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| 編輯推薦： |
《网络营销（第2版）高等学校电子商务专业规划教材》试图在分析现有国内外成功案例与总结已有学术成果的前提下，从概念、模式、策略等方面系统介绍网络营销的理论，为学习网络营销的有关人员提供帮助。同时，从操作性入手，介绍了网络营销的具体实施，为以实际应用为目的的企业提供参考。在写作风格上，编者试图将教材和技术手册的特点融合起来，希望能够使《网络营销（第2版）高等学校电子商务专业规划教材》达到理论和实用的统一。
首先介绍网络营销的概念与理论，从层次.分类和基本流转程序等方面介绍网络营销的商务模式；接着介绍网络营销策略，介绍网络营销计划制定的步骤及方法；最后，提供了一个网络营销实训实施方案。
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| 內容簡介： |
《网络营销（第2版）高等学校电子商务专业规划教材》在分析国内外成功案例和总结已有学术成果的前提下，从概念、模式、策略等方面系统地介绍网络营销的理论、技术和方法。在为学习者提供必要帮助的同时，从实际操作出发，介绍了网络营销的具体实施。
《网络营销（第2版）高等学校电子商务专业规划教材》既可以作为高校电子商务、信息管理、市场营销等专业的教材，也可以作为广大电子商务实务工作者的指导性工具书和管理培训参考书。
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| 目錄：
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第1章营销学基础
1.1市场与市场营销
1.1.1市场与市场营销的概念
1.1.2需求与购买行为
1.2市场观念
1.2.1生产观念
1.2.2产品观念
1.2.3推销观念
1.2.4营销观念
1.2.5社会营销观念
1.3营销环境
1.3.1宏观环境
1.3.2微观环境
1.4市场细分与市场定位
1.4.1市场细分
1.4.2目标市场选择
1.4.3市场定位
1.5营销组合与策略选择
1.5.1营销组合理论
1.5.2产品策略
1.5.3定价策略
1.5.4渠道策略
1.5.5促销策略
1.6营销理论的新发展
1.6.1关系营销
1.6.2绿色营销
1.6.3定制营销
1.6.4整合营销传播
1.6.5顾客让渡价值理论
本章小结
重点概念和知识点
练习题
【章末案例】
参考文献
第2章网络营销概述
2.1网络营销的含义
2.1.1网络营销的定义
2.1.2网络营销和电子商务的区别与联系
2.2网络营销的产生和发展
2.2.1网络营销的产生
2.2.2网络营销的发展趋势
2.3网络营销的内容和特点
2.3.1网络营销的内容
2.3.2网络营销的特点
2.4网络营销与传统营销
2.4.1网络营销对传统营销的冲击
2.4.2网络营销与传统营销的整合
2.5网络营销理论
2.5.1网络直复营销理论
2.5.2网络软营销理论
2.5.3网络整合营销理论
2.6网络营销环境
2.6.1网络营销的宏观环境
2.6.2网络营销的微观环境
本章小结
重点概念和知识点
练习题
【章末案例】
……
第3章网络消费者行为分析
第4章在线产品与产品定价
第5章网络分销渠道策略
第6章网络营销沟通
第7章网络“柠檬”问题与信任营销
第8章客户关系管理
第9章网络营销服务
第10章网络营销战略计划
第11章网络营销技术
第12章搜索引擎营销
第13章常用网络营销方法
第14章网络营销实训
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| 內容試閱：
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2.定制营销内容
1）信息化是定制营销的基础
信息化是指企业在科研、生产、营销和办公等方面广泛利用计算机和网络技术，构筑企业的数字神经系统，全方位改造企业，以降低成本和费用，增加产量与销售，提高企业的市场反应速度，提高企业的经济效益。定制营销的一个重要特征就是数据库营销，通过建立和管理比较完全的消费者数据库，向企业的研发、生产、销售和服务等部门和人员提供全面的、个性化的信息，深刻理解消费者的期望、态度和行为，建立和维持一系列与消费者之间卓有成效的协同互动关系，从而可以更好更快捷地为消费者提供服务，增加消费者的价值。
2）选择合理的定制营销方式
定制营销的方式有以下几种：合作型定制、适应型定制、选择型定制和消费型定制。当产品的结构比较复杂时，消费者一般难以权衡，不知道选择何种产品组合适合自己的需要，在这种情况下可采取合作型定制。企业与消费者进行直接沟通，介绍产品各零部件的特色性能，并以最快的速度将定制产品送到消费者手中。如果消费者的参与程度比较低，企业可采取适应型定制营销方式。消费者可以根据不同的场合，不同的需要对产品进行调整，变换或更新组装来满足自己的特定要求。当产品对于消费者来说其用途是一致的，而且结构比较简单，消费者的参与程度很高时，可以采用消费者设计方式。在有些情况下企业需要通过调查，识别消费者的消费行为，掌握消费者的个性偏好，再为其设计好更能迎合口味的系列产品或服务，如金融咨询、信息服务等行业可以采用这种方式。
3）企业业务外包是定制营销的重要形式
业务外包是某一企业（称为发包方），通过与外部其他企业（称承包方）签订契约，将一些传统上由企业内部人员负责的业务或功能外包给专业、高效的服务提供商的营销形式。业务外包的本质是把自己做不了、做不好或别人做得更好、更安全、更快捷的事交由别人去做。也就是说，首先确定企业的核心竞争力，并把企业内部资源集中在那些有核心竞争优势的活动上，然后将剩余的其他活动外包给最好的专业企业。由于发包方和承包方专注于各自擅长的领域，更高的生产效率提供了更快捷的产品或服务，取得时间竞争优势。
4）敏捷制造系统是定制营销的保证
敏捷制造是信息时代最有竞争力的生产模式，它在全球化的市场竞争中能以最短的交货期、最经济的方式，按消费者需求生产出消费者满意的具有竞争力的产品。敏捷制造系统的关键是采用适当的技术和先进的管理，如先进加工技术、质量保证技术、零库存管理技术，物流技术、制造资源计划、企业资源计划等。企业的生产装配线必须具备快速调整的能力，使企业的生产线具有更高的柔性和更强的加工变换能力，从而使生产系统能适应不同品种、式样的加工要求。
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