《物业服务礼仪》 - 本社编 - 机械工业出版社 - 香港大書城

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『簡體書』物业服务礼仪

書城自編碼： 2209269
分類：簡體書→大陸圖書→成功/勵志→礼仪
作者：本社编
國際書號(ISBN)： 9787887098450
出版社：机械工业出版社
出版日期： 2011-09-01
版次： 1 印次： 1

書度/開本： 16开釘裝：精装

售價：HK$ 289.1

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內容簡介：

本书为光盘。物业管理行业属于服务业，要将“客户至上。服务第一”作为服务宗旨，为客户服务时要讲究礼貌、礼节。作为一名物业人，一言一行都代表着物业企业的形象，对客户能否进行优质服务直接影响到企业声誉，即使有再好的规章制度，如果对客户服务不周，态度不佳，也会导致公司的信誉下降。业绩不振。总之，讲礼仪是物业公司对每位员工的基本要求，也是体现物业公司服务宗旨的具体表现。本片根据物业公司在实际工作中的礼仪行为规范，介绍了接待服务礼仪、秩序维护礼仪、保洁服务礼仪、维修服务礼仪等物业服务礼仪。本片的特点是具有实操性、简明性，可作为物业管理服务人员的学习教材，也可供物业服务公司管理人员及广大物业管理专业师生学习使用。

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