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『簡體書』超大城市自助养老服务设计

書城自編碼: 3653078
分類:簡體書→大陸圖書→建筑城乡规划/市政工程
作者: 肖金花 著
國際書號(ISBN): 9787122387608
出版社: 化学工业出版社
出版日期: 2021-07-01

頁數/字數: /
書度/開本: 16开 釘裝: 精装

售價:HK$ 122.5

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編輯推薦:
1、本书提出了自助养老服务设计的理论框架和实施路径,具有实操性和独特性。
2、本选题立足养老热点,为政府养老服务提供更多选择,为社会养老服务创新提供有益思路。
內容簡介:
本书针对我国当前社会养老服务现状及存在问题,面对未来城市发展进入中后期阶段,通过对当前社会养老模式、养老问题、养老服务需求等分析,提出了建立一种适应未来超大城市可持续发展特征的养老模式构想——集体自助养老模式(CSE),并构建了超大城市自助养老服务设计框架,从整体系统的角度研究了超大城市自助养老服务设计实现过程及关键技术,建立了集体自助养老服务系统模型、服务设计评价体系及自助养老服务应用系统原型实例,为政府养老服务提供更多选择,为社会养老服务创新提供有益思路。

本书可供从事服务设计、工业设计、社会保障、社会工作者或者人口学研究工作者阅读参考。
目錄
第1章 超大城市养老服务战略及趋势/1
1.1 社会应对人口老龄化的战略/2
1.1.1 健康老龄化/2
1.1.2 积极老龄化/3
1.1.3 成功老龄化/4
1.1.4 超大城市养老战略/8
1.2 传统养老模式变迁/8
1.2.1 家庭养老/8
1.2.2 居家养老/9
1.2.3 社会养老/9
1.2.4 新兴养老模式/10
1.3 国内外“自助”“互助”养老现状分析/11
1.3.1 “自助”“互助”养老的内涵与特征/11
1.3.2 国外“自助”“互助”养老现状/11
1.3.3 国内“自助”“互助”养老现状/14
1.4 我国城市养老服务体系存在的问题/16
1.4.1 养老服务研究现状/16
1.4.2 养老服务设计/17
1.4.3 我国城市养老服务体系存在的问题/18
1.5 超大城市养老服务趋势/20
1.5.1 超大城市养老模式随城市化S曲线由形式单一走向丰富/20
1.5.2 可持续养老将成为超大城市可持续发展的研究焦点/20
1.5.3 集体自助、互助养老是未来超大城市养老新方向/21
1.6 小结/21

第2章 什么是集体自助养老/22
2.1 集体自助养老概念/22
2.2 集体自助养老的可持续性/23
2.3 集体自助养老类型/24
2.4 集体自助养老特征/24
2.5 集体自助养老目标和意义/26
2.6 小结/27

第3章 集体自助养老服务设计理论/28
3.1 六西格玛服务设计理论/29
3.1.1 六西格玛服务设计重要性及其内涵/29
3.1.2 六西格玛服务设计流程及方法/30
3.1.3 六西格玛服务设计建模技术及方法/35
3.2 可持续发展理论/42
3.3 产品服务系统设计理论/44
3.3.1 产品服务系统定义/44
3.3.2 产品服务系统设计本质特征/46
3.3.3 产品服务系统设计流程/47
3.4 集体自助养老服务设计理论体系框架/48
3.4.1 社会交换理论/48
3.4.2 积极心理学/50
3.4.3 集体自助养老服务设计理论方法体系构建/51
3.5 小结/53

第4章 超大城市自助养老服务需求分析/54
4.1 养老服务需求与集体自助养老目标/54
4.2 超大城市自助养老服务需求细分/58
4.3 超大城市养老服务信息模型建立/59
4.4 小结/63

第5章 超大城市自助养老服务设计路线图/64
5.1 超大城市自助养老服务模式构建框架/65
5.2 超大城市自助养老服务设计关键问题分析/66
5.3 超大城市自助养老服务设计流程/67
5.4 超大城市自助养老服务设计/68
5.4.1 集体自助养老服务设计阶段1:需求辨识/68
5.4.2 集体自助养老服务设计阶段2:概念开发/72
5.4.3 集体自助养老服务设计阶段3:设计优化/75
5.4.4 集体自助养老服务设计阶段4:设计验证/78
5.5 小结/78

