登入帳戶  | 訂單查詢  | 購物車/收銀台(0) | 在線留言板  | 付款方式  | 運費計算  | 聯絡我們  | 幫助中心 |  加入書簽
會員登入 新用戶登記
HOME新書上架暢銷書架好書推介特價區會員書架精選月讀2023年度TOP分類瀏覽雜誌 臺灣用戶
品種:超過100萬種各類書籍/音像和精品,正品正價,放心網購,悭钱省心 服務:香港台灣澳門海外 送貨:速遞郵局服務站

新書上架簡體書 繁體書
暢銷書架簡體書 繁體書
好書推介簡體書 繁體書

十月出版:大陸書 台灣書
九月出版:大陸書 台灣書
八月出版:大陸書 台灣書
七月出版:大陸書 台灣書
六月出版:大陸書 台灣書
五月出版:大陸書 台灣書
四月出版:大陸書 台灣書
三月出版:大陸書 台灣書
二月出版:大陸書 台灣書
一月出版:大陸書 台灣書
12月出版:大陸書 台灣書
11月出版:大陸書 台灣書
十月出版:大陸書 台灣書
九月出版:大陸書 台灣書
八月出版:大陸書 台灣書

『簡體書』城市轨道交通服务礼仪

書城自編碼: 1769894
分類:簡體書→大陸圖書→成功/勵志礼仪
作者: 高蓉
國際書號(ISBN): 9787114091520
出版社: 人民交通出版社
出版日期: 2011-06-01
版次: 1 印次: 1
頁數/字數: 105/143000
書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:HK$ 88.5

我要買

 

** 我創建的書架 **
未登入.


新書推薦:
甲骨文丛书·波斯的中古时代(1040-1797年)
《 甲骨文丛书·波斯的中古时代(1040-1797年) 》

售價:HK$ 88.5
以爱为名的支配
《 以爱为名的支配 》

售價:HK$ 62.7
台风天(大吴作品,每一种生活都有被看见的意义)
《 台风天(大吴作品,每一种生活都有被看见的意义) 》

售價:HK$ 53.8
打好你手里的牌(斯多葛主义+现代认知疗法,提升当代人的心理韧性!)
《 打好你手里的牌(斯多葛主义+现代认知疗法,提升当代人的心理韧性!) 》

售價:HK$ 66.1
新时代硬道理 广东寻路高质量发展
《 新时代硬道理 广东寻路高质量发展 》

售價:HK$ 77.3
6S精益管理实战(精装版)
《 6S精益管理实战(精装版) 》

售價:HK$ 100.6
异域回声——晚近海外汉学之文史互动研究
《 异域回声——晚近海外汉学之文史互动研究 》

售價:HK$ 109.8
世界文明中的作物迁徙:聚焦亚洲、中东和南美洲被忽视的本土农业文明
《 世界文明中的作物迁徙:聚焦亚洲、中东和南美洲被忽视的本土农业文明 》

售價:HK$ 99.7

 

建議一齊購買:

+

HK$ 150.8
《商务礼仪》
+

HK$ 74.2
《形体礼仪实用教程》
+

HK$ 108.6
《你的礼仪价值百万(精华版)》
+

HK$ 85.6
《超值金版-你的形象价值百万 你的礼仪价值百万 你的口才价值百》
編輯推薦:
高蓉主编的《城市轨道交通服务礼仪》强调以能力培养为本位,结合教学实践,在阐述了城市轨道交通客运服务与礼仪基本要求的基础上,增加了礼仪实训与指导,融入大量的案例分析和实际问题处理,侧重培养学生解决实际问题和拓展思考的能力。其中,“城市轨道交通客运服务人员的基本礼仪”单元,由北京外事学院的老师编写,突出了礼仪实训的具体环节和指导;“城市轨道交通车站客运服务及乘客投诉”等单元由北京交通运输职业学院和地铁一线工作人员编写,阐述了城市轨道交通各个岗位车站客运服务的具体内容和常见问题处理,对城市轨道交通专业的师生和从业人员有一定的指导作用。
內容簡介:
高蓉主编的《城市轨道交通服务礼仪》是全国职业教育城市轨道交通专业规划教材。主要内容包括:城市轨道交通服务礼仪概述、城市轨道交通客运服务人员的基本礼仪、城市轨道交通车站客运服务、城际轨道交通客运服务及乘客投诉处理,共五个单元。

《城市轨道交通服务礼仪》是城市轨道交通专业核心教材,可供高职、中职学校教学选用,也可作为城市轨道交通行业岗位培训或自学用书,同时可供城市轨道交通行业的服务或管理人员学习参考。
目錄
单元1 城市轨道交通服务礼仪概述
1.1 城市轨道交通服务礼仪的作用与基本原则
1.2 城市轨道交通服务人员的礼仪素养
1.3 城市轨道交通服务人员的素质要求
复习与思考
单元2 城市轨道交通客运服务人员的基本礼仪
2.1 仪容礼仪
2.2 仪表礼仪
2.3 仪态礼仪
2.4 沟通礼仪
复习与思考
单元3 城市轨道交通车站客运服务
3.1 城市轨道交通车站客运服务的基本要求
3.2 乘客服务中心服务
3.3 站厅服务
3.4 站台服务
复习与思考
单元4 城际轨道交通客运服务
4.1 城际轨道交通车站服务
4.2 城际轨道交通列车基本服务
复习与思考
单元5 乘客投诉处理
5.1 乘客投诉分析
5.2 乘客投诉处理的原则
5.3 乘客投诉处理的基本步骤
5.4 乘客投诉案例分析
复习与思考
参考文献

 

 

書城介紹  | 合作申請 | 索要書目  | 新手入門 | 聯絡方式  | 幫助中心 | 找書說明  | 送貨方式 | 付款方式 香港用户  | 台灣用户 | 大陸用户 | 海外用户
megBook.com.hk
Copyright © 2013 - 2024 (香港)大書城有限公司  All Rights Reserved.