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| 編輯推薦： |
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《高效通过PMP考试》一书把信息量巨大的PMBOK指南描述得更加结构化、逻辑化，让考生懂—会—通—用。该书涵盖了《PMBOK指南》（第5版）的知识内容，并以独特的方法帮助读者高效准备认证考试。
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| 內容簡介： |
本书对信息量巨大的《PMBOK指南》（第5版）进行结构化整理，帮助考生掌握和理解项目管理知识体系，顺利通过PMP考试。本书主要内容包括以下三大部分。
第一部分：体系解析篇。书中贯穿项目管理十大知识领域，百分之百覆盖单点知识，使考生全面掌握项目管理的体系、输入输出以及工具和技术。通过对疑难问题进行解答，对每章经典习题进行解析，帮助考生搭建项目体系架构，建立项目管理思维。
第二部分：融会贯通篇。通过对五大过程组和47个过程进行梳理，独创项目管理“六脉”，帮助读者理解重要知识点，用项目管理方法解决工作中的问题。
第三部分：模块增强篇。在《PMBOK指南》（第5版）的基础上进行精心的提炼和总结，以加强考生备考时的针对性，提高学习效率。
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| 關於作者： |
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周琦 实战+PMP考培专家, 世界五百强企业首选讲师,PMBOK 第五版中文审校委员, 项目管理首席专家、奥组委咨询顾问、金牌讲师，PMP，EMBA. 具有十三年项目管理相关培训和咨询经验以及10年美国项目管理专家（PMP）考试认证培训经验，培训人数数万人。内训企业上千家。相关PMP认证培训多年保持高通过率。其中企业内训客户于2012年3月通过率达到100%
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| 目錄：
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序
前言
第一篇 体系解析篇
预备知识 PMP备考指南及考纲解析 2
第1章 引论 9
1.1 知识领域 9
1.2 《PMBOK指南》（第5版）的目的 9
1.3 组织与项目 11
1.4 项目、项目管理与运营 12
1.5 项目、项目集与项目组合 16
1.6 重要知识点 17
1.7 疑难问答 18
1.8 本章经典习题及答案 19
1.9 本章经典习题解析 23
第2章 组织影响和项目生命周期 25
2.1 知识领域 25
2.2 组织对项目的影响 25
2.3 事业环境因素和组织过程资产 28
2.4 项目干系人与治理 30
2.5 项目生命周期 32
2.6 重要知识点 36
2.7 疑难问答 37
2.8 本章经典习题及答案 38
2.9 本章经典习题解析 43
第3章 单个项目的项目管理过程 46
3.1 知识领域 46
3.2 两个导向过程 46
3.3 项目管理过程组间的作用 47
3.4 重点知识点 49
3.5 疑难问答 49
3.6 本章经典习题及答案 50
3.7 本章经典习题解析 52
第4章 项目整合管理 53
4.1 知识领域 53
4.2 过程直击 54
4.3 制定项目章程 55
4.4 制订项目管理计划 62
4.5 指导与管理项目执行 64
4.6 监控项目工作 67
4.7 实施整体变更控制 70
4.8 结束项目或阶段 74
4.9 疑难问答 77
4.10 本章经典习题及答案 78
4.11 本章经典习题解析 88
第5章 项目范围管理 93
5.1 知识领域 93
5.2 过程直击 93
5.3 规划范围管理 95
5.4 收集需求 95
5.5 定义范围 99
5.6 创建WBS 102
5.7 确认范围 105
5.8 控制范围 106
5.9 本章经典习题及答案 107
