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| 編輯推薦： |
成功有那么难吗？其实只是我们想的太难了！
比尔·盖茨的成功箴言：
◇ 在这个世界上，没有人能使你倒下，如果你自己的信念还站立的话。
◇ 轻率和疏忽所造成的祸患不相上下， 有许多青年人之所以失败，就是败在做事轻率这一点上。
◇ 切实执行你的梦想，以便发挥它的价值。因为，不管梦想有多好，除非真正身体力行，否则永远没有收获。
◇ 年轻人欠缺经验，但请不要忘记：年轻是你本钱。不要怕犯错，也不要畏惧挑战，你应该坚持到底,，在出人头地的过程中努力再努力。
◇ 获得成功有两个重要的前题：一是坚决； 二是忍耐。
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| 內容簡介： |
本书围绕成功者比尔·盖茨的创业、生活经历，以及他特立独行的性格，让大家感悟获取财富、赢得成功的秘诀。
比尔·盖茨用24字诀简单有力地告诉你了他的成功秘诀。成功的关键因素是高贵的出身，还是杰出的个人能力或者罕见的好运？通过本书就能找到答案！
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| 關於作者： |
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吕叔春，从事编辑工作多年，文字底蕴颇丰。曾就职于某大型文化公司，擅长撰写人际交往、成功励志等类的书籍，并且多部作品成为畅销书，热衷于对大众的教导和鼓励，其作品广受读者喜爱。
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| 目錄：
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目 录
前 言
第一章 创业法则
1.痴：如醉如痴只为计算机
最初对计算机的摸索
坚持向着目标前进的执著
写出“最酷的程序”
理性的激情——放弃哈佛
创建微软，收入第一桶金
2.早：先下手为强
成功需要正确的判断
走在别人的前头
信息是公司的生命线
抓住增加价值的机会
3.联：联出王者的霸气
来之不易的“不平等条约”
踩着“蓝色巨人”一举成功
与苹果的第一次交手
4.钻：时机无处不在
不要让幸运的机会溜走
“奇葩”成为新兴的显贵
善于“攀高枝”
守住暂时的成果
由我们确立标准
建立微软的统治地位
第二章 竞争法则
5.新:自己的产品自己取代
在前进中不断总结
结合市场革新产品
勇于推出新产品
扩大产品市场覆盖面
适当利用人们的消费心理
6.狠：树上微软的大旗
做一个难以应付的竞争对手
霸道地控制市场
不择手段的挖掘人才
不要让私怨影响公司的决策
在冒险中前进
招致竞争的非议
7.强：要做就要做最好
绝不屈居第二
天才招来的非议
无法让人下定论
“首富”与“股神”的相交
8.信：信守承诺，客户的信息是改进的动力
把投诉转化为更好的产品
普罗米斯酒店的“满意承诺制”
用技术追踪顾客的意见
创建用户反馈信息网络
9.赌：有大的风险才有大的回报
冒险要建立在眼光和自信的基础上
在“赌注”上努力
克服外来与内在的困难
面对盗版，变被动为主动
与“熊”共舞所承受的痛苦与屈辱
第三章 用人法则
10.为：有为而治善于激励
微软严格的招聘和磨练
正规的升迁途径
有效的人才激励策略
上层领导构成要知人善用
11.苛：让员工成为工作狂
工作狂的乐园
雇用临时工引起的诉讼
