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| 編輯推薦： |
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**一把手刘强东，向来以“霸气”闻名，这一点像极了他的老乡项羽。项羽有大志，年轻时看到南巡途中的秦始皇威风凛凛，发出“彼可取而代之”的感叹，老乡刘强东同样志在四方，在开饭馆亏损、打工还债后，骑着自行车再次到中关村站柜台，创业梦想像踩不死的小强。他一手创立的**，那是一家从成立之初到现在从不会妥协的公司，和供货商谈判、和对手竞争，创始人刘强东从来都是只知进、不知退。本书《刘强东管理笔记》选择了刘强东本人管理方面的经典语录，配以背景分析，让读者可以更直观、更详实的了解刘强东的管理风格、管理特色。每篇小文*后的思考与启示，更可帮助读者提高管理经验、开拓管理思路。
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| 內容簡介： |
过去十几年来，**一直不为投资人而改变。因为刘强东坚信，只要做的事情有价值，盈利一定不是问题。
刘强东是一位颇具个人风格的管理者。本书选择了刘强东本人管理方面的经典语录，配以背景分析，让读者可以更直观、更详实的了解刘强东的管理风格、管理特色。每篇小文*后的思考与启示，更可帮助读者提高管理经验、开拓管理思路。
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| 關於作者： |
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修娜：曾为自由撰稿人，现为杂志主编。一直从事财经方面的研究和写作，曾出版《网络大侠马云》。
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| 目錄：
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**章没有别的，只有实干
1. 等幸运来敲门
2. “没有一个人理解我”
3.创业成瘾
4.提早转型才能不撞南墙
5.必然中的“偶然”
6.专心做好一件事
7.谨防“后院失火”
8.技术很重要
9.超强的进化能力
10.顺势而为
11.专注细节
12.坚持是成败的**差别
13.认清自己的创业动机
14.勤奋中现天意
第二章成长：不走寻常路
1.倒三角战略
2.公司永远不够快
3.与渠道商博弈
4.可以模仿，绝不复制
5.没有规模是万万不能的
6.质疑不止，成长继续
7.注重过程而非目标
8.借力打力
9.**的历史是不断超越“巨人”的历史
10.三大方向给企业指路
11.将钱烧在有用的地方
12.自营更赚钱
13.垂直发展行不通
14.扬帆海外 刘强东：赚钱是自然而然的事成长：不走寻常路 目录第三章**只允许有一个“山头”
1.团队是*宝贵的财富
2.身教贵于言传
3.更关注一线员工
4.技术不是选人的**标准
5.离职率为“0”不是好事
6.学会放手
7.信任乃用人之本
8.在乎员工的幸福感和满意度
9.**有个“黄埔军校”
10.给员工合理的期望值
11.让员工了解我的缺点
12.不对员工保密
13.360度考核 第四章**不放弃控制权
1.创业者不能回避投资
2.投资者和企业家地位平等
3.投资人赚钱理所当然
4.不背着投资人做决定
5.投资人可以是天使，不能做上帝
6.有言在先，不做事后君子
7.不能把投资人当冤大头
8.绝不放弃控制权
9.不承诺投资人一定盈利
10.差异化*容易吸引投资者眼球
