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| 編輯推薦： |
作为企业主，我希望我的每一位中层都能读一读这本书。
——企业经营者
在“职来职往”的职场动荡期，这本书出现得正是时候。
——职业分析师
如果你在一家公司奋斗多年还未成功，那你可能应读读这本书了。
——资深职业经理人
这本书让我对职场前路充满信心，也让我对从事的职业充满期许。
——职场老人
借由本书，相信你一定可以从泛泛之辈中脱颖而出，成就卓越人生。
——中层管理者代表
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| 內容簡介： |
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许多人都可能当上中层领导，但并不是任何人都可以成为一个优秀的中层，那么，什么样的人才能成为优秀的中层领导呢？本人的气场，沟通、控制情绪、管理员工的能力，以及团队建设是优秀中层要必须掌握的。想要把每项工作都做好，就应该学习相关的心理学知识，运用其中所包涵的智慧，加以实践。既要树立自己的权威，又要善于授权，并同时把责任下放，构建一支高效的团队。本书从五个方面讲述了作为一名中层领导在处理不同问题时应该掌握的心理学法则，通过阅读本书，对提高中层领导的管理能力将大有帮助。
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| 關於作者： |
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杨文忠，心理学专业毕业，曾在北京某大型企业从事管理工作，在企业战略规划、运营管理、营销管理等方面拥有丰富的实践经验。著有《销售就要做得狠一点》、《外汇投资：入门到精通》、《客户管理一本全》、《中层领导的上与下》等书。
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| 目錄：
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第一章 培养气场，强大正能量
海潮效应：树立威信，增加吸引力
蔡戈尼效应：调整工作的驱动力
威尔逊法则：行动的人最有魅力
杜利奥定律：你的热情时时在影响下属
特里法则：勇于承认自己的错误
巴菲特定律：敢于走别人没走过的路
跳蚤效应：人生不设限
欧弗斯托原则：说服力即领导力
杜根定律：自信的力量
第二章 少说多听才是沟通
避雷针效应：沟通是企业良好发展的保证
投射效应：不要将自己的观点强加于他人
位差效应：无法实现平等沟通的元凶
威尔德定理：善于倾听，才能听到真话
留白效应：没说完的话更有意味
杰亨利法则：真诚面对，沟通无限。
肥皂水效应：将批评夹在赞美中
第三章 做一个情商出众的领导
踢猫效应：别做情绪的传染源
情绪效应：愉悦的情绪催人奋进
霍桑效应：请给别人一个宣泄的机会
保龄球效应：肯定与批评的差异
詹森效应：释放压力，更容易成功
出丑效应：有一点瑕疵的人才最可敬
曼狄诺定律：实施微笑管理
第四章 领导是人与人之间的互动游戏
特雷默定律：人尽其才物尽其用
刺猬法则：把握人与人之间的心理距离
马蝇效应：因人而异的激励措施才有效
坎特法则：尊重是一种无限的力量
波特定理：在错误中寻找成功的机会
成就动机理论：成就动机是行动的动力
第五章 团结就是力量
雁阵效应：互相协作，才能飞得更远
热炉效应：严厉要体现公平
鲶鱼效应：生机在于竞争
赫勒法则：没有有效的监督，工作就会缺乏动力
吉格勒定理：起点高才能至高
木桶定律：“短板”的力量不容小觑
凝聚效应：团结坚如铁
布朗法则：对立的积极意义
参与定律：激发员工的积极性
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| 內容試閱：
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海潮效应：树立威信，增加吸引力
