（1）社会因素
影响群际接触的社会因素包括以权力、种族、性别或者宗教为基础划分的社会结构和一直以来群体之间的关系，也包含群体之间现有的关系和个体的文化背景。
现有的社会分类存在不公平的现象，导致不同群体的社会地位出现高低差异。例如，在美国社会中，种族问题一直以来都备受关注，曾经黑人群体普遍受到歧视，在消除种族隔离制度几十年之后的今天，白人和黑人群体仍旧处在相对隔离的环境中。
研究表明，在群际接触中提高弱势群体或低地位群体的地位能够促进群际关系，使群际接触结果朝向积极方向Cohen，E?G?，
Lotan，R?A?Raising expectations for competence: The effectiveness of
status interventions ［A］?In E?G?Cohen R?A?Lotan
Eds?，Working for equity in heterogeneous classrooms: Socilogical
theory in practice ［C］?New York: Teachers College
Press,1997，77-91。平等地位的群际接触情境能够改善群际关系，因此，如果无法消除社会上存在的地位差异，在群际接触时尽量创造平等地位是非常重要的。
（2）情境因素
情境因素是指接触发生时的情境，包括自然接触和任务型接触两种。一般而言，群际关系的冲突都是发生在任务型接触情境下。研究发现，当群体之间存在共同目标时，群体之间就会出现竞争Sherif，M?，Harvey，O?J?，White，B?J?，Hood，W?R?，
Sherif，C?W?Intergroup conflict and cooperation: the robbers cave
experiment ［M］?Norman: University of Oklahoma Book
Exchange，1961。然而，群体之间进行合作以完成某个上一级目标时，群体关系就会得到改善Brewer，W?F?What is
recollective memory ［A］ In D?C?Rubin Ed?，Remembering our past:
Studies in autobiographical memory ［C］?Cambridge: Cambridge
University Press，1996，19-66。
在影响群际偏差的因素时已经提到，群际接触时，群体间以上一级目标为任务的合作，两个或多个群体就会联合为一个群体，因此能够为群体成员提供深入了解彼此的机会，这种了解是群体成员作为个体单位进行的Amir，Y?The
role of intergroup contact in change of prejudice and race
relations ［A］?In P?Katz D?A?Taylor Eds?，Towards the
elimination of racism［C］?New York: Pergamon，1976，245-308。
充足的证据表明合作能够减少群际偏差Allport，G?W?The nature of prejudice
［M］?Reading，MA: Addison-Wesley，1954Brewer，M?B?，
Miller，N?Intergroup relations ［M］?Buckingham，England: Open
University
Press，1996Gaertner，S?L?，Mann，J?A?，Dovidio，J?F?，Murrell，A?J?，
Pomare，M?How does cooperation reduce intergroup bias ［J］ Journal of
Personality and Social
Psychology，1990，59，692-704。群际偏差使群体间产生不符合实际情况的评价，从而产生冲突。群体合作能够减少群际偏差，因而可以改善群际关系。
另外，在进行群际合作时，个体可以不以社会分类为基础进行群体的划分，而是直接进入合作群体Miller，N?
Harrington，H?J?A situational identity perspective on cultural
diversity and teamwork in the classroom ［A］?In
S?Sharan，Ed??Cooperative learning: theory and research
［C］?Wesport:
Praeger，1990，39-76。鼓励成员将焦点放在个体之间的关系，而不是任务上，可以促进群体之间的友好关系同上。。在小群体情境中，平衡内外群体成员的比例也能够改善群际关系Miller，N?
