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| 編輯推薦： |
《人力资源经理绩效管理与业绩提升笔记》主要包括四个章节：
第一章：中小企业绩效管理系统，主要介绍了部门设置与部门目标、岗位设置与岗位目标、绩效考核管理。
第二章：中小企业绩效管理流程，则涵盖了绩效管理流程系统、绩效管理机构设置、绩效考核测评模式、绩效管理激励模式。
第三章：中小企业部门岗位绩效测评，主要包括生产部绩效考核表、品管部绩效考核表、研发部绩效考核表、物控部绩效考核表、销售部绩效考核表、财务部绩效考核表、行政部绩效考核表、人力资源部绩效考核表。
第四章：中小企业部门业绩提升指南，主要介绍了员工招聘管理、员工培训管理、员工关系管理。
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| 內容簡介： |
《人力资源经理绩效管理与业绩提升笔记》主要包括四个章节：
第一章：中小企业绩效管理系统，主要介绍了部门设置与部门目标、岗位设置与岗位目标、绩效考核管理。
第二章：中小企业绩效管理流程，则涵盖了绩效管理流程系统、绩效管理机构设置、绩效考核测评模式、绩效管理激励模式。
第三章：中小企业部门岗位绩效测评，主要包括生产部绩效考核表、品管部绩效考核表、研发部绩效考核表、物控部绩效考核表、销售部绩效考核表、财务部绩效考核表、行政部绩效考核表、人力资源部绩效考核表。
第四章：中小企业部门业绩提升指南，主要介绍了员工招聘管理、员工培训管理、员工关系管理。
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| 關於作者： |
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刘珍，太原理工大学材料学院材料学硕士，北京大学心理学系人力资源管理方向研究生 。曾任太原理工大学材料学院副教授，深圳飞云达物流有限公司、正是数源信息技术有限公司人力资源部经理、副总经理等。曾参与并承担了多个人力资源管理项目的咨询，对工作分析、职位评价、绩效管理、薪酬设计、招聘培训及企业文化的建设有比较深厚的理论功底和丰富的实操经验，尤其是项目实施过程中的沟通和培训更为见长。在协助企业实施、执行等方面受到咨询客户的高度赞扬。所做咨询项目涉及药业公司、房地产公司、制造型企业、港口物流运输业、金融行业、事业性单位等，特别擅长于中层管理人员的管理技能提升培训。
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| 目錄：
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第1章 中小企业绩效管理运作系统 1
何谓绩效？绩效管理有三层意义：其一，从企业管理角度来说，绩效是企业对员工的期望，其包括员工岗位目标与部门组织目标；其二，从员工工作角度来说，绩效是员工对企业的承诺，其涉及员工薪酬与员工工作业绩；其三，从企业分工角度来说，绩效是员工所承担的职责，其关系到员工在企业的权利与义务。作为人力资源经理，是企业绩效管理运作的主要执行负责人，因此必须了解其到底是如何运作的。
第一节 部门设置与目标 2
要点1：部门工作目标 2
要点2：部门职责设置 3
要点3：部门绩效目标 5
第二节 岗位设置与目标 6
要点1：岗位工作内容 6
要点2：岗位职责配置 7
要点3：岗位绩效目标 8
第三节 绩效考核管理 10
要点1：绩效考核模型 10
要点2：业绩报告考核方法 10
要点3：员工比较考核方法 11
要点4：员工行为考核方法 11
要点5：绩效目标考核方法 12
要点6：关键事件考核方法 13
第2章 中小企业绩效管理流程 15
何谓绩效？有人说，绩效管理不就是绩效评估呀！只要做了绩效评估表，量化了评估指标，实施考核不就完了吗？非也！绩效管理不是为了搞绩效评估，而是为了促进管理。其实，绩效管理还包括绩效目标制定、绩效沟通管理、绩效反馈管理。作为人力资源经理，需要掌握企业的整个绩效管理流程。
第一节 绩效管理流程系统 16
要点1：绩效计划 16
要点2：绩效实施 18
要点3：绩效评估 19
要点4：绩效反馈 21
要点5：绩效改进 22
第二节 绩效管理机构设置 24
机构1：绩效考核组织 24
机构2：绩效管理组织 25
机构3：绩效执行组织 27
第三节 绩效考核测评模式 28