智囊团是微软的支柱
适者生存式的企业文化
高效的利用一切时间
把员工打造成废寝忘食的工作狂
12.最： 用最顶尖的人才
敏锐而迅速的螺旋桨头脑
最好的经营决策便是如何挑人
打造有活力的团体
用一个二流的人比用错人还糟糕
用股票将所有人紧紧绑在一起
第四章 生存法则
13.小：越小越精神
用小公司的心态去思考
简约有效的分层管理
扶持创造性人才的能力发挥
保证员工个个都是精品
激发员工的“微软意识”
14.学：微软蒸蒸日上的原因
抓住对手犯错的机会
在自己领域做到完美
培育文化氛围来分享与运用知识
建立同事间的“回馈圈”
通过用户试用来改善产品
掌握关键的知识管理
15.扩：标志性的微软经营模式
对欧洲市场的探索
向开发度较低的国家扩张
具有远见的积极收购
让聪明人一起工作
16.弃：“孩子”与“狼”的对比
将财产回馈给公益事业
美国司法部对微软的诉讼
梅琳达的智慧和冷静
“舍不得孩子打不到狼”
比尔·盖茨的名望超过总统
17.稳：谨慎行动， 善始善终
股票上市前的矛盾和压力
稳步操作上市进程
令人难以置信的涨幅
不要被纸面上的财富迷惑
集中管理销售数据
第五章 信息法则
18.技：科技为本
控制技术的关键决策
利用年轻的优势
怪杰的特殊文化
重视对原创的商业开发
19.精:数字至上
充分调动公司的数字神经系统
对雇员开放数字信息
用数据提高营销效率
用150万美元赢得3000万美元
20.重：灵敏的信息是企业的生命
信息是一种战略资源
首席信息官的重要性
让商务和信息技术保持畅通
建立一个现代的数字基础设施
谨慎估算信息技术的成本
第六章 王者无敌
21.高：微软的梦想家：下一个最好
通过自评找到下一个市场入口
计算机业的“先知”
“怪杰”的行事风格
“高处不胜寒”的心态
愿意做180度的转变
22.猛：山雨欲来风满楼：Windows系列
一个叫“图像”的综合软件
一波未平一波又起
用“军阀”的方式进行商业制约
Windows诞生过程中的一波三折
历经磨难后的横空出世
Windows95掀起的购买狂潮
23.霸：“我应为王”
“我就要统管这个项目。”
用“微软的速度”来工作
敢叫上帝让位的人
用忧患意识鞭策自己前进
当“王冠”被竞争对手夺走
征服“多媒体”之路
“信息高速公路”让世界日新月异
24.冲：一路障碍一路扫
和竞争对手“斗法”
在诉讼中成长
机智而勇敢地打击盗版
比尔·盖茨是天生的斗士
遍及世界的反盗版战争
在战争开始前先发制人
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| 內容試閱：
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第一章 创业法则
1.痴：如醉如痴只为计算机
他对计算机几乎迷恋到同呼吸共命运的程度，以至于自己经常忘记修剪指甲。他完全是一个沉迷者，不管他做什么，他都是那么投入。
——比尔·盖茨的同学回忆
最初对计算机的摸索
比尔·盖茨迷上电脑是在他进入湖畔中学之后。美国当时正致力于把卫星送上月球，由于计算机的飞速发展使得一种科技形成狂热浪潮成为可能。1968年，湖畔中学作出一个对比尔·盖茨的未来具有重要意义的举措——学校当局决定让学生去涉足这个崭新和令人兴奋的计算机世界。
湖畔中学成了当时美国最先开设计算机课程的学校，学校的计算机房对几个优秀的学生尤其是比尔·盖茨来说，已成了最吸引人的地方，仿佛这是一个强大的磁场，时刻都牵绕着这几个低年级学生的魂魄。没过多久，这里就成了比尔·盖茨通向新世界的一根脐带，比尔·盖茨的一生以这里为分界，以前和以后迥然不同。