5.10 本章经典习题解析 114
第6章 项目时间管理 117
6.1 知识领域 117
6.2 过程直击 117
6.3 规划进度管理 118
6.4 定义活动 119
6.5 排列活动顺序 121
6.6 估算活动资源 124
6.7 估算活动持续时间 125
6.8 制订进度计划 129
6.9 控制进度 137
6.10 疑难回答 138
6.11 本章经典习题及答案 139
6.12 本章经典习题解析 148
第7章 项目成本管理 152
7.1 知识领域 152
7.2 过程直击 152
7.3 规划成本管理 153
7.4 估算成本 156
7.5 制定预算 157
7.6 控制成本 159
7.7 本章经典习题及答案 165
7.8 本章经典习题解析 171
第8章 项目质量管理 173
8.1 知识领域 173
8.2 过程直击 173
8.3 规划质量管理 177
8.4 实施质量保证 180
8.5 控制质量 181
8.6 本章经典习题及答案 185
8.7 本章经典习题解析 192
第9章 项目人力资源管理 195
9.1 知识领域 195
9.2 过程直击 195
9.3 规划人力资源管理 196
9.4 组建项目团队 200
9.5 建设项目团队 202
9.6 管理项目团队 210
9.7 本章经典习题及答案 215
9.8 本章经典习题解析 222
第10章 项目沟通管理 225
10.1 知识领域 225
10.2 过程直击 225
10.3 规划沟通管理 226
10.4 管理沟通 229
10.5 控制沟通 231
10.6 本章经典习题及答案 232
10.7 本章经典习题解析 235
第11章 项目风险管理 237
11.1 知识领域 237
11.2 过程直击 237
11.3 规划风险管理 240
11.4 识别风险 242
11.5 实施定性风险分析 245
11.6 实施定量风险分析 247
11.7 规划风险应对 252
11.8 控制风险 257
11.9 本章经典习题及答案 259
11.10 本章经典习题解析 265
第12章 项目采购管理 268
12.1 知识领域 268
12.2 过程直击 269
12.3 规划采购 269
12.4 实施采购 276
12.5 控制采购 279
12.6 结束采购 282
12.7 本章经典习题及答案 283
12.8 本章经典习题解析 289
第13章 项目干系人管理 292
13.1 知识领域 292
13.2 过程直击 292
13.3 识别干系人 293
13.4 规划干系人管理 295
13.5 管理干系人参与 297
13.6 控制干系人参与 298
13.7 疑难问答 298
13.8 本章经典习题及答案 299
13.9 本章经典习题解析 302
第二篇 融会贯通篇
第14章 融会贯通——知识体系了然于胸 306
14.1 知识领域 306
14.2 《PMBOK指南》（第5版）两条线 306
14.3 《PMBOK指南》（第5版）系统图 307
14.4 体系六脉——融会贯通 311
14.5 过程逻辑搭建 320
第三篇 模块增强篇
第15章 模块增强——做到兵来将挡、水来土掩 344
15.1 四大题型应对——如何捕捉莫尔斯密码 344
15.2 计算题大盘点 347
15.3 精华知识点 350
15.4 如何应对概念题和输入输出工具的题 359
15.5 PMI职业与社会道德规范标准 362
15.6 PMP考试技巧和心得 366
15.7 试题模拟 367
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| 內容試閱：
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PMP备考指南及考纲解析
本章对PMP考试的介绍，能帮助考生：
认识PMP考试
管理好PMP备考进度
了解PMP最新考纲，做到有的放矢
考生准备PMP考试，应该前期认真看一遍《PMBOK指南》（第5版），做到心中有数；中期再看一遍，做到胸有成竹；考前再看一遍，做到从容应对。
