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| 內容簡介： |
从零开始，系统并全面地讲解了在PC 端网上开店与移动端微店的运营和推广方法。
非常适合准备在网上开店的新手，或已在网上开店但缺少经营技巧与经验的用户学习。
全书共分为14 章，内容包括：网上开店的各种准备事项、货源的寻找途径与进货经验、
物流的选择方法与注意事项、宝贝拍摄与美化、网店的申请与注册、PC 端与移动端店铺的
装修与运营、店铺免费推广与收费推广策略、网店的晋级与安全交易等内容。此外，本书
还为读者提供了网店运营方面的14 个干货分享与成功秘籍，力求让开店的新手从案例中学
习到网店的经营方法、策略与技巧。
本书还赠送一张多媒体语音教学光盘，提供与本书相关技能操作同步的多媒体语音教
学视频。另外，针对电脑上网不熟悉而又想开网店的读者，光盘中还加赠了《电脑上网》
的相关教学视频，以方便读者学习。
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| 目錄：
|
01 CHAPTER 摸清动向，网上开店需先知
主题一 网上开店的优势........... 2
1．网上开店前景广阔................ 2
2．经营成本低........................... 3
3．不受营业时间、地点、面积
等限制................................. 3
4．网店的消费群体广泛............. 4
主题二 什么样的人适合网上.
开店........................... 4
1．企业管理者........................... 4
2．拥有货源的人....................... 4
3．需要处理手中旧货的人......... 5
4．初次创业者........................... 5
5．全职企业白领....................... 5
6．拥有自己实体店的人............. 5
7．大学生................................. 6
8．绝对网虫型........................... 6
9．自由职业者........................... 6
主题三 选择经营方式.............. 7
1．网店与实体店相结合............. 7
2．全职经营网店....................... 7
3．兼职经营网店....................... 8
主题四 常见网上开店平台........ 8
1．淘宝网................................. 8
2．天猫..................................... 9
3．京东商城.............................. 9
4．拍拍网............................... 10
5．亚马逊............................... 11
主题五 网上开店必备条件...... 11
1．硬件准备............................ 11
2．软件准备............................ 12
主题六 网上开店的基本流程... 14
1．前期准备阶段..................... 14
2．销售阶段............................ 15
3．售后阶段............................ 15
干货分享：给开店新手的建议
主题一 网民网上消费分析...... 18
1．网上顾客群特点.................. 18
2．网民购物心理分析.............. 19
主题二 网上最热卖的商品...... 21
1．女装................................... 21
2．手机................................... 22
02 CHAPTER 百里挑一，网上开店卖什么
目录
日进百单！淘宝新手开网店、微店一点通
2
3．美容护肤............................ 22
4．数码配件............................ 22
5．男装................................... 23
6．箱包................................... 23
主题三 货源在哪里................ 24
1．批发市场............................ 24
2．B2B 电子商务批发网站...... 25
3．外贸尾单货......................... 26
4．民族特色工艺品.................. 27
5．库存积压的品牌商品........... 27
6．换季、节后、拆迁与转让的
清仓品............................... 28
7．厂家直接进货..................... 28
8．二手闲置与跳蚤市场........... 29
主题四 防范进货陷阱和骗局... 29
1．注意批发商提供的地址....... 30
2．观察网站的营业资格........... 30
3．注意批发商的电话号码....... 30
4．注意批发商提供的网址....... 30
5．注意批发商提供的汇款
途径................................... 30
6．网站是否支持上门看货....... 31
7．要看网站的发货速度........... 31
主题五 进货的技巧................ 31
1．进货成功需要掌握的要领.... 31
2．怎样进货才能有大利润....... 32
干货分享：老李的网店致富路
03 CHAPTER 运优价廉，选择最快速最相应的物流
主题一 选择合适的送货方式... 36
1．邮政运输............................ 36
2．快递公司............................ 38
3．物流托运............................ 39
主题二 国内常见的快递公司... 39
1．申通快递............................ 40
2．圆通速递............................ 40
3．中通快递............................ 41
4．顺丰速运............................ 41
5．韵达快递............................ 42
6．天天快递............................ 42
主题三 商品的包装................ 43
1．包装商品的方法.................. 43
2．用商品包装将产品增值....... 45
主题四 降低物流成本............ 46
1．发平邮节省邮费的技巧....... 46
2．快递砍价小窍门.................. 48
主题五 自己计算运费，方便.
