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編輯推薦:
本书以创造合作、培养互信和构建共同基础这一团队建设模式为中心,为人力资源、培训和机构发展方面的专业人士提供了增强员工参与深度、密切临时团队的协作关系和构建多元工作组联盟方面大量经过验证的实用工具。本书旨在帮助团队领导和成员辨清关键的机会和目标,选择合适的合作工具和技巧,形成确保团队发展轨迹的语言,规划辅导过程,并开展进度检查以评估成果。
內容簡介:
在人才和组织发展领域,团队建设的方法已经从解决问题和冲突管理,转变为帮助团队和组织建立信任关系和协同合作关系了。针对此转变,本书以创造合作、培养互信和构建共同基础这一团队建设模式为中心,为人力资源、培训和机构发展方面的专业人士提供了增强员工参与深度、密切临时团队的协作关系和构建多元工作组联盟方面大量经过验证的实用工具。本书旨在帮助团队领导和成员辨清关键的机会和目标,选择合适的合作工具和技巧,形成确保团队发展轨迹的语言,规划辅导过程,并开展进度检查以评估成果。
關於作者:
罗伯特.W.巴纳博士(Robert W. Barner, Ph.D.) 南卫理公会大学管理教育的副总裁,安妮特.考德威尔.西门子教育学院的教员。同时他也是普莱诺管理咨询服务中心的创办人。夏洛特.P.巴纳博士(Charlotte P. Barner,Ed.D.) 南卫理公会大学管理咨询顾问,安妮特.考德威尔.西门子教育和人力资源发展学院的副教授和学生顾问。
目錄 :
第1部分团队建设的系统化方法
第1章 导论
优秀团队建设:思想的变革
关于团队的一些隐含假设
第2章 规划团队建设课程
优秀团队建设模型
团队建设五步法概述
第3章 实施、行动计划及跟进
团队建设过程的第4步和第5步
第4章 选择合适的团队建设工具
选择工具的原则
第2部分如何应对团队建设中的挑战
第5章 挑战1:明确未来方向
明确未来方向的重要性
如何判断遇到了挑战
蕴藏在这个挑战中的机遇
如何开始与这个挑战相关的团队建设课程
如何采取支持性行动
第6章 挑战2:培养团队创新能力
培养团队创新能力的重要性
如何判断遇到了这个挑战
蕴藏在这个挑战中的机遇
如何开始与这个挑战相关的团队建设课程
如何采取支持性行动
第7章 挑战3:建立相互信任和合作关系
建立相互信任和合作关系的重要性
如何判断遇到了这个挑战
蕴藏在这个挑战中的机遇
如何开始与这个挑战相关的团队建设课程
如何采取支持的行动
第8章 挑战4:管理变化
成为优秀的变化管理者的重要性
如何判断遇到了这个挑战
蕴藏在这个挑战中的机遇
如何开始与这个挑战相关的团队建设课程
如何采取支持性行动
第9章 挑战5:做出承诺
做出承诺遭遇的挑战
如何判断遇到了这个挑战
蕴藏在这个挑战中的机遇
如何开始与这个主题相关的团队建设课程
如何采取支持性行动
第10章 挑战6:管理组织边界
可能导致边界问题的变革
管理客户和利益相关者的边界问题
如何判断遇到了这个挑战
蕴藏在这个挑战中的机遇
如何开展与这个挑战相关的团队建设课程
第11章 挑战7:虚拟工作
虚拟工作遭遇的挑战
如何判断遇到了这个挑战
蕴藏在这个挑战中的机遇
如何开始与这个挑战相关的团队建设课程
如何采取支持性行动
第12章 挑战8:应对挫折
应对挫折遭遇的挑战
如何开始与这个挑战相关的团队建设课程
如何采取支持性行动
第13章 挑战9:管理跨文化团队
跨文化团队遭遇的挑战
人们如何解读沟通中的暗含信息
如何判断遇到了挑战
蕴藏在这个挑战中的机遇
如何开展与这一挑战相关的团队建设课程
开展相关的团队建设课程
如何采取支持性行动
第3部分团队建设的工具和技巧
第14章 工具箱
1行动计划流程图
2行动后回顾法
3如何开展行动后回顾
4沟通模式选择表
5异步工作空间
6婴儿及洗澡水法
7变化分析表
8变化事情管理技巧
9变化管理方格
10缩小差距表
11创意包
12客户评估矩阵
13客户关系审查
14客户需求评级表
15客户满意及重要性矩阵
16决策矩阵
17预警表
18团队建设后续跟进调查问卷
19预测坐标法
20预测指南
21展览法
22新团队融入法
23目标—价值矩阵:形成合作关系的框架及方法
24团队头脑书写与电子头脑风暴法
25团队互动矩阵
26平等参与准则
27参与对话的原则和问题
28人员尽职调查法
29思想轮流法
30扼杀批评行为法
31倾听对照表
32分解分析法
33思维导图法
34大组小组法
35多重投票法
36团队成员及领导需求清单
37不记名团队建设法
381到10法
39机会评估法
40机会威胁矩阵
41组织社交网络
42保持改善法
43预防和纠正行动计划
44进程审查表
45鼓励对话的主动问题
46实时实施计划
47重新构造法
48关系审查法
49关系图
50严格考验法
51场景预测
52虚拟团队成员选择矩阵
53利益相关者分析表
54利益相关者帽
55团队适应性表
56团队共识金字塔
57团队建设评估问卷
58团队投入度审查法
59团队决策风格表
60团队领导反馈调查问卷
61团队范围文档
62团队支持者评估表
63团队支持者确认表
64团队支持表
65团队愿景总结
66远程办公检查表
67思想办公室
68威胁分析法
69红绿灯法
70背对背反馈法:找寻阻碍或支持团队流程的行为
71视觉浏览器:一种促成创造性谈话的工具