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《领导力与决策：来自MPA课堂的精彩案例.第2辑.》适合MPA学生使用，也适合希望提升自身领导力和处理问题能力的读者使用。
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| 內容簡介： |
《领导力与决策来自MPA课堂的精彩案例第2辑 》从作者高颖的课堂教学中精选了中国本土化特色鲜 明的36个领导力案 例，并根据其内容特点划分为5类：不同人员的激励 ，职场成长的磨砺， 棘手事件的处理，复杂关系的协调，职业规划与个人 发展。本书可以帮助 读者解决实际工作中的诸多困惑、提升自身能力、改 善工作关系、谋求更 好的个人发展。
本书所辑案例鲜活、真实，与日常工作密切相关 ；对于案例的分析和 解读坚定地立足于中国社会文化的大背景之下，“注 重本土文化特点”、“艺 术地解决问题”的思路贯穿始终。
本书适合MPA学生使用，也适合希望提升自身领 导力和处理问题能 力的读者使用。
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| 關於作者： |
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绪论 领导，是艺术不是权术如果从领导行为的视角对领导加以诠释，领导是什么？领导是技术、艺术还是权术？相信绝大多数人会毫不犹豫地选择“艺术”，尽管同时也会强调一下，出色的领导行为中会包含有技术和权术的成分，但主体应该是艺术。就这一点达成共识并不难，但真正到了实践中的操作层面，很多事情的尺度却不是那么好把握的。在《领导力与决策》（第一辑）的绪论中，我们以“领导，是科学更是艺术”为题，重点讨论了领导行为在技术与艺术之间的差别和转化。技术是相对具体的、更易后天习得的，我们首先承认领导是一门技术，因为技术和艺术是有关的，而且技术常常是艺术的基础。例如，理发，停留在一般技术水准的叫剃头匠、理发师，保证理出来的头发整洁利索能见人即可；技术精湛的就叫“大工”，那就涉及发型设计、个性化处理等。又如，做饭，停留在一般技术水准的叫伙夫、大师傅，保证做出来的饭菜美味可口即可；技术精湛的就叫“大厨”，那就涉及色、香、味、形的种种考究，甚至还蕴涵着文化传承的意味，有如纪录片《舌尖上的中国》所展现的那样。这里显然不是简单的称呼上的变化，而是内在的质的变化：理发不只是替人剪短头发，做饭也不只是替人做熟饭菜，“大工”、“大厨”是要有思想、有设计、有创意的，当技术臻于一定的层次和境界就关乎了艺术。想来“领导”也是类似的，如果具备了一定的领导职级，但只会按照既定的规则、制度和程序去敦促下属把任务完成，那么这种领导只能称为工头、监工，而那些能够灵活和从容应对各种局面，从而让下属真心佩服并追随的领导则可称为“大boss”。领导艺术发端于管理科学和相关的技术手段，但又不囿于技术规范和条条框框，所以才获取了持久的生命力。在管理领域，一百余年之前的泰勒拉开了科学管理的序幕，以精细化分工和明确的职责界定大大提高了组织效率。然而，物极必反，近乎完美的科学管理制约了创新思想和发展活力，曾经作为企业典范的诺基亚、朗讯、柯达 一个接一个地在规范化流程中自我淘汰。从管理的广义定义来看，领导是管理的职能之一，那么“物极必反”的道理对于领导行为自然也是适用的。现实中需要遵守一定的规则、通过一些通用的程序解决常规问题以提高效率，这固然不错，但绝大多数问题是难以精确刻画的，也不是非黑即白的，而是“模糊的”、难以通过程序化决策去处理和解决的，因此凡事寻求“标准化”解决方案的领导注定是要失败的。领导艺术水准的高低，在很大程度上就体现在对那些非常规突发事件的处理手法上。