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| 編輯推薦： |
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本书想读者介绍了一种简单易行的人际交往方式。该方式基于这样一个原则：人们希望与自己喜欢的人合作。阅读本书，你将了解亲和力的特质有哪些，如何培养并表现这些特质从而能让自己更有效地建立、发展人际关系。
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| 內容簡介： |
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本书作者从她多年来与人沟通交流的经验出发，结合自己在职场与社会生活情境中的真实案例，提炼出提升个人亲和力的11条法则：真实法则、自我形象法则、印象法则、能量法则、好奇心法则、聆听法则、相似性法则、心情记忆法则、熟悉法则、付出法则及耐心法则。书中分享了大量作者的生活感悟，写作风格生动自然，让读者可以轻松地融洽自己的人际关系。
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| 關於作者： |
米歇尔 缇丽丝 莱德曼，毕业于理海大学及哥伦比亚大学商学院，现居美国新泽西州南奥兰治市。她创办了首席执行官必修项目，并担任该项目的首席执行官。首席执行官项目旨在为客户度身定做交流能力与领导力培训计划。
莱德曼同时担任纽约大学斯特恩商学院副教授和美国管理协会教员。她始终坚信建立在真诚基础上的人际关系将带来实效，致力于向人们传授如何通过交流构建良好的人际关系。在全球范围内的世界500强企业、各大非盈利组织和高校研讨会上，都有莱德曼主持的身影。
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| 目錄：
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目录
第1篇 交谈前：做真实的自己
第1章 真实法则 3
做真实的自己 5
真实缘何重要 7
你将怎么做 7
社交网络应用 17
本章回顾 18
第2章 自我形象法则 19
首先要喜欢自己 21
“自我形象”缘何重要 22
正视当下的自己 23
从外在开始 34
本章回顾 36
第3章 印象法则 37
你的印象是什么 38
选择你的认识 39
先假装，直到变为真实 53
做自己，留点心，要灵活 55
本章回顾 56
第4章 能量法则 57
能量具有感染力 59
发现奏效的能量 60
社交网络应用：另一种能量 73
本章回顾 74
第2篇 交谈：一有机会就与他人交谈
第5章 好奇心法则 77
从好奇心开始 78
好奇心创造联系 79
你知道如何提问吗 81
保持好奇心 92
本章回顾 94
第6章 聆听法则 95
听懂他人说的话 97
了解你的聆听层级 98
请仔细听 103
你的聆听水平有多高 108
好的聆听是一种双赢 110
本章回顾 112
第7章 相似性法则 113
人们喜欢与其相像的人 115
全都在于信任 116
发现相似处 116
如同照镜子 123
相似性影响心情 124
本章回顾 127
第8章 心情记忆法则 128
与你说什么话无关 129
建立共鸣：运用其他法则 131
知道何时结束 140
给他们留下好感 142
本章回顾 145
第3篇 交谈后：构建人际关系
第9章 熟悉法则 149
人们偏爱熟悉的人 151
你还记得我吗 152
人际关系网 157
理论之外 165
本章回顾 167
第10章 付出法则 168
“我给你挠痒……” 170
己所不欲，勿施于人 172
善有善报 182
传递善行 183
本章回顾 185
第11章 耐心法则 186
付出时间，终有所获 188
你总能找到回报的机会 193
