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| 編輯推薦： |
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| 內容簡介： |
商场如战场，有拼杀就会有成败，有搏击就会有输赢。经营公司是一项极具诱惑力又充满风险与挑战的事业，事事如意、样样顺心的情况很少见。实际情况却是，逆境多于顺境，失败、挫折和危机常常伴随着公司一起成长。鉴于此，笔者通过研究中外商战案例、知名企业管理实战经验，总结出公司容易遭遇的十五大陷阱108条防范措施。
本书融深刻的理论与切实可行的操作方案于一体，堪称中国式企业生存与发展的警世恒言，是老板防范公司风险的宝典，经理人防亏止损的秘籍。翻开它，你会明白：当公司处于顺境时，如何保持警惕，学会居安思危；当公司面临困境时，如何转亏为盈，再现辉煌。相信在您仔细阅读之后，对公司避免掉进陷阱、走出误区、保持盈利以及顺利度过这季经济寒冬，将有很大的帮助。
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| 關於作者： |
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杨琼，风险管理专家，财经观察员，专栏作者，中国民生银行总行高级采购师、首批高级采购经理，商业银行法律风险和企业集中采购管理领域培训专家。多年从事法律和采购管理工作，曾参与编撰中国金融出版社出版的《商业银行热点业务法律问题精解》，在国内刊物上经常发表各类学术文章。
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| 目錄：
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第一章
战略陷阱：方向错了，一切无从谈起
经营公司最怕什么，不是方法不够好，不是意志不坚定，也不是资源不够丰厚，最怕的是方向错了。选择正确，才能做对事情。一开始就选错了，再怎么努力只会南辕北辙。有正确的方向，才会有坚定的目标和为之奋斗的动力。因此，方向至关重要，战略一旦出现问题，将给公司带来难以估量的损失。
1. 缺乏战略规划 2
2. 崇尚复杂 4
3. 言行不一的谎言 6
4. 公司管理重点不确定 9
5. 没有超前意识 11
6. 战略决策近视症 14
7. 过于激进，不放过任何机会 16
8. 过于保守，侧重保有财富 18
9. 视法律与制度为儿戏 20
10. 将管理层的预测作为公司的愿景 22
第二章
领导陷阱：缺乏领导力就没有执行力
任何一个团队如果领导者的魄力不够，那么执行力就会大打折扣，整个团队就像无头的苍蝇，不知道目标在哪里，不知道应该干什么，结果只能将团队带上不归路。优秀的领导者能够将分散的个人凝聚成战力强悍的团队，为团队指明方向，与团队成员劈波斩浪，共同走向辉煌。
11. 缺乏科学果断的决策力 28
12. 大包大揽，不给员工机会 30
13. 眼中只有自己 33
14. 推卸责任，不敢承担 35
15. 只管授权，疏于监管 38
16. 不能容忍员工犯错 40
17. 与下属抢功 42
18. 要求别人改变，自己却不想改变 45
19. 恣意放纵情绪泛滥 47
第三章
人事陷阱：别让人尽其才停留在口头上
在互联网时代，人才起着决定性的作用，所以人事管理就显得尤为重要。公司人事管理是问题易发地带，如果这些问题处理不当，会直接影响公司的正常运行。公司老板有必要认识到这些问题的重要性，并提前找到相应的应对措施，这样公司才能得到稳健发展。经营之神松下幸之助说过一句话：领导者再强，但员工冷淡，仍难推动工作，必须设法使每个人都自认为自己是负责人。
20. 无视员工个性差异 52
21. 对人不对事 54