11.用勤奋打动投资人
12.找值得信赖的大基金合作
13.怎样才能被投资人相中 第五章用诚信抓住客户“软肋”
1.重新定义“客户”
2.敢于舍弃部分客户
3.改变客户认知
4.服务客户要有“店小二”精神
5.将用户体验做到极致
6.努力赢得女用户芳心
7.客户*吃“诚信”这一套
8.努力开拓新客户，不如留住老客户
9.用**竞争力的产品吸引客户
10.靠细节赢得客户满意
11.为消费者省钱
12.“主动服务”取悦消费者
13 无与伦比的“快速配送”
14.就要“娇惯”消费者 第六章以欢迎姿态正面迎敌
1.有竞争是好事
2.享受竞争的乐趣
3.不怕成为“电商公敌”
4.超过阿里应该差不多
5.“价格战会永远打下去”
6.竞争就要越激烈越好
7. 谋发展但不能想垄断
8.主动“约架”
9.光脚的不怕穿鞋的
10.“B2C曹操”的三大战役
11.对手也是朋友
12.不希望对手死掉
13.以小博大 第七章绝不忽悠的营销之道
1.口碑是*省钱的宣传
2.营销不等于忽悠
3.别把钱烧在广告上
4.酒香不怕巷子深
5.技术营销
6.做对消费者有意义的事
7.你走阳关道，我过独木桥
8.以点带面
9.价格战也是一种生意
10.我为**代言
11.让盲点区都知道**
12.改变消费者对网购的印象
13.*后一公里*重要
第八章寻找另一种盈利可能
1.做不赚钱的公司是可耻的
2.盈利含在价值中
3.盈利是水到渠成的事
4.只赚微利
5.成本可以更低
6.**盈利秘籍
7.不靠品牌商也能赚钱
8.开放物流
9.靠服务赚钱
10.靠开放平台赚钱
11.效率就是盈利
12.向新用户和新产品要效益
第九章化解危机也要另辟蹊径
1.企业不能在真空里生存
2.风险也要有底线
3.危机变机会
4.永远不要缺钱
5.团队不能松懈
6.老一套不可靠
7.不能说的秘密
8.领导者不能打盹
9.规模越大越安全
10.创新助企业成功甩掉危机
11.打牢基础不怕风险来袭 第十章**文化就要“特立独行”
1.做*简单的公司
2.诚信，永远放在**位
3.**的性格就是我的性格
4.激情可贵
5.以“正”为本
6.新老员工的文化融合
7.员工增多不能稀释企业文化
8.生活本就应该简单快乐
9.文化落地
10.欲望无罪
11.用企业文化缝合二元的员工结构
12.企业文化不能拷贝 第十一章*接地气的“老大”
1.我不是传奇
2.关键时刻，要**“独裁”
3.该坚持的，绝不改变
4.学会放手
5.看到别人看不到的东西
6.请别叫我莽汉
7.不得不收起的棱角
8.工作是为了享受生活
9.世上并不是只有A和B
10.低调做慈善
11.心怀员工
12.做**的“净化器”
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| 內容試閱：
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**章
1 等幸运来敲门
每个人都像沙漠里的一粒沙子。**过去取得了很大的成功，并不是我有什么特别之处。我只是中国千千万万个普通人中的一员，只是我比较幸运一点而已。
——2014年刘强东接受《南都周刊》记者采访时如是说
背景分析：
一直以来，刘强东留给外界的印象都是踏实努力，也不太谈价值观、世界观之类形而上的东西。这样一个讲求实际的人，居然将自己的成功和幸运联系在一起，看来幸运此物非虚。
刘强东名校出身不假，但学的是和经商毫无关系的社会学。除此之外，他既不是“官二代”也不是“富二代”，而是彻头彻尾的“农二代”一个。他没出过国，肚子里没有洋墨水，经商也只能从**级的站柜台开始。就是这样一个“土老帽”，看起来和当时高大上的互联网商务根本搭不上边，却找到了感觉，踏对了节奏，一路披荆斩棘，成了今日的电商大鳄，勤奋努力之外，幸运也是一个不能不提的因素了。