又实惠...................... 48
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3
目录
CONTENTS
1．计算淘宝推荐物流价格....... 48
2．计算邮局平邮价格.............. 49
主题六 如何避免发生物流.
纠纷......................... 50
1．提醒买家签收注意事项....... 50
2．物流纠纷的解决办法........... 51
干货分享：“赚钱”的包裹码
主题一 拍摄商品照片的准备.
工作......................... 54
1．选择合适的摄影器材........... 54
2．用普通数码照相机拍出好.
照片的技巧........................ 55
3．光线的运用......................... 57
4．使用模特与道具.................. 58
主题二 在户外拍摄商品......... 59
1．寻找适合的光线.................. 59
2．拍摄场景布置..................... 60
主题三 在简易摄影棚中拍摄.
商品......................... 62
主题四 拍摄实例................... 63
1．服装商品拍摄实战.............. 63
2．数码商品拍摄实战.............. 65
3．饰品商品拍摄实战.............. 67
4．化妆品商品拍摄实战........... 68
干货分享：宝贝拍摄，不能
少的技巧
1．纯背景纸............................ 70
2．墙体效果............................ 73
3．小场所景............................ 74
04 CHAPTER 品位提升，拍摄精美照片展现商品
05 CHAPTER 力求最美，让你的宝贝照片夺人眼球
主题一 简单的照片处理......... 76
1．将照片保存为GIF 格式...... 76
2．调整拍歪的照片.................. 77
3．放大缩小图片..................... 79
4．自由裁剪照片到想要的尺寸.... 80
主题二 调整照片效果............ 80
1．调整曝光不足的照片........... 81
2．调整曝光过度的照片........... 81
3．调整模糊的照片让细节更.
明显................................... 82
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日进百单！淘宝新手开网店、微店一点通
4
主题三 为照片添加水印和边框.... 84
1．为照片添加水印防止他人.
盗用................................... 84
2．为照片加上相框提高商品.
档次................................... 86
主题四 抠取图像，更换背景... 87
干货分享：图片空间与手机端
详情页发布端的图片打通啦
06 CHAPTER 入驻淘宝，菜鸟网上开店第一步
主题一 注册为淘宝网会员...... 92
1．申请邮箱............................ 92
2．注册淘宝账号..................... 93
3．使用账号登录淘宝网........... 95
主题二 开通网上银行............ 96
1．银行卡、网上银行和支付宝.
账户之间的关系................. 96
2．办理网上银行..................... 96
主题三 申请支付宝................ 98
1．了解支付宝......................... 98
2．激活支付宝账户.................. 98
3．申请支付宝实名认证........... 99
主题四 支付宝充值、余额查询.
与转账.................... 101
1．往支付宝中充值................102
2．查询支付宝账户余额.........103
3．通过手机支付宝给他人.
转账.................................103
主题五 设置淘宝会员及支付宝.
账户密码................. 104
1．设置并修改淘宝会员密码....104
2．修改支付宝账户密码.........106
干货分享：给网店新手一剂
强心针
07 CHAPTER 开张大吉，申请与简单装修淘宝店铺
主题一 发布更具有吸引力商品.
的技巧.................... 109
1．一定要配有清晰的图片.....109
2．写好宝贝介绍的技巧.........110
主题二 申请店铺开张.......... 113
1．一口价发布商品................113
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5
目录
CONTENTS
2．淘宝网开店认证................114
3．免费申请店铺...................116
主题三 为店铺上传宝贝....... 117
1．直接上传宝贝...................117
2．使用淘宝助理上传宝贝.....120
主题四 简单装修店铺，怎样让.