22. 忽视对新人的培养 56
23. 对员工的信任基于业绩 58
24. 对员工考核没有连续性 60
25援重视管理人员，忽视基层员工 62
26援盲目鼓励必生后患 64
27. 台前鼓励参与，幕后操纵控制 66
第四章
团队陷阱：工作对员工是否有意义不重要，对公司重要就行
作为一名经营者，追求绩效或者利益，这无可厚非；作为一名员工，追求薪水，也是人之常情。但是，作为一名优秀员工，不仅仅是为了这份人之常情，更重要的是追求自身价值的实现，通过工作成绩来证明自己。而作为一名优秀的经营者，绝不能忽视团队成员的积极性。
28. 忽视培育团队敬业精神 70
29. 忽视培养团队意识 72
30. 为了人才反而姑息养奸 75
31. 团队一团和气 77
32. 盲目使用空降兵 80
33. 不重视培养精英 82
34. 忽视部下能力，过分授权 85
35. 忽视培养员工的危机感 87
第五章
财务陷阱：一切麻烦的开始
在一家公司里，最麻烦的不是与客户打交道，不是与其他公司的合作，也不是公司内部的人事问题，而是直接反映公司经营状况的财务问题。即便再谨慎小心的会计，也难免出现纰漏，更何况如果中间出现有人捣鬼，或者人事任免上的失误，那就更是一团乱麻。财务是一家公司的眼睛，公司的所有出纳情况全都看在眼里，记录在账。
36. 亲人当会计 92
37. 频繁换会计，财务有隐患 94
38. 随意销毁会计资料 97
39. 做两本账，财务造假 100
第六章
质量陷阱：放松质量等于自掘坟墓
有质量未必有市场，没有质量就一定不会有市场。在那些亏损倒闭的公司中，质量成了说起来重要、做起来次要、忙起来不要的东西。殊不知，忽视了质量问题，公司的生命将慢慢被蚕食。长此以往，只能走进自己给自己挖的坟墓。
40. 看重产品质量，忽视服务质量 104
41. 在质量上动手脚 106
42. 质量和价格不搭 109
43. 缺乏质量意识 111
44. 没有完备的质检管理 114
45. 没有抓住关键质量 116
46. 在质量上留有余地 118
第七章
融资陷阱：有一种失败叫为融资而融资
公司的健康发展和资金运作有着密不可分的关系。然而，资金的筹集并非简单的资金聚集过程，更不能为了融资而融资。一个公司想要做强做大首先要在融资方面做好文章，任何忽视融资问题的行为都将为之付出惨重的代价。
47. 低估资金需求 122
48. 作价过高 124
49. 没有救急资金，危机时刻才融资 126
50. 只重视融资，不注重发展 127
51. 轻视融资顾问 130
52. 不重视信誉，言而无信 131
53. 融资规划做好了，就一定能融到钱 133
54. 公司资金足够，无需融资 135
55. 公司很赚钱，没必要融资 137
56. 项目足够好，融资定无忧 138
第八章
投资陷阱：盲目进入陌生领域必吃大亏
老板创办公司，是为了获得财富，提高生活水平，实现人生价值。不断投资，不断扩大公司规模，是实现这些目标的最有效手段。故步自封，不思进取，将永远无法实现。然而，盲目扩张，冒险激进，只会是一步一步踏入深渊，甚至万劫不复。所以，要保持冷静头脑，理智看待和分析市场，三思而后行。
57. 盲目并购 142
58. 不重视无形资产 144
59. 集中投资，增加风险 147
60. 忽视现金流，将资金全部投入 149
61. 没有调查，盲目进入新领域 152
62. 将固定资产全部抵押 154
第九章
文化陷阱：公司文化拿来主义
现在的公司越来越与时俱进，也越来越注重人性化管理，不仅仅是创造利润的场所，更是一个集体，一个家庭。公司文化便是人性化管理的具体体现，但是很多公司对于如何建立公司文化，建立什么样的公司文化，却显得手足无措。有时候真的是没有办法，有时候干脆就是一种敷衍，无论是哪一种，都是不可取的。
63. 忽视公司里的进攻性和侮辱性语言 158
