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| 編輯推薦： |
重点大学也不会教的社会潜规则，读再多书也学不到的人生经验课
为什么你辛苦受累却总难升职加薪，为什么你诚心实意却无法俘获芳心？
迷惘中的年轻人，别忘了补一堂“情商课”。
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| 內容簡介： |
智商靠天生，贫富看家境，而情商不仅可以后天培养，更可以成为你出人头地的捷径。步入社会之前，补上一堂“情商课”，别让情商低害了你。
本书通过以诸多寓意深刻的故事，深入浅出地阐述了情商理论，揭示了哈佛精英成功的秘密，让没上过哈佛的年轻人们也能成为哈佛情商课的最大受益者。
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| 目錄：
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第一课
有教养是高情商的表现
2 哈佛告诉你：西方精英的教养是怎样炼成的
5 教养的好坏决定别人对你的第一印象
8 时常微笑的人情商往往不简单
11 不怕“抢眼”，秀出你的主角气场
14 保持完美体态，给人正面印象
17 成为“绅士”的六个习惯
20 肢体动作最容易“破功”
第二课
年轻不怕火炼，就怕没燃烧过
24 年轻没有个性，就像商品没有“品牌”
27 在职场最重要的是“不可替代性”
30 找对手，就要找最厉害的
33 如果你是一只狼，就不要待在羊群里
36 不要等人发现，要敢于亮出自己
39 像渴望生存一样渴望成功
42 敢于打破思维的墙壁
45 有九分把握就应该立刻行动
48 能控制自己情绪的人都不简单
第三课
高情商的人总会更乐观，积极的人往往更优秀
52 乐观与悲观只在转念之间
55 想干就马上干，不给拖延留机会
58 不必改变世界，只需改变自己
61 你不是被困难打败，而是主动放弃了成功
64 常常抱怨是低情商的表现
67 不要让消极情绪害了你
第四课
天才高情商，牛人有气场
72 情商够高，内心才够强大
75 哈佛“精英范儿”是怎样炼成的
78 强悍之人必有强大的气场
81 想成功，先要做出成功者的姿态
85 年轻不怕输，怀着痴心去“妄想”
88 高情商，大气场，想没魅力都难
第五课
恰当地亮出自己，又不招人嫉恨
92 首先你得有“料”，才能脱离平庸
95 年轻就该为自己而活，不必看他人脸色
98 不要随便给自己贴“标签”
101 讨好别人不如做好自己
104 失去个性，就会迅速淹没在平庸之中
107 不自我贬低，年轻就是最大的资本
第六课
低情商的表现：对陌生人毕恭毕敬，
对亲近的人随意发怒
112 用理性控制情绪，不要被情绪所控制
115 喜怒表现在脸上的人最容易吃亏
117 自负只会带来“负能量”
120 世界如此浮躁，年轻人更要清醒
123 别让你的坏情绪波及“无辜”
126 愤怒最容易暴露一个人的愚蠢
第七课
世道艰难，年轻人要内心强大
130 有信念的人就不会轻易倒下
133 你的潜力需要自己去开发
135 成功就是从失败到失败，依然热情不改
138 别让暂时的逆境毁了你
141 有了方向，就不害怕路远
144 永远不要失去“再来一次”的勇气
147 哈佛凌晨四点半的秘密
第八课
情商够高，才能把话说到位
152 谁都不会喜欢听人说教
155 谎话重复一百遍就是真理
158 恰当而勇敢地表达自己的意见
161 如何心平气和地说服他人
164 年轻人说话不必“过分谦虚”
167 年轻人说话没分量怎么办
170 同样的话，怎么说出不一样的效果
173 别让不好意思拒绝害了你
第九课
年轻时懂点交际，以后的路会更好走
178 诚实守信是你做人的“信用额度”
181 收起你的棱角，有亲和力才更受欢迎
184 不卑不亢，是年轻人最好的态度
187 懂得欣赏他人，他人自然会欣赏你
190 善于分享，让他人看到你的价值
193 肯为他人着想，是极为可贵的品质
197 姿态放低，才能不断上进
200 总晒“优越感”只会招致反感
第十课
想要更优秀，就要“保持饥饿，保持愚蠢”
204 别对自己太纵容，也别对他人太苛刻
207 把他人的批评当成激励
210 都是会犯蠢的普通人，何必难为彼此
213 对他人的怨恨只会让你自己很累
216 远离永远不肯吃亏的人
220 有人批评是好事，没人批评就该小心了
第十一课
精神富足，才是真的内心强大
224 有时间无聊，还不如多看点书
228 哈佛校训：爱上真理就等于拥有一切
231 不求速成，每天进步一点点
234 别没去尝试就先否定自己
237 有实力，你才能永远是“抢手货”
240 擅长反省的人更容易进步
243 你在哪儿不重要，重要的是你要去哪儿