海水因天体的引力而涌起海潮，引力大则出现大潮，引力小则出现小潮，引力过弱则无潮的现象。这就是著名的海潮效应。
新东方执行总裁陈向东曾经说过，领导好比船长，员工好比是船员。领导并不一定具有员工的专业技术，但他一定具有慧眼识人的本领，具有领导指挥员工的本事，具备凝聚力，让员工齐心协力，劲往一处用，才能让大船开得又稳又快。
汉高祖刘邦就深谙此道，平定天下后，一次大宴群臣，席间，他询问项羽失天下、自己得天下的原因，群臣的回答没有一个让他满意的。刘邦总结说：“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三人，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。”
从刘邦的这段话中，我们可以得知他得天下的真正原因在于重用了张良、萧何、韩信这三位杰出的人才，“吾能用之”，故得天下。纵观历史，哪朝哪代的君王不是吐哺握发、礼贤下士，又何止汉高祖刘邦一个人？
如今，世界已经进入知本时代，21世纪的竞争是人才的竞争，谁占有了人才，谁就能得天下。不是有这样一句话嘛：如果你想修长城，人才就是基石；如果你想建大厦，人才就是栋梁；如果你想做企业，人才就是成功的保障。古今中外，治国也好，兴邦也罢，亦或者是做企业，哪一个都离不开人才。
那么，该如何让人才为吾所用呢？领导是至关重要的，领导要有吸引力，有威信，才能让贤臣围其左右，甘于奉献。历史上有一个千金买骨的典故。
话说公元前314年，燕国发生内乱，齐国乘机出兵，侵占了燕国的部分领土。燕昭王当了国君之后，决定招揽天下贤能，重振燕国，夺回齐国占领的土地。可是，燕昭王号召了很久，都没有多少人投奔他。
一天，燕昭王请教了一个叫郭隗的人，郭隗讲了一个故事：从前有一个国君，愿意用千金买一匹千里马。可是三年过去了，也没能买到千里马。国君感到很沮丧，他手下一位不出名的人自告奋勇说他能买千里马，国君很高兴。这个人只有了三个月的时间，就打听到有一户人家有一匹良马。可是，等他到了这户人家时，马已经死了。他便用500两黄金买回了马的骨头，献给了国君。国君非常生气，这个人却说，我这样做是让天下的人都知道，您是真心愿意出高价买马。果然，不到一年的时间，就有人送来了千里马。
讲完故事后，郭隗对燕昭王说：“大王要真心得人才，就要像买千里马的国君那样，让天下人知道您是真心求贤。您可以从我开始，人们看到像我这样的人都能得到重用，比我更有才能的人就会来投奔您。”
于是，燕昭王拜郭隗为师，还给他优厚的俸禄，并为他修筑了“黄金台”。消息传出去不久，乐毅、邹衍等一大批贤士纷纷来到燕国。最终燕国强大起来了，打败了齐国，夺回了被占领的土地。
燕昭王利用郭隗树立了自己的威信，从而招揽了众多的贤能之人，最终打败齐国，收复国土。这一做法运用的就是用人中的海潮效应，海潮效应是海水因天体的引力而涌起海潮，引力大则出现大潮，引力小则出现小潮，引力过弱则无潮的现象。
管理启示：天时不如地利，地利不如人和。只有占据人和的领导才能成为优秀领导！
燕昭王不以“才”小而不敬的做法，说明了他的诚心，树立了自己的威信，引得四方贤士纷至沓来。温故而知新，回顾历史，可以让我们以成功者为鉴，那么，今天的领导从中应该学习什么呢？又怎样才能把海潮效应发挥到极致呢？
1.领导要有才，有一定的能力。
俗话说，兵熊熊一个，将熊熊一窝。才是决定领导威信的重要因素，如领导在工作中，表现出了卓越的工作能力，必然会赢得下属的信服与钦佩，威信自然会建立起来，下属必定会“赢粮而影从”。相反，若领导是一个才疏学浅、平庸无为之人，下属是不会把这样的领导放在眼里的，对于他的指挥，也会敷衍了事、阳奉阴违。
21世纪是一个需要大智慧的时代，快节奏、高效率、优质化是新世纪的工作基调，这就要求领导的素质更高、思路更清晰、能力更强、视野更宽阔、业绩更佳，才能成为下属的主心骨，人们才愿意追随之。
2.发挥薪酬激励作用，以待遇吸引人。
领导用威信吸引人才是远远不够的，还需要想办法留住人才，留住人才物质激励是必不可少的，物质激励的原则就是体现人才的价值，只有体现了人才的价值，才是尊重人才，才能让人才找到归属感。