64. 看重知识获得，忽视应用 161
65. 公司文化一成不变 163
66. 醉心扩张，忽视公司文化塑造 165
67. 慎选形象代言人 168
68. 没有核心文化 170
69. 忽视扯皮风气 173
70. 滋生阿谀奉承风气 175
71. 绿林义气蔓延 177
第十章
沟通陷阱：沟通不畅是管理失误的开始
人与动物的最大区别是语言和文字，人具有社会性，即人生活在社会之中，有必要的社交活动，这些社交活动和日常生活，都需要通过语言或者文字去沟通。无论是口头语言、肢体语言，还是表情语言，抑或是书面文字，都是人与人相互理解、相互合作的关键。只有相互沟通，才能更好地合作，没有沟通或沟通有限，工作只会事倍功半。团体内部缺乏沟通会产生很多问题，乃至整个团体分崩离析。
72. 沟通没有意义 182
73. 个别人参与的沟通 184
74. 没有不同意见，形成一言堂 187
75. 缺乏正规的沟通制度 189
76. 不注重沟通技巧 191
77. 忽视员工内心的想法 194
第十一章
权力陷阱：权力成为老板和员工之间的一根刺
皇帝不怕日理万机，不怕结党营私，不怕贪污腐败，却怕功高震主。当臣子做到一人之下、万人之上的时候，也是对皇帝权力威胁最大的时候，所谓物极必反。所以，权力是一件很复杂的事情，尤其是在公司里，老板拥有最高的权力，可以命令员工。但是，员工正当的权利也是不容侵犯的。于是，权力冲突往往成为老板与员工之间的一根刺。
78. 不会对下属说好话 198
79. 有权不会用，缺乏震慑力 200
80. 对待员工太过热情，不懂得冷漠 203
81. 不鼓励下属，只会给下属泼冷水 205
第十二章
平衡陷阱：力量失衡引发多米诺骨牌效应
老板一定要在公司快速发展中找到平衡点。很多公司开始很风光，随着时间的推移，没过几年就陷入困境，就是因为取得的一点儿成绩就得意忘形，盲目扩张，结果造成亏空，资金链断裂，负债累累，进而引发多米诺骨牌恶性效应。所以，公司一定要稳扎稳打，保持合理的发展速度，只有这样才能在激烈的商业竞争中站稳脚跟，进而做强做大。
82. 没有自知之明，贪图发展速度 210
83. 遍地开花，分散资源 212
84. 追求名气，忽视实力 215
85. 醉心于取得的成绩 217
86. 没有危机意识，忽视企业转型 220
87. 看重眼前利益，忽视长远利益 222
88. 缺少利益均沾意识 224
第十三章
信息陷阱：要想生意成，必须信息灵
当今社会，信息与人才、资金、能源并列为影响人类社会发展的四大要素。信息资源俨然成为无形的财富，说它是无形的，是因为信息的传递和积累不能直接创造财富，但企业接收不到有效的信息便会成为无源之水无本之木。从这个角度来说，信息的价值堪比黄金。要想生意成，必须信息灵，已成为无数成功企业的不传秘诀。
89. 不注重商业信息 230
90. 忽视竞争对手的信息 232
91. 不懂得分析信息中蕴含的商机 235
92. 老板一人独享信息 237
93. 忽视有效信息 240
第十四章
顾客陷阱：不重视顾客消费体验
公司要想避免亏损，实现赢利，要想在市场中杀出一条道路，公司就要切实关注消费者的需求。站在消费者的立场看问题，关注消费者、贴近消费者，才能抓住他们的痛点或痒点，真正赢得他们的青睐，最终为公司带来滚滚财源。然而，不少老板主观武断，刚愎自用，很少考虑消费者的感受，仅凭主观想象做出决策，最终将公司拖入困境。
94. 不关注顾客消费需求的转变 244
95. 忽视消费者的心理变化 246
96. 忽视市场需求 249
97. 只重视眼前，不预测未来的消费需求 251
98. 忽视不同地域的消费差异 253
99. 思想守旧，跟不上时代潮流 256
100. 重点放在竞争对手身上，而不是顾客 258
101. 不重视客户的抱怨 261
第十五章
细节陷阱：忽视简单小事导致重大失败
