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| 編輯推薦： |
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内容全面、专业性较强，可以有效帮助读者掌握新媒体运营的方法、思维和技能，为其提供最实用的新媒体运营指导，帮助他们从新手快速成长为营销高手。本书可作为新媒体爱好者或初学者想通过短时间提高自己运营水平的经典自学教程；也非常适合作为高等院校新媒体运营相关专业的教材用书。
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| 內容簡介： |
本书作为新媒体平台运营与管理的教学用书，采用任务式教学模式，融合丰富的项目实训案例，系统、全面地介绍新媒体平台的运营策略、管理技巧和营销方法。
本书共分为9个项目，项目1讲解新媒体与新媒体运营的基础知识；项目2讲解新媒体账号的创建与设置；项目3讲解新媒体的内容运营；项目4讲解新媒体的用户运营；项目5讲解新媒体的活动运营；项目6讲解新媒体的产品运营；项目7讲解新媒体的社群运营与管理；项目8讲解新媒体平台渠道推广；项目9讲解新媒体数据化运营。
本书内容全面，专业性较强，能够切实有效地帮助读者掌握新媒体平台运营与管理方面的知识和技能。本书既可作为新媒体从业者学习新媒体平台运营与管理的入门指南，也可作为高等院校新媒体相关课程的实用教材。
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| 目錄：
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项目1 新媒体与新媒体运营 / 1
任务1.1 认识新媒体 / 2
子任务1.1.1 什么是新媒体 / 2
子任务1.1.2 新媒体的分类 / 2
子任务1.1.3 新媒体的特点 / 3
子任务1.1.4 新媒体与自媒体的区别 / 4
任务1.2 常见新媒体平台 / 5
子任务1.2.1 社交媒体平台 / 5
子任务1.2.2 短视频平台 / 7
子任务1.2.3 音频平台 / 8
子任务1.2.4 在线视频平台 / 9
任务1.3 新媒体运营概述 / 10
子任务1.3.1 什么是新媒体运营 / 10
子任务1.3.2 新媒体运营的专业术语 / 11
子任务1.3.3 新媒体运营的思维 / 13
子任务1.3.4 新媒体运营工作流程 / 16
任务1.4 新媒体运营人员的核心技能 / 20
子任务1.4.1 文案创意 / 20
子任务1.4.2 内容创作 / 21
子任务1.4.3 活动策划 / 22
子任务1.4.4 用户运营 / 22
子任务1.4.5 社群运营 / 23
子任务1.4.6 数据分析 / 24
任务1.5 新媒体运营人员的职业路径 / 24
课堂实训 查找视频平台 / 25
课后作业 / 26
项目2 新媒体账号的创建与设置 / 27
任务2.1 认识新媒体账号定位 / 28
子任务2.1.1 账号的重要性 / 28
子任务2.1.2 账号定位的基本要点 / 29
任务2.2 新媒体账号定位的四大技巧 / 32
子任务2.2.1 身份角色定位 / 32
子任务2.2.2 性格风格定位 / 36
子任务2.2.3 内容类别定位 / 37
子任务2.2.4 表现形式定位 / 43
任务2.3 搭建新媒体账号的步骤 / 44
课堂实训 用手机号完成小红书账号的创建 / 44
课后作业 / 46
项目3 内容运营 / 47
任务3.1 内容运营的含义和目的 / 48
子任务3.1.1 什么是内容运营 / 48
子任务3.1.2 内容运营的目的 / 48
任务3.2 内容运营的基本形式 / 51
子任务3.2.1 软文形式 / 51
子任务3.2.2 直播形式 / 52
子任务3.2.3 视频形式 / 53
任务3.3 内容运营的核心要素 / 55
子任务3.3.1 标题 / 55
子任务3.3.2 内容 / 57
子任务3.3.3 图片 / 61
任务3.4 内容运营的方法与步骤 / 62
子任务3.4.1 做好用户画像，确定内容定位 / 63
子任务3.4.2 生产、组织和包装内容 / 65
子任务3.4.3 内容的落地 / 66
子任务3.4.4 关注数据，以监控内容 / 68
任务3.5 爆款文案的写作技巧 / 69
子任务3.5.1 文案主体清晰 / 69
子任务3.5.2 文案内容必须有价值 / 70
子任务3.5.3 文案写作要“说大白话” / 72
子任务3.5.4 文案要从用户的痛点出发 / 73
子任务3.5.5 撰写带货文案的技巧 / 74
