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| 編輯推薦： |
九牧的颠覆创新实践为正在加速推进的混合所有制经济改革以及国有企业、事业改革，乃至整个社会创新生态圈的形成与合作链的重塑都提供了一个生动又真实的上佳案例。
九牧这家公司充满了创新的冲动与颠覆的激情。公司上下，从领导人到高管团队，从设计部门专才到后勤支持人员，都散发着这种焕然一新的精神气质。这将是决定公司未来实现百亿规模的重要保证。
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| 內容簡介： |
九牧卫浴创立25年来，从小到大、从中国到世界，发展到现在拥有5大生产基地、16个工厂，在全球有超过4000家专卖店、30000多个销售网点，成为产品全球累计销量10亿件的卫浴商业王国。九牧卫浴刷新了卫浴行业的一项又一项纪录，成为名副其实的隐形冠军和中国高端卫浴的领导者。
作者根据对九牧卫浴发展的长期研究及大量的一手访谈资料，详尽地记录了九牧卫浴创业、创新的发展之路，尤其是对其颠覆创新的全新思维和实践过程进行了案例性的描述，同时结合最新的管理理论进行了剖析解读，对寻求创新发展的中国制造企业具有典型的学习和借鉴意义。
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| 關於作者： |
段传敏，战略营销专家、财经专家、中国营销创新联盟主席、《执行官》杂志出品人。
曾在TCL集团、科龙集团任公关部负责人。2001年进入《南风窗》杂志。曾被评为“杰出传媒经理人”。著有《苏宁：连锁的力量》、《尚品宅配凭什么》等。
李宇健，财经媒体人，现任《执行官》高级财经记者，曾任职于《南方日报》、《羊城晚报》、《南方企业家》等媒体，擅长企业家专访、企业报道、上市公司研究等，并发表过多篇有深度影响力的企业专访和研究报道。
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| 目錄：
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目录
序1 九牧卫浴的基因
序2 创新中国的企业使命
引子 九牧传芳
第1章 解密隐形冠军
勇闯互联网，第一是怎样炼成的？
“五星定制空间”横空出世
蓝海战略拓展三维空间
失去对品牌的主导，心脏就会停止跳动
用马桶代言
大客户营销，“卖产品就是卖价值”
国际化：坚持九牧品牌，坚决不做OEM
第2章 逼疯自己，把产品做到极致
汽车设计之父的大跨界
玩心跳，与顶尖高手过招
“危”中寻机，颠覆性龙头产品问世
产品微创新，用户微体验
制造“口碑”，传燃市场
与乔布斯的精神对话
突破成本瓶颈的“秘密武器”
机器人的效率与用户的价值
第3章 一切为了颠覆
二次创业，乱中取胜
现场出绩效，一线出业绩——打造“天宫一号”
快效益，平组织
掌握消费者就是掌握未来
“夜总汇”的颠覆激荡
胳膊肘往外拐
搭事业舞台，唱价值大戏
先造“人”，再造产品
第4章 中国梦，九牧梦
制度为先，创新“立宪”
小基层大收益
“对标“、“拿来”、“改良”，一个都不能少
九牧梦，中国梦
附录一 九牧创新“语录”
附录二 九牧简介
附录三 九牧大事记
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| 內容試閱：
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序1
九牧卫浴的基因
陆新之