模式1：目标管理法 28
模式2：360度考核法 31
模式3：平衡计分卡 32
模式4：评价中心法 33
第四节 绩效管理激励模式 35
模式1：设定工作目标 35
模式2：完善的工作体系 36
模式3：改善工作条件 38
模式4：培育工作氛围 39
模式5：设计合理薪酬 42
模式6：进行充分授权 43
模式7：做好团队协作 45
模式8：完善晋升制度 45
第3章 中小企业部门岗位绩效测评 47
人力资源经理可以将各个岗位的员工绩效考核内容、工作质量标准和评价标准用简洁的考核表列出来，一岗一表、同岗同表，可以完成全部的考核工作，既一目了然又易于操作。人力资源经理可以将编制好的绩效考核表发放到每个员工手里，让其全面熟悉掌握，在实际工作中按照绩效考核的要求做好每一项工作。
第一节 生产部绩效考核表 48
岗位1：生产经理绩效考核表 48
岗位2：生产主管绩效考核表 49
岗位3：车间主任绩效考核表 50
岗位4：班长（拉长）绩效考核表 52
岗位5：生产计划员绩效考核表 53
岗位6：生产跟单员绩效考核表 54
岗位7：领料员绩效考核表 54
岗位8：生产统计员绩效考核表 56
岗位9：生产工人绩效考核表 57
第二节 品管部绩效考核表 58
岗位1：品管经理岗位绩效考核表 58
岗位2：品质工程师绩效考核表 59
岗位3：品质班长绩效考核表 61
岗位4：ISO体系专员绩效考核表 62
岗位5：来料检验员（IQC）绩效考核表 63
岗位6：过程检验员（IPQC）绩效考核表 64
岗位7：最终检验员（OQC）绩效考核表 64
第三节 研发部绩效考核表 66
岗位1：研发经理岗位绩效考核表 66
岗位2：产品研发工程师绩效考核表 67
岗位3：产品研发技术员绩效考核表 68
岗位4：工艺工程师绩效考核表 69
岗位5：设备模具工程师绩效考核表 71
岗位6：机械工程师绩效考核表 72
岗位7：研发部文员绩效考核表 73
第四节 物控部绩效考核表 74
岗位1：物控经理岗位绩效考核表 74
岗位2：物控员绩效考核表 76
岗位3：采购主管绩效考核表 77
岗位4：采购工程师绩效考核表 78
岗位5：采购员绩效考核表 79
岗位6：仓库主管绩效考核表 80
岗位7：仓管员绩效考核表 81
岗位8：搬运工绩效考核表 82
第五节 销售部绩效考核表 83
岗位1：销售经理岗位绩效考核表 83
岗位2：大区经理绩效考核表 85
岗位3：渠道经理绩效考核表 86
岗位4：销售代表绩效考核表 87
岗位5：促销主管绩效考核表 89
岗位6：外贸业务主管绩效考核表 90
岗位7：外贸业务员绩效考核表 91
岗位8：单证员绩效考核表 92
岗位9：销售部文员绩效考核表 92
第六节 财务部绩效考核表 94
岗位1：财务经理岗位绩效考核表 94
岗位2：资金小组组长绩效考核表 95
岗位3：核算组组长岗位绩效考核表 96
岗位4：应收款会计绩效考核表 98
岗位5：存货会计绩效考核表 99
岗位6：现金出纳绩效考核表 99
岗位7：银行出纳绩效考核表 101
岗位8：成本核算会计绩效考核表 102
岗位9：材料会计绩效考核表 103
第七节 行政部绩效考核表 104
岗位1：行政经理岗位绩效考核表 104
岗位2：网络管理员绩效考核表 105
岗位3：行政专员绩效考核表 106
岗位4：前台绩效考核表 107
岗位5：司机绩效考核表 109
岗位6：保安绩效考核表 110
岗位7：保洁员绩效考核表 111
第八节 人力资源部绩效考核表 112
岗位1：人力资源经理岗位绩效考核表 112
岗位2：招聘专员绩效考核表 113
岗位3：培训专员绩效考核表 114
岗位4：薪酬专员绩效考核表 115
岗位5：绩效考核专员绩效考核表 116
第4章 中小企业部门业绩提升指南 119
人力资源经理要充分发挥部门优势，以此来提升企业的业绩。那么，如何运用人力资源管理来提高企业的绩效呢？人力资源部主要是负责整个企业的人事管理，为企业挑选到合适的人才，做好员工的日常培训，处理企业与员工之间的关系，能让员工发挥自己的才能为企业服务，从而通过“人”的作用来提升企业的业绩。
第一节 员工招聘管理 120
要点1：招聘准备 120
【实战范本】××公司员工招聘计划书 121
【实战范本】招聘启事 122
要点2：选择招聘渠道和方法 123
要点3：招聘宣传 123
要点4：接受报名 124
要点5：审查报名表 124
要点6：测试 126
【实战范本】常见面试问题集锦 127