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| 內容試閱：
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第一课
有教养是高情商的表现
哈佛告诉你：西方精英的教养是怎样炼成的
200多年前，美国国父乔治?华盛顿曾经赞叹哈佛大学：“没有一所学校能比这里产生更好的学者和给人以更值得尊重的教养！”
哈佛大学将培养有教养的人置于首位，学生的知识掌握、认知发展、专业能力、创新品质等都从属于教养，课程设置、教学要求、教学活动、校园生活等都服务于培养有教养的人的需要，因此才走出了一批批德才兼备的各界精英。
有没有教养并不一定取决于文化高低、出身贵贱，但它却能体现了人的气场的好坏。所以，当美国总统杰佛逊和孙子面对一个奴隶向他们脱帽鞠躬，总统当即提帽还礼，而不懂事的孙子不愿理睬黑人奴隶时，总统先生就会非常严肃地告诫下一代：“你怎么能够让一个奴隶都比你有教养得多呢？”
可见，教养的本质，是理解和尊重他人。有个年轻人说，他找女朋友，要考察对方的一点，是看她在公交车上会不会主动给老弱病残让座，他认为一个不由自主就想让方便给他人的人，至少是个心地善良的人。以小见大，见微知著，教养就体现在点点滴滴的细节之中。
比如说，饭桌上，你夹菜的动作，你吃饭时发不发声，嘴里嚼着东西时讲不讲话，你面前的桌面清洁度，等等，任何一个细节，都可以体现一个人的基本性格和教养。
买单时的细节也可以窥到人之修养一二：有些人不爱买单，一般是能躲则躲，其实买单只是一种姿态，没有人该为你买单。你以为每个人都是傻瓜，那你就大错特错了。几次下来，约你的人就会越来越少。而那些总是抢着买单的人，不是他们多有钱，而是他们知道做人的一些常识和教养。
还有，就是送礼物的习惯。送朋友东西，不管贵贱，一定要用心，有些人送的都是自己不需要的或是自己顺手买的，真的不如不送。“己所不欲，勿施于人”，这也是基本的教养。
另外，任何时候都把自己收拾得很体面地出门，也是一种素质和教养。在我们遇到烦心事的时候，往往都没心情注重自己的打扮，但是，如果一碰到事，精气神都乱了，那更麻烦了，本来就是坏事累事，还要吃不好睡不好，把自己搞得憔悴不堪，那不是更不堪了。时时记得收拾自己，保持你的体面不仅是对别人的尊重，也是对自己的尊重。
一个有教养的人，细节组成了他人生的一个个坐标。随时随地，无时无刻不在体现着他的学识、品位和气场。
在社交场合里，他不只是场面上的风度翩翩，而是在日常工作或待人接物中都保持谦和平实的雍容气度。对上不阿谀，对下不苛责。对待为他服务的人，哪怕是门卫、保洁员，他都会由衷感谢。
在家庭中，他会蹲在地上为老母亲细细地洗洗脚，会为了爱人推却可以推掉的应酬，陪着她吃一顿寻常的晚餐。星期天和家人一起到市场上买点排骨鲜虾、萝卜青菜，来到厨房，系上围裙，一样熟练地煎炒烹炸。
当然，通过细节也可以了解许多缺乏教养的人。比如，在公共场合随意脱掉鞋子；开会时不停地接打手机；对上司毕恭毕敬，对下属则爱理不理；还在动物园中乱扔垃圾、追赶动物、惊吓动物；在火车或飞机上打牌，在地铁上吃东西；还有，工作环境中坦胸露背，公共场所高声喧哗，社交场合姗姗来迟等等，不一而足。
教养是良好的社会规范的表现，不是随心所欲，更不是惟我独尊，比方乘坐公车，大部分城市都制订了赤膊、赤脚、衣着污秽、患传染病者，以及醉酒者和精神病患者无人护送的，不准乘车的规定。教养使你在善待他人的同时也善待了自己。
孔子说：“以约失之者鲜矣”。真正的教养源自一颗热爱自己和热爱他人的心灵，不是做给别人看的，而是发自内心的。有教养的人不会纵容自己，而是不断的反省，让约束这把剪刀不断修整着自己不完美的曲线，在世人面前彰显谦谦君子风度和树立窈窕淑女形象。人们应该在现实生活中注意从一点一滴的小事情做起，做一个有教养的人。
教养的好坏决定别人对你的第一印象
哈佛大学的一份研究报告指出，人们对一个人的评价，以百分比而言，“55%”是指第一印象分，如果能在第一印象中取得会见对方的好感，便能提高信赖度，才有机会展露自己的专业能力，由此看来第一印象何其重要！
第一印象在人的社会活动中起着重大的作用，但常常被人们忽视，如果你不想失去任何成功的机会，别忘记第一印象的作用。记住，人们普遍喜欢那些穿着得体，为人热情、友好、宽厚、祥和的人，而厌恶那些穿着破衣烂衫，表现得缺乏修养，尖刻、好战、征服欲望强烈、自私自利的人。
哈佛大学一位系主任在谈到一位讲师时说：“从她一进门，我就感到她是我所渴望的人。她身上散发着某种精神，被她那庄重的外表衬托得越发迷人。因为只有一个有高度素养、可信、正直、勤奋的人才有这样的光芒。30分钟之后，我就让她第二天来系里报到。她没有让我失望，至今她是最优秀的讲师。”
这个激烈角逐的位置就这样由于一个迷人的第一印象落到了这位年轻女博士的手中。