到这里我们仍比较容易达成共识，即领导需要必要的制度、规程等技术手段做支撑，但好的领导一定要尝试成为“艺术家”而不是“科学家”。接下来就产生了一个新的问题，“艺术”到怎样的程度是合适的？在另一个方向上，同样需要警惕物极必反、过犹不及的问题，这一点在中国文化的语境下尤其重要，也是在课堂讨论中时常被同学们提及并引发观点碰撞的一个问题。在我国传统文化中，影响最大的莫过于儒家学说，其核心思想是中庸之道，提倡“用中适时，不偏不倚，无过无不及”，主张领导者要做到“执其两端，用其中于民”，凡事留有余地，本质上就是现代意义的“适度”和“平衡”。领导艺术化，显然就是一种平衡的状态。如果说一种极端的表现是过于强调科学、技术从而导致了刻板和僵化，那么另一种极端便是过于强调谋略、智巧从而导致了纷争和内耗。“科学家”式的领导固然算不上好领导，“阴谋家”和“权术高手”式的领导恐怕更加要不得，然而我们必须承认，我们的社会文化和风俗习惯受两千多年封建专制的影响太过深厚，领导行为在“艺术”和“权术”之间的分界有时真的不是那么分明。权术，从其字面上的原意来讲本无褒贬。“权”是古代衡器，又指称量行为；“权”的特点在于，根据不同的重量随时移动秤锤以保持平衡（如“权，然后知轻重”），后引申为审时度势、因时因事制宜。因此，权术的本意无非是一种灵活运用的手段而已。不过由于历史上权术的“用武之地”主要在政治斗争的场合，权术总是与君主驭臣、臣属弄君、官僚之间相互攻讦等丑恶的政治行为紧密联系在一起，所以“权术”便逐渐被赋予特定的含义，等同于统治者为争权夺利而玩弄的阴谋诡计和政治手腕。事实上，权术是一个含义比较宽泛的概念，除了统治者为愚弄人民而采取的诡诈的手段、统治集团内部政治斗争的权谋这两种情形之外，还指一般意义上的领导沟通、调节人际关系的方法技巧以及处理对外关系的策略等，这些内容亦是政治斗争和生活实践的经验积累与总结，如灵活的决策、矛盾的化解、人才的使用等，这些对于管理和领导实践无疑是具有积极意义的。权术之所以在中国传统社会中屡屡被采用，是由我国历史政治文化的特点所决定的。第一个特点是君主的集权专制。在单一化的政治等级权力结构中，君主处于权力金字塔的顶端，拥有最高的主宰权力，君主和臣民的关系就是一种单纯的统治与被统治、强权与服从的关系。第二个特点是权力变更的非程序性，一方面，皇帝的权威极大地诱发了皇族内部对于权力的争斗；另一方面，君主对于官吏的任免、升降、黜陟等往往也只是凭一己之私欲和好恶。第三个特点是权力结构的等级性，细密而森严，犹如一座层次分明的宝塔，官僚集团内部亦形成了台阶式的等级系列，由于每一个层级都意味着不同的待遇和地位，因此在仕途中打拼的人们便有了争权夺利的具体目标。此外，权力的来源和分配有着很强的“自上而下”的特点，各级官吏所掌握的大小不等的权力，几乎都是通过自上而下的授予获得的，下级官吏的命运完全掌握在上级的手中。对照这些特点审视我们当下的社会现实，不难看到，尽管我们实施人民民主专政多年，但集权专制的影响仍渗透在我们的社会和政治生活中，特别是在“体制内”的机构中，时时发生着这样那样的故事，很容易就可以对应上述这些特点来加以解读。可见官场权术并未随着封建制度的终结而根绝，只要相应的社会条件存在，这种腐朽伎俩就依然会受到追捧。当下种种令人痛心的现象着实令不少同学感到失望甚至绝望，在一定程度上甚至形成了“体制外”和“体制内”的对立，仿佛能够在“体制内”生存发展下去的必然都是“权术高手”，努力取得领导的情感认同就是阿谀谄媚，敏感场合持保留意见就是无立场地明哲保身，与上下级和同事同时搞好关系就是八面玲珑 这种片面和极端的看法对于个人的成长和发展其实是非常不利的。