那是一个值得纪念的日子。那一天，数学教师保罗·艾伦·斯托克林让学生们参观计算机房。他让比尔·盖茨试着在计算机上输入几条指令，对这些指令处理的结果立即从PDP-1O型计算机上传回来了，这使比尔·盖茨不仅大为惊讶，而且感到了一种前所未有的兴奋和满足。从此以后，他一有空余时间就去计算机房，不断地在计算机上做各种探索和练习。
比尔·盖茨有一个好朋友叫保罗·艾伦。他比比尔·盖茨大两岁，也比比尔·盖茨高两个年级，这一对好朋友同时迷上了计算机的程序。但是计算机在当时不仅不为一般人所知，就连学校的老师对其也所知甚少，他们无处可以求教，只好凭一颗热切的求知心去寻找发掘一切与此有关的资料加以仔细研究。他们在计算机终端机获得了越来越多的知识和经验，简直欣喜若狂，于是更加沉迷其中。计算机严密而快速的逻辑运算能力使他们感到惊讶不已，他们几乎不敢相信机器会具有如此神奇的魔力。
保罗·艾伦经常煽动比尔·盖茨解决难题并向他挑战，他们一样具有坚强的意志力和强烈的进取心。保罗·艾伦曾说过：“我们都被计算机能做任何事的前景所鼓舞……比尔·盖茨和我始终怀有一个伟大的梦想，也许我们真的能用它干出点名堂。”当保罗·艾伦醉心于专业杂志时，比尔·盖茨还喜欢读一些商贸杂志，他们甚至想到用学校的计算机赚上一笔。
比尔·盖茨迷恋计算机，PDP-1O型计算机激发了他身体内的某种潜在意识，将他的生命之箭导向了最应该射中的地方。从此以后，他便不放过任何一种有关计算机的书籍和资料，把能搞到手的有关文章都仔细地进行研究。文中提到的程序编制方法和提出的各种问题，他都拿到计算机上逐一检验。他的计算机知识像滚雪球一样一天天增加，每天花在计算机上的时间也越来越多。他把从阅读中获得的知识和从操作中得到的经验联系起来，每天都有新的发现和体会。他经常沉浸在成功的喜悦之中，而对生活中别的大小事情，几乎完全失去了兴趣。
过了一段时间，他们对计算机的认识进一步升华，比尔·盖茨对实际应用程序大感兴趣，保罗·艾伦则喜欢探索计算机的语言。比尔·盖茨在这台现在看来庞大得出奇，处理速度也慢得出奇的PDP-10型计算机上编出了第一个软件程序，目的是为了玩三联棋。
这台计算机终端没有屏幕。为了下棋，他们在一个打字机式的键盘上输棋路着法，然后坐在旁边等候一个噪音很大的打印机“咔哒咔哒”地把结果打印在一张纸上。于是他们便冲过去看谁赢了，或是决定下一轮走法。本来玩一盘三连棋只需一张纸、一支铅笔和大约30秒钟就够了，但这样一来，他们就多半会把大部分吃午饭的时间都搭进去。可这有什么关系呢？最要紧的是他们看到这台机器有妙不可言的地方。
年仅13岁的比尔·盖茨开始自编软件程序，虽然带有游戏性质，但却是他真正地全心全意投入计算机革命的开始，在这种游戏活动中，我们看到一个最基本的问题，即智慧和知识的结合。就这样，比尔·盖茨这名“左撇子天才”已经成为电脑软件界的先驱，真可谓“少年天子”！
坚持向着目标前进的执著
有一年夏天，学校举行为期一周的50英里徒步行军。比尔·盖茨的父母鼓励他积极参加——他们总是让比尔·盖茨多参加集体活动，使他有更多的机会同孩子们接触，从中学习与人相处的经验，在生活中得到各种锻炼。那一次，比尔·盖茨穿了一双不太合脚的新筒靴。结果第一天走完8英里后，他的脚后跟就擦破了皮，脚趾上也磨出了不少水泡。第二天，他的脚已经开始红肿，裂口里流出鲜血。老师劝他不必再继续行军，但却被比尔·盖茨拒绝了。第三天，他仍坚持前行，跋山涉水，一直到下午4点钟到达中途的检查站。他虽然坚决要求继续前进，但实际上他已经无法再往前走了。大家只好通知他母亲来说服他回家。