第一印象是一种直感。你的服饰、你的视线、你的态度，以及你讲话的模样、嗓音、频率和速度等，这些能够用眼睛看到、用耳朵能够听到的信息往往要比你所说的内容更让人印象深刻。心理学家鲁钦斯研究认为，先出现的信息对总印象的形成具有较大的决定力，初次见面时对方的仪表、风度所给我们的最初印象，往往形成日后交往时的依据。
那么，我们如何做才能让别人只见一面，就能将自己牢牢记住呢？记住下面的话，会让所有人对你“一见钟情”。
一、适当修饰自己的衣着仪表。
虽然说从外表衡量人是一种肤浅和愚蠢的观念，但事实是人们往往根据你的外在印象来判断着你。你的形象，无时无刻不在影响着你自尊和自信的气场。
很多人平时不注意自己的形象，而且认为这是自己的私事，与他人无关。其实，每到一个新环境里，别人对你还不完全了解，邋遢的穿着有可能引起误解，产生不良的第一印象。而且，有调查证明，在工作中，穿着更讲究的人，其工作的起始薪金比不大注意形象的人要高出8％~20％。
所以，与人第一次见面一定要穿着整洁、合体的服装，这不仅是代表了自己的形象，更重要的是对别人的尊重。当然，衣着仪表得体并不是非要用名牌服饰包装自己，更不是过分地修饰，因为这样反而会给人一种轻浮浅薄的印象。
二、让自己看起来很优秀。
有时候，“看起来就像个”什么人会让你更加接近那种人。领导提拔人才的时候，会因为你“看起来像个”可塑之才，而考虑提拔你；跟客户谈判的时候，对方会因为你“看起来像个”可靠的人，而考虑跟你合作。
英国反对党领袖威廉姆被英国人戏称为“小老头”，他只有40多岁，却像个走入暮年的老人，神色、语气缺乏朝气和自信。而劳动党领袖布莱尔则总是满面春风，浑身都散发着朝气和热情，看起来就像个出色的领袖。也难怪很多英国选民虽然不支持劳动党的政策，却投给了托尼?布莱尔一票，至少从领袖的外在魅力上托尼还值得这一票。
因此，任何时候你都要把自己装扮成个成功者，让自己早点进入状态。当然，做到“看起来就像个成功者”并不仅仅是穿衣打扮以及生活细节上的优雅、有品味，更多的应该是像成功者一样有信心、有能力、有魄力和内在魅力。
三、做几个让人印象深刻的表情。
“好莱坞交际花”茱莉亚?罗伯茨之所以给人深刻印象，是因为她有几个谁也模仿不了的大笑表情！尽管人眼接受的是动态的视觉信号，但这种视觉信号存入大脑后，只能留下平面图。因此几个只属于你的经典表情，能让别人脑海中关于你的记忆增色不少。这种表情不一定是微笑或大笑，你可以经常在镜前练习，找到一个自认为最好看的表情，在重要场合不经意地做出来。比如女性轻轻地咬住下唇、做思考状的样子，就被称为最惹美国面试官喜爱的经典表情！
四、尽量让对方多说话。
第一次见面时，永远留给对方说话时间。没人喜欢滔滔不绝的“话匣子”，社会心理研究发现，27%的不成功相亲都源于一方话多、另一方无语的尴尬局面！在生活中，性格截然相反的人也可成为情侣、闺密，或者蓝颜知己，但对于第一次见面而言，双方并不熟悉，你在对话时就应该尽量留出对方说话的时间，让人感觉到你的体贴和平等。
第一印象往往决定未来的发展关系。如果在初次见面时，留下的是负面的第一印象，那么，即使你的专业再强，你的个性或能力再好，也很难有机会再证明了。所以为了接下来的交往顺利，也为了自己的才华能得到最好的施展，请给对方留下美好的第一印象吧！
时常微笑的人情商往往不简单
一位曾在哈佛做访问学者的作家曾这样描述：在哈佛校园，无论是在教室、餐厅、图书馆或是在林荫小道，到处都是英姿俊朗、神釆飞扬的年轻人和气定神闲、步履轻快的教授。他们每个人都显得那么自豪、那么洒脱。一张张精神焕发的脸上流露着发自内心的微笑——那微笑，分明蕴含着自信与亲切的不俗气场。
英国诗人雪莱说：“微笑，实在是仁爱的象征，快乐的源泉，亲近别人的媒介。有了笑，人类的感情就沟通了。”微笑是改变气场的入门训练，一个不会微笑的人，会给人以拒人于千里之外的感觉。只有经常微笑的人，才能让人不自觉地心生好感。
一个售货员的心情很好，于是，她给了顾客一个亲切的微笑，顾客的心情也变好了；顾客回到家，给了儿子一个微笑，儿子的心情也变好了；儿子回到学校，给了所有的同学一个微笑，微笑就这样一直传下去了。一个微笑，就是一个和善的信号，可以缩短心灵之间的距离，消除误解、疑虑和不安，这就是微笑的力量。
汤姆?威利斯与妻子结婚已有10年，在这段漫长的时光里，他很少对自己的太太微笑，也很少说开心的话题。同样，太太也很少向他微笑，也不常和他聊天。
汤姆觉得，自己的生活简直毫无乐趣。后来，他业余时间去参加了一个心理疗伤的课程。一天，老师给每个学员布置了一份作业，要求他们做一个“微笑实验”，在一周的时间里坚持对每个身边的人微笑，之后写出自己的体验。
汤姆严格执行了老师的要求，尽管刚开始的时候不是太适应。每天早晨去上班前，他会对太太微笑着说：“再见，祝你今天过得快乐！”路上，他对地铁售票员微笑着说：“谢谢！”到了办公地点，他会微笑着对大厦的电梯管理员问好，“早安，安娜小姐。”