第6章 超大城市自助养老服务系统模型构建/79
6.1 超大城市自助养老影响因素分析/79
6.1.1 集体自助养老类型选择和建立条件 /79
6.1.2 集体自助养老服务类型选择方法/84
6.2 超大城市自助养老服务设计框架/88
6.2.1 相关概念/88
6.2.2 CSE服务设计框架/90
6.2.3 CSE服务设计过程/91
6.3 超大城市自助养老服务设计建模/92
6.3.1 集体自助养老需求域建模/92
6.3.2 集体自助养老功能域建模/95
6.3.3 集体自助养老方案域建模/101
6.3.4 集体自助养老服务系统配置模型/107
6.3.5 集体自助养老服务系统方案配置实例/109
6.4 超大城市自助养老服务结构模型构建/112
6.4.1 集体自助养老构成要素确定/113
6.4.2 集体自助养老元素层次模型/115
6.4.3 集体自助养老服务活动蓝图/117
6.4.4 集体自助养老服务结构模型/118
6.5 小结/119

第7章 超大城市自助养老服务设计评价/120
7.1 超大城市自助养老服务设计评价的混合性/120
7.2 基于混合策略的集体自助养老服务设计评价体系/122
7.3 超大城市自助养老服务设计评价体系构建/124
7.4 超大城市自助养老服务设计评价指标体系建立/126
7.4.1 评价指标确立/126
7.4.2 指标分层建立/132
7.4.3 评价指标分解/142
7.4.4 CSE服务系统构建与评价/143
7.5 超大城市自助养老服务设计混合评价模型/145
7.5.1 基于AHP的指标权重确定/146
7.5.2 基于群评价的定性指标评价/148
7.5.3 基于Kano模型的TOPSIS方案排序方法/149
7.5.4 集体自助养老服务设计评价实例/151
7.6 小结/157

第8章 超大城市自助养老服务软件原型系统开发/158
8.1 超大城市自助养老服务设计软件原型系统开发/159
8.1.1 软件功能需求分析/159
8.1.2 软件工作流程/159
8.1.3 系统总体设计/161
8.2 超大城市自助养老服务应用软件原型系统开发/162
8.2.1 应用系统工作流程/162
8.2.2 应用系统设计/164
8.3 超大城市自助养老服务系统实现实例/165
8.4 小结/171

