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| 編輯推薦： |
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匡五寿编著的《中小公司绩效管理全解中小公司管理必备系列》是中小公司管理必备系列之一，《中小公司绩效管理全解中小公司管理必备系列》系统全面介绍了中小企业绩效管理相关知识。《中小公司绩效管理全解中小公司管理必备系列》可供中小公司管理者和决策者、部门主管及相关员工参考，也可供公司新入职员工培训使用。
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| 內容簡介： |
匡五寿编著的《中小公司绩效管理全解中小公司管理必备系列》主要从绩效管理运作系统、绩效管理流程设计、绩效管理操作实务等三个方面全面介绍了绩效管理工作的各项内容，方便中小公司绩效管理人员按其要求实施绩效管理。
《中小公司绩效管理全解中小公司管理必备系列》实用性强，着重突出可操作性，书中有着大量实战范本，可帮助中小公司管理人员及部门主管提升工作能力，为企业创造价值发挥更大作用。
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| 關於作者： |
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匡五寿，高级人力资源管理师、高级企业管理师，师范学院毕业。曾任职于涌力塑胶电子（深圳）有限公司、日塑集团新日力有限公司、富士康科技集团、雅兰仕国际（香港）有限公司行政总监、人力资源总监等职位。20年的企业管理活动中，在人力资源规划、人才梯队建设、薪酬体系建设、企业文化建设、大型活动组织策划、管理成本控制、安全管理、办公事务管理等方面积累了丰富的实战经验和理论见解，具备了一个职业经理人所必需的职业素养和专业能力。
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| 目錄：
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第一部分 中小公司绩效管理运作系统
第一章 绩效目标管理
第一节 部门设置与绩效目标
一、中小公司的定义
二、部门工作目标
三、部门职责设置
四、部门绩效目标
第二节 岗位设置与绩效目标
一、岗位工作内容
二、岗位职责配置
三、岗位绩效目标
第二章 绩效考核模型与技术
第一节 绩效考核模型
一、绩效考核模型的内容
二、绩效考核模型的实用范围
第二节 绩效考核技术
一、业绩报告绩效考核技术
二、员工比较绩效考核技术
三、员工行为绩效考核技术
四、目标绩效考核技术
五、关键事件绩效考核技术
第二部分 中小公司绩效管理流程设计
第三章 绩效管理流程系统
第一节 绩效计划
一、员工绩效计划的内容
二、员工绩效计划实施流程
第二节 绩效实施
一、确定考评者
二、考评前动员
三、考评前培训
四、通过持续的沟通对绩效计划进行调整
五、绩效信息收集
第三节 绩效评估
一、确认考核态度
二、确定考核期限
三、确定考核方案
四、制定绩效标准
五、做好管理层的调整
六、建立有效考核体系
第四节 绩效反馈
一、管理人员应该做的准备
二、员工应该做的准备
三、绩效沟通
第五节 绩效改进
一、确定改进内容
二、列举改进绩效的方法
三、制定绩效改进计划
四、实施绩效改进计划
五、延续绩效改进计划
第四章 绩效考核测评模式
第一节 目标管理法
一、目标管理要求
二、目标管理内容
三、目标管理优点
四、目标管理的缺点
五、目标管理程序
六、目标管理的实施
第二节 360度考核法
一、360度考核法考核者
二、360度考核办法
三、360度考核的优点
四、360度考核的注意事项
第三节 平衡计分卡
一、建立公司战略和经营策略
二、建立各项具体指标
三、确定具体量化目标
四、公司内部沟通与教育
五、将报酬与平衡计分卡挂钩
六、修正平衡计分卡
第四节 评价中心法
一、评价中心的形式
二、评价中心的情景设计
三、评价中心的操作注意事项
四、评价中心的不足之处
第五章 绩效管理激励模式
第一节 建立完善的工作体系
一、安排工作轮换制度
二、丰富工作内容
三、进行工作扩大化安排
第二节 改善工作条件
一、设计照明
二、消除噪声
三、选择色彩
四、提供音乐
五、控制温度和湿度
第三节 培育工作氛围
一、优化沟通环境
二、培育公司的学习环境
三、培育创新环境