友谊来自时间的积淀 195
保持耐心 197
本章回顾 199
结论 行动起来，实践本书 200
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| 內容試閱：
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真实法则
塞缪尔是纽约一家著名博物馆的中层领导。他参加了我组织的“自我肯定”研讨会，会议为期一天。期间，他极少发言，却记了很多笔记。会议结束时，他踟躇了一会儿，待所有人都离开后，朝我走来，诉说自己的苦闷。他是博物馆开发小组的一员，非常厌倦主办会议、应酬，还有必须参加的商务或社交场合。关键是，他是最近才被提拔到开发小组的。
他告诉了我他的职业规划，可以看出他对自己的工作有一颗热忱之心，可当他说到想放弃这份工作时，我大吃一惊，感到不解。他解释道，他不是这份工作的理想人选，因为他社交能力太差，会阻碍博物馆的发展。我凭直觉告诉他，他会克服这种社交恐惧。听完这句话，他似乎受到鼓舞，开始振作起来。为了帮他制定解决方案，我需要看他在实际生活中的表现，才能更好地理解他的不安。他邀请我参加博物馆即将举办的募捐活动，那时我可以评估他在交际场合的表现。
我一到活动现场，就被一声大笑震住了。我向四周看了看，发现那笑声竟然来自塞缪尔。我无法相信这刺耳、让人反感的笑声竟来自前几天与我聊天的那个温文尔雅的人。
整个晚上，塞缪尔都在脸上挤着一丝微笑，笑容像是僵在他的脸上。他时不时与我对视，眉毛上挑，像是告诉我他在迎合众人。宾客散去，他伪装了一晚上，看上去筋疲力尽。这就是问题所在，他一直在迎合众人，失去了自我，其实本来随便聊聊就可以了。
后来谈起那天晚上的事，我告诉他我识破了他的伪装。他并不感到惊奇，却有些沮丧难堪。“我很尽力地融入其中”，他解释，“我想举手投足间像个成功人士。”
“我知道，”我说，“这就是问题的根源。”
做真实的自己，才能更好地与人沟通交流，才能与生活和工作中遇到的人相处得更加舒服融洽。人际关系才能发展得更加容易和持久。
我曾花很多时间教学生们最基本的职场交际——面试。我记得有个学生，名叫拉吉，我注意到他的很多次面试表现十分僵硬。他平时很有幽默感，也很健谈。可是一旦我们进行模拟面试，他的特质就荡然无存。我试着转移他的注意力，不要太关注自己。而当我提出面试问题时，他又变得拘谨呆板，表情十分严肃，说话也磕磕绊绊，语无伦次。
我想让他记住、他最终也理解了的是，在与人交际中没有对错之分，没有正确的方法教你该怎么做。对你来说正确的，也许对其他人就完全错误。最关键的是做真实的自己。当拉吉在模拟面试表现出真实的自己时，他的思维灵活，对答如流，整个人完全融入到场景之中。他的亲和力也随之显现。
做真实的自己
真实的表现是什么？答案因人而异，因为每个人拥有不同的态度、举止、信仰、技能、知识、目标和价值观。但一般来说，真实的本质每个人都是一样的，即“真实的自己”。这就是“亲和力法则”——真实的自己，就是最好的自己。
做真实的自己才会感到自然，甚至自己都察觉不到。而当我们“伪装”时，自己却心知肚明，我们会感到尴尬、不自在，甚至表现得不自信，神经也过度紧张。通常情况下，我们“伪装”之后，会身心俱疲。“疲倦”与“身心俱疲”还不一样，前者是一种身体状态，后者是一种精神状态，感觉全身被抽空，这无非是强迫自己做一些不情愿、不真实的事的结果。
当你在“伪装”，失去真实的自己时，脑子里在想什么？这么多年来，我问过很多人这个问题，他们的回答大都如下：
? 我不喜欢这场合，但我尽量以礼待人。
? 我不喜欢这个人，但我十分注意行为举止。
? 我想“演”得更像个成功人士。
? 如果他不积极回应我，起码我还有“我表现得不像自己”这个理由。
? 我不自在，但无所适从。
这些回答有哪些共同之处？要么反映了我们觉得应该做的事，要么反映了对无助的恐惧。无论出于什么原因，当我们在社交场合无所适从、焦虑不堪时，都会“戴面具”示人。
