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『繁體書』大旅遊時代的攻客祕訣:解析訪日人數如何突破三千萬

書城自編碼: 3310926
分類:繁體書 →台灣書
作者: 中村好明 譯者: 蕭辰倢
國際書號(ISBN): 9789868319561
出版社: 行人
出版日期: 2019-01-25
版次: 初版
頁數/字數: 272頁
書度/開本: 14.8x21cm

售價:HK$ 100.9

 

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內容簡介:
●什麼是「花事業」跟「米事業」?兩者如何帶來不同規模的人潮金流獲利?
●白天的錢包跟夜晚的錢包為什麼會是不同位數?
●真正重要的不是「賺錢」,而是該思考如何「獲利」?

觀光大國日本並非一開始就一蹴而成,而是經過了十年逐步經營,才達到觀光客人數突破三千萬的成就。日本是怎麼做到的?台灣可以借鏡的部分有哪些?在喊著「拼觀光」、「拼經濟」的口號時,還有什麼事是我們應該要知道的?
在日本,「inbound」並不是台灣耳熟的「集客式行銷」,而是指所有入境訪日的人事物與資源,也就是所有的「入境交流」。不只是單純指「觀光客群」而已,具體說來,出差等商務參訪、參與國際體育大賽、拜訪朋友跟家屬,都屬於「入境交流」的範圍。該如何從「廣義的」入境交流中獲利,才是不論政府或民間都該思考的問題。
本書從許多角度切入,先以數據整理出日本與國際市場的現況,再一一對症下藥,針對不同的客群與地區提出相應的解決方式;單打獨鬥已經過時了,現在需要的是跟周邊地區攜手合作,讓每個地方都成為「軸心」,創造能吸引客群的特色;倘若只做米事業(跟自身相關的經濟活動)將難有顯著性的成長,但若先做好花事業(為公共效力),則會產生意想不到的相遇與聯繫;不只拘泥於短期利益,而是樹立中、長期的計畫,放眼未來擬定戰略,才是真正的長遠之計。
作者中村好明是唐吉軻德公司社長室總經理兼入境交流計畫負責人,並在政府與民間企業的入境交流領域從事顧問業務,甚至經常於海外國家舉辦講座與課程。作者常年在此領域耕耘,歸納出了「十大鐵則」、「七、五、三哲學」等如何吸引外國來客的方針,都在此書中一一呈現。日本發行的五本「入境交流」著作集大成,這是中村先生第一本實踐性獲利的方法書籍,而非單純的指導書或技巧集。這同時也是「入境交流」概念的書籍首次在台出版。
與日本處境相仿的台灣,可以學習作者的經驗與方法,透過了解日本現在「已經發生的未來」,以更加長遠的視角,選擇適合自己的帶客之道。
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關於作者:

中村好明

一般社團法人日本inbound聯合會理事長
一般社團法人國際22世紀未來會議議長
株式會社JapanInboundSolutions代表取締役社長
1963年生於佐賀縣。上智大學畢業。2000年進入唐吉軻德公司。歷經宣傳、投資人關係(IR)、行銷、新事業負責人等職務,2008年就任社長室總經理兼入境交流計畫負責人。2013年創設JapanInboundSolutions,就任代表。除唐吉軻德集團外,尚在國家、地方政府、民間企業之入境交流領域從事顧問業務、教育研習事業、合作宣傳事業。每年於歐洲、亞洲等海外及國內地方政府、企業等處舉辦約200場演講、課程。日本入境交流教育協會理事。日本好萊塢大學院大學及神戶山手大學客座教授。日本好客推進協會理事、全球戰略委員長。全國免稅店協會副會長。大家的外國語檢定協會理事。觀光政策研究會會長。
著有《唐吉軻德流觀光立國的挑戰》(暫譯,Media綜合研究所)、《入境交流戰略》(暫譯,時事通信社)、《服務現場的待客英語會話:用英語賺錢》(暫譯,朝日出版社)、《觀光立國革命》(暫譯,CanariaCommunications)、《讓地方創生成為可能:城鎮營造×入境交流成功的「七種力」》(暫譯,朝日出版社)等眾多書籍。
譯者簡介
蕭辰倢

全職譯者、小說作家、樂團主唱、觀星愛好者,任性而專注地打磨著生活的刻刻秒秒。著有《夏日午後的發現》,譯有《母愛枷鎖》、《人生其實一點也不難》等書。lilymusic25@gmail.com
目錄
推薦序 從在地體驗邁向世界觀光大國
推薦序
給中文版讀者的話
前言