四、形成良好的员工参与环境
第四节 设计合理薪酬
一、改善分配机制
二、完善生活福利设施
三、完善休假制度
第五节 进行充分授权
一、充分授权的意义
二、创造合理授权的环境
三、授权措施
四、充分授权的形式
第六节 发扬团队协作精神
一、团队协作是绩效激励的基础
二、培养团队协作方式
第七节 完善晋升制度
一、掌握晋升原则
二、熟悉晋升模式
三、制定晋升计划
第六章 员工绩效评价工具
一、普通员工年度绩效评价表
二、销售部门员工绩效评价表
三、办公室员工绩效评价表
四、管理人员绩效评价表
五、中层管理人员绩效评价表
六、高层经理年度绩效评价表
第三部分 中小公司绩效管理操作实务
第七章 绩效管理考核指标
第一节 业绩考核
一、业绩考核定义
二、KPI指标的设定原则
三、KPI指标的类别
四、KPI指标的权重
五、KPI指标考核期限
六、KPI目标值
七、得分方案
第二节 行为考核
一、行为考核定义
二、行为考核的项目
三、行为考核的权重
第三节 能力考核
一、能力考核定义
二、能力考核项目
三、能力考核分类
四、能力考核权重
第八章 战略规划部绩效管理操作实务
第一节 战略规划部绩效策划
一、战略规划部组织架构
二、战略规划部的职责
第二节 战略规划部绩效考核实务
一、战略规划部主管绩效考核实务
二、经营战略规划员绩效考核
三、产品规划员绩效考核实务
第九章 行政部绩效管理操作实务
第一节 行政部绩效策划
一、行政部组织架构
二、行政部职责
第二节 行政部绩效考核实务
一、行政部主管绩效考核实务
二、行政文员绩效考核实务
三、后勤专员绩效考核实务
第十章 IT部绩效管理实务
第一节 IT部绩效策划
一、IT部的组织架构
二、IT部的职责
第二节 IT部绩效考核实务
一、IT部主管绩效考核实务
二、系统管理员绩效考核实务
三、网站管理员绩效考核实务
第十一章 人力资源部绩效管理操作实务
第一节 人力资源部绩效策划
一、人力资源部组织架构
二、人力资源部的职责
第二节 人力资源部绩效考核实务
一、人力资源部主管绩效考核
二、招聘专员绩效考核
三、绩效专员绩效考核
四、薪酬专员绩效考核实务
第十二章 培训部绩效管理操作实务
第一节 培训部绩效策划
一、培训部的组织架构
二、培训部的职责
第二节 培训部绩效考核实务
一、培训部主管绩效考核实务
二、培训讲师绩效考核实务
三、培训部文员绩效考核实务
第十三章 财务部绩效管理操作实务
第一节 财务部绩效策划
一、财务部组织架构
二、财务部的职责
第二节 财务部绩效考核实务
一、财务部主管绩效考核实务
二、会计绩效考核实务
三、出纳员绩效考核实务
四、结算员绩效指标
第十四章 销售部绩效管理操作实务
第一节 销售部绩效策划
一、销售部组织架构
二、销售部的职责
第二节 销售部绩效考核实务
一、销售部主管绩效考核实务
二、市场专员绩效考核实务
三、销售业务员绩效考核实务
四、跟单员绩效指标
五、报关员绩效指标
第十五章 大客户部绩效管理操作实务
第一节 大客户部绩效策划
一、大客户部组织架构
二、大客户部的职责
第二节 大客户部绩效考核实务
一、大客户部主管绩效考核实务
二、大客户服务专员绩效考核实务
三、大客户销售专员绩效考核实务
第十六章 广告企划部绩效管理操作实务
第一节 广告企划部绩效策划
一、广告企划部组织架构
二、广告企划部的职责
第二节 广告企划部绩效考核实务
一、广告企划部主管绩效考核实务
二、美工绩效考核实务
三、文案策划员绩效考核实务
四、品牌专员绩效考核
第十七章 售后服务部绩效管理操作实务
第一节 售后服务部绩效策划
一、售后服务部组织架构
二、售后服务部的职责
第二节 售后服务部绩效考核实务
一、售后服务部主管绩效考核实务
二、客服专员绩效考核实务
三、技术专员绩效考核实务
第十八章 采购部绩效管理操作实务
第一节 采购部绩效策划
一、采购部组织架构
二、采购部的职责
第二节 采购部绩效考核实务
一、采购部主管绩效考核
二、采购工程师绩效考核
三、采购员绩效指标
第十九章 仓储部绩效管理操作实务
第一节 仓储部绩效策划
一、仓储部组织架构
二、仓储部的职责
第二节 仓储部绩效考核实务
一、仓储部主管绩效考核实务
二、仓管员绩效考核实务
第二十章 办事处绩效管理操作实务
第一节 办事处绩效策划
一、办事处组织架构
二、办事处的职责
第二节 办事处绩效考核实务
一、办事处主管绩效考核实务
二、业务员绩效考核实务
三、办事处出纳员绩效考核实务
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