要点7：体检安排与管理 128
要点8：录用 128
要点9：新员工报到 129
要点10：新进员工试用 130
要点11：新进员工提前转正与辞退 131
【实战范本】员工试用期满通知书 132
第二节 员工培训管理 132
要点1：培训需求分析 132
要点2：获得培训需求 133
【实战范本】员工培训需求调查问卷 135
要点3：审核汇总培训需求 137
要点4：撰写培训需求分析报告 137
要点5：培训开展前准备工作 138
要点6：开展实施培训 142
【实战范本】新员工培训通知 142
【实战范本】员工培训协议 143
【实战范本】培训跟进信息反馈表 146
要点7：培训评估 147
【实战范本】培训课程问卷（培训后学员用） 148
第三节 员工关系管理 150
要点1：员工冲突管理 150
要点2：员工离职管理 152
要点3：员工纪律处分 155
要点4：劳动争议处理 158
要点5：员工职业病预防与管理 160
【实战范本】关于组织公司员工参加体检的请示 162
【实战范本】关于组织员工体检通知 163
要点6：员工心理健康管理 164
参考文献 169
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目 录
第一章 中小企业绩效管理运作系统 8
何谓绩效？绩效管理有三层意义：其一，从企业管理角度来说，绩效是企业对员工的期望，其包括员工岗位目标与部门组织目标；其二，从员工工作角度来说，绩效是员工对企业的承诺，其涉及员工薪酬与员工工作业绩；其三，从企业分工角度来说，绩效是员工所承担的职责，其关系到员工在企业的权利与义务。作为人力资源经理，是企业绩效管理运作的主要执行负责人，因此必须了解其到底是如何运作的。 8
第一节 部门设置与目标 8
要点01：部门工作目标 8
要点02：部门职责设置 9
要点03：部门绩效目标 11
第二节 岗位设置与目标 13
要点01：岗位工作内容 13
要点02：岗位职责配置 14
要点03：岗位绩效目标 15
第三节 绩效考核管理 16
要点01：绩效考核模型 17
要点02：业绩报告考核方法 17
要点03：员工比较考核方法 18
要点04：员工行为考核方法 18
要点05：绩效目标考核方法 19
要点06：关键事件考核方法 20
第二章 中小企业绩效管理流程 22
何谓绩效？有人说，绩效管理不就是绩效评估呀！只要做了绩效评估表，量化了评估指标，实施考核不就完了吗？非也！绩效管理不是为了搞绩效评估，而是为了促进管理。其实，绩效管理还包括绩效目标制定、绩效沟通管理、绩效反馈管理。作为人力资源经理，需要掌握企业的整个绩效管理流程。 22
第一节 绩效管理流程系统 22
要点01：绩效计划 22
要点02：绩效实施 24
要点03：绩效评估 25
要点04：绩效反馈 27
要点05：绩效改进 28
第二节 绩效管理机构设置 30
机构01：绩效考核组织 31
要点02：绩效管理组织 32
要点03：绩效执行组织 33
第三节 绩效考核测评模式 34
模式01：目标管理法 34
要点02：360度考核法 37
模式03：平衡计分卡 39
模式04：评价中心法 40
第四节 绩效管理激励模式 42
模式01：设定工作目标 42
模式02：完善的工作体系 43
模式03：改善工作条件 45
模式04：培育工作氛围 46
模式05：设计合理薪酬 48
模式06：进行充分授权 50
模式07：做好团队协作 51
模式08：完善晋升制度 52
第三章 中小企业部门岗位绩效测评 54
人力资源经理可以将各个岗位的员工绩效考核内容，工作质量标准和评价标准用简洁的考核表列出来，一岗一表，同岗同表，可以完成全部的考核工作，既一目了然又易于操作。人力资源经理可以将编制好的绩效考核表发放到每个员工手里，让其全面熟悉掌握，在实际工作中按照绩效考核的要求做好每一项工作。 54
第一节 生产部绩效考核表 54
岗位01：生产经理绩效考核表 54
岗位02：生产主管绩效考核表 55
岗位03：车间主任绩效考核表 56
岗位04：班长（拉长）绩效考核表 57
岗位05：生产计划员绩效考核表 58
岗位06：生产跟单员绩效考核表 59
岗位07：领料员绩效考核表 60
岗位08：生产统计员绩效考核表 61
岗位09：生产工人绩效考核表 62
第二节 品管部绩效考核表 63
岗位01：品管经理岗位绩效考核表 63
岗位02：品质工程师绩效考核表 64
岗位03：品质班长绩效考核表 65