课堂实训1 撰写一条保温杯的短视频带货文案 / 76
课堂实训2 撰写并发布一篇婴儿服饰的小红书种草文案 / 76
课后作业 / 79
项目4 用户运营 / 80
任务4.1 认识用户运营 / 81
子任务4.1.1 用户运营的含义 / 81
子任务4.1.2 用户运营的主要作用 / 82
子任务4.1.3 用户运营的主要内容 / 83
子任务4.1.4 搭建完整的用户运营体系 / 83
任务4.2 拉新用户 / 86
子任务4.2.1 直播拉新 / 86
子任务4.2.2 短视频拉新 / 87
子任务4.2.3 公众号拉新 / 89
任务4.3 用户留存 / 90
子任务4.3.1 建立用户信息档案库 / 90
子任务4.3.2 用户分级 / 91
子任务4.3.3 个性化服务 / 92
子任务4.3.4 用福利吸引用户 / 93
任务4.4 激活用户 / 95
任务4.5 用户转化 / 97
子任务4.5.1 抓住用户想获得免费利益的倾向 / 97
子任务4.5.2 利用用户追求个性化的消费特点 / 98
子任务4.5.3 抓住用户追求便捷的心理 / 99
子任务4.5.4 抓住用户渴望交流的心理 / 99
子任务4.5.5 为同一属性的用户贴标签 / 100
课堂实训1 小米用户运营案例分享 / 101
课堂实训2 钱大妈用户运营案例分享 / 102
课后作业 / 103
项目5 活动运营 / 104
任务5.1 认识活动运营 / 105
子任务5.1.1 活动运营的作用 / 105
子任务5.1.2 活动的基本类型 / 107
子任务5.1.3 线上活动的优势 / 108
子任务5.1.4 活动运营中的注意事项 / 109
任务5.2 活动运营的流程 / 109
子任务5.2.1 活动策划 / 110
子任务5.2.2 活动推广 / 111
子任务5.2.3 活动执行 / 111
子任务5.2.4 效果评估 / 112
任务5.3 不同平台的促销活动与玩法 / 112
子任务5.3.1 淘宝、天猫平台的促销活动 / 112
子任务5.3.2 抖音平台的促销活动 / 120
子任务5.3.3 微信平台的促销活动 / 124
子任务5.3.4 京东平台的促销活动与玩法 / 126
子任务5.3.5 拼多多平台的促销活动 / 127
任务5.4 活动创意及文案撰写要点 / 132
子任务5.4.1 活动创意 / 132
子任务5.4.2 活动文案撰写要点 / 133
课堂实训 查找和参与短视频营销活动 / 136
课后作业 / 137
项目6 产品运营 / 138
任务6.1 产品运营的概述 / 139
子任务6.1.1 什么是产品运营 / 139
子任务6.1.2 产品市场分析 / 140
子任务6.1.3 产品运营的方向定位 / 144
任务6.2 产品设置与定价 / 145
子任务6.2.1 不可缺少的4类新媒体营销产品 / 145
子任务6.2.2 产品定价策略与定价技巧 / 150
任务6.3 产品运营策略与实践 / 153
子任务6.3.1 新媒体产品运营策略的基本要点 / 153
子任务6.3.2 根据产品的生命周期调整运营重点 / 154
子任务6.3.3 多角度挖掘产品卖点 / 155
课堂实训 “交个朋友直播间”的产品运营分析 / 157
课后作业 / 158
项目7 社群运营与管理 / 159
任务7.1 认识社群运营 / 160
子任务7.1.1 社群运营的概念与特点 / 160
子任务7.1.2 社群运营的优点 / 161
子任务7.1.3 社群运营的商业价值 / 162
任务7.2 社群平台的管理与维护 / 163
子任务7.2.1 常见的社群运营平台 / 163
子任务7.2.2 社群的日常管理与维护 / 164
任务7.3 社群运营方法与步骤 / 169
子任务7.3.1 社群运营的方法 / 169
子任务7.3.2 社群运营的步骤 / 173
子任务7.3.3 如何提升社群的活跃度和成交率 / 174
子任务7.3.4 如何保持社群热度 / 175
课堂实训 健康饮食社群运营 / 176
课后作业 / 177
项目8 新媒体平台渠道推广 / 178
任务8.1 短视频平台推广 / 179
子任务8.1.1 抖音推广 / 179
子任务8.1.2 快手推广 / 187
子任务8.1.3 哔哩哔哩（B站）推广 / 193
任务8.2 社交平台推广 / 199
子任务8.2.1 微信推广 / 199
子任务8.2.2 QQ推广 / 203
子任务8.2.3 小红书推广 / 204
任务8.3 资讯平台推广 / 207
子任务8.3.1 今日头条推广 / 207
子任务8.3.2 一点资讯推广 / 211
子任务8.3.3 百度号推广 / 212
