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內容簡介: |
《快递实务》是物流服务与管理专业的一门专业核心课程,主要任务是培养学生熟练掌握快递地面处理过程中的快递收派、快递业务营销、快递货物分拣、快递返款回收等技能,同时掌握相关的基本理论。课程目标定位是以学生未来就业岗位的技能培养为宗旨,立足于实际快递业务处理能力培养,对课程内容的选择标准作了根本性改革,打破以知识为主线的传统课程模式,转变为以能力为主线的任务引领型课程模式。紧紧围绕快递业务地面处理的日常管理能力要求,针对快递收派员岗位需要,突出对快递收派、快递业务营销、快递货物分拣、快递返款回收等技能点的训练。使学生在完成具体项目的过程中来构建相关理论知识,并发展其职业能力。
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目錄:
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项目一 快递行业认知
项目二 快件接单
项目三 快件收取
任务一 上门取件
任务二 快件的包装
任务三 快件的称重计费
任务四 快递运单填写与粘贴
项目四 快件处理
项目五 集货分拣
任务一 快件分拣
任务二 快件合包
任务三 快件分拣异常处理
项目六 快件封发
任务一 快件封装
任务二 快件发运
项目七 快件到达
任务一 总包接收验视
任务二 总包接收信息处理
项目八 快件派送服务
任务一 派送服务
任务二 派件服务后续处理
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內容試閱:
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物流服务与管理专业要求学生不仅要熟悉各种物流理论知识,更要掌握物流设备的操作和物流现场的作业流程,对学生的动手实操能力要求非常高。为了提高学生的实践能力,在教学过程中将工作过程设计成学习过程,实现工作与学习的结合,达到促进学生就业、为社会提供合格人才的目的,校企共同研讨开发了该教材。
本课程是物流服务与管理专业的一门专业核心课程,主要任务是培养学生熟练掌握快递地面处理过程中的快递收派、快递业务营销、快递货物分拣、快递返款回收等技能,同时掌握相关的基本理论。课程目标定位是以学生未来就业岗位的技能培养为宗旨,立足于实际快递业务处理能力培养,对课程内容的选择标准作了根本性改革,打破以知识为主线的传统课程模式,转变为以能力为主线的任务引领型课程模式。紧紧围绕快递业务地面处理的日常管理能力要求,针对快递收派员岗位需要,突出对快递收派、快递业务营销、快递货物分拣、快递返款回收等技能点的训练。使学生在完成具体项目的过程中来构建相关理论知识,并发展其职业能力。
依据上述课程目标定位,本课程从工作任务、知识要求与技能要求三个维度对课程内容进行规划与设计,以使课程内容更好地与岗位要求相结合。共划分为快递行业认知、快件接单、快件收取、快件处理、集货分拣、快件封发、快件到达、快件派送服务八个典型工作任务,知识与技能内容则依据工作任务完成的需要进行确定。编写过程中尤其注意了整个内容的完整性,以及知识与技能的相关性。在对知识与技能的描述上也力求详细与准确。
本教材由北京市商业学校毕丽丽老师担任主编、北京市商业学校物流交通系主任王彩娥高级讲师担任主审。北京市商业学校李小龙老师、于寅虎老师、孙明燕老师、吕豪老师,北京市络捷斯特科技有限公司张惠等人参与编写工作。本教材在编写过程中,得到了北京市络捷斯特科技有限公司、顺丰速运、中国财富出版社的大力支持和帮助,同时还参阅、借鉴了许多专家和同行的成果,在此一并表示感谢。
由于能力、水平和编写时间有限,书中难免有不足之处,敬请广大读者提出宝贵意见和建议,以便进一步修订和完善。
毕丽丽
2015年8月
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