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『簡體書』人际关系与沟通

書城自編碼: 2225882
分類:簡體書→大陸圖書→成功/勵志人际交往
作者: 张文光 编
國際書號(ISBN): 9787111260349
出版社: 机械工业出版社
出版日期: 2009-02-01
版次: 1 印次: 1
頁數/字數: 256/
書度/開本: 大16开 釘裝: 平装

售價:HK$ 88.5

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內容簡介:
《人际关系与沟通》是为了适应社会对现代人的要求和职业技术院校学生的素质构成而编写的,其内容基于中国的文化背景,在对中西方文化的比较中找出了更适合中国人在人际沟通中的方法与技巧,并将人际关系和沟通上升到艺术的层面来认识与把握。
《人际关系与沟通》通过大量结合实际案例的。问题讨论”,帮助大家澄清对一些人际交往与沟通问题的误解,解除一些人际交往与沟通中的困惑和烦恼,并通过提供“自我检测”练习帮助大家发现自己的长处与不足,以便更有针对性地改善和提升自己的人际交往与沟通能力。
《人际关系与沟通》可作为高等或中等职业技术院校教材,也可作为普通高等院校学生的选修课教材,对从事管理、社交、公关等职业的人员而言,也是一本很好的行动指南。
目錄
前言
第一章人际关系与成功
第一节正确看待人际关系
第二节中西方人际关系比较
第三节人际关系与成功
第二章成功从做人开始
第一节一表人才和两套西装——人际关系的起点
第二节三杯酒量和四圈麻将——人际交往的媒介
第三节五方交游和六出祁山——人际交往的心态
第四节七术“打马”和八日“吹牛”——人际关系的技巧
第五节九分努力和十分忍耐——人际关系的修养
第三章人际关系的三个阶段
第一节务实求本是基础
第二节活用规矩不执着
第三节中庸之道求合理
第四章人际关系的艺术
第一节人际关系的基本态度
第二节和谐的要领
第三节诚恳的艺术
第五章沟通与人际关系
第一节沟通对人际关系的影响
第二节沟通的目的
第三节沟通的最佳态度
第六章沟通的方式
第一节口头沟通
第二节书面沟通
第三节电信沟通
第七章沟通的障碍
第一节沟通的过程及层次
第二节沟通的障碍
第三节沟通障碍的突破
第八章沟通的奥秘
第一节先说先“死”
第二节不说也“死”
第三节说到不“死”
第九章沟通的原则
第一节中国人的特殊沟通原则
第二节沟通的基本原则
第十章怎样与领导沟通
第一节下级对上级的沟通要领
第二节请示、汇报的程序和基本态度
第三节说服上级的对策
第十一章怎样与下属沟通
第一节上级对下级的沟通要领
第二节下达命令的技巧
第三节赞扬和批评下属的技巧
第十二章怎样与同事沟通
第一节同事间沟通的要领
第二节同事间沟通应注意的问题
第十三章电话沟通
第一节电话形象
第二节接打电话的程序和基本技巧
第三节应对特殊事件的技巧
第十四章会议沟通
第一节会议的准备与安排
第二节会议主持人的沟通技巧
第三节会议主持人的控场技巧
第十五章名片使用的礼仪
第一节名片的作用及设计
第二节名片的礼仪
第十六章沟通的艺术
第一节言默之道
第二节由情人理
第三节交浅不言深
参考文献

 

 

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