任务8.4 电商平台推广 / 212
子任务8.4.1 淘宝推广 / 213
子任务8.4.2 拼多多推广 / 217
子任务8.4.3 京东推广 / 218
课堂实训 多平台联合推广案例 / 218
课后作业 / 221
项目9 数据化运营 / 222
任务9.1 数据化运营概述 / 223
子任务9.1.1 什么是数据化运营 / 223
子任务9.1.2 数据化运营的价值 / 223
子任务9.1.3 数据化运营的五大思维 / 224
子任务9.1.4 新媒体数据化运营的工作流程 / 226
任务9.2 新媒体数据化运营的核心指标 / 227
子任务9.2.1 粉丝数据 / 227
子任务9.2.2 内容数据 / 229
子任务9.2.3 转化数据 / 231
任务9.3 新媒体数据化运营的常用工具 / 232
子任务9.3.1 新榜 / 232
子任务9.3.2 清博大数据 / 233
子任务9.3.3 神策数据 / 235
子任务9.3.4 微信指数 / 236
子任务9.3.5 西瓜数据 / 237
课堂实训 用户画像分析案例详解 / 238
课后作业 / 240
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| 內容試閱：
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1.本书的编写初衷
互联网技术的快速发展让每个人都有机会发声，新媒体平台便是表达自我、分享观点和体验的重要渠道。随着新媒体的兴起，越来越多的个人、组织和企业选择通过新媒体平台进行信息传播、互动交流和品牌推广。因此，对于个人和企业而言，掌握新媒体平台的运营与管理技巧已经成为一项必不可少的技能。
在新媒体时代，企业需要运用新媒体平台进行品牌推广、产品营销和客户关系管理。通过有效的运营和管理，企业能够提高品牌知名度、拓展市场份额、增强客户黏性，进而实现企业的商业目标。同时，对于个人而言，通过在新媒体平台运营个人账号可以扩大自身影响力、展示才华、建立个人品牌，实现个人价值。
为了满足当前市场对新媒体平台运营与管理知识的需求，我们特别为新媒体运营者量身打造了本教材，旨在为学习者提供全面、实用的新媒体平台运营与管理方面的知识。
2.本书的内容
本书遵循理论与实践相结合的理念，全面系统地介绍新媒体平台的运营策略、管理技巧和营销方法。我们深知理论是指导实践的基础，因此本书在介绍理论知识的同时，还结合了大量的实际案例和实践经验，帮助读者更好地理解和应用所学知识。
本书共分为9个项目和多个任务，采用“基本知识 操作技巧 课堂实训 课后作业”的结构进行编写，全书体现“有思想、有目标、有方法、有操作、有实战”的教学理念，不仅适合新媒体运营的学习者和从业者学习，更可作为高等院校新媒体运营相关课程的实用教材。
项目1：讲解新媒体与新媒体运营的基础知识，包括新媒体的相关概念、常见新媒体平台、新媒体运营概述、新媒体运营人员的核心技能与职业路径等内容。
项目2：讲解新媒体账号的创建与设置，包括新媒体账号的重要性、账号定位的基本要点、新媒体账号定位的四大技巧，以及搭建新媒体账号的步骤等内容。
项目3：讲解新媒体的内容运营，包括内容运营的含义和目的、内容运营的基本形式、内容运营的核心要素、内容运营的方法与步骤，以及带货文案的写作技巧等内容。
项目4：讲解新媒体的用户运营，包括用户运营的含义、作用、内容和体系，以及拉新用户、用户留存、激活用户和用户转化的方法等内容。
项目5：讲解新媒体的活动运营，包括活动运营的作用、活动的基本类型、线上活动的优势、活动运营中的注意事项、活动运营的流程、不同平台的促销活动与玩法、活动创意及文案撰写要点等内容。
项目6：讲解新媒体的产品运营，包括产品运营的概述、产品设置与定价、产品运营策略与实践等内容。
项目7：讲解新媒体的社群运营与管理，包括社群运营的概念与特点、社群运营的优点、社群运营的商业价值，以及社群平台的管理与维护、社群运营方法与技巧等内容。
项目8：讲解新媒体平台渠道推广，包括短视频平台、社交平台、资讯平台、电商平台的推广方式和技巧等内容。
项目9：讲解新媒体数据化运营，包括数据化运营的概念、价值、思维、工作流程，以及数据化运营的常用工具和核心指标等内容。
本书由电子科技大学成都学院两位老师编写，其中，罗健萍负责本书的项目1至项目5的内容，陈思负责本书的项目6至项目9的内容。在编写过程中，尽管编者着力打磨内容，精益求精，但由于水平有限，书中难免有不足之处，恳请读者提出宝贵意见和建议，以便后续的再版修订。
编者
2024年6月
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