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編輯推薦: |
好的执行力来源于好的制度,一流的执行要有一流的制度作保障。任何想拥有高效执行力的团队必须着力建立一套科学、严谨和完善的制度体系,用以规范各层级间的工作伦理和工作秩序,并将团队成员与团队的关系、成员的行为规范等内容明确下来,才有可能实现团队的高效运转;同时,这些制度也必须获得团队成员普遍的认可,管理工作才会变得卓有成效,团队成员的执行力才能得到提升。
“团队公约”不仅仅是指落实在文字上面的制度条例,还包括企业与员工形成的心理契约。将制度条例内化于员工心中,让员工对制度达成心理共识,进而自觉遵守并主动维护,这才是管理的理想状态。
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內容簡介: |
没有规矩,不成方圆。团队想要拥有高效执行力,必须建立一套科学、严谨和完善的制度体系,用以规范各层级间的工作伦理和工作秩序,保证团队的正常运转;同时,这些制度必须获得员工的普遍认可,使之成为团队公约。只有将落实在文字上的制度内化为规范员工行为的无形公约,管理工作才会有效,团队的执行力才能得到提升。
本书紧扣制度建设与执行力之间的紧密联系,从文化融合、自由法则、洛克忠告、团队认同、自律宣言、换位思考、参与强化、愿景牵引等23个团队管理法则入手,将心理学知识融入管理学原理中,用经典案例和全新视角阐述了运用“团队公约化管理”这一方式建设企业制度体系和提升执行力的理念,帮助广大管理者深刻认识团队制度建设和完善的过程,同时也为各行业、各层级管理者在有效提升团队执行力方面提供了全新的思维角度和具有可操作性的方法指导。
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關於作者: |
骆华,工商管理硕士,一级职业经理人,一级人力资源管理师,政工师。多年任职于国有企业,从事组织纪律建设、纪律检查等工作。在长期的管理实践中,成功组织过多个企业文化、人力资源、绩效考核等创新项目,在企业文化建设和企业运营管理等方面有着丰富的操作经验。
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目錄:
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第1章 文化融合
企业文化是企业在生产、经营和管理过程中形成的观念,以及在这种观念主导下形成的企业行为方式和传统,它是企业价值观念的一种具体表现。企业制度体现企业文化,并且受企业文化的指导;反过来,企业制度能促进企业文化的形成。
企业文化是制度的源头,用企业文化融合制度、提升制度的精神内核,制度就不再只是管理工具,而是人心所向。
企业文化是企业发展的DNA
上下同欲者胜
企业文化对思想和行为有塑造力
小企业要培养大文化
用企业文化提升执行力
第2章 自由法则
组织和个人的行为离不开制度的约束,共同的制度是取得集体自由的重要条件。自由不是靠破坏制度、规则、秩序和纪律等来获得,而是靠遵守它们去实现。
随心所欲而不逾矩
纪律是自由的第一条件
规则比业绩更重要
重视规则的建立
遵守规则是职场精英的立身之本
第3章 洛克忠告
制度和规则不在于多,而在于精,而且关键还要看它是否易于遵守和能否被贯彻、执行。
企业的制度建设应遵循“少而精”的原则。在建立起制度体系后,企业要对其进行大力宣传和普及,并应依照“制度面前人人平等”的原则严格执行。只有令出必行才能保证制度有效。
制度的文明性
拒绝制度的破坏性
制度简明则易循
实现制度之间的无缝对接
第4章 团队认同
团队认同包括对团队目标的认同、对团队文化的认同和对团队价值观的认同。正是以这种认同感为前提,一个人才可能对某个团队产生归属感。在满足个体认同感和归属感的基础上制定的管理制度,才能让团队成员发自内心地去遵从。
用认同感确保行为的一致性
培养归属感从培养个体认同感开始
黏合团队的向心力
团队公约化管理:“以德服人”与强制管理的结合
第5章 契约精神
现代契约有自愿、平等、权责对等、利益、诚信和规则六大要素,其中自愿是契约成立的首要条件,当事人地位平等是契约发生的首要前提。
契约式管理是一种将契约作为团队管理的制度策略,并利用职责、制度等约束各种职能关系,将个体联系在一起,组成有序、高效的团队。它能够缓解或避免企业与员工之间的冲突,从而达成双赢。用契约管团队,远胜于情理说服和强权压制。
倡导对等的契约精神
约束利己行为
实现个体的职业化
实现契约式管理
第6章 自律宣言
一旦人们作出了某种决定或选择了某种立场,自我形象会受到来自自己内心和外界的双重压力,总希望能够以实际行动来证明决定或者选择的正确性。也就是说,小承诺会促成大一致的行为。通过集体承诺达成一致行动,是团队公约中自律宣言的实践目的。经由宣誓或签名唤醒和强化员工的自律意识,是打造卓越团队的一个关键环节。
宣誓或签名是唤醒自律意识的良方
承诺一致性原理:有承诺就要有行动
自我承诺激励
诚实正直,言出必践
第7章 角色代入
