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| 編輯推薦： |
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对于领导者来说，用人的本领往往比个人的才智更加关键。聪明的领导者能够在调动员工的积极性上花费更多的心思，带领自己的团队走向事业巅峰。如何用人，用好人，这是每一名领导者最重要的工作之一。本书借鉴了中外企业优秀的员工管理的经验，结合经典案例，希望管理者能从中领略最基本的员工管理原则与精髓，成为一名得心应手的员工管理者。
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| 內容簡介： |
当今世界，经济全球化趋势日益深化，科技进步日新月异，人才资源已经成为最重要的战略资源，而领导者管理企业或职能部门的实质就是对人才的管理。这就要求我们新一代的领导者必须掌握用人和管人这两大艺术，懂得唯贤用人和科学管人。
上篇“深谙用人艺术：把合适的人放在合适的职位上”，围绕用人先识人、用气场征服人、合适的人用在合适的地方、提拔重用人才等方面，系统阐述了发现人才、使用人才、留住人才的技巧。
下篇“掌握管人学问：引导正确的人去正确地做事”，回答了如何管住人、如何管好人这些根本问题，同时辅之以若干管人谋略和技巧，既有情感方面的鼓动、激励，又有物质方面的利益驱动；既有战术层面的授权、号令，又有战略层面的谋略。
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| 關於作者： |
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肖正，博览群书，在国企从事人力资源管理工作，善于总结，曾经多次到各大企业进行员工培训。
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| 目錄：
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上篇
深谙用人艺术：把合适的人放在合适的职位上
第一章
用人先识人，学会用“X光”透视人心
知人知面，更要知心 3
识人的三个阶段 6
“微服私访”识别人才 8
口笑“心”开，笑是人内在的外显 10
闻其声，可以辨其心 13
装扮反映一个人的性格 15
通过走路姿势推断人的内心世界 16
习惯性动作最能透露人的内心 19
第二章
江山之固在德不在险，要用强大的气场征服人
以德服人才能真服人 23
放下架子，与下属平等相处 25
一碗水端平，不厚此薄彼 27
一定要尊重你的下属 29
说话算数，兑现承诺 31
真诚地对待下属 32
欲用人，先学会容人 34
以身作则，成为下属的标杆 37
不吃独食，把功劳让给下属 40
勇于担当责任，赢得下属的信任 42
幽默一点，下属更欢迎 47
该向下属道歉时就道歉 49
要能虚心纳谏 52
墨守成规的人做不好领导 53
不能贪酒误事 56
不偏袒特定的异性下属 57
第三章
大匠无弃才，把人用在最适合他的地方
只要会用人，人人都是才 61
合理搭配人才，发挥互补效应 63
用人要不拘一格 66
爱惜人才，方可凝聚人心 68
用人不疑，疑人不用 70
因事设人：一个坑里一个萝卜 74
要敢于使用“怪才” 75
打破裙带关系 77
抓住关键人物最重要 79
用大才，不纠缠于小过失 81
第四章
提拔重用人才，一切凭能力和业绩说话
让下属在同一个舞台上竞争 83
提拔的人要德才兼备 85
用数字来说话 87
敢于提拔强过自己的人 89
敢于提拔新人 92
勇于提拔和自己“作对”的人 95
提拔下属不徇私情 98
能者上庸者下，提拔有能力的人才 100
提拔人时坚持“慎重原则” 102
第五章
留“人”要留“心”，让下属永远为组织效力
为下属提供优质的发展平台 105
为下属营造良好的工作环境 107
设立畅通的晋升通道 109
用贴心福利留人 113
用培训留人 115
股权激励，给人才戴上“金手铐” 117
建立合理的薪酬制度很重要 119
建立组织内部人才流动制度 121
找到人才流失的原因 124
第六章
警觉自省，努力避免用人失误
不要目光短浅，以貌取人 127
用人不要求全责备 129
不要只看文凭学历，不注重实际能力 131
不要以个人好恶用人 133
用人不要害怕下属犯错 135
用人不能嫉妒心太强 137
下篇
掌握管人学问：引导正确的人去正确地做事
第七章
以情动人，收获下属最宝贵的忠诚
以情“经营”员工的心灵 143
与下属同甘共苦 146
关心下属的疾苦 148
一开口就叫出下属的名字 150
在下属失意时伸出你的手 152
关心下属的家人 155
让员工感受到你的点滴真情 157
南风法则：多给下属送暖风 159
第八章
立规矩，定制度，好的制度胜过一切说教
没有纪律约束，就会一盘散沙 165
分粥理论：要设计好的制度 167
制度要有透明度 169
热炉法则：对碰触制度底线的人必须惩罚 172
权力永远不能凌驾于制度之上 174
破窗效应：不能忽视制度的小漏洞 176
制定制度要与时俱进 179
第九章
巧妙激励，让下属激情满怀地投入工作
为下属憧憬美好的未来 183
鲶鱼效应：用“空降兵”调动下属的积极性 186
巧妙使用激将法 190