可想而知，把这份执著用于对计算机的痴迷会产生多么惊人的效果。
学生时代的比尔·盖茨将衬衫一直扣到最上面，裤子提得高过腰身。他声调高，带鼻音，发声近乎尖细，这种特点一直保持到成年。
西方有一位哲学家说：人为目标而活。比尔·盖茨的目标就是他六年级时写成的那篇经营佳作——《比尔·盖茨股份有限公司》。这是一个带有浪漫格调的理想情怀，比尔·盖茨渴望快速启动自己的理想计划，以便接近那个尚无踪影的目标。
写出“最酷的程序”
因为对电脑过分的好奇，比尔·盖茨惹上了麻烦。一天，他闯入了一个受保护的程序，使用者的密码告诉他，每个使用者有权进入哪些领域，而另一些领域则是禁止进入的。这引起了比尔·盖茨强烈的好奇心，他不顾一切地闪过那些密码保护卡，进入了主机所在的财务与其他资讯领域。这趟小小的冒险很快被当成侵入机密资讯被人发现，比尔·盖茨的父母勒令他不准再碰电脑。
为此，差不多一年的时间比尔·盖茨无法再玩电脑，他说自己在那一年中学习做一个“正常的人”。然而，很快他又有了玩电脑和电脑游戏的机会。在他中学毕业的那一年，负责架设西北输电网路的TRW公司的工程师碰到了问题。正在他们试着找出问题所在的时候，他们发现电脑中心公司的一份《问题报告书》写得非常好。于是他们记下了制作这份报告书的两位“侦测错误大师”的名字：比尔·盖茨和保罗·艾伦。于是，TRW公司打电话给他们，希望他们能来面试求职。他们根本不知道，这是两人仅是分别在上9年级和10年级的中学生。
比尔·盖茨向湖畔中学请了实习课程假，然后与保罗·艾伦来到波特兰，在那里租了一间公寓，开始为程序设计师约翰工作。约翰是一位优秀的电脑工程师，比尔·盖茨和保罗·艾伦在他那里学习到很多东西。
1973年，比尔·盖茨高中毕业，湖畔中学的校长为他写了一封推荐信给哈佛大学，他这样写道：“作为一名10年级的学生，比尔·盖茨在湖畔中学是出名的一流电脑奇才。这位天才男孩的数学运算速度比他的师长还快，而且他和两个同学受雇为一家波特兰公司成功地建立了薪册磁带资料库。他们获得价值5000美元的电脑使用时间，后来他们利用这些时间，用电脑为学校排课程表。在高中生涯的最后两年，比尔·盖茨的兴趣朝多方面发展，对政治和戏剧都感兴趣，同时仍继续博览群书。”
在这一年的夏天，比尔·盖茨以全国资优学生的身份，同时获得普林斯顿、耶鲁和哈佛大学的入学许可，他选择了哈佛大学。在这所全世界著名的学府里，比尔·盖茨在新的竞争面前保持着他一贯的习惯。他逃课，一连几天待在电脑实验室里不出来，整晚整晚地玩电脑游戏或者打扑克。更让人奇怪的是，他一直睡在一张没有铺床单的床上，不过据他的同学回忆说，好像很少见到他真的躺下来好好睡一觉，他通常可以超过30个小时不眠不休。可能连他自己也从来没有发现原来自己的床上是没有床单的。
在哈佛，比尔·盖茨与主修应用数学的史蒂夫·鲍尔默成为好友，史蒂夫·鲍尔默在后来加入微软，成为微软公司的总裁。
在一个冬天的一天下午，比尔·盖茨中学的好友保罗·艾伦来看他，回去的时候，保罗·艾伦一个人穿过哈佛校园时，突然发现1975年元月号的通俗机械学杂志的封面上，印着革命性的新微电脑装备MITS阿尔塔8080。
保罗·艾伦买下这本杂志，然后冲回去找比尔·盖茨，两人研究了半天，觉得应该为这台单纯的小机器设计一种程序语言。
保罗·艾伦说服比尔·盖茨：“我们创立一家公司，一起来做这项工作，好吗？”
