《旅游景区管理》 - 肖鸿燚 - 北京大学出版社 - 香港大書城

	登入帳戶　 \|　訂單查詢　 \|　購物車/收銀台(0)　\|　在線留言板　 \|　付款方式　 \|　運費計算　 \|　聯絡我們　 \|　幫助中心　\|　加入書簽
		會員登入新用戶登記

HOME

新書上架

暢銷書架

好書推介

2023年度TOP

臺灣用戶

品種：超過100萬種各類書籍/音像和精品，正品正價，放心網購，悭钱省心

服務：香港／台灣／澳門／海外

送貨：速遞／郵局／服務站

新書上架：簡體書繁體書
暢銷書架：簡體書繁體書
好書推介：簡體書繁體書

『簡體書』旅游景区管理

書城自編碼： 2176455
分類：簡體書→大陸圖書→教材→高职高专教材
作者：肖鸿燚
國際書號(ISBN)： 9787301232323
出版社：北京大学出版社
出版日期： 2014-01-01
版次： 1
頁數/字數： /438000

售價：HK$ 98.8

我要買件

** 我創建的書架 **
未登入.

新書推薦：

《真需求》
售價：HK$ 110.9

《阿勒泰的春天》
售價：HK$ 50.4

《如见你》
售價：HK$ 51.3

《人格阴影全新修订版，更正旧版多处问题。国际分析心理学协会（IAAP）主席力作》
售價：HK$ 67.0

《 560种野菜野果鉴别与食用手册》
售價：HK$ 67.1

《中国官僚政治研究（一部洞悉中国政治制度演变的经典之作）》
售價：HK$ 62.7

《锂电储能产品设计及案例详解》
售價：HK$ 110.9

《首辅养成手册（全三册）（张晚意、任敏主演古装剧《锦绣安宁》原著小说）》
售價：HK$ 121.0

建議一齊購買：

HK$ 99.9
《网店商品拍摄与图片处理》

HK$ 78.0
《舞蹈基本功训练教程》

HK$ 73.8
《船体结构与制图习题集（21世纪高职船舶系列教材）》

HK$ 103.3
《家具制作图及其工艺文件（普通高等教育高职高专家具设计与制造专》

HK$ 127.4
《工业机器人工程应用虚拟仿真教程（高等职业教育工业机器人课程实》

HK$ 76.6
《新职业英语—职业综合英语2 （通用版）》

內容簡介：

“旅游景区管理”是高等教育旅游管理专业开设的一门专业必修课，本书为配套教材。本教材的编写根据《教育部关于加强高职高专教育人才培养工作的意见》的文件精神，理论与实践相结合，强调解决行业实际问题的能力，突出应用性、实践性的特点，利于学生综合素质的形成和科学思维方式、创新能力的培养。本教材从景区管理和景区服务的关系以及两者在景区发展中所起的作用人手，主要内容包括景区基础知识、景区服务、景区管理三大部分，共十章．第一部分讲述景区的基本概念、分类体系、发展过程与发展趋势，进而阐释旅游景区服务与管理的基本内容；第二部分讲述景区提供的各种服务内容，包括入门接待服务、解说服务、商业服务等；第三部分讲述景区管理中的几个方面，包括营销、人力资源、安全、环境与资源、标准化以及游客行为等管理。
本教材适用于高等职业教育旅游管理专业和其他相近专业，也可作为旅游职业教育、景区行业岗位培训和自学的教材，以及景区管理人员和从业人员的培训及工作参考用书。

1　旅游景区概述
1.1　旅游景区的定义及分类　
1.1.1　旅游景区的定义
1.1.2　旅游景区的特征
1.1.3　旅游景区的分级与分类
　1.2　旅游景区的发展
1.2.1　旅游景区的发展过程
1.2.2　旅游景区的发展趋势　
1.3　旅游景区服务与管理的内容
1.3.1　旅游景区服务　
1.3.2　旅游景区管理　
1.3.3　旅游景区管理的基本任务　
1.3.4　旅游景区管理的一般
方法　
2　旅游景区入门接待服务与管理
　2.1　旅游景区接待服务概述
2.1.1　旅游景区服务概念分解
2.1.2　旅游景区接待服务的原则　
2.1.3　旅游景区接待服务的特点　
2.1.4　旅游景区接待服务的程序　
2.1.5　景区接待服务的标准　
　2.2　售票服务
2.2.1　门票　
2.2.2　售票方式
2.2.3　售票员职责
2.2.4　售票服务要求　
2.2.5　售票前准备工作　
2.2.6　售票服务工作流程和工作内容　
　2.3　入门接待服务
2.3.1　验票服务
2.3.2　导人服务　
　2.4　咨询与投诉处理服务
2.4.1　咨询服务　
2.4.2　投诉处理服务　
3　旅游景区解说服务
　3.1　旅游景区解说服务概述
3.1.1　内涵　
3.1.2　发展历程
3.1.3　功能
3.1.4　设置　
3.1.5　必要性
　3.2　旅游景区解说服务技巧
3.2.1　旅游景区解说服务原则
3.2.2　旅游景区解说服务技巧
　3.3　旅游景区自助式解说服务
3.3.1　标牌解说　
3.3.2　技术解说　
3.3.3　书面解说　
3.3.4　展示陈列　
3.3.5　网络展示解说
3.3.6　游客中心　
3.3.7　特殊解说服务　
　3.4　旅游景区导游人员解说服务
3.4.1　讲解艺术手法　
3.4.2　导游语言技巧　
4　旅游景区商业服务与管理
　4.1　旅游景区购物服务与管理
4.1.1　旅游商品概述　
4.1.2　游客购物心理分析　
4.1.3　旅游景区购物服务与管理　
　4.2　旅游景区餐饮服务概述
4.2.1　旅游景区餐饮服务的特点　
4.2.2　旅游景区餐饮服务与管理　
……

書城介紹　 \|　合作申請　\|　索要書目　 \|　新手入門　\|　聯絡方式　 \|　幫助中心　\|　找書說明　 \|　送貨方式　\|　付款方式	香港用户　 \|　台灣用户　\|　大陸用户　\|　海外用户

	megBook.com.hk
Copyright © 2013 - 2024 （香港）大書城有限公司　 All Rights Reserved.