现实固然有诸多不尽如人意之处，但我们也需看到其积极和充满希望的一面，反腐风暴让阴暗丑恶的权谋再无用武之地，体制内外界限的逐渐突破则带来更多的平等发展的机会。领导，是艺术不是权术，更确切地说，不是机变诡诈、阴暗奇谲意义上的权术，但权术中相对正面、积极的领导思想和技巧方法还是值得汲取和学习的。“体制内”的从业者往往更易纠结于复杂的人际关系甚至步入权术的困惑，但很多事情其实取决于你以怎样的心态和视角去审视，如果把更多的精力和时间专注于工作本身，以真诚、淡定之心坦然处世，或许很多问题便都不是问题了。下面是一位在“体制内”工作多年的干部同学提供的充满正能量的心得见解，读后很有感触，放在这里供大家分享。我们课堂讨论的大部分案例，客观描述了参加工作时间不长的同学面临的问题，问题出现的原因不外乎：职业初期目标不够清晰，工作经历相对缺乏，社会经验相对不足，人际处理不够练达，等等。作为从象牙塔走出来步入社会的大学生，这些问题的存在是非常正常的现象，要客观正确地面对。在初始工作的几年中，甚至以后漫长的工作生涯中，如何正确对待名、利、位，经受住现实社会的考验，正确评价自己，找准自身位置，踏实工作、快乐生活，把个人的愿望和从事的工作有机结合起来，无疑是每个年轻同志都要面临的问题。年轻同志拥有丰富的科学知识，精力充沛、适应能力强是快速成长的先决条件，但在实际的干部选拔任用工作中，很多年轻同志在个人条件具备的情况下却不能得到提拔重用，或者说只有一部分人能走到较高的领导岗位。这就需要年轻干部以平常之心、平静之心去对待，正确分析自己所处的工作单位环境，客观务实地看待和规划自己的职业生涯。工作中遇到问题，多从个人角度出发，找找自己的缺点不足，看看别人的优点长处，取长补短，时刻保持谦虚谨慎的心态和扎实苦干的品质，在本职岗位上加强锻炼，增长才干，等待机会。作为一名年轻同志，需客观全面分析自己的现实基础，准确把握实现自身健康发展的成长路径，以实现个人进步和事业发展的和谐共赢。以下几点体会和同学们共勉。一是坚持自觉自主学习。同学们来北京师范大学攻读MPA，虽然每个人有不同的目的，但是有一个目的是毫无疑问的，那就是进一步系统学习新知识。从我自身的感觉来说，学比不学好，多学比少学好。学习不能改变人生的起点，但可以改变人生的终点；学习不能改变人生的长度，但可以改变人生的宽度。我们要坚持向书本学，多读书、读好书，勤学善思、学以致用、用以促学；坚持向实践学，开阔眼界、开阔思路、开阔胸襟；坚持向身边人学，汲取营养、借鉴经验、丰富阅历。天道酬勤，年轻同志只有持续地自觉自主学习，才能适应形势发展、跟上时代步伐、符合事业需要，才能开阔视野、创新思维、增长才干，才能为胜任工作和成长进步奠定基础、储备力量。二是坚持修养修炼品格。理论素养是一个人综合能力素质的基础，对理论认识的深度，决定着思想的高度和实践的力度。品格（也就是现在在同学们中流行的说法“RP”——人品）是一种力量。道德是一生的必修课，厚德载物。年轻同志只有不断提高道德认知、陶冶道德情操、锤炼道德意志、提升道德境界，珍爱自己的人格、珍惜自己的声誉、珍视自己的形象，才能做到以平静之心对己、以平稳之心处事、以平常之心对待名利，居上而不骄、处下而不忧，耐得住寂寞、守得住正气，才能正确处理好律己与律人、大节与小节之间的关系，做到自重慎微、自省慎思、自警慎权、自励慎行。我自己有这样一种认识，一个人的为人处世，就是在给自己画一幅画像，最终画得美丑是由自己来决定的。三是坚持着力于本职。“干一行要爱一行，爱一行要专一行。”做好本职工作是年轻同志成长的根本前提，是我们立身、立业之基。我们课堂上讨论的很多案例中都讲到同样的情形，就是对于工作中的一些琐事，如粘贴发票、打水扫地、布置会场、接打电话等琐事不屑一顾，这样是不对的。年轻人志向远大，但不能好高骛远，需从本职工作的点滴做起，以优良的作风、良好的状态、饱满的热情投身于本职工作，时刻扪心自问：“我会干点什么？