Davidson-Podgorny，G?Theoretical models of intergroup relations and
the use of cooperative teams as an intervention for desegregated
settings ［A］?In C?Hendrick Ed?，Annual review of personality and
social psychology: Group processes and intergroup relations
［C］?Newbury Park，CA: Sage，1987，23-29。
（3）个体因素
群体都是由个体组合而成，因此在改善群际关系时，必须考虑个体因素。个体因素主要是指个体的人口学特征、个性特征以及在接触情境中所持的态度、信念。
学者认为，群际接触最先作用于个体，使个体之间产生联结Hewstone,M?Contact and categorization:
Social psychological interventions to change intergroup relations
［A］?In C?N?Macrae，C?Stangor M?Hewstone Eds? Stereotypes and
stereotyping ［C］?New York: Guilford
Press，1996，323-368Pettigrew，T?F?Intergroup contact theory
［J］?Annual Review of
Psychology，1998，49，65-85。先前的态度和经验会影响个体间联结的产生，导致个体渴望或避免进行群际接触。布拉多克（Braddock）的研究发现从黑人高中毕业的黑人学生，在今后从事工作时不喜欢和白人进行合作Braddock，J?H?The
perpetuation of segregation across levels of education: A
behavioral assessment of the contact-hypothesis ［J］?Sociology of
Education，1980，53，178-186。
积极的群际接触为内外群体提供了新的观察视角，是群体成员以个体身份，重新审视自身群体，并改变原有对外群体成员的消极态度或信念。因此，个体因素也能在群际接触中改善群际关系。
（4）中介因素
情境和个体两个因素通过个体的认知和情感反应对其产生影响作用，这些认知和情感反应可以称为中介因素，在群际接触之前，以及接触过程和接触结果中起到中介调节的作用。
①认知因素
群体间的接触或互动可以提高群体间对彼此的认知，而了解他人是群际接触促进群际关系的重要步骤同⑤。，因此，随着接触的频繁，认知的增加，群际关系可以得到缓和和改善。
②情绪因素
在群际互动过程中，通常会产生一些负性情绪如焦虑，研究证明群际接触能够缓解焦虑情绪的产生Paolini，S?，Hewstone，M?，Cairns，E?，
Voci，A?Effects of direct and indirect cross-group friendships on
judgments of catholics and protestants in Northern Ireland: The
mediating role of an anxiety-reduction mechanism ［J］?Personality
and Social Psychology
Bulletin，2004，30，770-786，进而在下一次群际互动中改善群际关系。另外，一些正性情绪如共情，可能是群际接触偏见减少的重要中介Batson，C?D?，Polycarpou，M?P?，Harmon-Jones，E?，Imhoff，H?J?，Mitchener，E?C?，Bednar，L?L?，et
al?Empathy and attitudes: can feeling for a member of a stigmatized
group improve feelings toward the group ［J］?Journal of Personality
and Social
Psychology，1997，72，105-118。最新的关于污名群体的研究发现，产生共情可以改善人们对整个外群体的态度Dovidio，J?F?，Gaertner，S?L?，
Kawakami，K?The contact hypothesis: The past，present，and the future
［J］?Group Processes and Intergroup Relations，2003，6，5-21。
2?群际接触下群际关系的改善
越来越多的实证研究已经证明了群际接触在改善群际关系上的作用。例如哈蒙琼斯（Harmon-Jones）和艾伦（Allen）的研究，采用面部肌电图和脑电技术，证明接触越多，越能提高对该群体的喜爱程度Harmon-Jones，E?，
Allen，J?J?B?The role of affect in the mere exposure effect:
evidence from physiological and individual differences approaches
［J］?Personality and Social Psychology
Bulletin，2001，27，889-898。
随着研究的深入，形成了系统的群际接触理论同③。。该理论扩大了研究对象的范围，不再局限于种族和文化群体间的偏见，也不只限于两个群体之间。卡斯比（Caspi）研究了儿童对老年人的态度，在日常生活中经常接触老年人的儿童，对老年人的态度是积极的，而与老年人缺乏接触的儿童，对老年人的态度是冷漠的Caspi，A?Contact
hypothesis and inter-age attitudes: a field study of cross-age
contact ［J］?Social Psychology Quarterly，1984，47，74-80。范拉尔（Van
Laar）等人对白人、亚洲裔、拉丁裔和非洲裔大学生进行追踪了，探讨他们在面对不同种族室友时表现出的态度，发现随着时间的流逝，面对不同种族室友的态度朝积极的方向发展Van
Laar，C?，Levin，S?，Sinclair，S?， Sidanius，J?The effect of
university roommate contact on ethnic attitudes and behavior
［J］?Journal of Experimental Social
Psychology，2005，41，329-345。
另外，间接的群际接触也会改善群际关系。有研究表明青少年受到父母群际偏见的影响，当父母的种族偏见有所减少，青少年的群际关系就会得到改善Edmonds，C?，
Killen，M?Do adolescents’ perceptions of parental racial attitudes
relate to their intergroup contact and cross-race relationships
［J］?Group Processes and Intergroup
Relations，2009，12，5-21。也有研究者让被试想象与外群体进行积极或者中性的接触，结果发现，积极的想象能够改善群际关系Stathi，S?，
Crisp，R?J?Imagining intergroup contact promotes projection to
outgroups ［J］?Journal of Experimental Social
Psychology，2008，44，943-957。
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