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| 編輯推薦： |
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说话是一种技巧，也是一门艺术，是在职场中频频晋升的“金钥匙”，更是使生活美满和谐的“如意捧”。《实用口才技巧训练》教你掌握实用的说话技巧，让你在不同的场合运用不同的说话方式，一语中的，成为人人羡慕的说话高手。
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| 內容簡介： |
年轻人想要把话说得明白、到位、得体、出色，就必须学习和掌握一些基本的沟通技巧。
《实用口才技巧训练》将教会你如何让双方从陌生到熟悉顺畅地开始交流，如何在不同的场合与不同的人交谈，如何在短时间内发现对方的兴趣等。《实用口才技巧训练》有针对性地分析了如何讲赞美激励的话、批评说服的话、委婉拒绝的话、理解宽容的话以及幽默激将的话的妙技和高招。《实用口才技巧训练》中的每一个技巧都是古今中外口才经验与智慧的总结、提炼和升华，都经过成功人士的实践。
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| 關於作者： |
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武利莉，女，英语翻译专业，硕士，副教授，任教于河南城建学院。从事教育工作多年，深受莘莘学子的尊敬与爱戴。
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| 目錄：
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第1 章 初次见面，这样说话让人印象深刻 1
克服紧张，年轻人要自信地与人交流 2
初次见面，说话要注意细节4
称呼对方要得体 6
如何说好见面**句话 8
年轻人自我介绍的几个技巧 10
如何让肢体语言为你加分 12
如此寒暄拉近双方距离 15
恰当恭维别人的小技巧 16
初次见面时说话有禁忌 17
第2 章 巧言赞美，开口说一嘴漂亮的话 21
年轻人要学会赞美他人 22
赞美他人，成就自己 24
学会在背后赞美他人 27
借人之口，表己之意 29
抓住赞美的几个要点 32
怎么说好赞美的话 33
不要让赞美变奉承 35
赞美的话要真诚表达37
多谈对方成就和得意之事 40
女人赞美男人的技巧 42
赞美领导的注意要点 44
第3 章 因人而言，如何与不同对象聊得投机 47
说话看人，到什么山头唱什么歌 48
边看边说，改变说话的策略50
与名人交谈的几点技巧 53
与上下级交谈的技巧 55
如何同陌生人打交道 58
与家人沟通的技巧 60
恋爱妙语让感情升温 63
与孩子说话的注意要点 66
因人而异的说话妙招 68
第4 章 礼貌沟通，培养优雅而令人愉悦的谈吐71
礼貌代表对别人的尊重 72
礼貌说话事半功倍 74
讲话注重分寸有礼貌 76
礼貌说话的几点注意事项 77
让“对不起”这句话更有效用 79
年轻人要会使用谦词、敬语 81
道谢时要注意的技巧 82
有礼貌才能得到别人的帮助 84
第5 章 分清场合，怎样选择*恰当的说话方式87
多种技巧面对批评 88
打破冷场的巧言妙招 90
打圆场的小技巧 92
不要“哪壶不开提哪壶” 94
考虑自己要说的话是否适合场合 96
社交场合的口才技巧 98
聪明人不逞口舌之快 100
暗示语的小小玄机 101
女人要会包装自己的语言 104
多说不如巧说 107
在不同场合这样能说会道 108
第6 章 巧妙拒绝，这样表达不会使人难堪 111
