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| 編輯推薦： |
你是不是总被客户投诉
你是不是总跟同事格格不入
你是不是永远不知道自己错在哪
你是不是很努力却依然得不到老板赏识
你不是能力有欠缺 你只是不懂心理学
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| 內容簡介： |
不懂心理学，还敢拼职场？
你能在职场获得什么位置首先取决于你想得到什么位置。
你能否得到想要的位置首先取决于你为人处世的方法。
不是厚黑学，不是潜规则，不是攻心术，这是职场心理学。
从台前到幕后，从职场动机到心理掌控，七十条心理定律，上百个真实案例，给自己加分，让别人点赞，拼职场的决胜法则都在这里。
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| 關於作者： |
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陈南，知名作家、心理咨询专家，对人性人情、时事世道、成败规律有着自己独到的体验。出版有《职场潜规则》《左脑心计 右脑算计》等畅销书。
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| 目錄：
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前言
第1章?职场行为背后的秘密：人格内驱力
内部动机—自我价值的最终体现
目标法则—每个人都掩藏着的一颗“野心”
德西效应—行动离不开内部报酬
习惯的力量—行为是习惯的自然反应
罗森塔尔效应—说你行你就一定行
酝酿效应—无意中解决大问题
登门槛效应—我们都在想成功越快越好
沉没成本效应—不能改变的事情应尽快清除
人格效应—在内心深处找到你的定位
忽视心理—拥有的是我们最容易忽视的
第2章?不可不知的做事心态：职场伦理
规则—必不可少的特定法则
责任—我们都需要为自己的行为“买单”
服从—我们都会倾向于利我的事物
尊重—尊重他人是为了获得尊重
诚信—随口应承是最大的谎言
真诚—必须突破的自我保护
热情—内在情绪的一种行为表现
距离—和谐的关系需要保持距离
第3章?掌握交际的主动权：沟通诀窍
威尔德定律—有效的沟通始于倾听
南风法则—沟通只需要一个简单的微笑
位差效应—平等交流才是最好的沟通
古德定律—把话说到别人心坎儿里
反馈效应—及时地对别人的行为做出反应
瀑布心理效应—小心“祸从口出”
保龄球效应—赞美别人是一种有效的沟通
自我话题—我们都喜欢以自我为中心
非语言沟通—大多数人的言语中都隐藏着秘密
第4章?看透举手投足间的秘密：肢体操控
服装—内在精神状态的原始图画
眼睛—内心真实情感流露的窗口
表情—内在心理情绪的显示器
说话—言语之间流露出来的心声
手势—言语心声表达的强化辅助器
站姿—个性与精神的自然行为动作呈现
坐姿—心理动向的指向标
第5章?做一个内心强大的人：情绪管控
半途效应—成功的人在于多付出了1％的努力
马太效应—强大的行为背后是强大的心灵
鸵鸟效应—选择逃避是心智的最自然反应
基利定理—不要被失败所左右
沸腾效应—压垮骆驼的最后一根稻草
延迟满足—最大的成功离不开忍耐
杜利奥定理—充满激情才能创造未来
投射效应—你喜欢不一定别人也喜欢
光环效应—我们都偏向于自我的感觉
第6章?分秒抢占职场先机：效率密码
梅约定律—最迫切的需要才能实现
蔡戈尼效应—时刻给自己定上一个“闹钟”
蓝柏格定理—将压力转化为前进的动力
沙垂定律—任何事情都有最佳的解决之道
二八定律—先完成最重要的工作
权变理论—合理地改变你的计划
最后通牒效应—对你的懒惰说“再见”
雷鲍夫法则—人们喜欢信任他人并被他人所信任
第7章?走向卓越的源代码：优势彰显
彼得定律—待在自己能胜任的岗位上
盲目冒进—我们总是把自己想得太高
蜕皮效应—敢于挑战才能成功
鸟笼逻辑—不要被“思维定势”掌控
温水煮青蛙—我们内心总是偏向于安逸
兴趣原理—我们对不喜欢的事天生有一种排斥
从众心理—人们在处理事务时喜欢随大流
特里法则—犯错的时候我们都不愿意被人知晓
职业倦怠—工作时间与激情的较量
第8章?不可或缺的职场驱动器：竞争意识
犬獒效应—竞争是造就强者的学校
零和游戏定律—“双赢”才是更好的竞争
马蝇效应—竞争中最好的激励术
枪手博弈—坚持到最后的才是真正的强者
安泰效应—打牢根基才能焕发伟力
凹地效应—聚集人气就是积攒竞争力
泡菜效应—跟狼吃肉，跟羊吃草
少数派法则—新奇事物才有竞争力
巴霖效应—别让经验害了你
温德定律—学会通过他人表现自己
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| 內容試閱：
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在瞬息万变的社会里，我们都需要通过沟通来获得各种有用信息，而面对沟通的复杂性、艰巨性，人们却常常为之感到举步维艰。沟通越有难度，人们也就越始终不渝地进行着各种探索和研究，期望全面彻底解开沟通的奥秘。