第一章觀光立國的全球各國與日本
在第一章中,我將闡示「入境交流(inbound)」的概論。
在提出客觀數據及具體行動之前,我會先釐清何為「入境交流」。接著大方向地講述目前全球市場的現況與日本面臨的課題,並說明為何需要注重入境交流這塊領域。
重新定義「入境」
全球的現況,與日本的現實
全球國際觀光市場的動向/日本入境交流的最新情況/國際觀光市場正在增長的理由/日本唯一的生存之道僅在入境交流/全球觀光競爭力第四名的衝擊/逐漸清晰的課題,與建構真正實力的關鍵
日本的課題,與今後的可能性
讓更多人取得護照/以地區分散為強項,達成多產業化/使單日遊客化為住宿客、長期旅居遊客/獲得全年型的回頭客

第二章入境行銷的十大鐵則
在第二章中,我將講述主題「入境行銷」的「十大鐵則」。
訪日入境需求的正式成長,到底應該做好怎樣的心理準備、建立何種戰略、以什麼為目標、往何處投注人才與資金才好呢?各式各樣的地區和業態,都會使具體戰略及戰術大有不同。即便如此,在本質性的層級上仍存在著普遍性。在推進具體戰略及戰術之前,我認為有必要先充分了解能孕育成果的基礎心理準備及構思方式,也就是宛如其基盤般的「鐵則」。
[鐵則一] 貫徹「旅客視角」──推廣與款待
[鐵則二] 樹立「中、長期計畫」
放眼二○二○年擬定戰略
[鐵則三] 從「花事業」著手──「米事業」隨後
「己方也能同樂」的志工活動/從志工活動到創建事業/花事業具有無限可能
[鐵則四] 「攜手」前行
只靠「昭和型」已無以為繼/從輻思考到軸思考/聯合更廣大地區,邁向「門戶城市」
[鐵則五] 找到、學習、採納「已經發生的未來」
從人口動態預測「未來」/用自家做法突圍是在浪費時間
[鐵則六] 飛向世界──所有答案都在「客源市場」
一年前的趨勢早已過時/先填補跟訪日遊客間的代溝
[鐵則七] 讓「手中既有資源」發揮最大功效
別錯過家人、朋友的需求/發掘地區的沉睡資源/提升市民對入境交流觀光的支持率
[鐵則八] 建立、執行優質戰略
優質並不只是價格昂貴/唯一的資本:唯有附加價值才能創造更多附加價值
[鐵則九] 攻占夜間市場
白天的錢包跟晚上的錢包是不同位數!/IR(賭場)的可能性與課題
[鐵則十] 多樣性才是永續成功的礎石
宗教文化的多樣性/飲食文化的多樣性/性傾向的多樣性

第三章海外主要市場之國家及地區分析
第三章的命題為「海外主要市場之國家及地區分析」,我會把焦點放在入境交流的客源市場(訪日旅遊市場),講述「全球主要市場的國家、地區分析」。
具體而言,應該如何觸及各個國家和地區呢?我將全球大分為五大區域,並將提出各區域的入境交流相關資訊及數據。根據前兩章敘述的認知基礎,逐步講解該如何具體推進入境交流的戰略與戰術。希望能為讀者提供啟發性的情報。
東北亞:關鍵在於停留天數長期化與活動開發
韓國/中國/臺灣/香港
南亞、東南亞:應當「針對未來」嚴陣以待,而非現在
泰國/新加坡/馬來西亞/印尼/菲律賓/越南/印度/澳洲
北美、中南美:具有充分發展性,應推廣日本獨有的事物情報
美國/加拿大
歐洲、俄羅斯:理解國民性格與文化背景,用「日本獨有」打動人心
英國/法國/德國/俄羅斯/義大利/西班牙
中東、非洲:訪日需求提升的中東、非洲,關鍵在於前宗主國

第四章孕育成果的七、五、三哲學
第四章則以「孕育成果的七、五、三哲學(philosophy)」為題,我將闡釋此些鐵則、戰略及戰術最根本的基盤哲學。
我會介紹在地方、組織的入境交流事業中扮演核心,應當肩負重任的領袖所必須擁有的素質「七種力」。緊接著,我依序會講述你能用來對周遭造成影響,逐步改變地方、組織現況的「五種階段」。而在最後,則是足以突破現實中一切障礙的魔法,也就是「三種無」。
導向成功的「七種力」
①思考力/②展示力/③帶動力/④醞釀力/⑤貫徹力/⑥販售力/⑦培育力
改革社會的「五種階段」
①意識/②知識/③勇氣/④朝氣/⑤景色
跨步前行所需的「三種無」:三無主義
①無條件/②無前提/③無根據

觀點專欄
[其一]明治維新與觀光立國
[其二]FIT時期的旅行者視角
[其三]祭典旅遊的可能性
[其四]多樣性與穆斯林旅遊
[其五]亞洲正深化、日本正停滯

觀光立國的那一端:取代後記
參考文獻

 

 

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