首先，完善多种分配制度，对于不同类型的人员，不同工作性质的部门给予不同的薪酬待遇，才能发挥激励作用，而不能吃大锅饭，干好干坏一个样，干多干少一个样，区分出管理人员，销售人员，技术工人和普通工人的薪酬标准，并结合绩效考核情况，制定薪酬待遇。
其次，鼓励创新，奖励创新。创新是企业发展的原动力，管理阶层要鼓励员工用于创新，对于创新的成果给予肯定，并通过公平的分配体制，实现个人利益与企业利益的高度一致，从而真正实现个人与企业的共同发展。
此外，还可以运用非物质激励，如职位迁升、权利的扩大、地位的提高、培训学习等，这些可以使员工获得精神上的满足感，人具有社会属性，所以，每个人都有对职位、权利、地位的追求。管理层要深知这一点，实行物质奖励与非物质奖励相结合，让员工既获得物质上的满足，又获得精神上的满足。
3.以情感人。
“感人心者，莫先乎情。”人是感情动物，以情动人尤为重要，所以，领导还需要有亲和力，似乎这与树立威信的目的是相悖的，其实不然，恩威并重是古代帝王最喜欢用的驭人术，和员工的感情愈深，关系愈密切，领导的威信就越高，在生活中，领导要学会尊重人、理解人、关心人、团结人，营养积极向上、团结进取的工作氛围。
同时，领导还应让下属感到敬畏，在工作中，严格要求员工，做到有错必罚，有功必奖，不因私人关系而违背制度，让员工不敢轻易犯错，严格遵守规章制度。简而言之，就是领导要掌握“打一棒子给个甜枣”的技能，这样领导才能在组织中提升自己的威信。
4.以诚动人，以诚增威。
“人无诚而不立。”诚实守信是为人处事的基本准则，领导只有诚实守信，才能被属下拥护。这就要求领导要求真务实，不搞两面三刀，弄虚作假，不做表面文章，真抓实干，恪尽职守，从严自律，胸怀坦荡，为人忠厚，不玩弄权术，嫉贤妒能。只有这样，才能以诚动人，以诚增威，换取员工的尊重和支持。
最后，请我们牢记孟子的话：“天时不如地利，地利不如人和。三里之城，七里之郭，环而攻之而不胜。夫环而攻之，必有得天时者矣；然而不胜者，是天时不如地利也。城非不高也，池非不深也，兵革非不坚利也，米粟非不多也；委而去之，是地利不如人和也。”
蔡戈尼效应：调整工作的驱动力
蔡戈尼效应：人们天生有一种办事有始有终的驱动力，人们之所以会忘记已完成的工作，是因为欲完成的动机已经得到满足；如果工作尚未完成，这同一动机便使他对此留下深刻印象。
1927年，心理学家蔡戈尼做了这样一个实验：将受试者分为甲乙两组，同时演算相同的数学题，其间让甲组顺利演算完毕，而让乙组中途停止演算。然后让两组分别回忆演算的题目，乙组明显优于甲组。
这种未完成的不悦深刻地留在了乙组人的记忆中，无法释怀；而已完成的甲组，“完成欲”得到了满足，很容易忘记了任务。这种将解答未遂的问题深刻地留存记忆中的心态叫蔡戈尼效应，对多数人来说，蔡戈尼效应是推动我们完成工作的重要驱动力。
约翰逊曾经说过，伟大的作品，不是靠力量而是靠坚持才完成的。锲而不舍，金石可镂，只有那些具备坚强毅力、持之以恒的人才能获得最终的成功，也许在有些人看来成功高不可攀，其实，它往往需要你比别人多坚持一会而已。
曾在一本杂志上读过这样一篇文章：一位企业家在告别职业生涯之际，决定公开讲一下自己取得辉煌成绩的奥秘。那天，会场座无虚席，奇怪的是，在会场前方的舞台上，吊了一个大铁球，工作人员抬了一个大铁锤放在企业家的面前。企业家请两位身体强壮的小伙子上来，让他们用大铁锤去敲打吊着的铁球，把它荡起来。
一个小伙子拿起铁锤使劲地朝吊着的铁球砸去，可是吊球一动不动。另一个小伙子接过铁锤把吊球敲得叮铛响，可铁球就是一动不动，在座的人都认为这个铁球肯定动不了了。
这时，企业家从口袋里掏出一个小锤，对着铁球认真地敲了起来，用小锤敲一下铁球就停顿一下，然后再敲一下，人们对企业家的做法感到失望，认为他这样做是根本不可能把铁球荡起来的。
十分钟过去了，二十分钟过去了，会场上的人早已经不耐烦了，企业家却不予理睬，认真地敲打着铁球。在接近四十分钟的时候，会场上有人突然尖叫起来：“球动了！”顿时，会场鸦雀无声，人们聚精会神地盯着铁球，那球真的以很小的摆幅动了起来。渐渐地，铁球在企业家一捶一捶的敲打中越荡越高，并发出撞击铁架子的声音，全场爆发出阵阵激烈的掌声。
