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| 內容簡介： |
最简单、最实用的沟通技巧
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本书会告诉你：
如何与家人、朋友和谐相处
如何与异性朋友建立亲密关系
如何与上司或下属无障碍沟通
如何处理千丝万缕的客户关系
……
让你在与他人沟通中，一言一语都能恰如其分，一字一句都能沁人心扉。
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| 關於作者： |
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曼汀，心理学硕士，心理咨询师。专注于大众心理分析和个案的心理咨询工作。对社会大众的心理困境涉入较深，在洞悉各种心理现状的基础上，倡导放下自我，轻松体验的生活观，以构建积极、乐观的心理世界。曾开展近百次心理学讲座及沙龙式座谈活动，参与编写了多部心理学著作，均深受好评。
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| 目錄：
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第1章 轻松放下自我，主动与陌生人交流
要点1：直接走过去，真诚地发出邀请
要点2：解读名字的幽默含义，轻松介绍自己
要点3：运用人际关系网，拉近陌生的关系
要点4：问对问题，初步了解对方
要点5：谈谈“安全话题”，沟通更加顺利
要点6：摆正姿态，攻破对方的戒备之心
要点7：用“我也是”增加彼此间的亲密感
要点8：留下悬念，制造下一次见面的机会
第2章 用点聊天技巧，让关系更近一步
要点1：多说一句话，打破无话可说的僵局
要点2：轻松延续话题，闲聊也能生动有趣
要点3：多聊聊“您”，交流互动更热烈
要点4：同步表达，引发情感上的共鸣
要点5：说中性格，让沟通在理解中进行
要点6：猜中烦恼，提升对方的信赖感
要点7：幽默式闲聊，适度表达很重要
要点8：分享软抱怨，让关系更加亲密
第3章 回应对方的话，方法其实很简单
要点1：回应对方的话，要在对方说完之后
要点2：及时反馈，让对方感觉到你的投入
要点3：理清说话的顺序，让对方把话听明白
要点4：以玩笑对玩笑，做开得起玩笑的人
要点5：以退为进，巧妙化解对方的刻薄话
要点6：当他人需要安慰时，肯定他的感受
要点7：建议式拒绝，让对方更易接受
要点8：适时表达意见，让双方关系顺利发展
第4章 发挥肢体语言的魅力，让身体会说话
要点1：保持目光交流，增进情感互动
要点2：懂得以微笑示人，这样更受欢迎
要点3：学会点头，让理解表达得更明确
要点4：运用手势，提升言语表达的效果
要点5：握手，为良好沟通奠定基础
要点6：摆正姿势，对方更愿意沟通
要点7：保持安全距离，让沟通双方更舒适
第5章 妥贴赞美，令听的人如沐春风
要点1：以事实为基础，让赞美更加可信
要点2：从细节入手，将赞美具体化
要点3：雪中送炭的赞美，更能激励人心
要点4：想让对方怎样表现，就要怎样赞美
要点5：选好比照的对象，赞美更高明
要点6：间接赞美，效果同样显著
要点7：先抑后扬，赞美效果更强烈
要点8：加法式赞美，让赞美不打折扣
第6章 这样提要求，被满足的概率更高
要点1：有要求要表达，温和态度更适宜
要点2：由闲聊引出请求，让对方自然答应
要点3：使用形式化的语言，照顾对方的感受
要点4：委婉表达，留给他人拒绝的权力
要点5：怕对方拒绝，就提个更大的要求
要点6：想大要求被满足，先设个“门槛”
要点7：将利益直观化，更容易达成目的
第7章 最强大的说服力，莫过于“润物细无声”
要点1：以情动人，温柔说服最恰当
要点2：先包容后劝说，对方更能接受你的话
要点3：说对第一句话，说服才能顺利进行
要点4：巧设“催眠”，让对方同意自己的观点
要点5：善意威胁，快速说服对方的有效方法
要点6：有技巧地陈述理由，说服将更有效
要点7：想要说服别人，选个高尚的动机
第8章 委婉表达，让你的批评独具魅力
要点1：先抑后扬，激发对方改进的动力
要点2：先否定后激励，及时安抚对方的情绪
要点3：批评对方的错事，就事论事最理智
要点4：幽默指出对方的错误，轻松解决问题
要点5：将批评化为建议，融洽地化解问题
要点6：敢于自我批评，让批评更能服众
要点7：借用故事，让批评显得更加委婉
要点8：无声批评，不用语言也能表达指责
第9章 把话说清楚，分歧才更少
要点1：留心沟通的对象，说对方能听懂的话
要点2：三思而后说，可以减少对方的误解
要点3：有些话不能省，该说就要说出来
要点4：从对方的角度考虑，更易相互理解
要点5：同音不同义，准确表达免误会
要点6：练习标准发音，树立良好形象
要点7：了解语境，展示语言的最佳意义
参考书目..
