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『簡體書』销售攻心术：派力专业销售话术大全（写给一线销售人员的全过程全情景销售话术大全，供您活学活用成为专业销售大师，与《博恩崔西口才圣经》《导购这样说才对》同类）

書城自編碼： 1968355
分類：簡體書→大陸圖書→管理→市場/營銷
作者： 吴鸽
國際書號(ISBN)： 9787516401293
出版社： 企业管理出版社
出版日期： 2012-11-01
版次： 1 印次： 1
頁數/字數： 226/176000
書度/開本： 16开 釘裝： 平装

售價：HK$ 110.6

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編輯推薦：
当客户愿意与你沟通的时候，就相当于成功了一半。
——原一平
一句话点石成金，两句话心花怒放，三句话绝对成交
分享原一平和戴尔?卡耐基等大师的经验和智慧，
与《销售圣经》《销售巨人》《销售中的心理学》《提问销售法》《导购这样说才对》同类题材
內容簡介：
作为销售人员，你是否常常早出晚归，身心俱疲却一无所获？面对客户，你是否常常口若悬河，滔滔不绝，却只得到客户的冷言冷语?
其实，你可能只是没有选对说话的方式。身为销售人员，不只要能说话，更要会说话。会说话，并非妙语连珠、口若悬河，亦非油嘴滑舌、阿谀逢迎，而是要掌握说话的技巧和艺术。只有掌握说话的技巧和艺术，才能迅速与客户建立信赖感，驱走客户内心对产品、品牌及销售人员的种种疑虑；只有掌握说话的技巧和艺术，才能巧妙处理与客户之间的冲突和矛盾，牢牢抓住客户的心。
本书针对销售人员在销售话术上的现实需求，以最经典的案例、最易接受的形式和最简洁的语言，呈现了整个销售过程中每个环节的话术精髓：
初次接洽时如何消除客户的戒备心理，迅速与客户建立友好融洽的关系；
接近客户时如何运用富有吸引力的开场白，瞬间引发客户交流的兴趣；
介绍产品时如何平衡产品卖点与客户买点，设计极具针对性并富有吸引力的解说词；
本书是从大量实战经验中提炼出来的一套行之有效的销售话术大全，通过情境案例分析和方法技巧相结合的方式帮助销售人员快速提高销售技巧与成交能力，易学、易懂、易用。相信本书有助于你快速成为具有超强说服力的顶尖销售人员，并在以后的销售生涯中无往而不胜。
目錄：
第一章 电话预约——开发新客户最有效的约访话术
第一节 借助第三方，轻松约见客户
第二节 语出惊人，通过“刺激”约见客户
第三节 化解客户拒绝，变各种“借口”为见面
第四节 投其所好，抓住“深层兴趣”约客户
第五节 略施小计，绕过前台接线员
第六节 连环发问，为客户“创造时间”
第七节 巧用电话，让客户说话算数
话术资料库——电话约访实用话术
第二章 初次拜访——打开销售之门
第一节 开门见山，简洁表明来意
第二节 巧用开场白，瞬间引起客户注意
第三节 巧用道具，激发客户好奇心
第四节 剑走偏锋，用戏剧性表演赢得机会
第五节 利益为本，用利益吸引客户
第六节 欲擒故纵，让客户期待下次见面
话术资料库——初次拜访五种实用开场白
第三章 接近客户——拉近与客户的距离
第一节 适度称赞，用赞美拉近距离
第二节 谦虚求教，消除陌生感
第三节 巧用幽默，轻松接近客户
第四节 寻找共同点，拉近与客户的距离
第五节 巧用电子邮件，E到客户身边
第六节 即时通讯，精准抓住客户
话术资料库——建立关系、拉近距离的实用话术
第四章 介绍产品——让客户对你的产品一见钟情
第一节 借助参照物，用形象的比喻说服人
第二节 事实胜于雄辩，成功地展示胜过千言万语
第三节 开发客户想象力，为客户造梦
第四节 善用销售工具，让介绍事半功倍
第五节 借助实例，用老客户做样板
第六节 展现专业水准，增强说服力
第七节 发挥数字魔力，用数据说服人
话术资料库——产品介绍应对话术
第五章 探索客户需求——让你的销售有的放矢
第一节 见微知著，找准客户需求点
第二节 抛砖引玉，好问题问出客户需求
第三节 对症下药，从客户的问题和隐忧入手
第四节 无中生有，创造客户需求
第五节 换位思考，站在客户的立场想问题
第六节 善于倾听，深入挖掘客户需求
话术资料库——探索需求实用话术
第六章 化解客户异议——扫除销售障碍
第一节 面对拒绝，坚持不懈
第二节“甜言蜜语”，化解客户异议
第三节 求同存异，棘手问题冷处理
第四节 志在必得，轻松应对有供应商的客户
第五节 转换话题，销售要会打太极
第六节 消除偏见，重获好感和信任
话术资料库——化解异议应对话术
第七章 价格谈判——轻松应对讨价还价
第一节 有备无患，预留降价空间
第二节 面对价格质疑，强调产品优势
第三节 化整为零，分解价格
第四节 妙用绝招，让客户感觉物超所值
第五节 摸清客户底线，引导客户说出价格
话术资料库——讨价还价应对话术
第八章 临门一脚——让销售大功告成
第一节 设身处地，获得客户信任促成交
第二节 巧言假设，激发客户想象促成交
第三节 学会让步，利益驱动促成交
第四节 追赶“潮流”，从众心理促成交
第五节 热情提问，积极引导客户促成交
第六节 趁热打铁，制造紧迫感促成交
第七节 把握分寸，适度“激将”促成交
第八节 扬长避短，巧述利弊促成交
话术资料库——为销售画上句号的话术

 

 

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