于是比尔·盖茨和保罗·艾伦打电话给MITS创办人罗伯兹，说他们可以写出一套可使用程序。罗伯兹是个很精明的人，只要对自己有利的事情他便不会拒绝，便答应两个人的请求。于是比尔·盖茨和保罗·艾伦回到哈佛，利用哈佛的电脑，拼了命地写这套程序，他们都相信，电脑可以创造奇迹。他们说：“我们的口号是，让每张办公桌和每个人家里都有一台电脑。”从一月到三月，比尔·盖茨和保罗·艾伦一直待在比尔·盖茨的寝室，他们几乎不记得寝室的灯几时关过，直到后来，比尔·盖茨还为他写出的那套程序而感到深深的自豪。“那是我写过的最酷的程序。”比尔·盖茨这样说。
让罗伯茨大吃一惊的是二人用BASIC语言编写的这个程序，在阿尔塔电脑上运行的十分成功。
2.早：先下手为强
比尔·盖茨炒了哈佛的鱿鱼后，挤上了创业的班车，他和保罗·艾伦在没有和对方签约，甚至还没有得到肯定回答的情况下，就开始了创业的行动，体现了一种先下手为强的冒险精神，而且一旦认准了对象就毫不犹豫地去干。最终，功夫不负有心人，在1980年，他与IBM签订了合同，“蚂蚁”傍上了巨人，而且后来也成了巨人，这就是商场上的比尔·盖茨。
成功需要正确的判断
微软诞生于1975年，比尔·盖茨还不满20岁。当时微软与MITS之间的关系十分模糊，确切地说，微软“寄生”于MITS之上。1975年7月下旬，他们与罗伯茨那个期限10年的合约，允许MITS在全世界范围内使用和转让Basic及源代码，包括第三方。罗伯茨在声势浩大的宣传，让生意蒸蒸日上。借助Altair的风行，Basic语言也推广开来，同时微软又赢得了GE和NCE这两个大客户。比尔·盖茨和他的公司声名大振，腰杆子一下子硬了许多。
1976年底，MITS内部出现波动。1977年罗伯茨将MITS卖给Pertere公司。Pertere要把软件作为交易的一部分，这个争端最后诉诸法律。在比尔·盖茨父亲及其律师朋友的帮助下，比尔·盖茨侥幸获胜。
但不可否认的事实是，正是MITS确定了比尔·盖茨和保罗·艾伦作为程序员的地位，跻身这个新兴行业。MITS积累了微软发展的第一批资金，同时他们目睹并参与了MrlS从设计到生产，从宣传到销售服务的全过程，锻炼了市场能力。比尔·盖茨以法律武器，打败了自己的恩人，从此法律成了他唯一的“恩人”。
比尔·盖茨的精明，可以确保微软成为一家成功的公司，但是要成为未来软件业乃至整个计算机业的霸主，微软却不得不依赖“神助”。最早开始干计算机软件编程的人不是比尔·盖茨，而是他的朋友和竞争对手加里·基尔代尔。
为了赶时间，比尔·盖茨选中了西雅图电脑产品公司蒂姆·帕特森做的一个叫“快手和下流”的操作系统，为此，他买下了这个公司，将产品作了一番改进，包装后就成了后来名震天下的MS DOS。其实蒂姆·帕特森的产品是在基尔代尔老版本的CPM8086上做修改和简化而成的。
作为在微软坐第一把交椅的头号人物，比尔·盖茨引领微软在90年代与IBM的合作，是微软发展中的第一个里程碑。正是在这个“蓝色巨人”的庇护下，微软得以迅速腾飞，其开发的操作系统成为行业标准，市场占有率达到80％，销售额在1984年达到100亿美元。
开发Windows视窗，是微软发展中的第二个里程碑。由于比尔·盖茨的英明决策和杰出领导，微软确立了应用软件的行业标准，尤其是Windows3.0，Windows95，Windows98的相继问世，令全世界为之震撼。微软股票从1995年开始一路狂升，牛气冲天，市值超过5000亿美元，超过了美国三大汽车公司市值的总和。1999年，比尔·盖茨成为全球首位身价超过1000亿美元的富豪。