因为年轻，拒绝的话就是说不出口 112
年轻人要学会拒绝 113
大大方方说“不”115
和气拒绝，别伤面子 118
生活中拒绝别人的几个妙招 121
职场中的拒绝办法 123
不伤感情的拒绝 126
怎样用幽默的话语拒绝他人 128
拒绝赢得尊重 130
第7 章 含蓄表达，言在此而意深远 133
含蓄表达的巧妙作用 134
言在此而意在彼 136
几种常用的含蓄的表达方法 139
含蓄地表达恋爱中的不满 140
含蓄地拒绝求爱者 141
含蓄地表达工作的不同意见 144
委婉地对朋友表达不满146
第8 章 耐心倾听，给人无声的赞美 149
年轻人要耐心倾听 150
不要随意打断别人的话 152
交易中倾听顾客的心声154
倾听别人说话应注意的礼仪 157
随便插话只会自毁形象 158
倾听的四个层次 160
如何在倾听中接他人话茬 163
用良好的心态倾听他人 165
如此做一个用心的倾听者 167
第9 章 善用批评，如何给双方留有余地 171
年轻人也要会用批评的力量 172
如何做到善用批评 173
掌握批评的几种方式 176
尊重是批评他人的前提 178
怎样*有效地批评孩子 181
批评员工的几个好方法 184
年轻人也可以批评老板几句 185
批评的分寸谨记在心 187
第10 章 用心说服，怎样用话引导他人赞同你189
找对说服的人是关键 190
选择适合说服的场合191
说服下属的几个高招193
让别人参与进来，才更易说服对方 194
年轻人应懂点说服术 197
说服的几个禁忌 200
第11 章 化解矛盾，不失风度地摆脱尴尬境地203
给对方留尊严204
用“我们”代替“我” 206
睿智妙语，消除尴尬 208
化解与领导的矛盾 211
把愤怒的情绪幽默地表达出来 213
不让刻薄的话语随意出口 216
“话中话”避免对方尴尬 218
言语细节影响职场矛盾 220
多从对方的角度表达意见 223
真诚拒绝，避免尴尬 225
第12 章 学会道歉，让一句道歉的话价值百万229
让道歉成为你的好习惯230
学会道歉，受人喜欢 232
**道歉的要点 234
**道歉的方法 236
利用道歉为尴尬场面解围 239
用道歉来调整自己的情绪 240
明确地向对方表达歉意 241
用道歉展现你的宽容 243
道歉时应让语气更温婉 246
把道歉的话说得更加真诚 248
第13 章 加深感情，成为受人欢迎的说话高手 251
谈话从对方得意的地方开始 252
人际交往中要说好恭维的话 254
说话前先彻底了解对方 257
与陌生人熟络的交谈技巧 260
突破对方的感情防线 263
谈话懂礼仪，交往更顺利 265
怎样选择对方感兴趣的话题 268
说话时怎样应用神态举止270
把话说到对方心里去 271
参考文献 274
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| 內容試閱：
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**章 初次见面，这样说话让人印象深刻
年轻人闯荡社会，每天都要接触不同的人，不断结识新的朋友。在与对方初次见面时，如何表现出自己的修养和素质，让人喜欢与你交往是一门深不可测的学问。一般来讲，大部分人对他人印象好与坏的评价，都是通过交谈来评判的。二十几岁的年轻人早点把说话技巧放在心里，让自己成为一个善于说话的智者，能够用巧妙的语言，把话说到对方的心里，以卓越的口才和有技巧的说话方式打动人心，受人欢迎，你就成功地推开了人际交往的**扇门。
克服紧张，年轻人要自信地与人交流
当你对自己不自信时，面对初次见面的人就容易紧张得说不出来话。因此，年轻人要学会将自己的恐惧感限定在一定的范围之内，使之产生的负面影响*小。