在公司，汤姆以一种愉悦的态度，以开朗真诚的自由自在对那些满腹牢骚的人，他一面听着别人的抱怨，一面微笑着，于是问题就容易解决了。
很快汤姆就发现，每一个人也对他报以微笑。跟汤姆合用一间办公室的同事郑重地告诉他：“最初跟您共事的时候，我认为您是一个非常枯燥乏味的人。直到最近，我才改变看法──当您微笑的时候，你的脸上充满了幽默和活力。”
一周过去了，汤姆的微笑不仅给自己带来了更多的快乐，还带来了更多的收入。
很多时候，微笑比语言更能够表达心境，它甚至是最好的交流工具。一些不懂得利用微笑价值的人，实在是很不幸的。要知道，微笑在交往中能发挥极大的效果，无论在家里，在办公室，甚至在途中遇见朋友，只要你不吝微笑，立刻就会显示出你最有亲和力的气场来。
微笑还有利于促进个人的身心健康，因为它可以克服抑郁寡欢、空虚紧张、萎靡不振等不良情绪。因为“笑口常开”的人，往往会给自己一种心理暗示，并产生积极的反馈，使自己活得开心快乐。
国外曾有一句处世格言：“一个人的微笑价值百万美元。”这足以说明一张笑脸对人际交往、对个人事业来说有多么重要。
原一平是日本的一位保险推销员，虽然他的身高只有1.53米，刚开始从事保险推销员这项工作时，原一平连一份保单都没有拉到。然而，每天他依然精神抖擞，一路上，不断地用微笑和那些擦肩而过的行人打招呼。原一平的微笑总能感染别人，后来，他成为了日本历史上最出色的保险推销员。
原一平的微笑如此神奇，不仅能给顾客带来欢乐与温暖，还给自己带来了巨额财富和一世英名。其实，对于我们来说，每一个发自内心的微笑，都具有神奇的力量。威尔科克斯说：“当生活像一首歌那样轻快流畅时，笑颜常开乃易事，而在一切事都不妙时仍能微笑的人，才活得有价值。”
或许有人会说：生活中有那么多的烦心事，我还怎么能笑得出来呢？不错，不尽如人意的事情难免会发生，但大可不必把所有的事都放在心上，不要因此让自己的心蒙上尘埃，而是要积极调整自己的心态，无论什么情况，都应该微笑以对。
比如，你可以多想一些诸如此类的高兴事：今天我的上司表扬了我；昨天我生日，朋友送了我一瓶香水；这段时间，我又看了几本喜欢的书；……想着这些事，你自然而然会发出会心的微笑，而这种自然的笑容更能展现你的魅力，令人倾心。
不怕“抢眼”，秀出你的主角气场
高尔基说：一个做主角的非有天才不可。天才在于自信，一个人拥有自信，就是拥有战胜一切的勇气，自信是霸气的外露，拿破仑就曾经宣称：“在我的字典里没有不可能的字眼。”
我们注意到，无论在教学或教室的各种聚会中，后排的座位总是先被坐满的，这是因为大部分占据后排座的人，都希望自己不会“太显眼”，而他们怕受人注目的原因就是缺乏信心。 坐前面会比较显眼，但要记住，有关成功的一切都是显眼的。
当撒切尔夫人才5岁时，父亲就给她灌输这样的观点：无论做什么事情都要力争一流，永远走在别人前头，而不能落后于人，不允许说“我不能”或者“太难了”之类的话，“即使坐公共汽车，你也要永远坐在前排。”
对于孩子来说，这个要求可能太高了，但她所受到的教育在以后的年代里被证明是非常宝贵的。正是因为从小就受到父亲的“残酷教育”，才培养了玛格丽特积极向上的决心和信心。在以后的学习、生活和工作中，她时时牢记父亲的教导，总是抱着一往无前的精神和必胜的信念，尽自己最大努力克服一切困难，做好每一件事情，事事必争一流，以自己的行动实践着“永远坐在前排”的誓言。
玛格丽特上大学时，学校要求每个学生要用5年时间来学习拉丁文课程。她凭着自己顽强的毅力和拼搏精神，硬是在一年内全部学完了。令人难以置信的是，她的考试成绩竟然名列前茅。玛格丽特不单是学业上出类拔萃，在体育、音乐、演讲及学校的其他活动方面也都一直走在前列，是学生中凤毛麟角的佼佼者之一。当年她所在学校的校长评价她说：“她无疑是建校以来最优秀的学生，她总是雄心勃勃，每件事情都做得很出色。”
正因为如此，40多年后，英国乃至整个欧洲政坛上才出现了一颗耀眼的明星，她就是连续四届当选为英国保守党领袖，并于1979年成为英国第一位女首相，雄踞政坛长达11年之久，被世界政坛誉为“铁娘子”的玛格丽特?撒切尔夫人。
一位哲人说过：“无论做什么事情，你的态度决定着你的高度。”实际上，再有自信的人，也会顾忌他人的眼光。要敢为人先，敢上人前，敢于将自己置于众目睽睽之下，就必须有足够的勇气和胆量。
有句话说得好：“心有多大，舞台就有多大。”牛顿的老师认为他笨，但他对自己非常有信心，下定决心要比别人做得更好；拿破仑要翻越阿尔卑斯山时，英国人和奥地利人都嘲笑他是疯子，但拿破仑做到了，因为他相信自己。只要有自信，潜藏在你内心深处中的智慧和勇气才会被调动起来，即使你不能和那些名人站在一起，你可以成为平凡人中的佼佼者。
那么，如何让自己成为众所瞩目的主角呢？
首先，学会向别人展示自己。