很多时候，一件看起来微不足道的小事，或者是一个不起眼的小变化往往能决定一个公司的成败。这就要求老板着眼于细节，保持高度的注意力和责任心，始终保持清醒的头脑和敏锐的判断力，对公司中出现的变化做出精准的判断及反应。
102. 工作无小事 266
103. 1豫的错误会带来100豫的失败 268
104. 看不起简单的事情 270
105. 无视细节问题 273
106. 看不到人们越来越精致的追求 275
107. 公司的成败在于细节 278
108. 不注重节约 280
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| 內容試閱：
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崇尚复杂
成功的秘诀是什么？不是漫无目的做很多事情，而是简单的事情重复做，复杂的事情简单做。不要总是把事情弄得太复杂，简单反而更好。
历史上有很多朝代，最典型的就是宋朝和明朝，设置了多种多样的政府机构，很多机构的职能是重叠的。尤其是明朝，更是错综复杂，东厂、西厂、锦衣卫等特务机构数不胜数。然而，这样用心良苦的布置，真的达到预期效果了吗？看明朝的结局就知道了，朝政长期被宦官把持，大批官员被暗杀，乱用刑罚，朝臣有怒不敢言，有才无法施展。
再来看看那些繁荣昌盛的朝代，无不精简机构，去繁就简。其实不仅是帝国朝代，就算是平常的做人做事，也要讲究简单。如果把所有事情想得太复杂，或者做得太复杂，既浪费时间又浪费精力，还不一定能讨人喜欢。因此，无论做人做事还是经营公司，都不能盲目地
崇尚复杂。
崇尚复杂会给公司的规划会带来目标的不明确。也就是说，把公司的目标定得太多，太小太细，做起来就会束手束脚。如果公司的规划不够统一，没有一个核心目标，容易出现分歧。有分歧就会出现矛盾，有矛盾就会产生内部分化，给公司的发展带来巨大的隐患。
公司一旦形成崇尚复杂的风气就容易出现职能重叠。职能的重叠会使员工在做事的时候不知道该服从哪个部门的指令，或者服从哪个部门都不对。而且职能的重叠也是对人力资源和资金的极大浪费。
崇尚复杂还容易造成上下级之间交流的不通畅。同级之间或者上下级之间的交流应该遵从简单高效原则，不能总是一级一级向上汇报，应该有一个简单的汇报交流方式。公司员工之间的交流也要求简洁高效，而不是遵从严格的等级制度。等级制度只会打消人的积极
性，让基层员工产生抵触情绪。
公司间的竞争好比高手之间过招，有时候在一招一式之间就能分出输赢。什么样的人才能称为高手呢？登峰造极，杀人只需一招，从来不会花拳绣腿地表演一番后才解决。公司管理和公司之间的竞争也是同样的道理，简单才好管理，简单才能得心应手。所谓船小好调
头，就是因为船小简单，简单才能更灵活多变，遇到麻烦的时候才能应付自如。就像做人一样，把事情想得简单一些，活得才能开心。要是什么事情都想得那么复杂，就只剩下瞻前顾后了，哪里还有时间去做，最简单的办法就是想到了就去做，不要犹犹豫豫，犹豫只会错失
良机。
复杂就像一条看不见的绳子，不知不觉就束缚住了我们的手脚，只有解除束缚，才能走得更快更远。经营公司也是一样的道理，不管是部门分工还是员工管理，都应该放开手脚，大胆地朝着一个目标努力，这样就一定能实现目标，获得成功。
每天睡觉吃饭有时感觉挺麻烦，但是如果离开了它，谁都没办法活下去。然而，睡觉吃饭就是简单的事情重复做，就是这样简单的重复，重复的简单，才健康地长成一个有所作为的人。新公司就像一个孩子，需要简单的重复，重复简单的事情，只有这样才能身心健康地
茁壮成长，与对手过招才不会瞻前顾后，患得患失。
无论是简单还是复杂，都是为了公司获得良好的发展。到底应该简单还是复杂，要站在公司的高度，把眼光放长远。如果复杂做事对公司有利，也可以适当地复杂一些；如果从长远来说对公司是不利的，只是解决眼前一时的困难，那就应该简单行事。
