登入帳戶　 |　訂單查詢　 |　購物車/收銀台(0)　|　在線留言板　 |　付款方式　 |　運費計算　 |　聯絡我們　 |　幫助中心　|　 加入書簽
會員登入 新用戶登記
HOME新書上架暢銷書架好書推介特價區會員書架精選月讀2023年度TOP分類瀏覽雜誌 臺灣用戶
品種：超過100萬種各類書籍/音像和精品，正品正價，放心網購，悭钱省心 服務：香港／台灣／澳門／海外 送貨：速遞／郵局／服務站

新書上架：簡體書 繁體書
暢銷書架：簡體書 繁體書
好書推介：簡體書 繁體書

十月出版：大陸書 台灣書
九月出版：大陸書 台灣書
八月出版：大陸書 台灣書
七月出版：大陸書 台灣書
六月出版：大陸書 台灣書
五月出版：大陸書 台灣書
四月出版：大陸書 台灣書
三月出版：大陸書 台灣書
二月出版：大陸書 台灣書
一月出版：大陸書 台灣書
12月出版：大陸書 台灣書
11月出版：大陸書 台灣書
十月出版：大陸書 台灣書
九月出版：大陸書 台灣書
八月出版：大陸書 台灣書

『簡體書』客户关系管理实用教程 （第2版，21世纪高职高专财经类专业规划教材）

書城自編碼： 2237897
分類：簡體書→大陸圖書→教材→高职高专教材
作者： 周贺来，陈国栋 主编
國際書號(ISBN)： 9787111415596
出版社： 机械工业出版社
出版日期： 2013-04-01
版次： 2 印次： 1
頁數/字數： 298/477000
書度/開本： 大16开 釘裝： 平装

售價：HK$ 105.5

我要買 件

share:

** 我創建的書架 **
未登入.

新書推薦：
东南亚的传统与发展
《 东南亚的传统与发展 》
售價：HK$ 69.0
乾隆制造
《 乾隆制造 》
售價：HK$ 87.4
资治通鉴臣光曰辑存 资治通鉴目录（司马光全集）（全二册）
《 资治通鉴臣光曰辑存 资治通鉴目录（司马光全集）（全二册） 》
售價：HK$ 296.7
明代社会变迁时期生活质量研究
《 明代社会变迁时期生活质量研究 》
售價：HK$ 308.2
律令国家与隋唐文明
《 律令国家与隋唐文明 》
售價：HK$ 74.8
紫云村（史杰鹏笔下大唐小吏的生死逃亡，新历史主义小说见微之作，附赠5张与小说内容高度契合的宣纸彩插）
《 紫云村（史杰鹏笔下大唐小吏的生死逃亡，新历史主义小说见微之作，附赠5张与小说内容高度契合的宣纸彩插） 》
售價：HK$ 101.2
现代吴语的研究（中华现代学术名著3）
《 现代吴语的研究（中华现代学术名著3） 》
售價：HK$ 66.7
天下的当代性：世界秩序的实践与想象（新版）
《 天下的当代性：世界秩序的实践与想象（新版） 》
售價：HK$ 79.4

 
建議一齊購買：

+

HK$ 73.8
《船体结构与制图习题集（21世纪高职船舶系列教材）》		 +

HK$ 127.4
《工业机器人工程应用虚拟仿真教程（高等职业教育工业机器人课程实》		 +

HK$ 103.4
《城市轨道交通运营管理规章（第2版）》		 +

HK$ 92.8
《建筑英语口语》		 +

HK$ 106.2
《商务英语翻译》
編輯推薦：
《21世纪高职高专财经类专业规划教材：客户关系管理实用教程（第2版）》基本保留了原有的知识结构和编写风格，但在内容和体例上有所调整。在内容选取上，增补了一些实务性的内容，删减了一些不实用的内容，完善了一些原来过于简略的内容。在章节安排上，对相关章节进行了拆分和整合，使全书结构更加合理。
內容簡介：
《21世纪高职高专财经类专业规划教材：客户关系管理实用教程（第2版）》是为市场营销、电子商务、工商管理、企业管理、计算机信息管理，以及其他经济与管理类专业编写的实务性教材，主要供这些专业的学生学习客户关系管理的基础知识和应用技能。书中介绍了客户关系管理的基本概念、处理方法和整体流程，介绍了CRM软件系统及其行业应用案例。
《21世纪高职高专财经类专业规划教材：客户关系管理实用教程（第2版）》每章均以“本章引例”开头，据此引出本章主题，然后给出本章“学习目标”；在每章最后均设有“本章小结”“关键术语”“复习思考”“实践训练”和“案例分析”等项目，以便复习巩固所学的知识，并能够利用相关知识去分析和解决客户关系管理活动中的实际问题。
《21世纪高职高专财经类专业规划教材：客户关系管理实用教程（第2版）》可作为高职高专类院校，以及应用型本科院校中的市场营销、电子商务、工商管理、企业管理、计算机信息管理，以及其他经济与管理类专业的教材，也可作为各类企业中的市场营销、销售管理、客户服务等人员的自学、培训用书。
目錄：
前言
第1章 客户关系管理基础知识
第2章 客户生命周期及其价值管理
第3章 客户关系识别、开发与分级
第4章 客户满意与客户忠诚管理
第5章 客户保持与客户流失管理
第6章 客户互动与客户投诉管理
第7章 客户关系数据管理与分析
第8章 客户服务中心及其应用
第9章 CRM软件系统介绍
第10章 CRM软件系统模块功能示例
第11章 客户关系管理战略与项目实施
第12章 典型行业CRM应用与实例分析
附录
附录A 阅读材料索引
附录B 课程教学建议
参考文献

 

 

書城介紹　 |　合作申請　|　索要書目　 |　新手入門　|　聯絡方式　 |　幫助中心　|　找書說明　 |　送貨方式　|　付款方式 香港用户　 |　台灣用户　|　大陸用户　|　海外用户
megBook.com.hk
Copyright © 2013 - 2024 （香港）大書城有限公司　 All Rights Reserved.