许多人在内心深处一直坚信“是金子总会发光”、“酒香不怕巷子深”，认为只要具备了出色的能力，总有一天会有伯乐来赏识自己，能够飞黄腾达。可是为什么总会有那么多怀才不遇的人呢？并不是他们不够有才，而是“埋”得太深。其实有时候做事需要你的“高调”，才华需要你自己去展露，你才能获得成功。
向别人秀出自己，是你的气场得到证明的前提，也是在人际关系中站稳脚跟的基础，所以你要有自我推销的意识和勇气。一定要主动出击，不可坐等别人的青睐。世界上有太多优秀的人，别指望别人能发现缩在房中的那个默默无闻的你！
其次，大胆说“我很重要”。
在这个现实的世界，如果你毫无价值，没有人会理睬你。在实现“我是主角”之前，你必须要先证明自己对别人来说很重要。做到了这一步，你就已掌握了人际交往的主动权，你的气场已经开始闪闪发光，吸引着对方主动向你靠拢！
第三，走出去，融入人群。
调查发现，即使是喜欢交际的美国人，他们在初次接到邀请时，心中有时也会忐忑不安。他们会担心自己到那里不能受重视，或是自己无法做到完美无缺。如果没有足够的信心，他们有时就会选择推托或者草草应付。
其实，这种心理障碍，正是许多人始终找不到主角的“中心”感觉的原因。总是待在一个小圈子里，每天面对亲友的客套话，你就会慢慢失去对自己的真实判断，最后当你面对残酷的现实社会，你将惊讶地发现，原来自己只是边缘角落的一只小虫子，连做配角的资格都没有！因此，利用一切机会，多参加集体活动，与更多的人接触，是培育主角气场的最好方法。
一个总能站到中心位置的“主角”，身上会产生一种无比自信的气场。当你一出现在某个场合，就会立即吸引别人的目光，他们不由自主地被你俘获，愿意听你说话，向你表达真实的观点，并且非常欣喜地接受你的名片，与你建立长期关系！
保持完美体态，给人正面印象
站立是人最基本的姿势，“站如松”，就是指人在站立时要像挺拨的青松，这样会给人一种强烈的美感。在人际交往过程中，“站有站相”是对一个人礼仪修养的基本要求，良好的站姿能将美好的气质和风度烘托出来。
妮可?基德曼之所以被人公认为高情商的女星，除了她的演技与内在气质，还与她所表现出来的仪态和教养密不可分。无论何时，她都能做到挺胸翘臀，自然地突出优势，用最闪亮的部位去征服公众的眼球。
好的姿势不仅可以改变人的外表，还可以改变其心境、气质。当我们昂起头并尽量挺直身躯时，一个无形的暗示作用于自己说：“你信心十足，是个有作为的人。”这时其他人也一定会想：“哦，如果他自认为是个贵人，那他一定就是。”
那天劳拉在商店里买东西的时候，正好看到一位中年男子在旁边柜台结账，她当时就想：“他一定是个了不起的大人物！”
虽然他的相貌并非特别出众，身材也不高大，且只穿了一套朴素的普通运动服。但是却给别人一种器宇轩昂的感觉。因为他一直都昂头挺胸，显得精神气十足。相比之下，周围的人跟他形成了鲜明的对比：那个给他结账的店员失神地呆望着，其他顾客则都萎靡不振地提着购物篮，而劳拉则对面的玻璃中，看到自己疲乏不堪的家庭妇女形象。忽然，她想起了儿时妈妈唠叨了成百遍的话：“直起腰来！挺起身子，就像有根绳子扯住你往上拉一样。”
于是劳拉不自觉地就听挺起身来，当她走在路上时，觉得自己比以往变得高了些。晚饭后，她穿上新衣服，对着镜子审视自己。“直起腰来！”她命令自己。她想像有根绳子在向上拉自己，尽量挺胸、抬头、收腹，就这样走进了以前从不愿意参加的舞会。
俗话说：相由心生，境由心造。每个人的外在都反映着其相对应的身体和心理的状态。
同样，一个人若总是弯腰驼背，懒散缓慢，你自己就会越来越没有自信心；你若抬头挺胸，你就会感到自信心在滋长。
挺直、均衡、优美、典雅的站姿是发展人的不同质感动态美的起点和基础。如果站姿不标准，其他姿势的优美则无从谈起。如何站立才能体现出这种美呢？
首先，要了解规范的站姿要求。
站姿的基本要领是：摆正头部，双眼平视前方，嘴角微闭，下颌微收，呼吸自然，面容平和；躯干挺直，挺胸收腹；双肩放松、下沉，人整体有向上的感觉；双腿并拢，脚跟相靠，两脚尖张开成锐角，身体重心落于两脚正中。
由于男女之间的性别差异，男性要有稳健的立姿，讲求“站如松”，这样可以显示出男性的强壮、刚健、潇洒、英武；女性的立姿则要将女性的妩媚轻锦、典雅娴静充分地体现出来。
女子在站立之时，双脚应该并拢或呈“v”字形，双手交叉于下体，通常放在前面：男子站立之时，双脚可以收拢，双脚又可以叉开，双手在下体自然交叉放后，也可放前。站立时间如若较长，可一腿义撑，另一条腿稍微弯曲，但上身必须保持直挺。与别人站立交谈时，双臂可以随着谈话的内容做一些有节奏的手势，切不可将手插在口袋中或交叉于胸前。
其次，注意改掉不雅的站姿。