但是话说回来，遇到机会的人何止刘强东一个，为什么他们没有成为后来的“强哥”，只成了“小强”？看来，除了幸运之外，刘强东身上还有别人所没有的过人之处。
刘强东当年在中国人民大学上学时，就自学编程赚到了**桶金，又向父母亲戚张口，凑钱盘下了一家饭馆。因为毫无经验，饭馆赔钱关张。随后刘强东到一家日企工作，当起了朝九晚五的白领。然而创业之心不死，一还清欠款，他就辞去工作，用一万多元的本钱，开始了在中关村的练摊生涯。创业十多年来，刘强东数次差点变回*初的穷青年，他都一声不吭地扛了过来。**也在无数次的“**将死”论调中，一天天壮大起来。看来，刘强东与幸运之间，都是靠他的坚持，一点点拉近距离的。只有肯坚持的人，才能得到幸运的垂青。
思考与启示
已经有所成的人，喜欢谈幸运，以此淡化他们为了达到目标曾经付出的努力，这份谦逊更让人心生敬意。中途放弃*后失败的人，也喜欢谈运气，感叹命运多舛，这份自怨自艾，让人更加彻悟：原来幸运有眼，偏爱一直不放弃的人。
2 “没有一个人理解我”
我创业前三年**的痛苦，不是站在马路边发宣传单遭白眼，不是挨冷受累，而是感觉世界上没有一个人理解我……哪怕**年就赚了三十多万，我在他们眼里依然是“下三烂”。
——2013年刘强东接受《中国信息化周报》采访时如是说
背景分析
刘强东喜欢越野车，尤其喜欢开着越野车穿越沙漠。他曾经在微博上发布一张独自伫立沙漠的照片，说明只有两个字：孤独。这一定是刘强东内心的真实写照，创业家大多是孤独的，因为要走在前面，自然少人陪伴。唯有超越这份孤独，享受这份孤独，才有资格成为成功的创业者。
当年，刘强东身背二十多万元巨债，他的父母虽然心痛，但尚能承受，但是得知刘强东已辞职，在中关村站起了柜台，刘父刘母简直感觉颜面无存。当年让他们挺直腰板、在乡亲们中间狠狠骄傲了一把的儿子，现在却成了小摊贩，这话怎么说得出口？同样不能理解刘强东的，还有他当时的女友。因为家庭背景不同，女友希望刘强东考研留学，成为政客或学者。“练摊算哪门子出路，练摊能成功到何种地步？”女友当时一定是抱着这种想法，与刘强东分手的。
按常理，刘强东确实是个异类。上大学不就是为了做别人做不了的事？在中关村摆摊，小学学历就可以。
或许*后能有所成就的人，总是有那么一股执拗劲，偏爱走“独木桥”。刘强东顶着压力和白眼，就是要让大家看看他不是头脑发热一时冲动，也不是做起了想发财的白日梦无法自拔。他要实现自己的价值，他觉得创业就是他实现价值的*好方式。
经过几年打拼，他的**多媒体成了全国**的光磁产品代理商，个人资产也迅速上升到八位数。至此，那些不理解他的人，才开始渐渐明白，原来刘强东选择了一条*适合他自己的路。
思考与启示
古人说，欲有所成，必先“苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤”。比起劳其筋骨、饿其体肤，苦其心志似乎更难，更不容易过关。如果每一天都感觉很孤单，有话只能往肚子里咽，真是没有几人能经受得起。也正因如此，那些善于忍耐、不怕孤立无援的人，更容易完成创业大任。
3 创业成瘾
就像孙悟空看到一个他喜欢的东西，抓耳挠腮心痒难耐，他根本控制不了他的猴性，控制不了他自己那一身的冲动，根本控制不了。
——2011年刘强东接受王利芬专访时如是说
背景分析
在许多场合，刘强东都曾坦言，做电子商务是他迫不得已的选择，因为正赶上“非典”，**多媒体实体店生意一落千丈，为了清理库存、养活员工，才听了别人的意见，试着在网上销售电子产品。这个话一点不假，**的电子商务业务就是从这儿起步的，但这并不是刘强东创业的起点，在此之前，他已经尝试了两次。这两次他都是出于自愿，而且是顶着巨大压力的。
