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| 編輯推薦： |
《市场调查与统计21世纪高职高专能力本位型系列规划教材?市场营销系列》编写以市场调查岗位的工作任务和职业能力分析为依据，以市场调查程序性的工作任务为线索。全书共7个项日，用一个具有启发性的任务贯穿全书，对市场调查的各个流程环节进行详细介绍，包括调查主题确定、调查方案和问卷设计、资料收集和分析处理、市场前景分析和预测、调查报告撰写等方面。在调查与统计工具的选择上，《市场调查与统计21世纪高职高专能力本位型系列规划教材?市场营销系列》以Excel2003为基本工具，简洁易懂，方便实用，而且每个项目的能力训练模块已经被教学实践反复验证，极具可操作性。
《市场调查与统计21世纪高职高专能力本位型系列规划教材?市场营销系列》可作为高职高专市场营销、工商管理等专业的教材，也可作为社会上从事市场调查、统计业务的相关工作人员的参考用书。
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| 內容簡介： |
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《市场调查与统计》以市场调查岗位的工作任务和职业能力分析为依据，以市场调查程序性的工作任务为线索，用一个具有启发性的整体任务贯穿全书，设计了7个项目，对市场调查的各个流程环节进行详细介绍。在调查与统计工具的选择上，本书以Excel2003为基本工具，简洁实用。
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| 目錄：
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项目1 确立市场调查主题
任务1.1 认识市场调查
1.1.1 市场调查的含义
1.1.2 市场调查的特征
1.1.3 市场调查的功能
1.1.4 市场调查的作用
任务1.2 了解市场调查的类型、程序和内容
1.2.1 市场调查的类型
1.2.2 市场调查的程序
1.2.3 市场调查的内容
任务1.3 识别调查需求，选定调查目标
1.3.1 明确调查目的
1.3.2 确定调查目标
任务1.4 理清调查范围，确定调查对象
1.4.1 理清调查范围
1.4.2 确定调查对象
任务1.5 确定调查问题，拟定调查主题
能力训练
思考与练习
项目2 设计调查方案
任务2.1 了解市场调查方案设计的概念
任务2.2 掌握市场调查方案的内容
任务2.3 掌握市场调查方案的设计方法
能力训练
思考与练习
项目3 设计调查问卷
任务3.1 问卷设计准备
3.1.1 问卷设计概述
3.1.2 问卷的种类及其特点
3.1.3 问卷的基本结构
3.1.4 问卷设计的原则
3.1.5 问卷设计的主要步骤
任务3.2 设计问句类型及答案
3.2.1 问句的含义及类型
3.2.2 问题设计的要求
3.2.3 设计问题的答案
任务3.3 设计调查问卷
3.3.1 问卷的组织与编排
3.3.2 问卷编排的原则
3.3.3 综合评估问卷
任务3.4 掌握态度测量技术
3.4.1 态度量表的类型
3.4.2 态度量表的应用
能力训练
思考与练习
项目4 收集资料
任务4.1 了解市场调查资料来源
4.1.1 原始资料
4.1.2 二手资料
4.1.3 原始资料与二手资料的关系
任务4.2 学习文案调查法
4.2.1 文案调查的含义与作用
4.2.2 文案调查的资料来源
4.2.3 文案调查的方法
4.2.4 文案调查的工作程序
任务4.3 学习访问调查法
4.3.1 访问调查的概念与种类
4.3.2 标准化访问
4.3.3 非标准化访问
任务4.4 学习观察法与实验调查法
4.4.1 观察法
4.4.2 实验调查法
任务4.5 学习网络调查法
4.5.1 网络调查的含义与特点
4.5.2 网络调查的方法
4.5.3 网络调查法的应用
能力训练
思考与练习
项目5 整理与分析市场调查资料
任务5.1 了解市场调查资料整理的相关知识
任务5.2 整理市场调查资料
5.2.1 接收调查资料
5.2.2 审核调查资料
5.2.3 编码与录入调查资料
5.2.4 资料分组汇总
5.2.5 开放式问题的分类归纳