原来成功只是源于坚持，而让一个人能够坚持到最后的不是勇气，而是驱动力。好吧，作为一名领导，现在问问自己是否有足够的驱动力让自己有始有终的完成一件事呢？当然，驱动力也分为外在驱动力与内在驱动力，那么你是善于受到外在期限的驱使，即为达到他人的要求？还是由内在期限激励，既满足对自己的期望和要求呢？
遗憾的是，现实生活中，我们看到的更多的是受外在因素驱动的领导，他们需要老板的督促，需要同事的提醒，才能把事情做好，这样的领导注定不会走得太远，做得多精彩，只有那些靠内在因素来驱动的领导才能成为优秀的领导，才能成为老板眼中的“红人”。
因为受内在因素驱动的领导影响的不是一个人，而是整个团队，他会激励员工，让他们和自己一样，燃烧自己的热情，激发出所有人的创新精神，营造一个积极向上，团结一心的集体，这样的集体将是战无不胜，坚不可摧的。
另外，受内在因素驱动的领导会有自己的见解和意见，而不唯老板马首是瞻，他们的做法超出老板的期待，总是能有超前的想法，先于老板之所想，这样的领导岂有不受到重用的道理？
因此，如果老板的动力来自其内心，那么你就得学着如何超前，先于老板之所想。也许你能激发老板的内在动力并为其带来最终的成功，成为升降机式的员工。
当今世界，企业需要能够杰出并领导业务的领导者，在如今新的商业环境下，外部激励已不被接受。领导在求稳上浪费了太多时间，而实际上，他们应该谨慎冒险，以在行动上有更多创新，更为果断，并具有超前意识。那么，如何才能实现靠内在因素来驱动自己走向成功呢？
首先，必须明确工作的目的。
清楚自己为了什么而工作是非常重要的，如果你是为了理想，为了让自己活得更有价值、被社会认可，而不仅仅是为了一份可以养活自己的薪水而工作，那么，你会感到工作是快乐的，是有激情的，是充满乐趣的。
其次，明确工作的目标。
有目标就有了方向，工作就有了动力，所以，我们要不断地更新自己的目标，人们都有这样的体验：爬山的时候，爬到半山腰时，是最有动力的，总有一种征服的欲望，但到了山顶，我们的精神往往就会松懈下来。同样的道理，当我们取得一定的业绩时，很容易沾沾自喜，所以，我们要分阶段地给自己制定目标。
管理启示：当心固执的完成驱动力成为阻碍成功的绊脚石！
蔡格尼克记忆效应是推动人们完成工作的重要驱动力，不少领导对他们的工作充满了激情，不惜一切代价去争取成功，虽然这听起来不错，但也有一定的弊端，让他们成为工作狂，工作变成了他们的生活，这不仅有害身心健康，而且还会阻碍他们获得成功的能力。
有些人为了避免半途而废，会冒着把自己封死在一份没有前途的工作上的危险，就像一个人必须强迫自己织完一件毛衣，实际上她并不喜欢那件衣服，却非要自己这么做不可。那么，我们该如何阻止固执的完成驱动力呢？
第一，判断其价值标准。在做一件事情之前，我们要先对其进行评价，看看它有没有做得价值，如果发现它不值得做，就应该勇敢地放弃，只有放弃了，你才能去做有价值的事情，实际上这也是一种得到。
第二，制定一个详细的计划。把必须做的事情所花费的时间记录下来，并要求自己在规定的时间内办妥，不要养成拖沓的习惯。
第三，把工作分段完成。接到一项工作任务，不是着急动手去做，而应先思考，把工作分成几个部分，一部分一部分的去完成。
第四，立即行动起来。很多时候，人们总是能找到说服自己的理由，拖沓一会儿，总觉得还有时间做，不用着急，这样就会让大脑产生一定的滞后性，为我们的懒惰埋下伏笔，所以，想到了就马上行动起来。
第五，强化自己的意志力。我们可以从小事做起，比如强迫自己不要一次性把所有的家务都干完，你可以干一个小时休息一会儿，或者在看书的时候，尝试停下来，然后考虑这样做是不是在浪费时间和精力，多思考总比盲目行动要好得多，不是吗？
总之，蔡戈尼效应是在启示我们只有坚持才能成功，但也不能偏执地走入两个极端：一个是过分强迫，面对任务必须一气呵成，将任何事情都抛在脑后，除非将工作完成；另一个是做任何事情都拖沓，半途而废，缺乏毅力，不能把一件事情做完之后，再去做别的事情。
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