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| 內容簡介： |
在转变经济发展方式、推进产业转型升级的过程中，电子商务的作用和地位日益突出。电子商务不仅能扩大海内外营销渠道，提升企业品牌竞争力，而且能直接推动贸易方式的转型升级，因而具有广阔的发展前景。电子商务功能上包括营销推广、交易支持、在线物流、在线支付、售后服务、信用体系和纠纷处理等内容。
《电子商务运作与管理21世纪高等学校电子商务专业规划教材》目的在于讲述电子商务的运作和管理，内容涉及跨境电子商务，如境外网购、网上开店、商品管理、跨国物流等；交易管理，如定价交易、网上拍卖、逢低买入等；电子商务安全和信任管理，如加密与解密、数字签名、数字证书、信任管理机制、信用评价方法等；支付管理，如电子货币、网上银行、第三方支付等。
《电子商务运作与管理21世纪高等学校电子商务专业规划教材》在把握电子商务发展趋势、学以致用的前提下，突出了电子商务运作、网络交易和信任管理的地位。特色之处在于既注重知识体系的完整性，又注重理论与实践的紧密结合，具有较强的操作性。
《电子商务运作与管理21世纪高等学校电子商务专业规划教材》可作为电子商务、国际商务、信息管理、市场营销、计算机应用、国际贸易等专业的本科生和研究生的教材，也可作为相关领域的经济和金融管理从业人员的参考用书。
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| 目錄：
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第1章 电子商务概述
1.1 电子商务及其发展
1.1.1 电子商务的概念
1.1.2 电子商务的发展
1.2 电子商务特点
1.3 电子商务类型
1.4 境外网购
1.4.1 在直邮网站上进行购物
1.4.2 通过转运网站进行购物
1.4.3 通过返利网站进行购物
1.4.4 推介网站
1.5 电子商务管理制度
1.5.1 域名管理
1.5.2 非经营性互联网信息服务备案管理
1.5.3 网络商品交易及有关服务行为管理
习题与思考
第2章 网上开店与商品管理
2.1 网上开店
2.1.1 市场调查与分析
2.1.2 策略设置
2.1.3 店铺实施
2.1.4 ERP管理——店铺管家
2.1.5 在“淘宝网”上开店
2.1.6 店铺推广
2.2 商品管理
2.2.1 商品组织
2.2.2 商品计划
2.2.3 商品采购
2.2.4 商品陈列
2.2.5 库存管理
2.2.6 销售分析与预测
2.3 跨国物流
2.3.1 跨国物流种类
2.3.2 商品报关
习题与思考
第3章 交易管理
3.1 交易类型与定价交易
3.1.1 电子交易类型
3.1.2 网上定价交易
3.2 传统拍卖及其定价
3.2.1 传统拍卖概述
3.2.2 传统拍卖定价
3.3 网上英式拍卖及其定价
3.3.1 网上拍卖方式
3.3.2 网上英式拍卖定价
3.4 一口价拍卖
3.5 双向拍卖及其定价
3.5.1 双向拍卖概述
3.5.2 双向拍卖定价
3.6 集合竞价
3.6.1 集合竞价一般模型
3.6.2 Multi-Agent撮合交易模型
3.7 扬基拍卖
3.8 逢低买入
3.9 网上招标与协议采购
3.10 在线洽谈与专场交易
3.11 现货与期货交易
3.11.1 现货交易
3.11.2 期货交易
3.12 期权交易
3.13 商品互换
3.14 信用交易与委托交易
3.14.1 信用交易
3.14.2 委托交易
习题与思考
第4章 安全管理
4.1 电子商务的安全需求
4.2 信息的保密性
4.2.1 加密／解密概述
4.2.2 对称加密与解密
……
第5章 信任管理
第6章 支付管理
第7章 移动电子商务管理
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| 內容試閱：
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随着电子商务的发展，消费需求不断提升，网上购物人群越来越大。网上店铺凭借着经营门槛低、成本小的优势，吸引了一大批的投资者和创业者，成为人们关注的重点。
2.1网上开店
网上开店，顾名思义就是在网上开设店铺，进行商品交易和相关服务活动。作为电子商务的一种形式，网上开店具有很多特点。第一，开店方便快捷，启动资金低。实体店铺需要耗费大量的时间和成本进行店铺装修，而网上店铺只需轻点鼠标，就可轻松开设，初期投入成本低。第二，交易迅速，互动性强。买卖双方通过互动，达成意向后可以立刻进行交易、支付，快递可快速将商品送到买家手中，交易过程简单迅速。第三，打理方便。商品的上架、下架，都在网上进行，单击鼠标即可完成，维护成本低，管理方便，不会造成商品积压。第四，信任最重要。网上交易不能提供实实在在的亲身体验，买家往往喜欢与自己信任的商家交易，一旦顺利交易，回头率往往更高。
网上开店，作为一种商业形态，也具有一定的风险。因此，在具体实施时，需要重视市场调查，重视对关键因素和数据的分析；只有这样，才能制定出正确的目标和实施策略，才能获得成功。2.1.1市场调查与分析
市场调查就是用科学的方法，在目标的指引下，系统性地收集、记录、整理和分析市场情况，了解市场现状及其发展趋势，以便为相关决策者进行市场预测和制定政策提供客观依据。市场调查种类繁多，形式不一，涉及的因素和内容多种多样。按照调查目的不同，可将其分为探索性调查、描述性调查和因果关系调查。
探索性调查，是指在问题内容与性质不太明确的情况下，为了界定问题的内容和性质，确定调研方向与范围而预先进行的小规模调查活动。例如，某个品牌的商品X去年市场份额下降了，为什么？相关人员不能确定。是经济衰退影响所致？广告支出减少所致？销售代理效率低下所致？还是消费者习惯改变所致？显然，可能的原因很多，无法一一查证，只好用探索性调查来寻求最可能的原因。探索性调查特别有助于把一个大而模糊的问题表达为小而明确的子问题，但子问题通常都是以假设的形式出现；若要明确，还需进一步调查。对应前面例子，假设经过探索性调查，得出的子问题是：“X品牌是一种价格适中的商品，起初是为了与低成本的品牌竞争；但随着经济发展，有钱家庭更多，他们更愿意把钱花在高品质的商品上，这是X品牌市场份额下降的可能原因”。
描述性调查，是指对问题所涉及的不同影响因素进行客观的数据采集和记录，以便了解发展现状。大多数的市场调查都属于描述性调查，如市场潜力和市场占有率调查、产品结构和消费人群结构调查、竞争企业的状况调查等。通过描述性调查，可以发现各个因素之间的关联关系，但并不能确定哪个因素是因、哪个因素是果。与探索性调查相比，描述性调查目的更加明确，研究的问题更加具体，需要对调查中“谁（Who）、什么（What）、什么时候（When）、为什么（Why）和怎样（How）”因素作出明确的回答。例如，某个网店为了营销的需要，想了解客户在收入、性别、年龄和教育水平等方面的特征，采用描述性调查，得到该店的客户70%是年龄在18～44周岁之间的白领妇女，且经常会带着家人、朋友一起来购物。
因果关系调查，是指为了研究市场现象与影响因素之间客观存在的联系而进行的调查。通常是在描述性调查的基础上，搜集影响市场现象各种因素的有关资料，进而研究市场现象间相互联系的趋势、程度及规律性。
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