认识PMP考试
1．PMP考试的起源与发展
PMP全称Project Management Professional（项目管理专业人士），是PMI的主要认证之一。PMI的认证是全球认可并通过全球鉴定的认证。它在方法论、标准和行业之间通用。PMP认证使用了有效和可靠的方法来评估能力，并由项目经理的专业组织为项目经理而设计。
项目管理专业人士（PMP）认证于1984年推出，是首个专为项目经理设计的认证。与只测试知识的认证不同，PMP是基于角色的认证，认可您拥有经验、教育和能力来成功领导和指导项目。
随着时间的推移，PMP认证获得了全球的认可：
（1）PMP认证人士比非认证人士的薪资平均高出10%；
（2）提高项目管理能力，其为组织创造的宝贵价值已经得到管理层、同行和各行各业客户的认可。据PMI的研究表明，美国联邦政府机构通过实施项目和项目集管理，降低了20%～30%的成本。
正如IBM项目管理能力及全球业务服务项目管理能力中心总监邓思迪（Steve Delgrosso）先生所说：“IBM的客户和潜在客户需要认证的项目经理，因为他们了解培养强大的项目管理能力对交付成功项目的重要性。这些客户将认证与能力培养联系在一起。一些IBM客户在组织内也推广认证。他们相信对于项目经理职位，认证的与非认证的应聘者在能力方面有显著的差异。”
而华为公司总裁任正非先生也认为：“华为的一线经理要成为业务领导，项目管理培训和发展是必需的。”
2．PMP考试资格要求
PMP考试资格要求，如表0-1所示。
表0-1 PMP考试资格要求
类 别 项目管理实战经验 考前培训 建议备考准备时间
小 时 数 年 数
学士 4 500小时 3年相关工作经验 35小时 70～100天
高中 7 500小时 5年相关工作经验
详细的考试资格和报名方法可直接咨询当地正规的PMP考试培训机构
3．PMP考试内容
PMP考试共有200道单项选择题（中英文对照，以英文为主），考题从题库随机抽取生成，每次考试分为A、B、C三卷，考题顺序不一。
考试题型主要有四种：
（1）概念题占15%，难度不大，从《PMBOK指南》（第5版）中能直接找到答案。
（2）输入输出题占20%，考生最担心的部分，需掌握方法。
（3）情景题占60%，考生从题干中找到考点并进行解答，注意排除题干非常长的干扰信息。
（4）计算题占5%，主要来源成本、时间和采购，风险、沟通也有涉及，计算题比较简单，知识点掌握基本没问题。
PMP考前进度管理
1．PMP考试需准备多久时间
当你去问每个通过了PMP考试的考生“你是如何学习和准备的”，答案基本分两类：一类是“临时抱佛脚式”，另一类是“持续抗战式”。
第一类比较符合人的天性——20世纪三大管理定律之一的帕金斯定律，不到最后一刻不投降，不到最后一刻不动手。看似用最低的成本得到最好的结果，但其心理如五味瓶，脚下如踩钢丝，雾里看花，似梦非梦，过了像是撞大运，美其名曰，“你看，我考前几天看了一下，就PASS了。”这种方法最不可取。
而第二类有序有步骤、按部就班地学习，一点点真正消化《PMBOK指南》（第5版）所传达的精髓，以点带面并能融会贯通，完成考试后基本是稳坐钓鱼台。
但这个持续抗战是不是越长越好呢？
基本也有以下两种情况。第一种是4个月或以上，第二种是2.5～4个月。第一种会徘徊在自己的时间和信心之间，那么厚一本书，我怎样在短短的时间内消化掉，我得一定要模拟到160题正确后才会报考，没有100%的把握的事不做，在整个学习过程中不停地否定自己，可称为风险规避者。第二种是趁热打铁，时间和信心匹配最为合理，可称为风险中立者。
众所周知，《PMBOK指南》（第5版）整合目前成熟的、实践过的项目管理知识，内容繁多，其中任何一个知识领域描述的都是一个职能部门或几个职能部门去协调合作才能完成的工作，整个《PMBOK指南》（第5版）如同整合了一个公司的运作，横跨各个职能，甚至包括组织外部的干系人。一个简单提到的知识点可能涉及一个专业领域。浩如烟海的知识量，临时抱佛脚怎能搞定。即便是一位有多年实战经验的项目经理，拥有一个空杯的心态，才能装入更多的知识，勇于接受先进的项目管理理念、修正自己的理念缺陷，达到实践与理论的完美融合。准备PMP考试需要时间和信心的合理搭配，时间太长会放松并陷入帕金斯定律，或失去耐心并陷入审美疲劳，趁热打铁方能水到渠成。
