《金融服务营销》 - 王艳君主编 - 高等教育出版社 - 香港大書城

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『簡體書』金融服务营销

書城自編碼： 2721604
分類：簡體書→大陸圖書→教材→研究生/本科/专科教材
作者：王艳君主编
國際書號(ISBN)： 9787040387186
出版社：高等教育出版社
出版日期：

書度/開本： 16开

售價：HK$ 45.8

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內容簡介：

高等职业教育金融专业教学资源库项目（项目编号：2012－2－6）是教育部、财政部为深化高职教育教学改革，加强专业与课程建设，推动优质教学资源共建共享，提高人才培养质量而启动的***高职教育建设项目。王艳君主编的《金融服务营销／高等职业教育金融专业教学资源库》是高等职业教育专业资源库建设项目规划教材，并已入选“十二五”职业教育国家规划教材立项选题。
《金融服务营销／高等职业教育金融专业教学资源库》主要内容分为三个模块。**模块（1－3章）是金融服务营销基础模块；第二模块（4－7章）是金融服务营销业务流程模块；第三模块（8－11章）是金融服务营销技能训练模块。每一章节的学习都以典型任务为载体所设计的活动来展开，以工作任务为中心，以业务流程为重点精心整合理论知识与专业技能，突出银行、证券、保险等金融企业的服务营销技能的训练，通过情景导入、工作流程图等形式体现教学内容与职业工作岗位和过程的关联性，使学生明确所学内容在金融行业营销岗位的各项工作任务及其解决方法。
《金融服务营销／高等职业教育金融专业教学资源库》可供高等职业院校和高等专科院校金融专业、市场营销专业及相关专业的学生使用，也可作为金融企业、金融管理部门和金融咨询机构的职工培训书，还可作为从事金融、市场营销研究与教学人员的参考用书。

本书导读
第一章感悟金融服务营销
第一节认知金融服务
第二节体验金融服务营销
第二章金融服务营销团队建设
第一节金融服务营销人员职业素养
第二节金融服务营销人员职业行为规范与职业道德建设
第三节金融服务营销团队建设
第三章金融服务营销策略
第一节金融企业关系营销策略
第二节金融企业品牌营销策略
第三节金融企业电子平台营销策略
第四节金融企业体验式营销策略
第五节金融企业媒体营销策略
第六节金融企业人员营销策略
第四章金融市场调研与营销环境分析
第一节金融市场调研概述
第二节金融服务营销环境分析
第五章金融服务营销目标市场选择与定位
第一节市场细分与目标市场选择
第二节市场定位与品牌创造门
第六章金融服务营销目标市场介入
第一节挖掘和识别目标客户
第二节客户深层次需求及决策分析
第三节客户沟通及金融服务展示
第四节谈判确立成交
第七章金融服务品质评价与客户关系维护
第一节金融服务品质评价
第二节客户关系维护
第八章银行服务营销
第一节银行营销人员的服务营销
第二节银行服务营销训练
第九章证券服务营销
第一节证券公司客户经理的服务营销
第二节证券经纪业务营销训练
第十章保险服务营销
第一节直接保险服务营销
第二节间接保险服务营销
第十一章其他金融企业服务营销
第一节信托企业服务营销
第二节证券投资基金服务营销

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