任务5.3 绘制统计图表
5.3.1 绘制统计表
5.3.2 绘制统计图
任务5.4 分析市场调查资料
5.4.1 定性分析
5.4.2 定量分析
任务5.5 市场调查分析Excel应用
5.5.1 用Excel录入问卷原始数据
5.5.2 用Excel统计单选题
5.5.3 用Excel统计多选题
5.5.4 Excel数据分析程序的安装
5.5.5 用Excel制作统计图
5.5.6 用Excel制作定量数据的频数分布表与直方图
5.5.7 用Excel计算常用描述统计量
能力训练
思考与练习
项目6 分析、预测市场发展趋势
任务6.1 学习定性预测法
6.1.1 个人判断法
6.1.2 集合意见法
6.1.3 专家会议法
6.1.4 德尔菲法
任务6.2 时间序列预测分析
6.2.1 简单平均法
6.2.2 移动平均法
6.2.3 指数平滑法
6.2.4 趋势外推法
6.2.5 季节指数法
任务6.3 回归分析
6.3.1 一元线性回归分析
6.3.2 多元线性回归分析
任务6.4 市场调查预测Excel应用
6.4.1 Excel在定性预测分析中的应用
6.4.2 Excel在时间序列预测分析中的应用
6.4.3 Excel在回归分析中的应用能力训练
思考与练习
项目7 撰写市场调查报告
任务7.1 构思市场调查报告的框架
7.1.1 明确市场调查的目的、方法和实施情况
7.1.2 落实写作材料
7.1.3 确定报告类型及阅读对象
7.1.4 构思报告
7.1.5 选择材料
任务7.2 进行市场调查报告撰写
7.2.1 确定市场调查报告的格式
7.2.2 编写市场调查报告
任务7.3 沟通市场调查结果
7.3.1 修改市场调查报告
7.3.2 提交市场调查报告
能力训练
思考与练习
参考文献
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| 內容試閱：
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1.2.2市场调查的程序
市场调查的主题不同，其具体的调查过程和作业程序不可能完全一致，一般包括以下几个阶段。
1.确定调查主题
市场调查的第一步也是最重要的一步是确定调查问题。做好这一步需要了解调研问题的背景，主要包括客户为什么要做市场调查；企业以往的经营情况、销售量、市场占有率、利润、在同行中的优势和劣势的主观估计等；企业对市场前景的主观预测；客户要做的决策及要实现的目标是什么；对现有消费者的基本情况及消费行为的主观了解；客户财力及准备投入的调查费用；相关的法律环境和经济环境。
2.确立调查方案
市场调查的第二个阶段是要制订一个搜集资料的计划。市场调查是一项复杂的、严肃的、技术性较强的工作，一项全国性的市场调查往往要组织成千上万人参加，为了在调查过程中统一认识、统一内容、统一方法、统一步调，圆满完成调查任务，就必须事先制订一个科学、严密、可行的工作计划和组织措施，以使所有参加调查工作的人员都依此执行。在设计一个调查计划时，要求做出决定的有调查的内容、调查的方法、调查问卷、抽样方案、人员安排、经费安排等。调查方案是调查研究的指导方针和行动的纲领及依据。
3.正式调查、搜集数据
经过培训的调查人员.按照事先确定的调查时间，在确定的调查地点对调查对象按照已经确定的调查方法进行调查，从而搜集资料。这是整个调查活动中最繁忙的阶段。能否搜集到必要的资料，是市场调查能否取得成功的最根本条件。同时，资料的搜集也是一项艰苦的基础工作，不仅要求调查人员有埋头苦干、吃苦耐劳的精神和实事求是的态度，而且需要掌握搜集资料的方法和技巧。
4.调查资料整理
对调查资料进行审校与校订、分组与汇总、制表等。应按照综合化、系统化、层次化的要求，对调查获得的信息资源进行加工整理和开发。具体包括以下工作：①接收和清点资料；②检查和校订资料；③编码；④录入数据；⑤查错；⑥处理缺失数据；⑦统计预处理。
5.分析研究
运用统计分析方法对大量数据和资料进行系统的分析与综合，借以揭示调查对象的情况与问题，掌握事物发展变化的特征与规律，找出影响市场变化的各种因素，提出切实可行的解决问题的对策。主要通过制表、作图等方式进行分析。
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