央视举办“2015年广告招标会”，让人不意外的是，九牧卫浴最终以2亿元拿下了央视《新闻联播》后10秒标版等3个黄金标段及其他认购资源。九牧不仅成为了建材卫浴行业首家中标央视标版广告的企业，也开创了建材卫浴行业在央视黄金资源广告招标大会上中标的先河。在刚刚结束的“双十一”电商大战中，九牧以全网2亿元的销量傲视群雄，成为建材卫浴行业当天最大的赢家，延续了5年同行全网销量第一的神话，刷新家居卫浴纪录，并首次全面实现O2O。这些尝试都令人鼓舞。
2014年11月，我专门走访了九牧卫浴总部，感受良多。
这是一个有25年底蕴的公司，经历了改革开放以来的重要经济阶段，起起伏伏，如今成为大建材行业的龙头公司，可喜可贺！而九牧卫浴能够从无到有，由小到大，越战越勇，得益于公司的市场基因。在我看来，九牧卫浴这家公司，与生俱来就贴近市场，从客户出发，以客户为中心，以市场为驱动，向市场要收入，向市场要利润。这方面，在本书之中的故事比比皆是，发人深省。
这又是一个年轻的公司。年轻在于这家公司充满了创新的冲动与颠覆的激情。公司上下，从领导人到高管团队，从设计部门专才到后勤支持人员，这种焕然一新的精神气质，仿佛当下领先的互联网公司那种只争朝夕。
事实上，中国的卫浴产品也好，大建材行业也罢，都还是群雄逐鹿，未见端倪。而九牧卫浴在这方面早着先鞭，以自己25年的历史都需要颠覆的气势布局，未来大有可为。
我欣慰地看到，目前九牧卫浴已大致制定了2015～2030年的发展目标：2020年成为国际化高端卫浴领导者，2030年成为全球化高端卫浴领导者。
我相信这是很有可能实现的梦想。
（作者为知名财经作家、亨通堂机构创办人、
德丰基金合伙人）
序2
创新中国的企业使命
段传敏
成为创新型国家正成为中国的基本国策。创新也成为上至国家最高领导人，下到千千万万的企业家提及率最高的词语之一。
国家对科研投入的力度越来越大，我国已成为名副其实的科研大国，政府每年投入科研的财政经费达5000亿元，各相关部门都制定了许多鼓励、扶持创新的政策制度。
早在2006年，时任全国人大常委会副委员长的路甬祥就在十届全国人大常委会第二十二次会议第三次会议上指出：“要进一步实施好专利法，推动企业真正成为技术创新的主体。”2012年，时任国务院副总理的李克强在中国发展高层论坛2012年年会上明确指出，推进结构调整要靠创新，“必须坚持企业为主体，市场为导向”。
毫无疑问，民营企业和混合所有制企业将承担重担。问题是，这些企业能堪大任吗？
一直以来，我们的政策制定者们不能信、不敢信这一点。不能信是因为新中国成立一直坚持公有制；虽然改革开放以来，国家开始重视民营企业的发展，但直到2013年十八届三中会上，民营经济和其他非公经济才开始在国家的文件上被置于与国有经济近乎同等的地位。十八届三中全会通过了《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》
，文件指出：“公有制经济以及非公有制经济都是社会主义市场经济的重要组成部分，都是我国经济社会发展的重要基础。必须毫不动摇巩固和发展公有制经济，坚持公有制主体地位，发挥国有经济主导作用，不断增强国有经济活力、控制力、影响力。必须毫不动摇鼓励、支持、引导非公有制经济发展，激发非公有制经济活力和创造力。”
“不敢信”是源于一直以来非公经济企业相对比较弱小，全社会保护知识产权意识比较淡薄，专利侵权行为屡屡发生，学研单位与产业企业脱节，直接或间接地影响了企业自主创新行为和活力，因此在研发创新上无力或不敢进行大的投入，一度给政府和社会造成“难堪大任”的印象。