一定要记住：“一次把事情做对，最节省你的时间。”
所以合理时间是：2.5～4个月备考。有一个“持续抗战式”的学习态度，不能是一蹴而就的心态！
2．考生如何准备
以3个月的准备期为案例。可把PMP考试当成一个项目，考生就是项目经理，这个项目有明确的目标（范围、时间、成本、质量）。为确保这个项目成功，作为准PMP考生需用《PMBOK指南》（第5版）中所述的项目管理方法进行管理。
记住，项目经理是项目成败的责任人，失败和成功都归属于项目经理，这是项目经理必须具备的最基本的狼性——“责任和担当”，不要埋怨周边的环境。
先规划出此项目的生命周期，进行严格的生命周期管理和阶段治理工作。建议将此项目简单分成3个阶段（1个月阶段），如图0-1所示。
图0-1 PMP考前里程碑
（1）阶段1：找感觉
这个阶段考生需参加完成35个课时的PMP培训，是以课堂授课方式传授。由于知识信息量巨大，5天的课程主要依赖推式沟通方式而不是交互式沟通方式，重视考点的传播，但缺乏趣味性。这就需要考生找到十大项目管理知识领域的感觉，注意一定要“三习”：课前预习、课间课后练习、课间课后复习。成人学习有三大特点，如图0-2所示。
图0-2 成人学习三大特点
学以致用
PMP培训主要目标是通过PMP考试并取得证书，相对项目管理内训课程，从针对性、实用性方面会差一些，考生一定要摆正心态，充分认识此次培训的目标——“通过PMP考试并获得证书”，同时对“实践+理论”进行融合总结。
容易走神
成年人集中注意力的时间大约为60分钟，明确学习目的，摘要重点有利于集中注意力。这需要考生和老师的配合。
容易遗忘
这符合艾宾浩斯遗忘曲线。如果不进行及时复习，1天之后会遗忘70%的信息。这就需要考生在课堂上积极配合老师进行不间断的复习，课后自主复习。
另外，还需通读第一遍《PMBOK指南》（第5版），认真仔细并理解框架和内容，课前预习相关内容，课后结合讲义复习，再完成相关分章练习题，加深对知识的理解并找到做题的感觉。
跟着感觉走，梦想才会有！
（2）阶段2：高屋建瓴，以点带面
从老师的课堂授课转变到自主学习阶段，考生需注意以下几点。
怎样自己学习
精读《PMBOK指南》（第5版），并试做摘抄，加强对相关知识点的记忆。
将《PMBOK指南》（第5版）第61页47个过程的拓扑图印入你的脑海，并据此延伸每个过程到底在做什么，它由哪些因素驱动，需要哪些重要工具和技术处理，流向哪儿，并据此转化成自己的语言进行理解记忆，如果能掌握此方法，考生能推出80%的输入输出、工具与技术，也能快速抓到题干，这相当于完成20%的试题分布中考输入输出、工具和技术的学习量。
同时结合老师推荐的课外书籍理解知识，试着完成相关试题，慢慢加大做题难度，尤其对错题进行“反向学习”。例如，错了一个变更控制的题，反过来查找相关讲义等资料，并以点带面地学习。
备注：“以点带面”就是你如果错了一题，不急，找出相关资料，尤其是《PMBOK指南》（第5版），看完题目应归属的知识领域，锁定考点进行延伸学习。例如，风险管理的题，第一步找到考点和答案，第二步以此题为基础延伸整个相关过程，第三步延伸到整个风险知识领域，第四步延伸其他相关知识领域（例如与风险紧密相关的时间、成本估算等）。这样做比相对单纯看《PMBOK指南》（第5版）更有效率。
怎样使自己考前保持对《PMBOK指南》（第5版）的热忱
爬山什么时候最累？半山腰。
不错，这个阶段考生处于疲劳期，前面的听课学习激情已过，知识点越复习越多，考题越做越难，还要煎熬如此久的时间，放弃是考生最容易做的选择，怎样办呢？这就是个体学习带来的压力，以下介绍两个对策。
对策1：以集体学习替代个体学习
班级需形成集体，考生也需积极融入这个集体。例如，树立班级目标，通过率不低于90%等，每个考生必须具有班级主人翁的意识，愿意为班级的建设添砖加瓦，奉献自己的时间和积极的团队互动。众人拾柴火焰高。
班级可通过虚拟团队方式进行沟通讨论，例如QQ群、Skype或微博等网络资源。
班级成立班委，选取班长或学习委员（建议老师在第一阶段中间通过观察指定），并由班长或学习委员筹建小组（每组不多于8人）。