“真实”不仅是本章的主题，也是本书的指导思想。通读全书，你会发现“真实”也贯穿在其他的法则当中。“真实”是“亲和力”的主旨，因为“真实”抓住了“亲和力”的本质，即真实的自己才是最好的自己。“真实”也是建立良好人际关系最有力的法宝。
活用法则：什么时候才是真正的自己
检验是否为真实的自己，最简单的方法是，注意自己在交际开始和结束时的感受。
? 如果你感到有些厌烦，停下来，问问自己：是什么引起你的厌烦感？交谈的人、手头的任务，还是周围的环境？
? 如果你感到轻松自在，也问问自己：是什么使你感到轻松？
无论你的内心感受如何，都要分析其原因。你的答案会提供一些信息，告诉你之前“做真实的自己”和“伪装自己”的场合。了解什么是真实的自己，以及自己什么时候感到放松自然，这样与人相处时才能真诚相待。
真实缘何重要
再想想塞缪尔的事。起初，他跟我谈到博物馆募捐事宜和发展计划时，我从他坦率的交谈中，能感受到他愉快的心情。他的真诚打动了我。而几天后，我看到他在募捐活动现场的表现，从他笑僵了的脸上和刺耳的笑声中，我察觉到当时的场合让他十分难堪。结果，他对本职工作的执着和对博物馆的热爱，都没有传达给那些人——那些潜在的捐助者。
真实就是你自己——真诚的反应、自然的情感。把真实的自己展示给他人，是建立人际关系的重要一步。只有这样，他人才会真诚待你，彼此才能互相理解，情感才能慢慢升华。
你将怎么做
“真实法则”的精髓在于其朴素的观点：无须改变，就做自己。当然，说起来容易做起来难。如今的生活节奏之快，我们都无暇顾及身边的交际场合，更不会意识到在交往中是否是真实的自己。就算我们意识到自己在“伪装”（假装自己的态度、口是心非、表里不一，或者在交际场合心不在焉，草率地沟通交流，因为你认为自己没有时间好好融入进去），有时也无能为力。但是秘诀就是停止扮演自己认为应该成为的那个人，无论是小题大做的领导，还是不敢直言的新员工。不要监督或事先计划自己的行为。不要多想，就做自己。
在我极少的闲暇时间，我会看一些电视真人秀，这给我带来欢乐，但也有些愧疚。这些真人秀大多是选手个性之间的竞争，我很喜欢看他们各色的表演。我喜欢一些选手的原因始终是：他们的真实吸引着我。在一个节目上，有个选手说话像机关枪一样，这一点有时会让人厌烦。她知道她有这个特点，也尽量在控制，可就是收不住，一直喋喋不休，越说越兴奋。即使有些选手因此不悦，但这是她的特质，再加上一点幽默感，就成了她真正有魅力的地方。在另一个节目上，有个女孩鹤立鸡群，像个自命不凡的“冰美人”，众人艳羡不已。但事实上，她是个“傻乎乎”的可爱姑娘， 她的傻劲收放自如，而且她对自己的美貌也不以为意，这都使她很讨人喜欢。
就博物馆那件事，我跟塞缪尔谈了谈他不真实的行为。之后，我也一直在指导他，在社交场合如何认识自己的弱势，发挥自己的优势。在某次指导练习中，我们分析了为何孩子们可以不顾自己的行为，完完全全真实地表现自己。我讲了一个故事，我有一个朋友是一所小学的校长，她的红色头发十分扎眼，非常引人注意。她知道学生们都如何评价她的发型，因为孩子们都直言不讳，脱口而出。“我喜欢你头发的颜色，和我的雨衣很配，”他们说，“你为什么把头发搞成这样？”每次她讲到这些事的时候，都面带微笑，透露着对孩子们真诚的敬佩之情。
当然，我们练习的目的并不是要像孩子们如此真实，也不是像当塞缪尔见到博物馆赞助者戴着古怪的帽子时就张口大笑。我们试图在成人的世界里，在改变自己的行为之前，能像个孩子一样无拘无束，做真实的自己。我们努力回想还没有成人的责任和困扰前的时光，那时我们的情感、目的和行为都不受外界的左右。
塞缪尔在交际中感到轻松自在时，他意识到尽管自己很厌烦跟一大群人打交道，也很厌烦成为交际场的焦点，却能在与一个人或一小部分人交谈时，感到完全的放松自然。只有这时，他可以很容易地引起博物馆赞助者（或潜在赞助者）的注意和兴趣，也有益于博物馆的发展。
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