但近年来，随着民营经济的快速发展，一些数百亿元甚至上千亿元资金规模的巨型企业开始涌现，个体（民营）企业的实力大大增强。它们在激烈的市场竞争中充分意识到创新的重要性以及创新给企业带来的可持续发展的价值。企业开始持续追加研发投入，并开始以市场为驱动，整合学院、研究院的技术研究资源，推动企业迅猛地向前发展，这就真应了那句话——“让市场在资源配置中起决定作用。”这种来自民营的自下而上的力量才应是深化经济体制改革的关键所在。
来自福建的九牧厨卫股份有限公司历经25年的沉淀、积累和高速成长，对创新的不断颠覆性实践以及不断总结和思考，目前已达到数十亿元规模，成为厨卫行业隐形的冠军。
它向社会证明，市场在资源配置中完全可以起到“决定作用”，即便没有国家在资金方面的支持，市场提供良好的竞争与法制环境，民营企业照样可以通过持续的创新快速成长壮大。因为市场早已经用适者生存的竞争法则让它领略了创新的重要性与巨大经济价值。
可以说，九牧的颠覆创新实践为正在加速推进的混合所有制经济改革以及国有企业、事业改革，进而推动整个社会创新生态圈的形成与合作链的重塑，提供了一个有力的范本。
创新就是特指研发投入吗？一直以来，这似乎是理论界的误导。国家对技术层面的创新有着异乎寻常的重视——这在国家层面本无可厚非，可以集中全国技术和资源专攻一些世界级或国家级的、不是一个企业能有实力投入或投入后无法较短时间见到成效的重大科研项目，但这种偏爱在各级政府中蔓延就变成了巨大的问题。
技术是改变世界的核心驱动力之一，而并非唯一，也并非当下最重要和最迫切的因素。
斯坦福大学管理科学与工程系教授、亚太中心主任、《源创新》一书的作者谢德荪指出：“高科技不一定能变成创新经济，而创新经济可以在没有高科技的情况下做成。”
在谢教授看来，对一个国家、地区或某个企业来说，创新的意义不在于新科技、新产品或新服务，而在于创造新价值，因为没有价值的新科技或新产品不能带来利润，只是浪费资源。
这正是笔者将九牧作为研究对象的意涵所在。在采访过程中，九牧上至董事长下到一般员工，谈到创新时频频强调“倒着来”、“颠覆一切”，他们试图将顾客价值摆在首位，将内部的创新活动都与市场和顾客挂起钩来、与效益、数字联系起来。
本书只是开启了创新联盟案例研究中心对中国企业创新实践研究的一扇窗户，也为专家和学者开展的相关理论或学术研究提供了现实案例。我们期待未来更多创新型企业崛起。
本书涉及的九牧“颠覆创新”的实践内容均来自本人一手的访谈和深入的调研分析，力求全方面展现九牧自创办以来一直努力的几大核心方向。尽管，其领导人并未提及这些关键字，但笔者透过历史的迷雾和芜杂的材料，分明看到了潜伏其后的这些思想特质。
流行只是流行。一段时间有一段时间的潮流，但当它退去，留给世界的还是基本的要素。必须要在满足用户价值的基础上为企业创造价值。产品固然是工业时代的产物，但在互联网当道的今天它似乎复活了，重新焕出异乎寻常的魅力。
本书带来的关键价值之一是关于全价值链的创新思考，它不仅是技术研发层面的设计、外观、功能、审美、色彩的产品创新，更是品牌、服务、管理、文化、营销甚至思维等软实力方面的创新，哪怕是小小的完善与进步的“微创新”，也可以带来制度、模式乃至企业价值观与时俱进的颠覆性政变。
九牧所带来的关键价值之二则是创新的大众化，即创新不再是研发部门的专利，也并非企业家和高层人士的专用词汇。创新与激发企业的每个员工的创造力有关。
当然，了解这些并不意味着你可以完全看透九牧。事实上，创新是一个不断试错的过程，它绝非仅是时髦的词汇，能立竿见影地带来滚滚财富，相反，创新工作知易行难，充斥着风险。这也是企业家伟大之所在，他们能从巨大的风险中审时度势，勇于试错，能迅速以成功创新带来的价值消化企业运行中的试错成本——虽然常常处于失败的边缘。这也是本书力求展现九牧的创业历史和发展过程的诸多细节的用意所在。