二十多岁的年轻人由于初入社会，大多性格比较内敛，有些人甚至不敢和初次见面的陌生人说话，表面上看似乎是年轻人胆小、少见世面，其实主要原因就是他们对自己**不自信。一个人如果因为恐惧心理而不敢和初次见面的人说话，就会被人轻视，甚至会被低估他的能力。不敢与陌生人打交道是年轻人在人际交往中的一大心理障碍，每一个年轻人都要有勇气和胆量坚决克服它，充满自信地在世人面前展现自己出色的风采。
心理学研究表明，当人对自己**不自信时，就会充满焦虑和恐惧，面对初次见面的人更加容易紧张地说不出来话。长此以往，会给我们的职业生涯和人际交往带来巨大的阻碍。我们只有自信些，学会将自己的恐惧感限定在一定的范围之内，使之产生的负面影响*小，然后尽力征服它，才能不被人小看和轻视。
心理学家给我们提供了几个克服紧张感的方法，它们能从生理、心理等方面使我们变得更加自信，让我们能够大方地展现出自己的个人魅力，在初次见面时给对方留下一个好印象。
1．生理调节帮你缓解紧张感
人的生理与心理的作用是互动的，科学的生理调节也会对我们的心理产生影响，帮助我们放松心情、调适好心态。也许你也曾有过这种感觉，当你在十分紧张时，你张开双臂深呼吸，重复几次就会感觉轻松许多，这都是生理调节对我们心理的帮助。因此当你对陌生人产生紧张感时，可以通过这样的一些生理措施来舒缓下你的紧张感，如深呼吸、搓手、舒展四肢、走动等，都可以使你的紧张心理消除，慢慢恢复自信心，从而有利于你向陌生人展现一个大方、自信的自己。
2．心理暗示让我们放松心情
在与初次见面的人打交道时，人们总是容易紧张，这其实与我们自己的心理活动密切相关。心理学家解释说，当我们面对不同的说话对象和说话环境时，心理常会出现微妙的变化，这是由于人们心理的夸张性感受导致的，要想缓解这种情况，必须让我们的心理感受重新归位。要达到这一要求，我们可以对自己进行心理暗示，提醒自己对对方作客观、正确的认识，对自己作准确、公正的评估，这样就能保持清醒，树立信心。比如，当你和一位事业很成功的前辈谈话时，他的卓越能力可能让你感到十分压抑、拘谨，这时你不妨提醒自己，“他工作了20 年，理当是这一领域的精英，我同样也有优势，10 年后我会比他更成功。”如果你能这么想，那么你的紧张感就会消失不见了。正确地认识自我，摆正自己的心态是放松心情的关键，但切忌妄自尊大，否则你所提高的不只是自信心，还会有自负、自大的负面情绪。
3．与人交往培养我们的自信心
有时，在与人交往时，人们的紧张感是由于缺乏交往实践和成功的交往感受造成的，因此，加强交往实践的训练能有效提高我们的自信。见到陌生人就主动去打招呼，这不仅体现了我们的热情、真诚，还能给对方留下美好的**印象。多多交往会让年轻人变得稳重、大方，来自他人的肯定也会让我们信心十足，这是一个很好的方法。
初次见面，说话要注意细节
有的人非常善于与人交谈，即使是初次见面的人，他也能同对方聊得愉快而轻松，这是因为他非常注意初次见面的种种细节，从而给对方留下了很好的印象。
在我们的社交圈中，有一种人会给人留下非常善于交谈的印象。很多人都喜欢和他做朋友，即使聊多久都不会冷场，因为他们非常注意初次见面的种种细节，即使没有话题可说时，他们也能说出“你的衣服搭配得真好，很适合你”“你的事业真成功，我要多向你学习”而引出新的聊天切入点。
可以说，这类人总是受到大家的欢迎，好运也特别青睐他们。
二十几岁的年轻人要想在社会上博得一番天地，受人赏识以及机遇是非常重要的，因此，若你能在初次见面时留给对方一个热情、诚恳的好印象，或许就能为自己之后的工作生活创造出一个好机会。年轻人要想成为一个出色的沟通者，除了要有很高明的社交手腕，还要有一双敏锐的眼睛，因为在初次见面时，细节往往能够决定一切。
1．提前作好充分的准备
