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『繁體書』不賣東西賣體驗:運用體驗行銷,挑動消費神經,沒有所謂的不景氣!

書城自編碼: 3367133
分類:繁體書 →台灣書
作者: 藤村正宏, 黃瓊仙
國際書號(ISBN): 9789863984467
出版社: 天下雜誌
出版日期: 2019-05-29
版次: 初版
頁數/字數: 288頁
書度/開本: 14.8x21x1.44cm

售價:HK$ 97.0

 

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內容簡介:
運用體驗行銷,挑動消費神經,沒有所謂的不景氣!
˙星巴克販賣的不只是咖啡的口味,還有咖啡店的生活型態,啟動顧客五官的感覺。
˙走進39元均一價商店,有86.5%的人是逛了店家後,購買意願才油然而生。
˙韓國三星電視在北美市占率第一,消費者的挑選條件不是高畫質,而是設計感。

本書囊括體驗行銷的成功案例,是史上最實用的行銷秘笈。
日本行銷大師藤村正宏以不賣「東西」,只賣「體驗」的體驗行銷學(ExperienceMarketing),教你創造商品與服務的獨特性,觸動消費者的感性情緒,挑起消費神經與購買欲,不管任何商品都能暢銷熱賣。
單純強調品牌或商品品質的行銷時代已經過去,顧客需要的並不只是商品或服務,而是買了這項商品之後,可以擁有什麼樣的理想生活?會有什麼樣的體驗?會發生讓人開心的事嗎?
實踐「體驗行銷」,建立與顧客的「關聯性」,商品品牌便會深入消費者心中,當要購買相似商品時,自然會找「關係密切」的商店購買。
第一章 顧客要的是美好的「體驗」!
有許多企業或商店,絲毫不受景氣影響,永遠生意興隆。他們有一個共同點,不是推銷「商品」或「服務」,而是在推銷前,先分享「體驗」。
第二章 只會賣「商品」或「服務」的公司會倒閉!
將「宣傳焦點」鎖定在商品的行銷手法,在現代已經不適用了。大家都會做的事,不能當做行銷賣點,趕快捨棄對於商品的「執著與堅持」。
第三章 行銷「體驗」的懾人威力!
來逛商場的客人會先瞄一下擺在一樓電梯前的美食街商家看板,看了刊登所有店家資料的看板後,再討論要在哪裡用餐,如果沒在那一刻抓住消費者的心,就算你的服務再好,客人也無從得知……想想你的店或公司,除了商品以外,還有其他哪些「賣點」?
第四章 讓荷包綁繩自動鬆開的「好心情法則」!
在網路普及的現在,店鋪不再是「值得光顧」的場所,如何打造網路商店所沒有的店家環境呢?如果是以推銷「體驗」為經營概念的店家,絕對不會輸給網路商店,反而能以擁有實際空間的「店鋪」為武器予以最大運用,創造出不輸網路商店的集客能力。
第五章 「關聯」是業績興隆的祕密!
持續推銷「體驗」,與客人之間就會產生「關聯」,在社群網站普及的時代,「關聯」就是讓生意興隆的關鍵所在。持續發表與物品有關的故事或想法,架構你與顧客之間的「關聯」。
第六章 「實用行銷法」確實實踐就對了!
體驗行銷學像在打游擊戰,沒有馬上付諸行動,就失去意義。如果你沒有搶先行動,別人就會超越你,哪種行銷方法行得通?哪種方法行不通?只有實際做了才能知道答案。

名人推薦:

李仁芳 退休快樂教授、前國立政治大學商學院科技管理所所長、前文建會副主委
沈方正 老爺酒店集團執行長
陳玲玲 晶晶晶廣告總經理
關於作者:

藤村正宏

一九五八年出生於北海道釧路市。從釧路湖陵高中畢業後,考上明治大學文學系(主修戲劇學)。於早稻田大學的戲劇研究會製作舞台劇。大學畢業後,曾在京屋株式會社從事視覺陳列的工作,前往紐約大學學習電影製作後,返國成立FreePalette公司,從事櫥窗展示工作。一九九二年,擔任LarsonJapan股份有限公司的董事,開始為各類集客設施(水族館、博物館、主題公園、餐廳、商店等)擔任企劃設計,成功地將舞台劇手法引進集客設施的企劃中。由於成果卓越,有愈來愈多人信奉他的作法。除了謹慎分析影響人類潛在意識的特別因素,並引進企劃案中,還在擔任集客設施或公司的顧問時,提供販售體驗的「體驗行銷」思考模式。著作有《不要便宜賣!要賣『價值』!》(小社刊)等書,都頗受好評。現在是FreePalette集客設施研究所負責人。
譯者簡介
黃瓊仙

輔仁大學日文系畢業。熱愛文字工作的專職譯者。
目錄
推薦序以空間力的氛圍體驗烘托產品力李仁芳
推薦序現在是高難度行銷的時代!陳玲玲
序賣「體驗」,讓業績翻紅!
第一章 顧客要的是美好的「體驗」!
01業績長紅的企業或商店都有共同點!
02「不都是咖啡店嗎?」「不一樣啦~」
03「生活型態提案」比「說明書」更誘人
04百圓商店受歡迎的祕密不是只有便宜而已!
05牙膏的敵人是巴薩諾瓦CD?
06等兩個小時也要搭乘的摩天輪
第二章 只會賣「商品」或「服務」的公司會倒閉!
01嚴選的起司?這樣的話術太平凡了
02兒童照相館賣的是「回憶」
03只重視「製造」,將錯失重要的東西
04他為何選擇那款感冒藥?
05阿寅是一流推銷員!
第三章 行銷「體驗」的懾人威力!
01只是多了一句話而已……
02廣告單不該刊載商品!
03燒掉一百萬日圓捆鈔的居酒屋
04「這樣的背景音樂也吸引不了她的話,這樣的女人就放棄吧!」
05不是想見「漁夫竹中先生」,而是想嘗他捕獲的牡蠣
06效果卓著!深紫大作戰!
07也許暢銷商品根本不存在?
08「笨蛋!這種店會有人再光顧第二次嗎!」
09勝過十位年輕女性的溫柔男
第四章 讓荷包自動打開的「好心情法則」!
01不論男人或商店,「內在」都比「外觀」重要!
02神祕法則「邊緣效應」
03沒有鏡子的迪士尼樂園&「懷舊普遍法則」
04不知道就虧大了!「左側天堂法則」
05小事情就是好事情!「巴什拉法則」
06趕走不良少年的蕭邦音樂
07會讓女性傾心的餐廳
第五章 「關聯」是業績興旺的祕密!
01說「故事」建立關聯
02一張名牌讓耶誕蛋糕的訂單蜂湧而至
03「其實,我喜歡的偶像是……」
04太可怕了!刊登大頭照的店頭廣告具備的威力
第六章 「實用行銷法」實踐就對了!
01總之,馬上付諸行動,失敗再轉彎
02一百人當中只有十人會思考,而付諸行動者只有一人
03盡情「體驗」吧!如此就能培養感性
後記 現在就開始吧!

 

 

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