其实，谁都喜欢与简单的人交往，不喜欢心计复杂的人。简单才是王道。
【防范绝招】
没有人会喜欢笑里藏刀、口蜜腹剑之人。公司之间的合作，或者公司内部的管理，都应该坦率简单，勾心斗角只会招致他人的反感。连最基本的信任都没有，哪里还谈什么合作？坚持简单原则，公司的规章制度、机构设置扁平化，才是最佳选择。
公司管理重点不确定
人无完人，每个人身上或多或少都会有一些缺点，但是有的人能清楚地认识到自己身上的缺点，有的人却始终认识不到。一个人想要获得成长，就必须清楚地认识到自己身上的缺点，并且针对自己的缺点进行相应的改正。
人如是，公司亦然。无论是改正个人缺点还是经营公司，都应该有一个目标，针对性地去改，不能盲目地觉得公司风气不太好，就全方面整顿。一来可能没有必要，为此做了很多无用功；二来没有明确的目标，员工摸不着头脑，不知道哪个是重点，结果往往会不尽如人
意。就好像考试前，老师都会告诉学生哪里是重点，根据重点去复习，去背重点，才能取得理想的成绩。
对于公司来说，不同的阶段要有不同的管理重点。如果公司的执行力不够，那么就把管理重心放在执行力方面；如果是沟通交流出现问题，那么就应该针对沟通交流进行整顿。当然，如果是多方面的问题，也可以齐头并进。还有一种情况是，每个部门和每个部门的问题
不一样，那么就应该针对每个部门的问题，制定相应的措施，不一定非要一刀切，因地制宜才是最好的。
根据目标行事，制定切实可行的计划，一步一步，脚踏实地，才能经营好公司。其中，最好的办法就是采取计划工作。计划工作是管理工作的基础，目标是计划工作的终点。一个有效的目标管理规划必须交织在一个完整的管理方式中，这需要公司所有的成员共同努力，
才能使整个公司更上一层楼。
提到目标和计划，就不得不提目标管理，这是一种切实有效的公司管理方法，是十分值得借鉴的。目标管理就是公司的领导根据公司的需要和要解决的问题，制订一个阶段内的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至每一位员工根据上级制定的目标，分别
制订目标和实施措施，形成一个目标体系，进行公开，并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据。
为什么要实行目标管理呢？
大家知道，谁也无法去实现一个模糊的目标。每位员工必须知道他们的目标是什么，什么样的活动有助于实现其目标，以及什么时候完成这些目标，而且这些目标应是可考核的。有了清晰的目标，员工才有努力的方向，才知道自己应该干什么，怎么做才能达到要求。
目标可以考核，一方面说明这个目标是切实可行的，可以实现的，不是过分夸大的；另一方面也是检验员工是否实现管理目标的一个标准。
怎样实行目标管理？
首先，公司老板需要制定一个总目标，然后经过协商，制订出部门以及个人的分目标。所有的目标尽量具体化、定量化，便于检查和考核。所有的目标落实到人，员工在每月、每周甚至每天都知道自己做什么，责任是什么。
其次，目标既定。部门经理应放手把权力交给下属，而自己抓重点的综合性管理。也就是说，部门经理的职责主要表现在指导、协助、提出问题，提供情报以及良好的工作环境。
最后，检验结果。对于各级目标的完成情况和取得的结果，部门经理每天下班前要进行检查和评价，并在每天晨会上做总结，同时对当天的目标完成效果进行考核。
没有目标的管理，是摸着石头过河。一方面是慢，没有效率；另一方面是容易碰壁，造成不必要的损失。有针对性地进行管理，才是最聪明、最有效的方法。公司老板应该时刻明白公司需要什么，需要什么样的员工就去培养什么样的员工。也就是说，目标管理不仅需要
公司领导有目标，公司员工也要有明确的目标。只有公司上下都有了明确的目标，做起事情来才能得心应手，上下一心。
综上所述，通过目标管理，工作中表现优秀的人会更优秀，表现不太好的人会及时得到改进和提升，从而使公司保持良性循环，在提高工作效率的同时，提升了员工的个人素养，对公司稳步发展起着决定性的作用。