英国管理学家L?威尔德曾说：“有效的沟通始于倾听，终于回答。”这句话需要从两个方面去理解：第一个方面有效的沟通始于倾听。即聆听只是沟通的起始，只是触发沟通展开的源点，而对话一旦进行，未必就可以顺利完成。第二个方面沟通终于回答。即沟通的过程往往会提出不少问题。这些问题以间接或直接的各种形式提了出来，就是为了得到满意的回答。也就是说，如果你没有一个好的态度去耐心对待别人的提问、疑问，高高在上摆出一副官僚师长的架势，顾左右而言他，爱理不理的，显然沟通也会因此而搁浅。后来心理学家把他的这句话称为威尔德定律。
下
面是一个关于“威尔德定律”的有趣故事：有一天，一个到海边度假的商人正站在码头上看风景，这时，一
个渔夫满载着一艘装满新鲜大鱼的渔船回来了，商人好奇地问：“你好，请问你每天打鱼要花多长时间呢？”
渔夫笑着回答说：“花不了多长时间，我每天驾船出海，也不过几个小时罢了。”
商人有些不解，继续问道：“我看你捕鱼的本领挺强的，怎么不多捕一点呢？”
“我为什么要捕那么多鱼呢？我每天还要腾出多余的时间做点别的事儿啊！”渔夫不以为然地说道。
商人仍不死心，再次追问道：“那多余的时间，你用来做什么呢？”
渔夫一脸陶醉地说道：“我想做什么就做什么。有时候，我跟孩子一块玩游戏，有时候，我会陪老婆睡一个香甜的午觉，实在没事儿，我还可以找村里的朋友喝喝小酒，下下围棋。这种生活自由又悠闲，我非常喜欢。”
听完渔夫的话，商人一脸的不赞同，他略带嘲讽地说：“你这样太浪费时间了，如果你每天多花一点时间打鱼，不用多久，你就能用赚的钱换一条大一点的渔船，然后去打更多的鱼，久而久之，你又可以卖掉大船，再买几艘船，雇几个渔夫，自己当老板了。”
这时，渔夫不紧不慢地问道：“那你可否告诉我，完成这些大概需要多长时间呢？”
商人想了想，回答道：“差不多10年吧，到时候你就可以高枕无忧了。”
“你的好意我心领了，我还是把这10年省下来，去过自己想过的日子好了。”说完，渔夫就带着鱼转身离开了。
由此可见，说的功夫有一半在倾听上，而故事中的商人显然没有做好这一点，他在与渔夫交谈的过程中，一直都是以自己的所思所想为出发点，从来没有考虑过渔夫的真实需求，因此这次少了倾听的对话，注定是鸡同鸭讲，毫无意义，只能以失败告终。所以唯有认真倾听，努力消除“人们皆喜欢按照自我所认为地去说”这一习惯，我们才能更好地了解对方的真实心理，从而实现和他人的良好沟通。
其实，在职场中，懂得运用威尔德定律的人，往往都有很好的人缘，他们处理人际关系的能力也非常强。肖静的职场经历就是一个很好的例子。
肖静是一家公司的人事助理，她刚大学毕业就进入了公司，与许多在职场摸爬滚打多年的同事相比，她还是一只小菜鸟。
可就是这么一只小菜鸟，却在短短一年的时间内，越过了所有的资深前辈，成功地坐上了人事总监的位子。按理说，人事部的同事应该都会感觉不平，凭什么让一个黄毛丫头来当我的顶头上司？然而，令人大跌眼镜的是，对于肖静的升职，人事部的每个人都举双手赞成。
因为，在他们的心里，肖静虽然年龄不大，但却非常善解人意，每一个和她打过交道的人，对她的评价出奇的一致：如沐春风。
有一次，同事王欣失恋了，一整天都愁眉苦脸，火气还特别大，别人随便问她一个问题，她都感觉十分不耐烦。这一天，人事部的同事几乎个个都领教过她的恶语恶言，大家都在背后窃窃私语，说她脑子抽风。
就在同事们都只看到王欣不好的一面时，唯独肖静看到了王欣的眼泪，她心想，王欣之所以那么反常，肯定是遇到了什么伤心事儿。
于是，趁大伙儿都出去吃午饭的时候，肖静悄悄地给王欣端上了一杯玫瑰花茶。
“欣姐，喝点玫瑰花茶吧，胃里暖和一点，人也舒服一些，对不？”肖静的话犹如一道暖流深深地淌进了王欣的心里。
“小静，你怎么还愿意搭理我呢？我记得上午我还冲你发火呢！”王欣感动的同时，还是有些不解。
肖静微笑着说：“因为我知道欣姐你不是一个随便冲人生气的人啊，你肯定是遇到了一些难过的事儿，一时没有控制好自己的情绪。”
肖静的贴心让王欣一下子敞开了心扉，她这才把自己的失恋倾吐了出来，肖静并不急着打断她的话，而是在一旁静静地听着。
最后，在肖静的专注倾听下，王欣的情绪渐渐地平稳下来，整个人一扫之前的阴霾，重新振作了起来。
这件事之后，人事部的同事对肖静的印象越来越好，最后也顺其自然地被众人推上了人事总监的宝座。
试问，如果一开始肖静就跟其他人一样，拘泥在自己的看法中，在背后说同事王欣的不是，那她还能在职场平步青云吗？
总而言之，沟通是听与说的艺术，在这个过程中，我们不能总是按照自己所认为地去说，因为这样做会歪曲他人的意思，从而让我们一再错失领悟对方真实心声的机会。很多时候，只有俯身倾听，我们才能避免盲目地给别人下定义，我们才能得到一个明晰的、充满善意和感激的回答。把该听取的意见接受了，把该回答的问题答复了，省
得走许多弯路。
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