《顾客参与对我国网上银行服务质量的影响研究》 - 郭芳 - Meg Book Store - 香港.大書城

	登入帳戶　 \|　訂單查詢　 \|　購物車/收銀台( 0 )　\|　在線留言板　 \|　付款方式　 \|　運費計算　 \|　聯絡我們　 \|　幫助中心　\|　加入書簽
		會員登入新用戶登記

HOME

新書上架

暢銷書架

好書推介

會員書架精選

2023年度TOP

臺灣用戶

品種：超過100萬種各類書籍/音像和精品，正品正價，放心網購，悭钱省心

服務：香港／台灣／澳門／海外

送貨：速遞／郵局／服務站

新書上架：簡體書繁體書
暢銷書架：簡體書繁體書
好書推介：簡體書繁體書

八月出版：大陸書台灣書
七月出版：大陸書台灣書
六月出版：大陸書台灣書
五月出版：大陸書台灣書
四月出版：大陸書台灣書
三月出版：大陸書台灣書
二月出版：大陸書台灣書
一月出版：大陸書台灣書
12月出版：大陸書台灣書
11月出版：大陸書台灣書
十月出版：大陸書台灣書
九月出版：大陸書台灣書
八月出版：大陸書台灣書
七月出版：大陸書台灣書
六月出版：大陸書台灣書

『簡體書』顾客参与对我国网上银行服务质量的影响研究

書城自編碼： 2552400
分類：簡體書→大陸圖書→管理→金融/投资
作者：郭芳
國際書號(ISBN)： 9787514155389
出版社：经济科学出版社
出版日期： 2015-04-01
版次： 1 印次： 1
頁數/字數： 228页
書度/開本： 32开釘裝：平装

售價：HK$ 59.2

我要買件

** 我創建的書架 **
未登入.

新書推薦：

财之道丛书·如何让人投资你：股权激励融资全揭秘

《财之道丛书·如何让人投资你：股权激励融资全揭秘》
售價：HK$ 101.2

PyTorch深度学习与计算机视觉实践

《 PyTorch深度学习与计算机视觉实践》
售價：HK$ 90.9

新任经理 100 天实战指南

《新任经理 100 天实战指南》
售價：HK$ 89.7

日本百鬼画谱

《日本百鬼画谱》
售價：HK$ 71.3

大明拐点：天启党争

《大明拐点：天启党争》
售價：HK$ 66.7

纲鉴易知录评注（布面精装全8册）

《纲鉴易知录评注（布面精装全8册）》
售價：HK$ 572.7

官商跃迁：中国古代政商关系简史

《官商跃迁：中国古代政商关系简史》
售價：HK$ 101.2

当代学术·乡族与国家：多元视野中的闽台传统社会（修订本）

《当代学术·乡族与国家：多元视野中的闽台传统社会（修订本）》
售價：HK$ 101.2

建議一齊購買：

+

HK$ 96.2
《金融的逻辑2：通往自由之路》

+

HK$ 236.8
《中国资产证券化操作手册（套装上下册）》

+

HK$ 183.2
《收购、兼并和重组：过程、工具、案例与解决方案（原书第7版）》

+

HK$ 179.4
《并购估值：如何为非上市公司培育价值（原书第2版）》

+

HK$ 169.0
《互联网金融：框架与实践》

內容簡介：

本书主要通过实证分析，开发自助服务技术下顾客参与的量表，以网上银行为具体的研究对象，探求顾客参与对服务质量的影响路径，具体包含以下内容：探讨自助服务技术下顾客参与的维度，开发网上银行顾客参与量表；研究顾客参与影响服务质量的传导机制，建立顾客参与对服务质量影响模型；研究顾客参与的各个维度与其他变量之间的关系；通过对模型的验证和分析，从顾客参与的角度，提出营销管理建议。

目錄：

第1章绪论
1.1 研究背景及问题
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究问题
1.2 研究目的及意义
1.2.1 研究目的
1.2.2 研究意义
1.3 研究思路及方法
1.3.1 研究思路
1.3.2 研究方法
1.4 研究的技术路线及创新之处
1.4.1 技术路线
1.4.2 创新之处
第2章文献综述
2.1 网上银行的研究综述
2.1.1 网上银行的定义
2.1.2 网上银行的类型
2.1.3 网上银行和传统银行的区别
2.1.4 网上银行的研究现状
2.2 服务质量的研究综述
2.2.1 服务质量的定义
2.2.2 服务质量的评价模型
2.2.3 网上银行服务质量的维度
2.3 顾客参与的研究综述
2.3.1 顾客参与的定义
2.3.2 顾客参与的维度
2.3.3 顾客参与的前因研究
2.3.4 顾客参与的结果
2.3.5 网络环境下顾客参与的研究
2.4 感知控制的研究综述
2.4.1 控制的定义
2.4.2 感知控制的定义
2.4.3 感知控制的相关研究
2.5 感知风险的研究综述
2.5.1 感知风险的定义
2.5.2 感知风险的维度
2.5.3 感知风险的影响因素
第3章研究设计
3.1 概念模型的提出
3.1.1 文献回顾
3.1.2 建立概念模型
3.2 相关假设的建立
3.2.1 顾客参与和感知控制、感知风险的关系
3.2.2 顾客参与和感知服务质量的关系
3.2.3 感知控制、感知风险和感知服务质量的关系
第4章网上银行顾客参与量表的设计
第5章感知控制、感知风险、服务质量测量项目的确定
第6章顾客参与对网上银行服务质量影响的实证分析
第7章我国网上银行服务质量存在的问题及保障措施
附图模型中变量之间未限制模型和限制模型原版数据
参考文献
后记

書城介紹　 |　合作申請　|　索要書目　 |　新手入門　|　聯絡方式　 |　幫助中心　|　找書說明　 |　送貨方式　|　付款方式 香港用户　 |　台灣用户　|　大陸用户　|　海外用户

megBook.com.hk

Copyright © 2013 - 2024 （香港）大書城有限公司　 All Rights Reserved.