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『簡體書』绝对沟通

書城自編碼: 2647626
分類:簡體書→大陸圖書→成功/勵志人际交往
作者: 黄中 著
國際書號(ISBN): 9787504757371
出版社: 中国财富出版社
出版日期: 2015-07-01
版次: 1 印次: 1
頁數/字數: 228/229000
書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:HK$ 73.6

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內容簡介:
语言是沟通的第一要素。我们可以通过一个人的语言看出他的性格、心态、处境等。行为心理学研究表明,通过一个人语言之外的动作可以很好地窥探出这个人的真实一面。
言语之外的行为动作也确实是沟通的微钱索。我们往往能从这些线索入手,打开沟通的入口。
目錄
第一章 沟通:心理是基础,技巧只是工具
 第一节 沟通心理误区,你容易陷入哪一种
他简直是个难以沟通的人
我怎么会沟通失败呢
我该如何对他说这件事情呢
为什么非得和他直接交流
我何时存在过沟通问题啊
 第二节 求同存异,获取沟通入场券
人们通过废话建立感情
当心你周围不笑的人
别轻易打断别人说话
大多数人都喜欢“被忽悠”
绕开“以自我为中心”
他想听到的是你是否赞同他的意见
他说的真的就是你听的吗
如果没人问你,就不要指指点点
“我也”回应法
 第三节 沟通的微线索:语言之外的信息
边说边笑:性格开朗,富有人情味
腿脚抖动:善于思考,凡事从利己出发
抹嘴捏鼻:别人要他做什么,他就可能做什么
常常低头:慎重派,讨厌过分激烈、轻浮的事
两手腕交叉:对事情保持着独特的看法
摸弄头发:比较情绪化,常常感到郁闷焦躁
靠着某样物体:冷酷的性格,有责任感和韧性
到处张望:具有社交性格的乐天派,有顺应性
 第四节 你必须知道的7个职场心理沟通原则
坦白说出你内心的感受和想法
不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教
尊重他,并要求他尊重你
任何情况下,绝不口出恶言
不该说的话绝对不能说
善于询问与倾听
情绪中不要沟通,更不要做决定
第二章 上行沟通:主动+赞美
 第一节 所有上司都喜欢“良言”,但要所对
“良言”要以事实为依据
随时留意上司的心情
任何情况下,称呼上司的职位
找到与上司的共同点,展示出来
’和上司保持步伐一致
上司交代任务时,拿出你的笔记本
知道上司想听到什么样的回答
上司遇到尴尬,玩笑化解
……
第三章 下行沟通:亲和+肯定
第四章 平行沟通:面子+配合
第五章 谈判沟通:平等+共赢
第六章 销售沟通:信任+喜欢

 

 

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