登入帳戶  | 訂單查詢  | 購物車/收銀台( 0 ) | 在線留言板  | 付款方式  | 運費計算  | 聯絡我們  | 幫助中心 |  加入書簽
會員登入 新用戶登記
HOME新書上架暢銷書架好書推介特價區會員書架精選月讀2023年度TOP分類瀏覽雜誌 臺灣用戶
品種:超過100萬種各類書籍/音像和精品,正品正價,放心網購,悭钱省心 服務:香港台灣澳門海外 送貨:速遞郵局服務站

新書上架簡體書 繁體書
暢銷書架簡體書 繁體書
好書推介簡體書 繁體書

八月出版:大陸書 台灣書
七月出版:大陸書 台灣書
六月出版:大陸書 台灣書
五月出版:大陸書 台灣書
四月出版:大陸書 台灣書
三月出版:大陸書 台灣書
二月出版:大陸書 台灣書
一月出版:大陸書 台灣書
12月出版:大陸書 台灣書
11月出版:大陸書 台灣書
十月出版:大陸書 台灣書
九月出版:大陸書 台灣書
八月出版:大陸書 台灣書
七月出版:大陸書 台灣書
六月出版:大陸書 台灣書

『簡體書』“春雨”服务品牌管理模式研究

書城自編碼: 2150140
分類:簡體書→大陸圖書→管理市場/營銷
作者: 刘孔杰
國際書號(ISBN): 9787302340065
出版社: 清华大学出版社
出版日期: 2013-11-01
版次: 1 印次: 1
頁數/字數: 300/358000
書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:HK$ 119.3

我要買

 

** 我創建的書架 **
未登入.


新書推薦:
抢人:数字时代如何快速吸纳精准人才(美国商业图书大奖AXIOM年度图书)
《 抢人:数字时代如何快速吸纳精准人才(美国商业图书大奖AXIOM年度图书) 》

售價:HK$ 66.7
给好奇者的黑洞简史
《 给好奇者的黑洞简史 》

售價:HK$ 67.9
债务机器:美国的银行政策与个人陷阱
《 债务机器:美国的银行政策与个人陷阱 》

售價:HK$ 79.4
钱穆:国史新论
《 钱穆:国史新论 》

售價:HK$ 78.2
洪武元年:大明开国的罪与罚
《 洪武元年:大明开国的罪与罚 》

售價:HK$ 66.7
大学问·从东方到中亚——19世纪的英俄“冷战”(1821—1907)
《 大学问·从东方到中亚——19世纪的英俄“冷战”(1821—1907) 》

售價:HK$ 90.9
吞海.大结局
《 吞海.大结局 》

售價:HK$ 63.3
元宴
《 元宴 》

售價:HK$ 216.2

 

建議一齊購買:

+

HK$ 143.0
《人人都是产品经理(纪念版)》
+

HK$ 88.4
《危机公关道与术》
+

HK$ 85.8
《外贸全流程攻略 ——进出口经理跟单手记(教你灵活运用外贸行规》
+

HK$ 101.4
《图解营销策划》
內容簡介:
本书运用现代品牌管理理论对河北高速公路石家庄收费站“春雨”服务品牌的创立、形象塑造、运行机制与评价体系等方面进行了系统的介绍与分析。提出了“春雨”服务品牌的管理模式:一个核心、两套体系。一个核心是指以司乘人员满意为导向的“服务致细、满意人微”这个品牌价值;两套体系一套是面向社会、不断追求卓越的“精细化、标准化、人性化、亲情化”的服务体系,另一套是“以人为本、关心人、培养人、成就人”的绩效考核运行体系。本书通过对“春雨”服务品牌管理模式的研究,还开发出了高速公路收费站服务品牌建设的核心与外延要素模型、传播资源框架、评价指标模型等有用工具。
本书不仅可以作为相关行业品牌建设的学习和参考资料,还可作为品牌管理及品牌理论学习人员的参考和指导用书。
目錄
第一篇 石家庄收费站“春雨"服务品牌创建的背景
 第1章 高速公路收费站服务的性质
1.1 收费站硬件设施与车辆通过流程
 1.1.1 收费站的结构
 1.1.2 收费站的硬件基础
 1.1.3 车辆通过收费站的过程
1.2 高速公路收费站的基本服务
 1.2.1 确保收费站畅通
 1.2.2 确保收费站的安全
 1.2.3 确保按标准收费
 1.2.4 各类增值服务
1.3 高速公路收费站的独特性
 1.3.1 服务时间的独特性
 1.3.2 收费标准具有强制性
 1.3.3 服务需求具有随机性
 1.3.4 服务水平受到硬件设施及自然天气的影响
 1.3.5 为整个高速公路系统承担责任
 第2章 高速公路收费站品牌建设的意义
2.1 社会对高速公路收费站的认知
 2.1.1 社会公众对收费站的关注点
 2.1.2 社会公众对收费站服务的误解
……
第二篇 “春雨”服务品牌的创立
第三篇 “春雨”服务品牌的形象塑造
第四篇 “春雨”服务品牌的长效运行机制
第五篇 “春雨”服务品牌评价体系
第六篇 “春雨”服务品牌建设的成功经验总结

 

 

書城介紹  | 合作申請 | 索要書目  | 新手入門 | 聯絡方式  | 幫助中心 | 找書說明  | 送貨方式 | 付款方式 香港用户  | 台灣用户 | 大陸用户 | 海外用户
megBook.com.hk
Copyright © 2013 - 2024 (香港)大書城有限公司  All Rights Reserved.