美国《福布斯》杂志在2000年排出年度全球富豪榜，微软主席比尔·盖茨仍稳居世界首富地位，虽然2001年初的另一消息称其已被沃尔玛特总裁迎头赶上，但风雨过后的比尔·盖茨在上海APEC会议上的精神风貌已向世界证明：我还是当之无愧的老大！
信息是公司的生命线
比尔·盖茨认为，将你的公司和你的竞争对手区别开来、使你的公司领先于众多公司的最好方法，就是利用信息来干出色的工作，谁先利用好了信息谁就是赢家。
信息决定输赢，这一点是没错的，但关键问题是你怎样搜集、管理和使用信息。竞争者多了，关于他们和市场的信息也更多了，而市场现在是全球性的。比尔·盖茨认为，胜者将会是这样的人：他们开发了世界一流的数字神经系统，因此信息会通畅地在他们的公司里流通，让员工最大程度地、持续地获取信息，这就是所谓信息流的作用。比尔·盖茨特别看重信息流，他认为信息流是一个公司的生命线，因为它使你能从你的雇员那里得到最多的回报，从你的客户那里获取更多的信息。
为完成信息工作，微软公司职员需要随时存取信息。然而，大多数人却惯于相信“数据”应当是保留给最资深的管理人员的。一些管理人员为了保密，也许还想紧抱信息不放。大多数情况下，信息的存取受到限制的原因很简单，不过是因为信息在过去很难得到，需要时间、努力和金钱才能使信息流通。即使是现在，微软的思维也回归过去的日子：那时每次有人想以新方式观看数字，就需要编写一个新程序，以至于积压了大量未完成的工作。那时从大型主机中提取数据是如此的昂贵，需要如此多的劳力用于试图分析数据的相互关系，以至于你必须至少是副总裁才能下令运作此类工作。
比尔·盖茨说：即使这样，信息有时也是充满矛盾或是过期的，以至于在高层会议上，来自不同部门的副总裁们带来不同的数据！
比尔·盖茨提醒人们说：今天在计算机网络上，你可以轻而易举、廉价地检索和显示数据。你可以深入到数据的最底层细节，在不同的维数使用数据透视图去观察数据。你可以与他人交换信息和想法，你还能将多人或多个团队的想法和工作集中，产生一个深思熟虑的协调的结果。我们需要打破那种认为得到信息和传送信息是又困难又昂贵的旧观念。这是基本常识：获得你公司的数据——从最新的销售数字到计划的细节的所有数据——对能使用计算机的人来说仅需点击几下就可得到。如果信息管理和有组织的反应能力在1970年前传统的烟囱工业时代，已能产生那样根本的差别，那么今天有技术推动，它们会把这一差别扩大多少？今天一个现代化的汽车制造商也许有一个响亮的品牌并以质量闻名，但是它却面对着世界范围的更激烈的竞争。所有的轿车制造商使用相同的钢材、拥有相同的钻床、类似的生产过程，同时他们的运输费用也大致相同。制造商之间的差别在于他们的产品设计的好坏，是否聪明地利用客户的反馈改进其产品和服务，是否快速地改进其生产过程，是否巧妙地营销新产品，是否有效地管理分销和库存，所有处理这些丰富信息的过程都能从数字化程序中受益。
比尔·盖茨认为经理信息系统是非常重要的，他说：“随着EIS系统的销售商转移到以一个标准平台做工具，其作用也有了发展。它们提供的真正价值不是在于建立应用程序，而是帮助企业发现用它可以干什么。”
在一家公司里，不仅高级经理们需要，而且中层管理人员和部门雇员也需要看到商务数据。比尔·盖茨说：“了解我的公司在各区、各产品门类和各客户群体中的经营情况，对于我这个首席执行官来说是很重要的。当然，我为自己能清楚了解这些情况而自豪。”然而在每一家公司里，正是中层管理人员们需要了解他们在哪里盈利和亏损；哪些营销计划生效，哪些无效，哪些费用支出符合预算，以及哪些超支等。他们是最需要精确有用的数据的人，因为他们正是需要行动的人。他们需要及时和持续的正确信息流以及 丰富的图表。这些雇员不应当只能等到上层管理人员将信息提供给他们时才能接触信息。企业应当花费更少时间将财务数据对雇员保密，而应当用较多时间教会他们分析和根据数据来采取行动。