第1章 轻松放下自我，主动与陌生人交流
要点1：直接走过去，真诚地发出邀请
要点2：解读名字的幽默含义，轻松介绍自己
要点3：运用人际关系网，拉近陌生的关系
要点4：问对问题，初步了解对方
要点5：谈谈“安全话题”，沟通更加顺利
要点6：摆正姿态，攻破对方的戒备之心
要点7：用“我也是”增加彼此间的亲密感
要点8：留下悬念，制造下一次见面的机会
第2章 用点聊天技巧，让关系更近一步
要点1：多说一句话，打破无话可说的僵局
要点2：轻松延续话题，闲聊也能生动有趣
要点3：多聊聊“您”，交流互动更热烈
要点4：同步表达，引发情感上的共鸣
要点5：说中性格，让沟通在理解中进行
要点6：猜中烦恼，提升对方的信赖感
要点7：幽默式闲聊，适度表达很重要
要点8：分享软抱怨，让关系更加亲密
第3章 回应对方的话，方法其实很简单
要点1：回应对方的话，要在对方说完之后
要点2：及时反馈，让对方感觉到你的投入
要点3：理清说话的顺序，让对方把话听明白
要点4：以玩笑对玩笑，做开得起玩笑的人
要点5：以退为进，巧妙化解对方的刻薄话
要点6：当他人需要安慰时，肯定他的感受
要点7：建议式拒绝，让对方更易接受
要点8：适时表达意见，让双方关系顺利发展
第4章 发挥肢体语言的魅力，让身体会说话
要点1：保持目光交流，增进情感互动
要点2：懂得以微笑示人，这样更受欢迎
要点3：学会点头，让理解表达得更明确
要点4：运用手势，提升言语表达的效果
要点5：握手，为良好沟通奠定基础
要点6：摆正姿势，对方更愿意沟通
要点7：保持安全距离，让沟通双方更舒适
第5章 妥贴赞美，令听的人如沐春风
要点1：以事实为基础，让赞美更加可信
要点2：从细节入手，将赞美具体化
要点3：雪中送炭的赞美，更能激励人心
要点4：想让对方怎样表现，就要怎样赞美
要点5：选好比照的对象，赞美更高明
要点6：间接赞美，效果同样显著
要点7：先抑后扬，赞美效果更强烈
要点8：加法式赞美，让赞美不打折扣
第6章 这样提要求，被满足的概率更高
要点1：有要求要表达，温和态度更适宜
要点2：由闲聊引出请求，让对方自然答应
要点3：使用形式化的语言，照顾对方的感受
要点4：委婉表达，留给他人拒绝的权力
要点5：怕对方拒绝，就提个更大的要求
要点6：想大要求被满足，先设个“门槛”
要点7：将利益直观化，更容易达成目的
第7章 最强大的说服力，莫过于“润物细无声”
要点1：以情动人，温柔说服最恰当
要点2：先包容后劝说，对方更能接受你的话
要点3：说对第一句话，说服才能顺利进行
要点4：巧设“催眠”，让对方同意自己的观点
要点5：善意威胁，快速说服对方的有效方法
要点6：有技巧地陈述理由，说服将更有效
要点7：想要说服别人，选个高尚的动机
第8章 委婉表达，让你的批评独具魅力
要点1：先抑后扬，激发对方改进的动力
要点2：先否定后激励，及时安抚对方的情绪
要点3：批评对方的错事，就事论事最理智
要点4：幽默指出对方的错误，轻松解决问题
要点5：将批评化为建议，融洽地化解问题
要点6：敢于自我批评，让批评更能服众
要点7：借用故事，让批评显得更加委婉
要点8：无声批评，不用语言也能表达指责
第9章 把话说清楚，分歧才更少