附录 养老满意度调查表/172

参考文献/175
內容試閱
我们终将老去,老去是我们每一个人都要面对的事情,当四人之中就有一位老人的现象真实发生在我们身边时,我们该怎么办?我们能为自己做些什么?我们做好了迎接老龄化时代的准备吗?这是个值得我们深思的问题。老去是一种持续的状态,当人口老龄化遇上低生育率,思考老去的问题变得尤为沉重。老去不再只是个社会问题,更是个关系国家、民族未来的关键问题。那我们究竟该怎样面对养老问题?或者我们期待和向往什么样的老年生活?是独居一隅,还是三五成群结伴养老?是机构养老,还是自助养老?是抱团养老,还是共享养老?其实我们可以自己创造很多选择,让老去也能变得坦然和优雅。
在养老资源、养老成本有限及普通百姓日益多样化的养老需求之间找到解是件令人费神的事,集体自助养老逐渐被人们所理解、接受并将成为社会所趋。集体自助养老的形式和内容有哪些,如何实现自助养老,自助养老的影响因素有哪些,如何让社会群体特别是老年群体积极主动参与到社会养老中去,将不同老年群体之间的养老需求、老年群体养老需求与社会其他群体需求有机结合,化养老压力为社会发展动力,努力找寻这些问题的答案是撰写本书真实的动机,希望阅读此书的人能从中获得有用的参考和帮助。
在人口老龄化、高龄化、空巢化日益加速的大环境下,养老模式的可持续性研究逐渐成为城市可持续发展的研究焦点,特别是在大量农村人口涌入城市导致农村空巢老人增长,城市人口膨胀、环境污染、交通拥堵、资源供给紧张等“城市病”问题,严重威胁到城市可持续发展,使社会养老负担更为突出。传统养老模式多以救助和限制型为主,服务质量、水平与社会养老多方需求差距大,老年个体之间呈独立、分散状态。当城市化进程日趋成熟、人们生活水平逐渐提高,居民多元性、差异性、选择性增强,养老需求变得多元化,社会迫切需要一种更为灵活、开放、可持续的创新养老模式以应对未来日益多样的养老需求。
针对我国社会养老服务现状及存在问题,围绕养老需求提升养老满意度,面对未来城市发展进入中后期阶段,通过对当前社会养老模式、养老问题、养老服务需求等分析,提出建立一种适应未来城市可持续发展特征的养老模式构想:集体自助养老模式(Collective Self-help Endowment,CSE),构建集体自助养老服务设计框架。该模式有别于传统养老模式,它充分发挥老年人的自助自理能力,有效利用高科技、信息化社会的优势,具有集体养老、满足个性养老需求、老年人“双重角色”及可持续等特点,其核心理念是“自助、自主、集体、互助”。
(1)在集体自助养老服务设计理论体系构建方面,CSE服务设计的核心关键点不仅要在宏观层面考虑社会养老成本、养老资源的有效配置、养老模式的可持续性等,更要在微观层面考虑养老主体对象老年人的生理、心理需求,满足多样化的养老需求。在六西格玛服务设计、产品服务系统设计的基础上,结合可持续发展战略框架,确立了CSE服务设计理论体系。
(2)定义了CSE概念,从养老目标、养老方式、养老目的等方面论述了CSE的可持续性,对CSE内涵、CSE服务设计关键问题进行了分析,提出了可持续养老CSE系统解决方案,建立了CSE服务模式框架;在六西格玛服务设计路线图的基础上,围绕CSE目标,建立了CSE服务设计流程图,提出了CSE服务设计方法RCDV,并对各阶段中所使用的方法、关键技术进行了研究。
(3)在超大城市自助养老服务需求分析方面,根据物质需求、医疗需求、精神需求三方面细分了未来超大城市自助养老服务,建立了养老服务信息模型。
(4)在超大城市自助养老服务系统方案生成方面,根据不同的养老需求和有限的养老资源、成本设计不同的集体自助养老系统方案。提出了CSE类型,分析了CSE类型选择影响因素,运用定性原则、定量计算的方法实现CSE类型选择,确定不同类型的自助养老服务,进而根据不同类型的自助养老,将其养老需求转化为CSE服务功能特征、CSE服务方案特征。建立了CSE服务设计框架,给出了CSE服务设计过程,并给出了相应的实例;通过分析服务生命周期活动,利用问卷调查、用户访谈方法及SPSS(Statistical Product and Service Solutions)工具,获取老年人在CSE服务生命周期各阶段的需求,建立了CSE需求模型;建立了CSE功能模型、CSE功能设计本体模型,实现了从CSE需求向CSE功能特征的映射;给出了CSE方案域定义,提出了CSE产品与服务集成设计机制,实现了CSE功能至设计参数的映射,构建了CSE服务系统方案配置模型;利用CSE责任表的方法获得了CSE构成元素,建立了CSE服务结构模型,实现了CSE服务系统方案的标准化表示。
(5)在超大城市自助养老服务设计评价方面,建立合理的评价指标体系,运用有效的决策算法,进行了设计方案择优评价。分析了CSE服务设计评价的混合性特点,构建了基于混合评价的CSE服务设计评价体系,给出了CSE服务设计方案评价过程;根据不同的CSE需求,给出了CSE原始评价指标的获取方法与步骤;分析了方案评价体系建立的具体过程,利用CSE需求与CSE功能质量屋关系矩阵,建立了单个自变量与多个自变量的评价指标体系;建立了CSE服务设计混合评价模型,结合CSE服务系统方案配置实例,实现了CSE服务设计评价。
(6)在服务设计实现方面,提出了计算机辅助CSE服务设计原型框架,分析了CSE服务设计端和CSE服务应用端的软件功能需求、工作流程,实现了系统的总体设计,并结合服务应用端实例,给出了CSE服务系统平台的应用过程。
综上所述,本书构建超大城市自助养老服务设计理论框架,从整体系统的角度研究了集体自助养老服务设计实现过程及关键技术,建立了服务设计模型,并对服务设计评价展开了研究,根据不同的养老服务需求提供不同自助类型、方式及方法,构建不同的集体自助养老服务系统,为社会养老服务创新提供有益思路,实现“积极老龄化”。

本书的目的
(1)帮助读者选择和建立各种类型的自助、互助养老模式,降低养老成本,减轻社会养老负担。
(2)提供集体自助养老服务设计的流程与方法。
(3)清楚地阐述了为提升养老满意度,根据不同养老服务需求,提供不同集体自助养老服务方案,介绍集体自助养老服务设计评价指标的确立方法,并给出相应的各种实例。
(4)为社会养老提供灵活多样、可持续开放的养老形式和途径。
本书由中国计量大学肖金花著。
由于笔者水平所限,书中难免出现不当之处,恳请广大读者批评指正。

著 者

 

 

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