岗位04：ISO体系专员绩效考核表 66
岗位05：来料检验员（IQC）绩效考核表 67
岗位06：过程检验员（IPQC）绩效考核表 68
岗位02：最终检验员（OQC）绩效考核表 69
第三节 研发部绩效考核表 70
岗位01：研发经理岗位绩效考核表 70
岗位02：产品研发工程师绩效考核表 71
岗位03：产品研发技术员绩效考核表 72
岗位04：工艺工程师绩效考核表 73
岗位05：设备模具工程师绩效考核表 74
岗位06：机械工程师绩效考核表 75
岗位07：研发部文员绩效考核表 76
第四节 物控部绩效考核表 77
岗位01：物控经理岗位绩效考核表 77
岗位02：物控员绩效考核表 78
岗位03：采购主管绩效考核表 79
岗位04：采购工程师绩效考核表 80
岗位05：采购员绩效考核表 81
岗位06：仓库主管绩效考核表 82
岗位08：仓管员绩效考核表 83
岗位08：搬运工绩效考核表 84
第五节 销售部绩效考核表 85
岗位01：销售经理岗位绩效考核表 85
岗位02：大区经理绩效考核表 86
岗位03：渠道经理绩效考核表 87
岗位04：销售代表绩效考核表 88
岗位05：促销主管绩效考核表 89
岗位06：外贸业务主管绩效考核表 90
岗位07：外贸业务员绩效考核表 91
岗位08：单证员绩效考核表 92
岗位09：销售部文员绩效考核表 93
第六节 财务部绩效考核表 94
岗位01：财务经理岗位绩效考核表 94
岗位02：资金小组组长绩效考核表 95
岗位03：核算组组长岗绩效考核表 96
岗位04：应收款会计绩效考核表 97
岗位05：存货会计绩效考核表 98
岗位06：现金出纳绩效考核表 98
岗位07：银行出纳绩效考核表 99
岗位08：成本核算会计绩效考核表 100
岗位09：材料会计绩效考核表 101
第七节 行政部绩效考核表 102
岗位01：行政经理岗位绩效考核表 102
岗位02：网络管理员绩效考核表 103
岗位03：行政专员绩效考核表 104
岗位04：前台绩效考核表 105
岗位05：司机绩效考核表 106
岗位07：保安绩效考核表 107
岗位09：保洁员绩效考核表 108
第八节 人力资源部绩效考核表 109
岗位01：人力资源经理岗位绩效考核表 109
岗位02：招聘专员绩效考核表 110
岗位03：培训专员绩效考核表 111
岗位04：薪酬专员绩效考核表 112
岗位05：绩效考核专员绩效考核表 113
第四章 中小企业部门业绩提升指南 115
人力资源经理要充分发挥部门优势，以此来提升企业的业绩。那么，如何运用人力资源管理来提高企业的绩效呢？人力资源部主要是负责整个企业的人事管理，因此为企业挑选到合适的人才，做好员工的日常培训，处理企业与员工之间的关系，如果能让员工发挥自己的才能为企业服务，从而通过“人”的作用来提升企业的业绩。 115
第一节 员工招聘管理 115
要点01： 招聘准备 115
【实战范本】××公司员工招聘计划书 116
【实战范本】招聘启事 117
要点02：选择招聘渠道和方法 118
要点03：招聘宣传 119
要点04：接受报名 119
要点05：审查报名表 119
要点06：测试 121
【实战范本】常见面试问题集锦 122
要点07：体检安排与管理 123
要点08：录用 123
要点09：新员工报到 124
要点10：新进员工试用 125
要点11：新进员工提前转正与辞退 126
【实战范本】员工试用期满通知书 126
第二节 员工培训管理 127
要点01：培训需求分析 127
要点02：获得培训需求 128
【实战范本】员工培训需求调查问卷 130
要点03：审核汇总培训需求 132
要点04：撰写培训需求分析报告 132
要点05：培训开展前准备工作 133
要点06：开展实施培训 136
【实战范本】新员工培训通知 137
【实战范本】员工培训协议 137
要点07：培训评估 141
第三节 员工关系管理 144
要点01：员工冲突管理 144
要点02：员工离职管理 146
要点03：员工纪律处分 149
要点04：劳动争议处理 152
要点05：员工职业病预防与管理 155
【实战范本】关于组织公司员工参加体检的请示 157
【实战范本】关于组织员工体检通知 157
要点06：员工心理健康管理 158
参考文献 163
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