当然，每家公司都将会有信息存取的界限范围。每家公司都把员工的薪金信息当作机密。然而，比尔·盖茨却信奉一个相当开放的信息公开政策。他让参加一项产品的每一个员工，即使是职位最低级的员工，了解产品历史、定价、全球性的销售是怎样划分的，或是怎样按客户群体划分的，这样做具有令人难以置信的效果——让每一个人得到完整的信息，而且相信他会保密，这样做的价值远远超过其中的任何风险。
在很多公司里，中层经理可能会对大量日常问题不知所措，而又没有他们需要的信息来解决问题。他们也许会有大堆的数据放在面前，但实际上这只是大量的书面报告，这些数据很难分析，也很难与其他报告中的数据关联。一个优良的数字神经系统的标志，是你能用确定的可操作的信息流增强中层经理的能力。他们应当能够以在线方式，以一种便于分析、便于与他人协调的形式，观看他们的销售数字、费用分类、卖主和承包商的成本以及主要项目的状况。系统应当根据他们预设的标准，把异常情况通报给他们，例如某一项费用开销超过预算了，这样一来他们就不必监测正常的费用开销了。这样的系统功能在一些公司已经有效地使用了，但是比尔·盖茨还是不断地为没有多少公司使用信息技术，使他们的部门经理得到良好的信息和避免繁琐的日常监测而惊讶。
就如我们将会看到的微软对因特网的反应过程，优良数字神经系统的另一标志，就是能够大量的从你的部门经理和知识型工人中不断涌现出来好主意。当人们能够分析具体的数据时，他们就会确切知道该怎么把事情办得更好——而且他们也为此而兴奋不已。
抓住增加价值的机会
在今天这个新世纪里，因特网改变一切已成为商业中一个新的基本规则。比尔·盖茨告诫人们要记住的准则是：尽快学会这个由因特网带来的新规则。
因特网技术正在改变每一家公司与其雇员、合作伙伴以及与供货商打交道的方式，即使是小公司也不例外。当然，并不是每一家公司都需要立即到网上去接待顾客，但很快一个顾客可在其上处理商务的公司网站就会和昔日电话号码、通信地址一样至关重要。
比尔·盖茨认为，因特网正在削减交易和分销的成本，改变着公司和它们的客户之间的关系。因特网为商家制造了更多的竞争，同时也为潜在的客户提供了更多与商家接触的机会。
在因特网尚未普及的时代，顾客从大多数制造商那儿得到产品的唯一方式是通过分销商和零售商构成的层层“金字塔”。今天的消费者可以直接与迫切想提供网上服务的制造商打交道。如今，任何厂家都可以在因特网上提供相当于工厂批发店的网站。
在没有网络的时代，收集金融产品、旅游选择及其他消费品的信息要消耗大量时间。许多服务公司靠为顾客收集整理这类信息来赚钱。今天，尽管搜索工具还不够完美，消费者们已经可以从因特网上找到他们需要的许多信息。并且，任何一家公司都可以通过因特网廉价地发布有价值的信息，无需设立分支机构。
因特网为几乎每一次的商务交易都削减了大量成本，正如预定机票、银行交易、保险和支付账单的数据所示。
比尔·盖茨一直坚守这样一个准则：因特网是帮助顾客发现最佳交易的强大工具。
对顾客来说，通过从一个网上商店跳到另一个网上商店来得到一些商品的最优价格是相当容易的事情。至少两种不同的服务——书和唱碟——提供了实时价格比较，供顾客在选购时参考。有些旅游站点以可自动搜寻到廉价机票的搜索引擎为其
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