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內容簡介：
苹果零售店比其他零售商每平方英尺能赚更多的钱。苹果的成功和强烈的客户忠诚的核心，不仅仅是“近乎疯狂般优异”的产品．还有优异的员工．他们被授权和激励，创造着无与伦比的客户体验。在本书中，国际畅销书作家卡迈恩。加洛详述了苹果体验这个对顾客的完整承诺背后的原则和实践，并阐述了你的品牌如何通过提供同样高标准的服务来实现超凡的结果。
關於作者：
卡迈恩·加洛为全球很多令人敬仰的品牌作沟通导师。作为一位前CNN美国有线电视新闻网和CBS美国哥伦比亚广播公司主持人和记者，加洛曾采访过英特尔、思科、雪佛兰、惠普、可口可乐、辉瑞制药等公司的高管。加洛为Forbes．com撰写“我的沟通导师”专栏。他已经撰写了几部国际畅销和屡获赞誉的书籍，包括《乔布斯的魔力演讲》《非同“凡”想：乔布斯的创新启示》和ThePower
目錄
前言 丰富生活
內容試閱
在长途行车的最后一晚只睡了四个小时后，艾伦在第六天的早上9点40分到达目的地。苹果公司并没有安排庆祝活动。没有记者出现，也没有庆祝的彩旗飘扬。但因为艾伦一路用博客记录他的旅程，苹果店员了解情况后，带领他参观了一圈店面，还特地为他准备了一个蛋糕。艾伦被苹果精神充盈着。对于艾伦来说，访问一家苹果零售店就是一次宗教体验。宗教给人们的生活赋予意义，而对于数以百万计的苹果顾客和数以干计的苹果员工来说，苹果品牌给予他们存在的意义，并提供改善他们生活的深切的情感体验。
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