要点1：留心沟通的对象，说对方能听懂的话
要点2：三思而后说，可以减少对方的误解
要点3：有些话不能省，该说就要说出来
要点4：从对方的角度考虑，更易相互理解
要点5：同音不同义，准确表达免误会
要点6：练习标准发音，树立良好形象
要点7：了解语境，展示语言的最佳意义
参考书目
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直接走过去，真诚地发出邀请搭讪无罪，又不会被罚款，为何不去试试呢？由0 过渡到100% 的爱情默兹因为生性腼腆，多次在面对自己心动的女性时都没有勇气出手，也因此错过了一次次的良机。一天在酒吧里，默兹又一次对一位金发女士倾慕不已，却仍旧踌躇不前。“默兹，拜托！”一旁的尼尔已经看出默兹对不远处的女人有意思。默兹局促地说道：“不行，这样会让她认为我是个唐突的男人。而且，我今天穿得实在太随意了，不能这样和她打招呼，她对我的印象一定会很差。”尼尔倒是毫不在意，他看着金发女郎，笑嘻嘻地说道：“你现在这样就很好，你要是不去的话，我可去了。”“不行，她是我先看上的！我还没有准备好，再给我几分钟时间……喂！尼尔，你做什么？”就在默兹说话时，尼尔已经走到了美丽的金发女士面前。默兹看着尼尔和女人说话，心里非常紧张，同时又失望不已。正当他满怀失望要离开时，却看到尼尔正一边指着他，一边跟女人说着什么。默兹起身，快步地想要离开，不过被尼尔先一步拦下。“他是我的朋友，我觉得你们也一定可以成为不错的朋友。”说完，尼尔拍了拍默兹的肩膀，小声说道：“看你的了，伙计！”“你长得很可爱，”女人微微一笑，“我刚才就注意到你了，你在这里走来走去，走了很久。”“我只是有些紧张，”看到女人挑眉，默兹说道，“很抱歉，我知道会让你觉得我太缺乏勇气，但我觉得我们或许可以聊聊。”女人上下打量默兹后，说道：“你好，我叫凯特。”默兹不禁眉开眼笑：“我叫默兹，刚才我就注意到你了，你好像很喜欢植物……”然后，默兹和凯特共同度过了一个愉快的夜晚。只要走过去，搭讪即将成功在小说《爱情笔记》中，阿兰?德波顿曾描写过这样一个情节。女主角自言自语地说：“如果飞机出事，我们都会死掉，那么，这些注意事项究竟有什么用？”她身边的男主角是她唯一的听众，为了避免气氛过于尴尬，他只好接了她的话。至于说的是什么，这并不重要。两人就此相识，还没下飞机，他们就已经相爱了。很多时候，友情与爱情都是从搭讪开始的。如果两个陌生人都不开口，那么他们认识的概率为0；如果其中有一个人先开启了话题，那么他们很有可能建立起100% 的感情。这就是故事中，由0 过渡到100% 的爱情的由来。
心理学中有一个“三秒钟法则”，即看到目标三秒钟之内必须出手，一鼓作气、达成目的。因为稍作犹豫，搭讪行为很有可能产生很多的负面影响。比如，自己想好了，想要搭讪的对象却走了；想得越多，越害怕、越紧张，最终只能以放弃告终；即使最终战胜了自己，但由于各种负面心理的影响，搭讪时的表情、动作也会变得不自然；而且，在对方的眼中，犹豫不决容易被误认为是胆小、扭捏。所以，想搭讪，无须想太多。只要走过去，就意味着即将成功。
……
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