因此，创新两个字无法替代企业日复一日、年复一年的探索、决策；创新型国家说起来容易，但如果没有像九牧这样的企业勇敢践行，再多的创新政策也将是无源之水、无本之木。而正是无数企业锐意创新，以创造价值为使命，中国产业经济才得以不断做强做大。
中国创造、中国品牌正巍然屹立在世界的东方，你看到它们正在崛起、朝你走来、走向世界的脚步了吗？
引子
九牧传芳
泉州早在一千五百多年前的唐朝时就是世界四大口岸之一，宋元时期被称为“东方第一大港”。这里是联合国教科文组织唯一认定的绵延几个世纪的“海上丝绸之路”的中国起点，是古代中国与世界其他地区进行经济文化交流的海上通道。
唐朝中后期，陆上丝绸之路因战乱受阻，加之同时期中国经济重心已转到南方，而海路又远比陆路运量大、成本低、安全度高，海路便取代陆路成为中外贸易的主要通道。
那时运送的主要大宗货物仍是丝绸，所以后世把这条连接东西方的海道叫作海上丝绸之路。到了宋元时期，瓷器渐渐成为出口的主要货物，因此这条海道又被称作“海上陶瓷之路”。
不过，泉州真正在世界闻名还要归功于一位叫马可·波罗的欧洲人。七百多年前，这个意大利威尼斯的旅行家怀揣财富梦，不远万里来到中国，在这里游历、工作了十多年。
马可·波罗在他的游记中记述了在福建泉州见到的繁华景象——“货物堆积如山”，“船舶往来如梭”，“瓷香弥漫”。当时许多泉州人也远赴海外从事贸易。
他还特别提及泉州的瓷器：“刺桐城（泉州）附近有一别城，名称迪云州（德化），制造碗及瓷器，既多且美。”当时泉州的白瓷已在世界闻名，可见现在它作为中国的陶瓷重镇不是偶然的。
1291年冬，在中国混得相当不错的马可·波罗奉中国皇帝的命令护送科克清公主远嫁波斯，而船队从泉州港起航。
事实上，元代的泉州正处在中国对外通商贸易的全盛时期，外国商人、传教士、旅行家接踵而至，佛教、伊斯兰教、基督教等开始在附近地区流行，亚非各国的商船也频繁在这个港口出入，一片繁荣景象。
后来，马可·波罗在其著作《马可·波罗游记》中盛赞泉州这个世界上最大的港口，并称之为“东方的阿姆斯特丹”，泉州也随之成为欧洲商人和游行者的梦想之地。可以说，自古以来这里就是海洋文明和内陆文明的交汇之地，有着独具的海洋观念。
但是，如果你认为泉州的海外血统是这个时候才形成的，那就错了。资料显示，时间再前推至公元前1000年，这里就居住着从海上抵达的人们，他们分为七个族群，并具有马来-波利尼西亚血统，算起来，当时的泉州人已经是中外联姻的族群了。
现在泉州的企业均具有天然的国际化视野，恐怕与这种基因有关。本书要详细介绍的九牧厨卫股份有限公司（以下简称“九牧”）就诞生在这里。
说完泉州，我们再来说说泉州的林姓，因为林姓与本书密切相关。
汉朝统治终结时，出现了由北向南逃难的人流，迁徙者由西北沿闽江支流行进，一小部分人沿海岸从北向南行进。在迁移的过程中，难民们和文化水平低于他们的当地居民相遇了。
这样的迁移和共存，直到公元4世纪，郑、陈、黄、林四个被推翻的晋朝家族逃亡到福建，才开始了真正的南北大融合并产生了后来的“闽商文化”。
关于“林姓”的来历最早的记载源于商朝。据说，商朝末年，暴君商纣王宠爱妲己，荒淫无道，残害忠良。比干作为王叔对其行为一再劝阻。纣王执迷不悟，反而惨无人道地将比干杀害并挖出了他的心。
比干被害的消息传到家中，他的夫人陈氏担心纣王再来加害，不顾有孕在身，带着奴婢逃到朝歌牧野（今河南淇县、卫辉一带）的长林石山中避难。后来，陈氏在当地生下一个儿子。