在生活中有一些不雅的站姿，不论男女都要注意。一般来说，站姿切忌歪头晃脑、颈部收缩、耸肩、含胸、哈腰、撅臀；切忌身躯歪斜、浑身抖动、驼背躬腰、倚靠扒扶；切忌手位不当，如抱在脑后、手扶下巴、抱于胸前、插入衣袋、游离不定等；切忌腿姿不雅，如双腿的距离叉开的幅度过宽、双腿搅和在一起、双腿弯曲等；切忌脚位不妥，如独脚式、蹬踩式等。不能下意识地做小动作，如玩弄打火机、香烟盒，拨弄发辫、咬手指甲等，这样不仅显得过于拘谨，还容易给人一种没有自信和缺乏教养的感觉。
第三，不同场合需要不同的站姿。
1. 正式场合。直立：身体直立，双臂自然下垂置于腹部。肃立：身体立直，双手置于身体两侧，双腿自然并拢，脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”字型；面部表情严肃、庄重、自然。
2. 非正式场合。应该避免呆板的站姿，双脚的位置既可以选择并拢，也可以一前一后，可做灵活变动，但是上身要保持挺直。
3. 向人问候或作介绍时，不论握手或鞠躬，重心应当在中间，膝盖要挺直。
当然，具体情况应当具体分析，具体采取哪一种站姿应当根据时间、地点、场合的变化而有所改变。但不论哪种站姿，只有身体保持挺直，站姿才能显得自然轻松、优美得体。
好的站姿能给人一种静态美， 很多时候你做出什么样的姿势就会有什么样的精神状态，得体的站姿不仅会给别人留下一种优雅的印象，自己也会变得神采奕奕，进而提升你的气场，赢得别人的尊重。
成为“绅士”的六个习惯
我们在称赞某人举止得体大方时经常会用到“绅士风度”一词。它大概起源于法国一带，然后兴盛于整个西方社会，并且作为一种高贵的行为准则一直流行到今天，深刻而潜移默化地地影响了西方文明。
所谓的“绅士风度”是指考究的着装，文雅的举止，尊重女性，尊重人格，对传统文化的继承与发扬，对生活质量的追求与建造，它处处彰显男人的刚毅、坚韧、含蓄、深沉与宽宏大量的人格之美。
1912年，号称“永不沉没”的豪华邮轮“泰坦尼克”号首航时因撞上冰山而沉没，就在要沉下去的时候，船长爱德华?约翰?史密斯大喊着提醒人们注意风度：“男人们，别忘了我们是英国人！”
在这样的生死关头，许多人仍然坚守“妇女和儿童优先”的理念，把生的机会让给别人。有一名非常富有的绅士，把妻子送上救生艇后，他竟然又回到船舱，穿上自己的燕尾服，再回到甲板上，吸起烟来，即使要死，也要象绅士一样体面地离去。
所谓的绅士风度从礼仪的角度来看，并没有一定的具体可指的法规，但这些行为举止和礼仪很值得我们借鉴并加以认真学习。讲究“绅士风度”一般有下列习惯：
1. 仪表堂堂，讲究卫生。
衣服要清洁笔挺，不使之出现褶皱，钮扣均应整齐，特别是裤扣，决不能在室内或当着众人的面整理。衬衣一般以白色为主，一般为硬领，袖与下摆不得长于外套，下摆放入裤内。按交际场所或集会的性质着适宜的服装，穿礼服时领带或领花应结好，佩戴端正，衣袋内备有洁净手绢和梳子。
头发、胡须不宜过长也不宜过短，修剪整齐有型，须发不整是失礼的。指甲要经常修剪，不可留很长且内存污垢，要保持手部清洁，如果手部有疾症或有不雅斑疤时要戴手套。皮靴要擦亮，尽可能一尘不染。不在他人前做一些不雅的小动作，比如打哈欠、伸懒腰等。
2. 举止得体。
交际中要注意言行检点，站有站姿、坐有坐形、走有走相，举止合乎常规礼仪，表情略带严肃。不要畏畏缩缩，仪态上需挺胸正颈、精神饱满，任何失礼或不合礼仪的举止言行都被认为是有失体面的。
3. 温文尔雅，说话客气，不做任何越礼之事。
和人交谈时态度不卑不亢，始终面带微笑，神情矜持和蔼，对初次相逢的人一般不轻易开口搭讪，一定要有人介绍才可交谈，因为随便与人攀谈被认为是不高尚的行为。也正因如此，所谓“绅士”总会给人一种稍嫌冷漠、古板的感觉。
4. 尊重妇女。
女士优先这一原则起源于西方中世纪的骑士之风，那时为了表示对妇女的尊重，人们在公众场合，处处都自觉遵守女士优先的原则。
比如妇女下车，旁边的男人马上就会帮她打开车门，进门时也会有个男人主动开门；如果女士示意要求帮助时，任何一个男人无论身份高低都有义务给予热情的帮助；女士入座时男人要帮女士拉开椅子、脱大衣，即使是打招呼问好这样的小节，也是遵守女士优先原则，要先向女士问候；在公共汽车或火车上，男人要给女士让座，并让其先上、先下，上楼梯、乘电梯时也要让女士先行；进餐时应让妇女先入座，敬酒、送菜也是先女宾后男宾；如果一个男人与妇女发生了争执，任何绅士都会挺身而出保护女士，男人当众与妇女争吵被看做是非常有失体面的事情，等等。这些习惯一直延续至今。
5. 遵守时间。
一个人失约超时是极不礼貌的行为，允诺别人的事不能忘记，必须按时做好，与人约会必须严格守时，不能失约或超时，失信或失约的人是很没面子的，而且有损自己的人格。
6. 遵守公共秩序。
不给别人造成麻烦或不便，不打搅别人、不干扰影响别人，尊重别人，不随意指责别人。爱发议论、爱指责别人被认为是没有教养的。无论时代怎样变迁，绅士风度所表现出的礼仪行为一直被有识之士奉为高贵的品质，被大家津津乐道，很值得现代人借鉴学习。
肢体动作最容易“破功”