记住，一个负责任的班长、学习委员或组长是考生的福音。
对策2：考生之间互动、考生和老师互动
老师可选取经典题型，每个知识领域10题左右就好，通过班级群组让考生主动应答，保持考生学习热忱并发现考生的知识点中的薄弱环节。考生自己也主动发布受困惑的知识点和考题引导大家互动讨论。
（3）阶段3：融会贯通
再次阅读《PMBOK指南》（第5版）、讲义和课外书籍，融会贯通并巩固知识点。
参照本书第14章找到《PMBOK指南》（第5版）融会贯通的脉络，才能顺藤摸瓜。例如，不确定事件就是风险，在项目前期，哪些因素和过程会引起风险，估算可能是不确定因素，那么时间估算、资源估算、成本估算等将引起风险，一些约束和假设条件也会引起风险等。
完成3～4套模拟题，每次留出4个小时，想办法找到一个模拟的考试环境（图书馆等）进行闭卷考试，模拟通过150题是目标，模拟后请对错题进行以点带面的学习，并熟练掌握相关知识点。
为什么是150题呢？
其中有把握的题至少要100题以上；
80题你在两个答案徘徊，好的话有50%的概率做对；
余下20题中有2～3题可能是你完全没有碰到的知识点，则可放弃，有17～18题需要调集所有知识储备，但还是觉得很难的题，争取拿分。
3．常见困惑
考生在备考时会遇到一些问题，常见困惑有以下几点内容。
（1）《PMBOK指南》（第5版）读三遍够吗？怎样读？
三遍是基本要求。《PMBOK指南》（第5版）是基础，是考题来源地，怎样读请参照前文中的生命周期阶段。
（2）需要预习、复习、练习吗？
这是必需的，因为预习是为了不听“天书”，复习可以加深理解，练习则加深印象。
（3）做1 500题够吗？
够了，但最好做老师推荐的题，因为模拟题、参考书鱼龙混杂，值得注意的是，切忌记题！要理解题目、题型和解题思路，千万不要把时间浪费在少数所谓难题！
（4）可以临时抱佛脚吗？
最不可取。《PMBOK指南》（第5版）信息量非常大，如果没有先前的知识储备，临时抱佛脚基本不可能通过，唯一剩下就是奇迹。
（5）怎样获取课后老师的辅导？
可通过微博、QQ群、网站等方式，老师也可主动带动学员学习的积极性，通过出一些经典题型进行互动、解答，让学员在学习过程中有“家”的感觉。
班长和组长是班级学习气氛最主要的营造者和贡献者。
最新PMP考纲解析
PMP考试于2011年8月进行了考题分布改革，并于2011年8月31日起实行。从原来6个部分的考核减少到5个部分，取消了“职业道德”部分，将更多的知识点回归到对《PMBOK指南》（第5版）知识点的考核。
1．更新前后PMP考题分布
更新前后PMP考题分布如表0-2所示。
表0-2 PMP考题分布表
PMP考题分布 更 新 前 更 新 后
启动（Initiation） 11% 13%
规划（Plan） 23% 24%
执行（Execution） 27% 30%
监控（Monitor Control） 21% 25%
收尾（Close） 9% 8%
职业道德（Professional Ethics） 9% —
2．PMP考题趋势分析
PMP考题出现以下几种变化：
（1）题干变长，阅读量大，考点难抓
这需要考生不仅需要掌握知识点，还需要融会贯通，并抓住考点。
（2）注重结合体系引导的项目管理实际
考生需将知识结合体系引导的实践进行总结，归纳并理解记忆。例如，变更控制管理、风险管理等。
（3）考题范围超出《PMBOK指南》（第5版）
考生需结合老师的讲义和推荐的课外辅导书进行补缺。例如，人力资源管理的激励理论、冲突处理情景题等。
（4）注意《PMBOK指南》（第5版）的变更内容。
3．PMP考试大纲
日常学员诙谐地说《PMBOK指南》（第5版）是催眠大餐，它是对5大过程组、10大知识领域的详细描述，缺乏连贯性，如同一个公司各职能部门各自为政，离散而显得枯燥乏味。如果从一个类似实际项目管理维度对知识点进行串联，考生更容易理解和掌握，本书第14章将考纲与项目管理的相关过程、涉及的考点和重点进行了串联，帮助考生理清思路，更好理解掌握《PMBOK指南》（第5版）相关知识并能学以致用。
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