**次是开饭馆，在中关村附近盘下的店面，因为不了解团队管理，很快就关门了。但刘强东的创业热情并没有就此熄灭。为了还清欠款兼学习管理知识，他去到一家日企工作。日企待遇优厚，但刘强东更渴望自由、充满挑战的创业之路。一还清欠款，他就像冲出牢笼一样，乐此不疲地开始了第二次创业。因为手头只有一万多元启动资金，加上他对中关村的特殊感情，*后在中关村租下了一间*小的柜台，开始卖电子产品。
那段时间，因为没钱招人，他每天都要到路边发宣传单。这个长相敦厚的年轻人，一脸汗水，嘴角却微微上翘。因为喜欢，所以才愿意为之付出一切，苦和累也就没那么了不起了。
创业路上，刘强东不顾一切，几乎付出了全部的精力和时间。为了卖出一台刻录机，他曾经花了几天时间教用户学会使用鼠标，还免费为客户制作相片模板。为了了解当时家电连锁企业国美的商业模式，他几乎逛遍了北京城所有的国美连锁门店。2004年，**正式上线，刘强东关注工作的每一个细节，每天阅读大量的用户留言，以别人无法想象的努力，努力完善**运营的每一个环节。如今，**已经坐上国内B2C的头把交椅，成功在美国纳斯达克上市，刘强东依然称自己为创业者。看来，他还沉浸在这种“在路上”的感觉中。
思考与启示
做事情，功利心太强，反而不容易成功。许多人创业，不是出于兴趣，一心想着快富、暴富，心思都用在这上面，反而误了生意本身。做自己喜欢的事，才能不需别人督促打气，动力自然来。
4 提早转型才能不撞南墙
代理商是一个没有价值的流通环节，早晚要死掉，因为品牌厂商或分销商可以跨过代理商，直接到达零售商，如果不转型，再等三年，我们会死得很惨。
——2011年刘强东接受《创业邦》杂志采访时如是说
背景分析
创业道路上，刘强东一直都是个很敏锐的赛车手，凭着敏锐的直觉，一次次跨过弯道，转型成功。
1998年，刘强东在中关村租了一间柜台，小到只有3平方米，卖起光盘和刻录机。从此中关村又多了一家叫“**多媒体”的名不见经传的小公司。
靠着聪明的头脑和从不卖假货的诚信经营，刘强东的电子产品柜台生意很好，很快他就晋升为代理商，雅马哈、理光等当年很牛的品牌，刘强东都代理过。可是好景不长，电子产品竞争激烈，短短两年时间，刻录机就从利润率可观的“香饽饽”变成了利润微薄的“砖头”。刘强东没有死扛，开始转卖光磁耗材，这一转型又让他大赚了一笔。等到光磁耗材也无利可图，刘强东又一次站在了公司抉择的十字路口。幸运的是，刘强东又一次靠着敏锐的商业嗅觉，在生意日薄西山之际，华丽转型，一心一意做起了零售商。
在刘强东的商业之路上，决定他日后命运至关重要的一次主动转型，还要数2003年“非典”时期的那次。本来，刘强东的实体店生意正做得如火如荼，在全国各地开设了十几家分店，他的目标是像国美一样，将“红旗”插遍全中国。“非典”危机打破了刘强东的计划，也让刘强东阴差阳错接触到了电子商务领域。危机过去以后，刘强东面对利润仍然可观的线下生意和势头迅猛、商机无限的线上生意，必须作出艰难的抉择。尽管众人齐声反对，刘强东仍然迅速关闭了所有实体门店，一心一意做起了网上的生意。事实已经证明了刘强东的长远眼光，比别人更早找到新路，就能更早找到有价值的资源，获得更大发展。
思考与启示
做生意选择好一条符合趋势的道路很重要，如果努力了很久，仍然不见起色，就要思考，自己是不是成了一直在光滑墙壁上试图向上爬的毛毛虫。试着转型，找到一条更适合企业发展的道路。
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