店铺看起来赏心悦目.... 123
1．选择适合的店铺风格.........123
2．写好令人过目不忘的店铺.
公告.................................124
3．上传让店铺脱颖而出的.
店标.................................125
4．写好店铺介绍，赢得客户.
信任.................................126
5．做好商品分类，让商品清晰.
有序.................................127
主题五 推荐优势商品.......... 129
1．使用橱窗推荐位，提高商品.
曝光率.............................130
2．使用掌柜推荐，吸引更多.
人气.................................131
干货分享：不能说的选款秘密
08 CHAPTER 尽善尽美，完善客服提升网店认可度
主题一 售前服务拴住进入网店.
的“上帝”............. 135
1．与买家沟通的技巧............135
2．积极回复买家提问............137
3．客观地向买家介绍商品.....137
4．沟通要有耐心...................138
5．沟通要专业.......................138
6．应对各种类型的买家.........139
主题二 为买家提供最好的售后.
服务....................... 140
1．制定合理的退货和换货.
政策.................................141
2．维护客户关系...................142
3．怎样避免买家退货............143
4．合理处理矛盾和冲突.........143
主题三 坦然面对买家投诉.... 144
1．对待买家的中差评............144
2．避免买家的中差评............145
3．引导买家修改中评和.
差评.................................146
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日进百单！淘宝新手开网店、微店一点通
6
主题四 网店的管理技巧....... 147
1．选择供货商.......................147
2．成为进货的业务精英.........148
3．团队合作，做大做强网上.
生意.................................148
干货分享：诚信是淘宝的奠基石
09 CHAPTER 首战告捷，在淘宝网安全成交第一笔生意
主题一 用好千牛平台.......... 152
1．下载并安装千牛................152
2．设置千牛头像...................153
3．查找并添加好友................154
4．加入别人建立的千牛群.....155
5．建立自己的买家群............156
主题二 用千牛时时揽生意.... 157
1．及时与买家沟通，促成.
订单.................................158
2．设置自动回复，不让客户.
久等.................................158
3．快捷短语，迅速回复客户....159
4．使用移动千牛，随时随地.
谈生意.............................161
5．妥善保存聊天记录............161
主题三 使用其他方式与买家.
交流....................... 162
1．用站内信回复买家............162
2．电话联系..........................164
主题四 与买家的沟通技巧.... 164
1．不要随意打扰千牛上的.
买家.................................164
2．不同类型买家的不同沟通.
技巧.................................164
主题五 成交第一笔生意....... 165
1．修改交易价格...................165
2．确认买家付款...................167
3．根据订单发货...................167
4．给买家评价.......................168
5．系动自动汇款...................170
主题六 上下架店铺中的宝贝.... 170
干货分享：对买家性格的分
类比拟
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7
目录
CONTENTS
主题一 网店装修有什么好处.... 174
主题二 设计时尚的店标....... 176
1．店标设计的原则................176
2．店标制作的基本方法.........177
3．设计网店的店标................177
主题三 制作公告栏.............. 182
1．公告栏制作的注意事项.....182
2．制作美观的图片公告.........182
主题四 分类导航设计.......... 188
主题五 了解淘宝旺铺.......... 192
1．什么是淘宝旺铺................192
2．旺铺的订购与应用............193
主题六 手机淘宝店铺装修.... 195
主题七 设计店铺招牌.......... 197
1．好的店招设计要素............197
2．设计店招实例...................198
主题八 设计精美个性化的淘宝.
旺铺促销区............. 201
1．宝贝促销区的制作方法.....201
2．设计制作宝贝促销区......... 202
干货分享：C 店女装的店铺
装修
10 CHAPTER 完美装修，自己DIY 装修精美店铺
11 CHAPTER 免费推销，不花一分钱推广网店
主题一 留住上门的买家....... 209
1．巧妙运用欢迎词................209
2．主动介绍商品，理性对待.
买家.................................209
主题二 了解和邀请买家....... 210
1．了解买家类型...................210
2．为买家做好分类................211
3．设置店铺提醒...................211
4．派发红包邀请买家............ 212
主题三 在社区写出精华帖，给.