【防范绝招】
没有重点，或者不知道什么是重点，就需要认真思考一下公司需要什么或者想要什么，需要的或者想要的，而公司没有的，就是管理的重点。根据发现的问题，进行相应的调整，才是明智的决策。有重点地进行管理，才不会像无头苍蝇一样到处碰壁。
战略决策近视症
公司战略是一家公司的蓝图，是前进的方向。没有战略，或者战略不合理，都会影响公司的正常运转，为公司带来巨大的隐患。
公司的战略决策绝对不是领导关起门来开个会那么简单，其重要性不言而喻。每一家公司，无论大小，都需要制定战略决策。始于20世纪70 年代，受当时世界性石油危机和新技术革命的影响，公司外部环境发生了重大变化，公司再也不能只是注重依靠先进的科技来提高生产效率，以此来与其他公司进行竞争。所有的公司都意识到，必须要有一个正确的关系到公司命运的全局性的战略决策作为指导。如果战略决策失误，即便是技术再先进，内部管理再如何优秀，也很难战胜对手，做强做大。
只是一味地依靠技术和管理，没有制定先进的、适合本公司的战略规划的公司，最后都消失在人们的视野。世界上优秀的公司，如美国著名的通用电气公司，日本的松下、索尼等，他们对公司未来的目标，对达到目标应采取的措施，对公司有劣势的评价，对公司的机遇、挑战、风险和威胁的预测等等，都有明确的战略性计划。他们的竞争实践表明，公司必须注意战略决策的研究，没有好的战略决策，就不可能经营得好，就不可能发展得好。
公司制定战略，必须遵从一个最基本的原则，就是眼光必须放得长远。也就是说，战略不是简单的一个近期的项目或者目标，而是对公司未来整体的发展规划，是以几年甚至十几年为单位的。当然也不是说眼高手低，只看得到远方，而不脚踏实地。制定好长远的目标，
然后脚踏实地，一步一个脚印地走下去。
如果战略决策只顾及眼前的利益，就会作茧自缚。正如螳螂捕蝉，黄雀在后。当然，如果以为自己已经是黄雀了，站在食物链顶端了，已经将一切全都看在眼里了，那就大错特错了，因为树下还有一个小孩已经拉满弹弓。对于公司而言，如果没有很好的战略决策，只会画地为牢，将自己关在一个小圈子里，是不可能走出去的。就像一个人，之所以要去旅行，要去看看这个世界，不仅仅是为了开阔眼界。
古语说读万卷书，行万里路，只是低头读眼前的书本，是远远不够的，纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行，要走出去，到世界中检验书本上的知识。经营公司也是一样，没有好的战略决策，就像只低头读书，而看不到其他地方的风景。
战略决策是公司这艘大船的灯塔，为公司指明前行的道路，保证公司能够平稳远航。有了好的战略决策，无论先进的技术还是优秀的管理方法，才有用武之地，公司才能稳健地发展下去。
公司战略决策不仅仅眼光长远就足够了，还应该遵循一些其他的原则，辅助其完美运行。例如，公司战略决策的好坏，取决于其风险的大小，因此如何防范风险是公司决策者应考虑的重要问题。要坚守本业，注重发展自身特长，有能力时再向相关领域拓展；战略决策一
定要贯彻科学化、民主化和法制化的总要求；战略决策一定要符合公司持续发展的原则；注重依靠全体员工，集思广益，充分发挥其聪明才智。同时，还应该避免战略决策的随意性，做到对自己的竞争实力心中有数，对大环境和内在架构诸多方面有明确清醒的认识。
总之，战略决策一定不能太浅显，要学会放长线钓大鱼，丢了西瓜捡了芝麻的事要坚决避免。
【防范绝招】
鼠目寸光，永远做不成大事。成大事者，往往具有宽广的胸怀，能够海纳百川，洞悉未来。因此，公司领导要牢记成大事者不拘小节的道理，不要拘泥于一些小事，要多观察多思考，会当凌绝顶，一览众山小，只有把自己放在山顶的高度去看世界，才能有大格局。
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