我能干好什么？”紧抓自我提高的机会，不断提高干好本职工作的本领，展示“志不求易、事不避难，永不满足、永不懈怠”的新形象，努力使自己成为爱岗敬业、真抓实干、刻苦钻研、开拓创新的一面旗帜，从而创造更大的舞台，使人生的路走得稳固、走得长远。四是敢于并善于负责。负责任是一种积极心态，一个人的行动都是主观选择的结果，所以任何客观因素都不应作为推诿责任的借口。责任心是干好所负责工作的本源，是动力之源、能力之源、水平之源。负责任是健全人格的基础，是能力提高的催化剂。我们的案例讨论中出现过类似的问题，自己经常帮别人多干一些工作，或者是别人经常将本应属于他自己的工作强加给你，作为年轻人，应该树立这样的思想认识：“对工作不负责任、敷衍了事，就是对自己不负责、自毁前程。”这样，我们就会时刻保持一种只争朝夕的危机感，保持一种求真务实的人生态度，保持一种爱岗敬业的工作品质，以高度负责的精神，勇于担当，主动作为，身体力行；我们就会时刻以一种自愿、乐观的心态面对一切，精益求精地做好每一项工作，勇敢面对自己的不足，自觉承担应尽的义务，不断增强破解难题的能力，以“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”的执着精神和坚强意志支撑起走向成功的桥梁。五是坚持共创共赢人生。“人”字，脚踏实地，相互支撑，积极向上。做人需要良师诤友的帮助和支持，干事创业需要团队集体的智慧和力量。有一句话是这样说的：“交换一个苹果各得一个苹果，而交换一种思想则各得两种思想。”所以在大家的工作生活中，不管是处于领导岗位，还是处于被领导岗位，我们都需要善于集聚团队智慧于一身，并在虚心汲取他人真知灼见的同时，将自己的收获贡献转化为大家的共识、转化为团队的共有。年轻同志需自觉地把加强团结协作作为一种道德操守，树立“待上以敬、待中以诚、待下以宽”的处事观，做到相互尊重不排斥，相互支持不挑剔，相互信任不猜疑，相互
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| 目錄：
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绪论 领导。是艺术不是权术
1 不同人员的激励
案例1-1“有背景”的下属
案例1-2如何调动老员工的积极性
案例1-3如何有效引导新员工
案例1-4两强相争让谁上
案例1-5让人质疑的高薪
案例1-6不被认同的奖励
案例1-7新官上任的烦恼
2 职场成长的磨砺
案例2-1一群悲催的猛将
案例2-2恼人的“杂活儿”
案例2-3要不要再转岗
案例2-4幕后英雄的苦闷
案例2-5如何面对可能的新增职责
案例2-6风格迥异的领导
案例2-7艰难的回归之路
3 棘手事件的处理
案例3-1口风不严惹来的麻烦
案例3-2传达失误造成的尴尬
案例3-3麻烦的历史遗留问题
案例3-4一笔消失的经费
案例3-5该不该理会弦外之音
案例3-6这事该找谁
案例3-7岗位调整的难题
4 复杂关系的协调
案例4-1搭档离去的心灵创伤
案例4-2办公室的“破坏分子”
案例4-3爱出风头的下属
案例4-4徒弟如何当好师父的领导
案例4-5权责不匹配下的离职
案例4-6当好朋友变成上下级
案例4-7曾经的领导成了下属
案例4-8让人心烦的老大姐
5 职业规划与个人发展
案例5-1极其危险的隐患
案例5-2去留之间的两难
案例5-3如何应对强势领导
案例5-4如何加盟自己心仪的部门
案例5-5工作与爱情的纠结
案例5-6选择继续还是重新开始
案例5-7保持现状还是继续奋斗
参考文献
后记
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