周武王灭商后，厚葬了比干，四处寻访比干后人的下落。于是陈氏带儿子去见周武王，因比干的儿子在山林石洞中所生，有感于其父坚贞不屈，周武王便赐他姓林名坚。唐代林宝在其著作《元和姓纂》中记载了此事，说林姓“为比干之后，比干为纣所灭，其子坚逃难长林之山，遂姓林氏”。
从此，林姓正式诞生，南方省份包括海外的林姓也尊比干为始祖。考证起来，林姓算是拥有商朝的王家血统。
福建的林姓是从中原迁入的。资料显示，林姓入闽主要分为四期：一是东晋明帝太宁三年，林禄公奉敕守晋安，其后裔在八闽繁衍，晋安世系是福建林氏的主流派；二是唐高宗时随陈政入漳的浦南林姓；三是唐末随王潮从河南光州入闽的固始林氏；四是宋初由房州辗转入闽聚居闽西的柴林世系。
史料记载，闽林主流派的始祖为林禄公，他因匡扶晋室建立功勋，被追封为晋安郡王，墓葬温陵九龙之岗。其后裔世居莆田，到了唐朝开元年间，晋安十五世万宠公生了三个儿子：长韬公为阙下祖；次披公为九牧祖；三昌公为游洋祖。其后裔繁衍甚盛，如今分布在福建省、全中国乃至全世界的林姓多数为这一支派的后裔。据九牧厨卫创始人的家族考证，他们就属于次披公祖的后代。
说起“九牧”这一词语的由来，必须提及泉州许多林姓人家门头所挂的“九牧传芳”匾额。它是林氏家庭的堂号
（“堂号”多源自本姓祖上某一历史名人的典故事迹或趣闻佳话），据说发祥于福建莆田。
据史书记载，福建林氏第十六代有位披公，为官清廉，常施德政，披公生了九个儿子：苇、藻、箸、荐、晔、蕴、蒙、蔇、迈，皆登第（就是现在的考上大学），而且均担任过刺史（相当于现在的省长），家族可谓显赫一时，后世称这一传奇世家为“唐九牧”。
巧的是，宋代林氏尊公的九世孙杞也生了九个儿子，也都登第并都任过知州（主管地方军务的官员），后世称其为“宋九牧”，因此福建林氏披公、尊公的后代均称“九牧传芳”
。
后来，九牧传人英才辈出，被册封为天妃的林默姑、扳倒严世蕃的御史林润以及民族英雄林则徐等均为九牧后人。
时至今日，闽、台、两广、海南以及东南亚、日本、韩国等各地林氏宗祠，都常见“唐代兄弟九刺史，宋朝父子十知州”的对联以及“九牧传芳”的匾额。这是对林氏历史渊源的概括和真实写照。
显然，九牧公司名字的由来与这段历史关系密切。现在，仅在泉州就出现了两家林氏知名企业，而且均含“九牧”二字，这是否寓示当代林家正在演绎新时代的九牧传芳传奇？
从名字上看，“九牧”源于林氏远祖之宗号，“九”是最大的一位数，以至尊独居；古汉语中代表“九州”，寓意九州方圆，地大物博，气势磅礴。现代的“九牧”代表企业永久不衰、永续经营；“牧”指旧时管辖地域的领导名称，即牧都，古汉语中的释义是“辽阔沃野”。以“九牧”为名，企业是想要彰显自身忠厚朴实、艰苦创业的精神，又寓意九牧人广阔的胸怀和领袖气概，可谓品牌佳名。
在历史的长河中，闽商总是随大海四处漂泊，于是，他们总是能最先感知水之冷暖，知道怎样在陌生的环境中生存、趋利避害，也许这正是闽商在商业上不断获得成功的原因之一。
唐代的中国是世界的经济和文化中心，世界几大以从事海外贸易著称的商人集团，都曾落户泉州地区从事对中国的贸易。像阿拉伯商人、意大利商人及犹太商人，还有南印度商人，这么多历史上以善于经商而闻名的民族在这里不期而遇，汇聚福建泉州等地，与福建人杂居相处，甚至通婚繁衍。因此，福建人受其经商意识的濡染很深，并且一代又一代地传承下来。
生活环境的变化，迁徙和联姻，外地、外省、外国人的迁入，造就了闽南人性格的多样性和复杂性，也造就了颇具特色的闽商商帮文化。
闽商文化的另一个成因与地域有关。福建特殊的海洋地理环境，使闽商成为标准的“渔民”，他们依靠侨乡优势，利用沿海地理条件，从海商开始、从小商业开始，逐步积累，发展至今。
以闽南为代表的福建人在独特的文化背景和艰苦的自然环境下，既保留了古中原丰富的人文传统和浓郁的家族观念，也练就了海洋文明的冒险胆魄和敢为天下先的精神气质。