哈佛大学的一项实验发现，一个人要向外界传达完整的信息，单纯的语言成分只占7%，声调占38%，另外55%的信息都需要由非语言的体态语言来传达。这一结果足以表明身体语言的重要作用。
培根说：“行为举止是心灵的外衣”。你的一举一动，反映着你的态度和涵养，反过来它们也会提升你的情商，形成独有的个人风格，如果你还未形成温文儒雅的习惯，就一定要时刻注意自己的仪态动作，千万别让一个低俗的小动作“破了功”。詹姆斯? 邦德之所以那么酷，伊丽莎白女王之所以那么高贵，共同点在于他们懂得审慎地使用肢体语言，而不总是溢于言表地手舞足蹈，从而显露出强大的气场。
一次上流社会的晚宴上，一位刚获得一笔巨额遗产的女士花费不菲，把自己从头到脚装饰得十分华丽，想博得众人的好感。然而很不幸的是，她却有着一副冷漠得像铁板一样的脸孔，显得盛气凌人，结果可想而知，她的华服并未换来人们的青睐。
刚毕业的大学生文森特是个聪明又上进的小伙子。第一次参加公司的商务活动，他谨遵礼仪，对于到场的客户，一律以礼相待，尤其是女士，更是如此，在对方伸出手后，总是轻柔地与之握手。可是各位女士对于他的温文尔雅并没有表示出特别的喜欢。百思不得其解的文森特偷偷询问公司的秘书。秘书让文森特再次示范握手的动作，然后告诉他：你握手用力太轻了，她们会认为你根本不在意她们，或者缺乏自信！”
无论你是在会议室还是宴会厅，你的身体语言就已经悄然地和别人进行交流了。通过你的站姿、表情、目光、仪态，你已经无声地告诉别人，你是充满自信的成功者，还是消极对待人生的失败者。因此，在人际交往中，如能恰当地使用身体语言，就可以起到无声胜有声的效果。如果你想让自己很快就被接纳，甚至是广受欢迎，那就别放过每一个用身体说话的机会！
首先，善用眼神。目光是最富于表现力的一种身体语言。正如诗人泰戈尔说的：“眼睛的语言，在表情上是无穷无尽的。”我们往往通过眼神来判断别人是否真诚并值得信任，所以我们很难对戴墨镜的人吐露心声。
一个法国商人向他的中国朋友抱怨：“我的中国合作伙伴和我谈话的时候，总是眼神游移不定，我简直不知道他在想什么，这常令我感到担心和不知所措。”
虽然主动控制瞳孔的大小几乎不太可能，但是你可以通过调整你的心态，比如充分调动起内心对听者的好奇来起到类似的效果。最好在介绍自己的过程中用眼神扫过每一个人脸庞，把目光投在对方的小三角区，即鼻子至唇部之间为佳，但是切忌死盯着某一个人。扫描完毕后可以把焦点设定在人群的中部，并不时照顾一下前后左右的人。
其次，展露微笑。微笑是全世界通行的语言，只要是发自内心且非不合时宜的几乎都会得到肯定的回馈。微笑会让你显得更加美丽而有亲和力。别人可不想看到你愁眉苦脸的样子，如果你不时地施以真诚的微笑，就可能感染他，使之愉悦并更愿意与你相处。
微笑的时候，往往需要其他部位的辅助。比如，当微笑的时候，眼睛也要“微笑”，否则给人的感觉只能是更糟糕的“皮笑肉不笑”。“一条缝的眼睛”一定是大笑时的结果，而正常状况下至少应该是眼睛微眯，这样会令你的微笑更传神、更亲切；微笑的同时附带着说“您好”、“是啊”、“我同意”等礼貌用语会让你更有亲和力。
第三，多用开放性的身体语言。当双臂交叉在前胸的时候，无论在任何文化中都是一种明显的自我保护暗示，这一姿势提示感到不够确定或者不够安全。这样的防御性姿势也会引发听众的戒备心理，这显然不会让你受欢迎。当然双手交叉在背后会显得比较有信心和气势，不过在东方文化中这种领导讲话式的姿势显得有些不够谦虚谨慎。
比较而言，开放性的肢体语言比较放松，容易让人亲近，例如双臂自然下垂或者在适当的时候微屈前臂伸出双手，有谁会拒绝一个接纳的怀抱呢？不过，如果你实在是觉得开放的姿势比较困难，不妨双手交叉在腰以下，不过即使天再冷也不要搓来搓去，否则同样是不自信的表现。
第四，做个好听众。善于倾听比善于交谈更重要。美国著名政治家本杰明?富兰克林说：“与人交谈取得成功的秘诀是多听。”
倾听要专心。如果你在听的同时东张西望或是做小动作，像摆弄手中物品、搔痒痒、抓头皮等，都会让别人觉得你不尊重他；而打哈欠、伸懒腰、看手表则更会给人不耐烦和厌倦的印象。
另外，一个好的听众仅呆呆地听是不够的，还需要作一些恰当的反应，表示你对谈话的兴趣和理解。当对方讲到高兴或伤心之处，最得体的反应是点头表示赞同，这会使谈话更投机、更融洽，还会给对方遇上知音的感觉。
肢体语言专家朱迪?詹姆斯教授说：“人类在交谈时表现出来的肢体语言内涵非常丰富，有着伟大的影响力。”强有力的肢体语言可以为我们塑造强大的气场，而强大的气场又有利于吸引对方视线和注意，达到更好的交际效果。我们每个人都可以根据不同的场合以及自己不同的目的，使自己的肢体语言更加丰富多彩。
第二课
年轻不怕火炼，就怕没燃烧过
年轻没有个性，就像商品没有“品牌”
