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| 內容簡介： |
苹果、Google、百度、新浪、亚马逊……从本质上讲，它们的成功都是用户体验的成功。
通过对用户体验的研究，这些企业成功实现了对用户的吸引、粘连甚至是某种控制。
作为国内资深的互联网一线管理者，作者希望通过《下一站：用户体验（修订版）》将国内外一流公司对于用户体验的经验，以及自己在互联网运营中的宝贵探索介绍给读者，包括什么是用户体验，用户究竟在乎什么样的体验，用户体验是心理需求还是功能需求……当然，《下一站：用户体验（修订版）》最大的看点在于，作者用通俗易懂的语言告诉大家，用户体验是一个奢侈的感知或感觉，它满足的是用户某一方面或多方面的“爽”，以及你如何做才能让你的用户真正“爽”起来。
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| 關於作者： |
杨艾祥，智派网络营销学院联合创始人，以及中国餐饮加盟网创始人兼总编辑。之前，用3年时间在商界传媒集团参与创办并运营了其新媒体事业，并实现了项目的持续盈利。
具有多年的财经媒体以及互联网就职经历。参与创办过SNS、分类信息、点评、门户等近年流行的多类网站。岗位从内容编辑到产品构架以及网站的整体运营。还是畅销书《苹果CEO斯蒂芬·乔布斯的脑子在想什么》、《巨人归来（从平民创业者到500亿中国IT首富的商业传奇）》、《马云创造：颠覆传统的草根创业者传奇》、《互联网下的蛋：12位网络创业者制造的传奇》的作者。
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| 目錄：
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Part 1 那些让人讨厌的流氓行为
01 这是个烦躁的世界
事关3．84亿人的烦躁
司空见惯的流氓行为
给用户的错愕或者挫败
02 这个世界没有新物种
Google成功的秘诀在于改善用户体验
Google的用户体验原则
让苛刻的人管用户体验
03 美丽的错误
觉醒后的陷阱
用户体验并非我们所想
Part 2 用户究竟在体验些什么
01 腾讯为什么那样牛
总能为腾讯产品找到前辈
马化腾的用户体验观
02 用户需要什么
用户需要更“方便”
用户需要“复杂”
用户的需求是随时变化的
03 把用户当不当用户
需要遵循的用户习惯
可以颠覆的用户习惯
是否要尊重用户习惯是个无解的话题
Part 3 人人都爱美女
01 永远没有最好的网页尺度
影响第一刺激的诸多因素
960是怎么来的
页面大小一般的规则
内容的650的法则
02 最方便地让用户捕捉到他想看到的
帮助用户过滤内容
给用户找到内容的地图
放弃看上去很美的效果
03 让一切都看上去很美
让站标、Logo亮起来
让图片更合理
页面的色彩
04 一定要记得随时减肥
页面代码体积影响SEO
理解页面体积
给页面减肥
Part 4 没有互动就没有互联网
01 只有互动才能让用户为自己打工
只有互动才可以帮助我们打败新浪
用户互动的营销价值
互动带来的社会关系革命
02 会员!会员!会员!!
会员申请：如何把会员“忽悠”到你的网站
会员注册：流程清晰、简洁
讨厌的验证码
03 为了互动的页面呈现
关于人机互动问题
让人与人交流
Part 5 浏览就是要留住你
01 逻辑不仅是给自己看的
理解网站的结构
网站结构不仅仅影响用户体验
02 浏览的力量
来自导航的诱惑
信息传递的“诱惑”
栏目和位置带来的浏览诱惑
03 把用户当“傻瓜”
直接让用户消费你的网站
给用户傻瓜式的浏览
内部搜索
内部的相互嵌入
页面设计的其他注意事项
Part 6 就是要友好
01 人人都爱有礼貌的网站
为什么宜家总让人有购物的冲动
友好的体验会产生连锁反应
想一想你是如何用礼貌搞定用户的
02 快速响应是友好的基础
没有用户愿意等待
让页面奔跑起来
用户能够忍受的流程极限
03 为朋友两肋插刀
朋友就是即时提供帮助
用户是用来安慰的
Part 7 信任是你给用户的力量
01 安全第一
安全的设计事关生命和财富
网站的安全是用户信任的基础
02 可信度问题
占据互联网的优势位置
规范的内容呈现让人相信你的正规
后记
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| 內容試閱：
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被骗感
一位网友说，人与人之间往往纠结于“满意与不满意感”中，男人与女人之间往往纠结于“欺骗与被欺骗感”中。人的希冀愈强，则不满感愈强，男女间的妄想愈多，则被欺骗感就愈多。希冀、妄想、被欺骗感使人们“学会”了冷漠，亦使人更加希冀与妄想……
从这个角度来说，就是希望越大，失望越大，被欺骗感越强。我的一朋友经常跟我说：“××一下，你就被骗。”就是因为多年来，他因“××一下”被骗无数次。先是推荐的机票网站是假的，后是买来的药又是假的。
愤怒感
有些网站在功能设计上就有让人愤怒的地方。
比如有个用户在网上发帖说：有次在某购票网站上购买机票，眼看着只剩下几张票了，却在网站上半天绕不出来：一会是那个缺往返问题，一会是找不到购买按钮，搞到最后产生了想砸电脑的冲动。
我有一次帮助一个朋友参加一个网上投票的活动，眼看倒计时开始的时候朋友的票数就要被超越了，于是组织了好多个兄弟姐妹帮忙投票，那投票的按钮居然一直按不起来。最后眼睁睁看着自己的朋友铩羽而归。
当然，对于互联网或者是软件因为用户体验设计的不合理而带来的烦躁，除了让我们的用户心理产生这几种不好的感觉外，还往往让用户产生如下一些状态。
比如，寻找的状态，总是让用户通过不断按按钮来前进，或者是寻找帮助；再比如等待的状态，总要让广告播放完了你才能执行下一步的工作；还比如无限地选择状态，总是给你很多个选项（点，还是不点；点这个，还是点那个……）依然是让人烦躁的。
当然，有人会说，正是因为这个世界有着这样那样的烦躁才能推动社会的进步，所有的完美都是因为有着太多的不完美衬托出来的。
显然，这是哲学上的问题，我不想花太多的时间去争论。
也有人会说，正是这些不完美，人们才相信，互联网行业才会有新物种的出现。对于这个问题，我将在下一节中具体讲述。
……
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