让下属参与是最好的激励 193
把你的激情传递给下属 198
巧用三明治式的批评 202
充分运用竞赛机制 204
马蝇效应：不时地刺激一下下属 206
不断为员工喝彩 208
适当地制造工作中的危机感 210
第十章
有效授权，放开下属手脚，束缚自我权欲
授权是管人的重要法宝 213
信任——授权的根本 216
权力与责任必须匹配 218
授权不等于当“甩手掌柜” 220
要防止下属越权 223
要防止下属反向授权 225
第十一章
解疙瘩，化矛盾，尽量减少组织内耗
化解矛盾，先从自身做起 227
在潜在冲突爆发前就化解它 229
缺少沟通是团队的致命伤 231
要善于听取下属的抱怨 233
“冷处理”是化解矛盾的好方法 235
时常为下属“解压” 238
让反对者心悦诚服 240
坚决瓦解“小圈子” 243
第十二章
管人禁忌一定要牢记
不要轻易动怒 245
不要让助手变成对手 248
不要忽视“小人物” 250
不要让“猴子”跳上你的背 252
不要让能人扎堆 254
不要搞“一言堂” 255
不要显得太聪明 257
不要与下属称兄道弟 259
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| 內容試閱：
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一开口就叫出下属的名字
名字是一个人的代号，没有什么特别的意义。但是，如果在一群陌生人中，忽然有个人叫出你的名字，然后你努力地去思索，终于想起这是你前不久所认识的人，你是不是会对他有一种亲近感呢？当偶然相逢或是相遇时，别人能叫出你的名字，说明别人对你比较尊重，或者是别人很欣赏你，看重你，你当然乐意与他交往。
这种感觉说明什么呢？说明记住别人的名字对于软化人际关系是一种无形的力量。在企业管理中，领导者也要善用此种方法来激励员工。
吉姆?法利从来没有上过中学，可到他46岁时却获得了学位，成了美国邮电部部长。
有人问及他成功的秘诀时，吉姆?法利说：“我能记住5000人的姓名。”
在吉姆?法利担任石膏康采恩董事长时，他给自己规定必须记住与之打交道的人的名字。非常简单，无论跟谁认识，他都要弄清这人的全名，询问有关他家庭、职业和他的政治观点等状况。法利把所有这些情况都装在脑子里，当下次再遇到这个人时，甚至过了一年，他也能拍着这个人的肩膀，问他家庭和孩子的情况。仅此一点就可以说明，吉姆?法利为什么能取得光辉的成绩：竞选前几个月——当时罗斯福是美国总统候选人，吉姆?法利一天内写了几百封信发往西部和西北各州。他又在20天时间里到过20个州，乘马车、搭火车和汽车，一共走了2000英里。每到一个城市他就停下来，在早饭、午饭或晚饭时间会见选民，同他们促膝谈心。
吉姆?法利一回到东部，就给他到过的每个城市写信，要求收信人向他回明所有同他谈过话的客人的名字。然后他将这些人的名字汇集成册，名册上有数千人的名字，每个人都收到了吉姆?法利的亲笔信。这些信开头全是“亲爱的威尔特”或“亲爱的约翰”，末尾的签名也全是“吉姆”。
如果领导者能记住某个人的名字，并在再见面时不费劲地叫出他的名字，这就是对他的一个小小的恭维。但是，如果你忘了或记不准了，产生的效果就不再是恭维而是尴尬了。
当然，记住很多人的姓名并不是一件轻而易举的事，需要下一点工夫，还得有一套方法。记住大量人名有如下方法：
1. 聚精会神地听对方介绍姓名
有的人虽主动问对方“尊姓大名”，但对方介绍时又心不在焉，对方还未走，就已经忘记了他是谁，哪里还谈得上下次见面!有的人记忆力强些，有的人记忆力差一点，这是事实。如果记忆力差，可以运用拿破仑三世的方法，说“对不起，我没有听清楚”，让他再说一遍，以加深记忆。还可以一边听，一边用每个字组成一个词或者一个词组来加深记忆。比如，你的下属名叫马胜长，不就是“马到成功”的“马”，“胜利在望”的“胜”，“长命百岁”的“长”吗？这就使人印象深刻多了。
2.记住每个人的特征
人有许多方面的特征，有外形的特征，如眼睛特别大，胡子特别多，前额很突出等；有职业上的特征，如他最擅长某一技术，在某一技术、学识上有受人称道的雅号等；名字上的特征，有的名字故意用些生僻的字，或者有很少用来作名字的字，有的名字与某人的名字完全相同，这本来是没有特征的，但可以把“同名共姓”作为一个特征，再把他们区别开来，就容易记忆了。
3.随身带个记录本
如果对方是尊贵的客人，切不可当面拿出小本本来，只能背后再记。但对下属，你可以说：“我记忆力差，请让我记下来。”此时下属不但不会讨厌，还会产生一种自重感，因为你真心实意想记住他的名字。为了防止以后翻到名字也回忆不起来，除了记下名字以外，还要把基本情况如单位、性别、年龄等记下来。这个小本本要经常翻一翻，一边翻一边回忆那一次会见此人的情景，这样，三年五载以后再碰到此人，你也可以叫出他或她的名字来。
4.多与下属接触
百闻不如一见。有不少领导者，一有时间就深入基层，同他的下属一起干活，或一起玩乐，或促膝谈心，或共商良策。这样，领导者不但能叫出下属的名字，连下属在想什么都能说得出来。
用人管人要点：
领导者要记住员工的名字，如有可能还需对其有更具体的了解，这样在与员工相遇时，你在他面前自然地提到这些时，他们才会在意外之中感到领导对自己的重视。
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