通常情况下，陌生人见面时往往会感觉紧张、尴尬，因此你要提前作好充分的准备。一般来说，搜集些对方的资料，找到彼此的共同点，能让对方产生亲切感。两个本不熟悉的人，一旦有了共同的话题、相似的经历，就会倍感亲切，当然，这也能体现出你对对方的重视和尊重。
2．适时制造话题
初次见面时，我们*害怕的就是因为没有合适话题而冷场，那会让谈话双方都感觉十分尴尬。因此，年轻人要动用自己的聪明和机智，当谈话主题结束，或是话不投机而突然中断时，要适时制造些话题，避免尴尬场面出现。这个时候，你可以把身边的任何事物都当作过渡话题，比如，“你家的狗狗好可爱啊”，“您家的装修真别致，是您自己设计的吗”。只要你用心些，身边的任何事物都可以作为话题，这些话题不仅轻松自然，还能拉近双方的距离，让对方感觉你很亲切。
3．时刻留意对方的反应
很多年轻人认为，给初次见面的人留下一个好印象很难，其实这并不需要你有多么高深的说话技巧，只要你能细心留意下对方的反应就可以。
比方说，当对方在发表意见时，你一直注视着对方，并在适当的时候轻轻点头或微笑以示赞同，对方会感觉你对他说的话十分关注，自然也就会格外注意你，更加乐意与你说话。
4. 不打断对方的话
在与初次见面的人谈话时，切忌唐突地打断人说话。每个人都希望自己能尽快与对方建立起一种无话不谈的关系，但有些性格急躁的年轻人总会无意地打断对方，殊不知，这会让对方极为反感。如果你和对方意见不合，那么不要马上打断对方说出自己的意见，这会让人感觉你很无礼。因此，倘若你希望留给他人一个好印象，就一定要注意避免犯类似的错误。
5．谈话时注意姿势
有个女孩，听课时总习惯把双手抱在胸前。一次，来了一位代课老师。
一上课，老师就一直注意着她，使她感到非常不安。下课后，这位新老师走到她跟前说：“这位同学，你是否对我的教法有质疑?”这个女孩非常惊讶地问：“没有啊，老师怎么会这样问?”原来问题出在她抱胸的姿势上，因为抱胸代表“拒绝”，所以才会引起老师的误会。
大多数人只知道在同长辈谈话时，抱胸跷腿显得没有礼貌，其实即使是对初次见面的人，这种姿势也是要避免的，这会让对方误以为你不愿与他作进一步的沟通，甚至认为你的态度傲慢而对你产生不好的印象。
6．避免敏感话题
在与初次见面的人谈话时，话题的选择十分重要，你不但要准备充足的话题，避免冷场，还要避免一些敏感的话题，以防引起不必要的争吵。
如双方的宗教信仰、政治见解、学术讨论等问题都应该避免。谈论这些问题，或多或少都会带有“评价对方”的感觉，因此我们在与他人初次见面的时候，**不要谈这些，以免让对方觉得自己不被尊重。
7．不要刻意恭维对方
赞美像一朵美丽的花，谁都喜欢，由于初次相识，双方的信任还没有达到一定的程度，因此适当地赞美对方是需要的，但切忌刻意去说恭维话。
刻意奉承、谄媚的话，也许会令人飘飘然，但却明显浮华不实。这样的话不能代表你的内心，只会让人感觉夸张、不真诚，因此也就无法从心底去接受。
拿破仑本人就非常厌恶虚伪奉承，一次聚会中，来宾多是一些谄媚逢迎之人，他们一见到拿破仑便谄媚地迎上来，一开口就恭维话连篇：“将军真是武功非凡!”“您对国家的贡献太伟大了，要不是您，我们怎么能享受如此丰富的盛宴呢?”这些话让拿破仑感觉非常不舒服。这时又一位客人走过来敬酒，并对拿破仑说：“将军*讨厌逢迎巴结的话，今天这个聚会一定使您感觉不舒服吧!”拿破仑有些惊讶，但稍微顿了一会儿后便对这位客人微微一笑，然后表示无奈地摇了摇头。
显然这位客人把话说到了点子上，一句发自内心的体恤话，远远胜过十句、二十句刻意恭维的话，不刻意恭维反而能够得到对方的认同。这些细节，能帮助你顺利地与陌生人交流，避免谈话中出现尴尬场面，如果你能灵活利用这些细节，就会给对方留下一个大方、得体的好印象。
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