店铺带来上万流量.... 214
1．写好帖子的标题................214
2．写出精华帖的秘密............215
主题四 淘帮派推广，有人气.
不烧钱.................... 216
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日进百单！淘宝新手开网店、微店一点通
8
1．如何创建和加入帮派.........217
2．利用“淘帮派”卖疯主打.
产品.................................218
主题五 其他免费推广方式.... 219
1．使用二维码关注手机.
店铺.................................219
2．登录百度知道导航网站..... 220
3．巧用店铺留言，一样给你.
带来成交机会................... 221
4．互相添加友情链接，增加.
店铺流量.......................... 221
5．利用微博吸引流量，留住.
买家................................. 221
6．使用QQ 推广.................. 222
7．相互收藏店铺，增加.
人气................................. 222
干货分享：微信朋友圈，淘
宝运营36 计
12 CHAPTER 出钱造势，花钱推广通往大卖家的必备武器
主题一 订购淘宝促销工具.... 226
主题二 加入消保，为买家提供.
保障....................... 227
主题三 设置满就送，让店铺.
流量翻倍................. 228
1．什么是“满就送”............228
2．如何开通“满就送”.........229
主题四 设置秒杀吸引“全民.
疯抢”.................... 232
主题五 让更多的淘宝客推广.
你的商品................. 233
1．什么是淘宝客推广............ 233
2．设置你的淘宝客推广.........234
3．吸引更多淘宝客推广.........236
主题六 钻石展位吸引百万.
流量....................... 237
1．钻石展位介绍...................238
2．订购钻石展位...................238
3．用钻石展位进行爆款.
打造.................................239
4．决定钻石展位效果好坏的.
因素.................................239
主题七 巧用搭配套餐，淘宝.
成交量翻几番.......... 240
主题八 高效的使用直通车，疯狂.
积累人气................. 241
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9
目录
CONTENTS
1．什么是直通车...................241
2．开通直通车账户................243
3．使用淘宝直通车推广.
商品.................................244
4．管理直通车推广的商品.....246
5．直通车综合优化技巧.........246
6．在千牛工作台设置手机.
直通车.............................248
主题九 加入天猫商城.......... 249
干货分享：网上当“淘客”，
月赚8 000 元
主题一 优秀店铺经营技巧.... 253
1．淘宝网店交易淡旺季.
奥秘................................. 253
2．把网店回头率做到100% 的.
秘诀.................................254
3．说服买家购买最有效的方法.
是销量.............................255
4．客服人员必备的几点.
经验.................................256
5．怎样把网店经营好............257
主题二 学习各类网店成功.
经验....................... 258
1．数码家电店.......................258
2．服装服饰店.......................260
3．化妆品店..........................264
4．家居产品店.......................265
5．珠宝饰品店.......................266
干货分享：从出道到行销的
跳跃式发展
13 CHAPTER 取长补短，向网上开店的佼佼者学习
14 CHAPTER 不容忽视，网店的安全交易
主题一 保护电脑安全.......... 273
1．使用360 安全卫士........... 273
2．使用360 杀毒软件...........275
3．使用Windows 自带的防火墙.
保障开店安全...................276
4．IE 浏览器安全级别设置....278
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日进百单！淘宝新手开网店、微店一点通
10
5．用开机密码为电脑上锁.....278
6．Wi-Fi 网络安全................280
主题二 账号安全................. 280
1．密码安全莫忽视................280
2．防止密码被盗...................280
3．使用技术防范...................281
4．网上银行基本安全防护.....281
5．U 盾、密码器与电子.
口令卡.............................282
主题三 安全交易，快乐淘宝.... 282
1．常见骗术大揭露................283
2．防骗总动员.......................284
主题四 安全保护套餐.......... 285
1．妥善选择和保管密码.........286
2．管好数字证书...................286
3．交易明细定期查................286
4．及时确认异常状况............287
5．运用各项网上银行增值.
服务.................................287
6．坚持“四不”原则，提高.
防范意识..........................287
干货分享：网上也有神探
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