《出租汽车服务规范图册》 - 交通运输部道路运输司编 - 人民交通出版社 - 香港大書城

	登入帳戶　 \|　訂單查詢　 \|　購物車/收銀台(0)　\|　在線留言板　 \|　付款方式　 \|　運費計算　 \|　聯絡我們　 \|　幫助中心　\|　加入書簽
		會員登入新用戶登記

HOME

新書上架

暢銷書架

好書推介

2023年度TOP

臺灣用戶

品種：超過100萬種各類書籍/音像和精品，正品正價，放心網購，悭钱省心

服務：香港／台灣／澳門／海外

送貨：速遞／郵局／服務站

新書上架：簡體書繁體書
暢銷書架：簡體書繁體書
好書推介：簡體書繁體書

『簡體書』出租汽车服务规范图册

書城自編碼： 2265925
分類：簡體書→大陸圖書→經濟→各部門經濟
作者：交通运输部道路运输司编
國際書號(ISBN)： 9787114112362
出版社：人民交通出版社
出版日期： 2014-03-01

書度/開本：大32开

售價：HK$ 52.0

我要買件

** 我創建的書架 **
未登入.

新書推薦：

《爱你，是我做过最好的事》
售價：HK$ 55.8

《史铁生：听风八百遍，才知是人间（2）》
售價：HK$ 55.8

《量子网络的构建与应用》
售價：HK$ 109.8

《拍电影的热知识：126部影片里的创作技巧（全彩插图版）》
售價：HK$ 109.8

《大唐名城：长安风华冠天下》
售價：HK$ 87.4

《情绪传染（当代西方社会心理学名著译丛）》
售價：HK$ 88.5

《中国年画 1950-1990 THE NEW CHINA: NEW YEAR PICTURE 英文版》
售價：HK$ 236.0

《革命与反革命：社会文化视野下的民国政治（近世中国丛书）》
售價：HK$ 93.2

建議一齊購買：

HK$ 59.7
《物业管理：从入门到精通（第三版）》

HK$ 112.5
《“花园城市”的“管”与“治”——新加坡城市管理的理念与实践》

HK$ 46.3
《读懂中国农业》

HK$ 169.0
《物业管理：经典案例与实务操作指引（从经典案例中学习、总结，梳》

HK$ 127.2
《耕耘者言（一个农民学研究者的心路，理解农民、理解自己。）》

HK$ 141.6
《经济型酒店经营管理全解》

編輯推薦：

出租汽车服务人民群众出行，是城市综合交通运输体系的重要组成部分，也是一个城市的“名片”和“窗口行业”。《出租汽车服务规范图册》以应知应会为重点，突出了驾驶员能力的培养和素质的提升，具有较强的实用性、针对性和可操作性，图文并茂，便于理解。希望广大出租汽车驾驶员通过本图册的学习，树立安全和服务意识，努力提升自身的职业素养，切实提高服务能力和服务水平，让乘客出行更满意。本图册由李刚主编。

內容簡介：

《出租汽车服务规范图册》依据《出租汽车运营服务规范》GBT 22485—2013编写，以应知应会为重点，突出了出租汽车驾驶员能力的培养和素质的提升，图文并茂，便于理解，具有较强的实用性、针对性和可操作性。
《出租汽车服务规范图册》可作为出租汽车驾驶员树立安全和服务意识，努力提升自身职业素养的知识读本。本图册由李刚主编。

一、必备服务条件
1.车辆条件——证照齐全
2.专用设施——完备有效
3.车容车貌——整洁完好
4.服务标志——清晰规范
二、掌握服务技巧
1.业务素质——持证上岗
2.服务仪容——规范整洁
3.言行举止——文明礼貌
三、熟悉服务要求
1.扬手招车——方便快捷
2.电召服务一准时周到
3.站点服务一规范安全
4.包车服务一优质贴心
四、规范服务流程
1.运营准备——认真充分
2.运营途中——规范服务
3.运营结束——善始善终
4.特殊情况——正确处理
五、牢记安全要求
1.基本要求——安全第一
2.复杂天气——谨慎行车
3.危险路段——减速慢行
4.突发情况——沉着处置
六、服务评价指标
1.服务评价——保证质量
2.评价指标——科学客观
附录
附录一驾驶员服务用语
附录二车辆例行检查项目

書城介紹　 \|　合作申請　\|　索要書目　 \|　新手入門　\|　聯絡方式　 \|　幫助中心　\|　找書說明　 \|　送貨方式　\|　付款方式	香港用户　 \|　台灣用户　\|　大陸用户　\|　海外用户

	megBook.com.hk
Copyright © 2013 - 2024 （香港）大書城有限公司　 All Rights Reserved.