面海而居的闽南人一如他们心中的英雄郑成功般强悍拼搏，甚至敢于冒险犯禁。他们重商务实，讲究实际，既有获取高额利润的愿望和要求，又有勤勤恳恳、脚踏实地的实干精神，具有较大的开放性和“海纳百川”的胸怀。而正是这样的文化土壤孕育出了闽商这朵历经数百年风雨依然盛开不败的鲜花。
在这里，“生气不如争气”、“争气不争财”、“三分本事七分胆”，还有那两句知名度很高的闽南俗语——“三分天注定，七分靠打拼”，“爱拼才会赢”，深藏于闽商乃至福建人的内心之中；“个个猛”、“输人不输阵”等也从侧面反映着闽南人的性格。
自宋元明清以来，闽商在中国商界活跃了几百年且至今仍兴盛不止，正是得益于这种性格。
在改革开放的大潮中，闽商异军突起，1995年开始，闽商横扫全国。闽商中的“泉州军团”已有70多万人外出经商办企业，在外企业年销售总额已达1600亿元，相当于在外再造了一个泉州市场。
如今，当地商人用自己的脚走出了“中国鞋都”晋江、“中国瓷都”德化、“中国茶都”安溪、“中国服装城”
石狮、“中国建材城”南安等一个个在全国都闪闪发亮的金招牌。
有人用“不怕”两个字概括其勇猛的精神：没文化不怕，照样能做外贸；没经验不怕，一样搞开发；没有钱也不怕，照样搞投资。拿动物比喻福建人的话，有人说他们是狼，“狡猾”、拼搏。
的确，狼的血性和韧劲在闽商身上处处体现，他们身上有一股让人心惊胆战的“野气”，认准了就干、就拼，哪怕倾家荡产也在所不惜。他们精于把握机会，具有超强的模仿学习能力和敢想敢干的血性。在商业世界里，也许许多人认为闽商不是一个好的表演者，但必须承认，他们是不折不扣的实践主义者，他们总是不动声色地打拼，开拓着自己的事业，不停地创造、积累着自己的财富。他们如此低调，以至于人们对他们所拥有财富的多少充满猜测。
九牧厨卫股份有限公司创始人林孝发及几兄弟正是生长在这样的一片热土上，通过25年的不懈努力，将九牧打造成为卫浴行业的龙头企业，真正的行业隐形冠军。
“隐形冠军之父”德国的赫尔曼·西蒙教授指出，作为一名合格的隐形冠军，它必须达到以下三个标准：其一，其产品的市场份额必须在第一或者第二的位置；其二，它必须是鲜为人知的中小公司；其三，一家隐形冠军公司应该是社会知名度低的公司。而九牧均符合上述标准。
除了众所周知的世界500强企业，全球最优秀的企业更多的是一些“闷声发大财”的行业冠军企业。这些企业虽然其市场份额占世界第一或第二
，但并不为人所知。因此，赫尔曼·西蒙指出：“隐形冠军们是一群坚定不移地走着他们自己认为正确的道路的人，他们的很多做法和现代管理的教条格格不入，或许这正是隐形冠军们给我们的最重要的经验。”
今天，当人们热衷于追随名企大牌时，我们要讲述、揭秘的是一个隐形冠军关于颠覆创新的实践与故事。
它就是“中国高端卫浴领导者”、“全球领先的整体卫浴制造商”——JOMOO九牧。
九牧的最新一次亮相是在2014年11月18日举行的央视“2015年黄金资源广告招标会”上。素有“中国经济的晴雨表”和“行业发展的风向标”之称的央视广告投标历来是大企业广告投入的重中之重，而在2014年的招标会上，让人意外的是，九牧卫浴最终以2亿元拿下了央视《新闻联播》后10秒标版等3个黄金标段及其他认购资源。这不仅使九牧成为建材卫浴行业中首家中标央视标版广告的企业，也开创了建材卫浴行业在央视黄金资源广告招标大会上中标的先河。
看来，这个昔日的“隐形冠军”正如一轮红日在中国企业的版图中冉冉升起，以耀眼的光芒照亮中国的卫浴行业、家居建材界乃至企业界。
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