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『簡體書』社会工作实践——认识自我与沟通技巧

書城自編碼: 2255744
分類:簡體書→大陸圖書→社會科學社會學
作者: 梁传孙,伍锐明,吴敏浩
國際書號(ISBN): 9787100057417
出版社: 商务印书馆
出版日期: 2008-09-01
版次: 1 印次: 3
頁數/字數: 240/
書度/開本: 大32开 釘裝: 平装

售價:HK$ 62.0

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《社会工作实践:认识自我与沟通技巧》是社会工作专业或人本服务专业的基本学科。无论你打算毕业后从事哪类服务工作,这门科目的学习,均会对你的工作有莫大的帮助。
內容簡介:
《社会工作实践:认识自我与沟通技巧》将这一课程分为十五个单元,每个单元之间既独立又有联系,为你介绍认识自我与沟通技巧。每一个单元会先列出学习目标,使你了解学习的重点及对你的期望,然后通过文字说明、学习活动、留言板、仿真片断、参考书目及小测验的方式,多元而有趣味地将内容带出。
要建立良好的工作关系,服务提供者必须具备以下的基本特质:同感、尊重、真诚。这些特质将有助服务提供者去设身处地地体会服务使用者的感受。如下所述,在与服务使用者的沟通过程中,同感、尊重和真诚可以有不同层次的表现。如何衡量这些不同层次的表现,在后面将会予以厘定标准。
目錄
[1] 学科介绍及经验学习法
 导言
 目标
 内容介绍
 为何要认识自己?
 要与人沟通吗?
 你怎样学习?
 讲解教授与发现学习
 经验学习法
 小结
 附录学习模式量度表
[2] 人本服务的工作关系
 导言
 目标
 服务使用者的角度
 工作关系的特征
 建立工作关系的核心条件
 小结
[3] 沟通
 导言
 目标
 沟通的定义和功能
 沟通过程中的各种元素
 单向沟通与双向沟通
 语言沟通与非语言沟通的功能和作用
 影响沟通的因素和各种沟通障碍的成因
 有效沟通的方法
 小结
[4] 沟通模式
 导言
 目标
 萨提尔沟通模式
 萨提尔沟通模式的五种沟通形态
 功能不良的沟通形态的成因
 转化现有沟通形态的方法
 小结
[5] 人本服务沟通技巧(一)
 导言
 目标
 有效的聆听

 专注行为

 ……
[6] 人本服务沟通技巧
[7] 坚定行为与协商技巧
[8] 价值观
[9] 个人及专业价值
[10] 价值冲突与疏解
[11] 自我的概念
[12] 自我的建构
[13] 压力处理及个人身心健康
[14] 团队合作及领导 
[15] 持续学习及总结

 

 

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