个体对角色的认知和期待会对其行为产生一定的影响,个体会让自己的行为模式尽量与认知中的角色相符。所以,管理者可以帮助员工进行清晰的角色定位,激发他们的角色意识,以充分调动他们的工作积极性。
角色意识促发行动力
角色分工是合作的基础
在其位,谋其政
进入角色,做最出色的自己
第8章 换位思考
换位思考是人对人的一种心理体验过程,它要求我们站在对方的立场上思考问题,从而与对方在情感上得到沟通,为增进理解奠定基础。处于合作状态的团队成员可以通过换位思考让合作更加紧密,以实现理解彼此和信息交流的目的,成员之间的关系会更加和谐,凝聚力也得到了增强,团队更容易发挥出最佳的执行力。
学会换位思考
在互动中实现换位思考
用好岗位轮换制
用换位思考解决冲突
换位思考的三个危险
第9章 参与强化
管理者应该积极引导员工不同程度地参与到组织决策等各项管理工作中,赋予他们参与目标制定、制度设计的权利,强化他们的主人翁意识,借此使他们形成对目标和制度的认同感,帮助他们体验到自己的利益与组织发展密切相关,从而产生强烈的责任感。通过强化认同、软化抵抗,员工自然而然地会拥护制度,这样更有利于执行和维护团队公约。
选择了就会喜欢
鼓励员工参与管理
发牢骚和提建议也是一种参与
用参与强化员工的集体荣誉感
第10章 规则意识
规则的制定不单纯是为了约束人们的行为,而是在于唤醒人们的规则意识。拥有规则意识的团队成员会自发、自觉地按照基于道德和法律制定的团队公约的要求,认真做好自己的本职工作,帮助企业实现顺利运行。用规则意识引导员工主动遵守规则,远比强制员工执行公约有效。
规则意识是一种境界
用强制手段强化规则意识
惩罚的目的是为了不惩罚
树立规则意识,勇于担责
第11章 榜样示范
人的行为可以通过直接参与活动或者间接观察示范者的行为,进行记忆和模仿而习得。在任何群体中,如果能够树立一个积极的、得到普遍认同的榜样,就等于为成员提供了一个高标准的价值评价体系,就会有更多成员为了能够得到认同而模仿榜样,进行自我提升。管理者要重视榜样在团队中的价值,要善于利用榜样对团队成员施加影响。
榜样的力量:积极的正向示范
用好榜样的激励效应
谁在破坏规则
第12章 伦理遵从
工作伦理是在工作中应当遵循的人与人之间交往的原则,是一种人们在工作中约定俗成的规则,它更倾向于内在的自我约束,与团队公约的外部施压相辅相成,共同对团队工作起规范作用。遵守工作伦理能够杜绝企业中出现任人唯亲、公私不分的现象,保证管理者在行使权力的过程中不受干扰,确保各项工作合理、有序地进行。
工作伦理不可不讲
管理者的工作伦理
强化员工的工作伦理
防止越俎代庖
第13章 热炉法则
人性化管理要求管理者可以用温情赢得员工的拥护,同时要保证团队工作合理、有序地进行,管理者必须遵循一致性原则、公平性原则和即时性原则,在对待员工时做到奖惩到位、赏罚分明。只有这样才不会损伤员工的工作积极性,管理者的权威和制度的权威也才能得到保障。
管理要温情,但不要滥情
让规则具有最高发言权
及时修复“被打破的第一扇窗”
该赏时就赏,该罚时就罚
在第一时间进行赏罚处理
第14章 法可责众
管理者有时可能会被群体行为“绑架”,无法做出公正的决策,这时就应该仔细分析群体行为对企业的长期影响,千万不要让“法不责众”成为制度执行的拦路虎,要坚守原则和制度,坚决将责任抓到底。集体违规行为绝对不能姑息,不能让制度败在“法不责众”的盾牌之下。
群众意志如何绑架制度
“法不责众”只会让管理无力
擒贼先擒王,枪打出头鸟
对随大流者要惩罚和疏导两手抓
第15章 纪律文化
没有规矩,不成方圆。企业一旦制定出了严明的制度,就要坚决地宣传、推广和实施,严明的纪律加上全面的宣贯和坚决的执行,才能从根本上培养员工高度的纪律意识,进而保证团队的执行效率。培养员工自觉遵守纪律的意识,远比用惩罚措施来强制他们遵守纪律有效的多。
用严明的纪律为制度执行保驾护航
“运动”就是生产力
严肃纪律,强化纪律意识
创造遵章守纪的好氛围,保证团队执行力
第16章 自尊强化
尊重需求得到满足,能使人体验到自己的价值,对自己充满信心。员工有被尊重的需求,管理者除了可以用物质激励、情感激励等方法满足员工对外部尊重的需求,还应当尽量唤醒每位员工的自尊心,让他们感受到自己是被重视和认可的,这样才能增强他们的行为动机,提升工作效率。通过强化员工自尊心来激发他们的责任意识和纪律意识,比单一的使用制度管理有效。
唤醒员工的自尊心
敢于承认不足是下一个进步的开始
敢于指出别人的错误
用羞耻心强化责任心
第17章 授权管理
管理者给员工多大的权力,员工就会产生多大的动力。成功的授权应该是管理者既能够挑选出可以交办的事务,又能适时地监督被授权者的工作进度,同时还能给予被授权者正面的反馈。团队公约就是要实现权力制衡,让每个人都能在行使权力的同时又能担当起责任。
管理者:用授权解放自己
权力下沉意味着责任触底
帮助员工实现自我管理
授权不等于放任,要能实时监控
合理规避反授权
第18章 赏识法则
每个人都渴望得到他人的赏识。赏识是一种有力量的心理暗示,它能够满足人们渴望被重视的潜在需要,激发人们前进的动力。管理者除了可以用物质激励的方式表示对员工的赏识,还可以用情感激励刺激员工的行为。如此低成本的赞美,不仅可以
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