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| 編輯推薦： |
一个美好的形象也许需要数月乃至数年的经营，但是被破坏也许就是一个动作、一个语言的事。虽然一个优雅、合体、大方的动作不能让你从一个小职员立刻调升到CEO，但是一个粗鲁、野蛮或者不经意的行为却能让你苦心经营的美好形象一朝破灭。世界上最小的投资却能获得最大收益的事物就是礼仪。
有礼走遍天下，无礼寸步难行。
礼仪规则看似枯燥，实则平淡之中见功力。
礼仪是人类文明的标尺，礼仪是美好心灵的展现。
礼仪是获得他人好感和尊重的美好形象的基本要素
文明并不高深，细节才打动人心，在人际交往中，礼仪这面镜子让我们无所遁形。
穿一身剪裁合体、设计精良又符合你个人风格的职业套装，那是一种多棒的感觉。
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| 內容簡介： |
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在工作中怎样维护自身形象？在职场上如何表现得彬彬有礼，举止有方？在这本《畅谈礼仪》中，您将找到答案。本书由知名礼仪专家刘畅撰写，作者将其多年实践中发现的应遵循职场礼仪、商务礼仪的教育经验浓缩进本书中，全书处处体现出“尊重他人，尊重自己”的行为准则，从仪容仪表、言谈举止、电话沟通、办公、宴会、迎宾等九个方面，对如何做到“保持形象，以礼相待”娓娓道来。
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| 關於作者： |
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刘畅，现为国家人力资源认证现代高级礼仪培训师，教育部全国职业核心能力（CVCC）认证礼仪训练师资质，国际经理人协会认证注册培训师，国际旅游岛微商业联盟IMBA（海南）特邀商务礼仪顾问。现任海口第三时尚文化传播有限公司首席现代高级礼仪培训讲师，西安东方雅致礼仪文化有限公司首席高级礼仪讲师，海口龙华小学特聘礼仪培训教师。
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| 目錄：
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第1章
仪表礼仪——好的印象从第一面开始
仪容礼仪——立体展示自己永远最具征服力002
干净整洁是第一要素002
得体的化妆，营造好印象003
用微笑征服TA的心005
眼神是传递关系的妙笔006
香水的禁忌007
着装礼仪——用衣服自重及赢得尊重009
职业套装的选择009
注重细节，细节必胜010
着装禁忌：身体出格012
衣橱管理的礼仪哲学013
举止礼仪——你的身体在说话015
站姿——是摇曳生情，还是挺拔如松015
坐姿——端庄而不失优美017
行走——轻盈而不失风度018
手势——无声的肢体语言也同样具有意义019
蹲姿——淑女捡东西的时候会弯膝而不是弯腰021
第2章
会面礼仪——推销自己的同时也请记住别人
介绍礼仪——由陌生走向熟悉的开始024
称呼要看对象及场合024
介绍时机的选择026
怎么做介绍027
介绍的顺序029
集体介绍的讲究030
迎接礼仪——让一切来得自然，而不失礼数032
何时“出手”？谁先“出手”？032
什么样的握手最让人舒服034
用名片传递诚意035
准备充分，迎送有礼037
小心！你的坏行为正侵蚀着你的心灵040
面试礼仪——你想迈向成功吗？请走好这一步042
面试形象礼仪042
面试时，注意你的一举一动043
向面试官推销自己的第一步——作好自我介绍045
面试交谈的措辞047
面试礼仪的九大硬伤碰不得049
给面试一个完美的收场051
第3章
交谈礼仪——用我的声音握住你的心
精准表达，沟通的关键054
看着对方的眼睛说话054
巧妙提问，有效回答055
用赞美传播正能量057
不同场合发出不同的声音058
倾听的艺术——有效地倾听能建立良好的信任059
做一个态度认真的倾听者059
倾听的同时，别忘了互动060
不带思想地倾听062
闲聊的艺术——一剂更快增进情感的良方064
投其所好才能打开话匣子064
职场闲聊应保持距离065
闲聊不要涉及个人隐私和公司的秘密066
第4章
通讯礼仪——手机、电话和短信有礼可循
接打好你的座机电话070
选择时间很重要070
礼貌用语不可少073
接打电话都有一套075
挂电话也有学问077
代接电话和及时回电话079
手机沟通中显优雅081
手机功能别乱用081
选个安静的场所083
公共场合得体用手机084
电邮与传真——让人与人之间的沟通更方便087
这个邮件必须发吗087
必须认真撰写089
一些功能要慎用091
让传真变得更快乐092
依礼使用传真094
第5章
会议礼仪——高效的会议是一种享受
商务会议——简洁高效而不失礼仪098
会议的准备工作可以是一项艺术098
会议位次排序——由上位开始100
会议进行中，礼节不可忘102
电视电话会议：礼仪随电波传递103
商务谈判——体现尊重和风度106
未雨绸缪：商务谈判的准备工作106
你来我往：谈判过程的礼仪108
巧舌如簧：注意谈判时的语言109
水到渠成：签约仪式上的礼仪111
第6章
文书礼仪——白纸黑字中更显职业素养
文书往来的基本礼仪116
商务文书写作要求简明准确116
文书中称谓体现礼貌118
商务信函——在文字中表现规范礼仪120
商洽函礼仪120
拒绝函礼仪122
回复投诉信礼仪124
其他文书礼仪——小细节，大礼仪127
题词礼仪127
祝词礼仪129
致辞礼仪131
第7章
出行礼仪——想要尊重别人，先要尊重自己
公共场所——你的形象无处不在136
与客户同乘电梯礼仪—先进后出136
娱乐场所礼仪——不做讨厌的麦霸138
乘车座次礼仪——不同情况，不同尊位140
火车车厢里的礼仪——牢记身处公共区域141
女士上下车礼仪——优雅得体143
出国准备——知己知彼，准备充足145
进入他国境内的第一件事——“入境而问禁，入国而问俗”145
不做令人生厌的乘客147
礼貌出境少麻烦148
怎么给小费——自有一定之规150
住宿礼仪——宾至如归，归而不乱153
从入住酒店开始153
客房内需要注意这些155
退房留下好印象157
第8章
涉外礼仪——用心打造自己的国际形象
涉外有通则，人人须牢记160
维护形象160
求同存异162
入乡随俗164
尊重隐私165
女士优先167
谦虚适度169
涉外会谈仪式——庄重而有礼172
涉外会谈礼仪172
涉外开幕仪式174
涉外签字仪式176
涉外谒墓仪式177
涉外馈赠——送之有道，送之有礼180
礼物的选择180
赠送的方式182
接受礼物的技巧184
芬芳的礼物——赠花的礼仪186
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