哈佛大学商学院国际知名战略大师麦克?波特教授，平常十分重视企业的创新和差异化战略。在一次对话活动中，他说到正是基于自己对战略研究的创新和与众不同的关注，因此决定建立以个人名字为品牌的战略，才获得了成功。
其实，“个人品牌”的建立，往往是个人风格与文化的一种象征。一个人从第一份工作开始，再到追求属于自己的职业，继而发展到创建个人品牌的标志，这些都是打造自我“知名度”的一个过程。要想从“平凡”之中“突围”，吸引他人的注意，那么首先就得树立“个人品牌”意识。
在全球著名连锁超市沃尔玛的著名TMAP计划（目标管理者加速培养计划）中，有一次峰会的主题为“打造品牌”。因为沃尔玛相关人力资源部的某负责人认为，只有使大多数女性管理人员具备专业的思维，打造出个人品牌，才能通过员工个人专业品牌的建立及提升进一步提升公司的整体品牌形象。
培训讲座一开始，讲师首先拿出了一张当时还是美国总统国家安全事务助理赖斯的照片，然后询问学员们看到赖斯时想到的是什么？学员们几乎异口同声地回答道：“权力。”接着讲师又放出了一张时任惠普全球CEO卡莉的照片，学员也是没有考虑地回答道：“智慧、强硬。”几个问题问下来，大家就完全理解了“打造品牌”的意义。
讲师告诉学员：“首先要发现自己、了解自己，清楚自己在沟通交流中应该是什么样的形象，然后制定一个计划，恰当地表现自己，并一直这样做下去，勇于坚持，用实际行动告诉大家自己就是这样的人。之所以采用这样的模式，是因为‘女性管理者通常在这方面不太自信，鼓励她们不要怕，勇敢地站出来，在实际行动中表现自己的风格，并且不要变来变去，这样才能形成一个品牌’。”
被誉为“现代营销学之父”的菲利普?科特勒曾经说过：“品牌就是一个名字、名词、符号或设计，或是上述的总和，其目的是要使自己的产品或服务有别于其他竞争者。”的确，在如今这个竞争日益激烈的社会中，人们的品牌意识越来越强，无论是吃的，还是用的，大家都只认准“牌子”。
很多时候，品牌向人们传达的，不光是一种信息，还包含了信任。例如，对于一个企业来说，“品牌”往往意味着产品质量和售后服务。而对于一名职场人士来说，“品牌”则往往意味着学识与能力。因此，一个企业要想从众多的公司中脱颖而出，一个人要想在人才济济的职场中取胜，那么就必须重视开始打造属于自己的个人品牌。
美国著名管理学者彼得斯说：“21世纪的工作生存法则就是建立个人品牌。”在他看来，不论在什么样的组织里，要想让他人认识你、接受你，首先你要充分表现自己的能力，否则任你做的再如何杰出，也会被外界铺天盖地、日新月异的信息所淹没。因此，个体的价值被认知比什么都重要。
2009年，美国首次登上“国家品牌指数”榜首，国家品牌价值一年增长2万亿美元，美国《外交政策》杂志报道说，这种奇迹主要归功于美国总统奥巴马强大的个人品牌魅力。
事实上，在如今经济与信息全球一体化的情势下，历届美国总统的登台，往往都有着极其鲜明的独特魅力，他们往往都有着属于自己的“个人品牌”。例如前美国总统布什的个人品牌代名词是“唯我独尊”。
而作为美国历史上第一个黑人总统奥巴马则明白“唯我独尊”已然不能再深得人心，因此他将自己的新品牌定位于“变革”，并且给自己打上了“希望”牌、“变革”牌。奥巴马的这一颇具新意的“个人品牌”一经打出，立刻受到了民众的好评与爱戴。另外，奥巴马还将“个人品牌”呈现于网络中，利用网络推销自己，渐渐的，民众心中信息量最高的便是奥巴马的“变革”与“希望”，最终奥巴马通过自己颇具个性的包装与推销，让自己成功当选。
美国著名的《品牌发展潜力》杂志评论说：奥巴马的个人品牌价值，超过了本世纪的两个标志性品牌：谷歌 （Google） 和 iPhone。奥巴马的个人品牌创造了奇迹！同时也是美国历史上运作最成功的个人品牌案例之一！
我们经常会在报纸或者电视上看到，某某人身价多少，这就是指的个人品牌价值。事实上，这个评估出来的数字虽然有时候和其本身的财富并不成正比，但是却代表着一个人在相关领域的影响力的大小。价值越高，影响力越大，取得的成功也就越大。所以说，个人品牌实则是一种无形的资产。
要想推动个人成功，每个人都需要像那些明星一样，建立起自己鲜明个性的“个人品牌”，这样才能让大家都真正理解并完全认可，只有这样，才能拥有持续发展的事业。当你成功地创建出个人品牌之后，你会发现，你在业内的影响力也会随之变得越来越大。
在职场最重要的是“不可替代性”
刊登于《哈佛商业评论》期刊上一篇名为《企业的核心能力》文章中有这样一段话：“企业竞争优势来源于具有异质性特征的企业核心资源，所谓的异质性主要包括价值性、稀缺性、难模仿性和不可替代性”。
“不可替代性”不仅是企业竞争的优势，同样也是职员在职场中竞争的优势。当然，要想成为他人眼中不可替代的“红人”，那么首先要学会创造出不可替代的价值，这样才会抬高身价，从而以“黑马”之势靓丽突围
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