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| 編輯推薦： |
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作者悉心总结和剖析看国内外知名品牌的零售策略、发展现状等，旨在为大家提供一种更科学、更清晰的思维和方法
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| 內容簡介： |
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本书从零售品牌现状出发，探讨了在零售品牌当前发展条件下日益变化的市场和零售品牌需求。零售作为一种销售终端形式，其一端连接了产品的供应，而另一端则连接了品牌消费，这种连接特点本身体现了零售在整体社会经济中的关键价值。因而可见，零售为商品到消费者之间架起一座桥梁。我们需要一种思维和方法，制定有效的策略使好的产品到达需要它们的消费者手中，让消费者感到满意。通过制定卓有成效的品牌策略，解读细分市场，以及更为人性化的品牌互动，品牌的优势会更为切实的体现出来。而产品走向消费者的过程中，体现出更多的设计价值，这不止在于产品的美观，而是以服务消费者的思维方式来完善一个产品，促进消费者对零售品牌的认同。一个品牌，定位的准确程度将会带来最直接的市场机会，定位将更多的品牌价值与消费者需求连接在一起，消费者会直观感到这个品牌是自身需要的，所以会与品牌的关系更加和谐。这些都是本书旨在探索和分析的内容。
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| 關於作者： |
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郭小强，北京工商大学艺术与传媒学院副教授，长期从事品牌形象与视觉设计教学研究，为各类企事业单位进行多项品牌形象策划与品牌指导。先后出版《售点的艺术》、《品牌形象与设计》等著作，有多篇论文发表在核心期刊。海报设计作品《和平》被广东省美术馆收藏，海报设计《文化与自然》入选意大利海报双年展。目前兼任《中国城市报》品牌委员会委员。
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| 目錄：
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1零售品牌形象1
11建立零售品牌1
12零售品牌形象7
13市场与消费者13
14品牌理念的建立24
2差别化的品牌30
21环境差别30
22产品差别35
23消费对象41
24文化差别48
3制定品牌策略52
31认识市场背景52
32实施与应对56
33品牌的视觉传播60
34塑造和提升品牌65
4零售品牌定位72
41需求定位72
42品牌印象定位80
43差别定位86
44竞争定位92
45创新定位100
46优势定位106
5品牌开发112
51品牌命名112
52品牌命名策略119
53品牌广告语125
54广告语的传播130
55品牌代言134
6品牌的视觉策略141
61设计思维141
62形象设计147
63设计整合153
64色彩设计158
7零售品牌的体验设计167
71零售展示体验167
72设计思维174
73售卖系统181
74销售艺术188
参考文献195
后记198
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| 內容試閱：
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如今，互联网浪潮席卷全球，这已经成为一个必然的背景，交互技术和移动性方式正成为强有力的信息沟通手段。基于这种灵活性的技术优势，注重用户体验的意识，以品牌服务为特征的需求必然融入到品牌与受众的沟通和交流之中，为当前品牌形象注入新的活力。服务性不再是一种销售的相关附属内容，而是更多的关系到品牌与消费者、品牌与社会层面，是品牌未来长足发展的基础。
零售不仅仅是商品的买和卖，现在的零售市场正发生着变化，而且越来越具有一种趋势性，即具有明确的服务特征。在零售市场中，通过为消费者提供良好的服务传递出品牌的内在价值，以此为基础的品牌更为消费者所信赖。在零售场所，通过展示品牌的综合形象，增强品牌认知，增进消费黏性。
对品牌一般意义上的解释往往是以视觉识别为特征的，这种见解包括了对品牌所体现的商品或服务的名称、语句、图形和相关的组合形式。麦可J贝克在《营销大百科》中也详细地描述了品牌的这一含义，认为品牌是商品价值或服务价值的综合表现，品牌通常以特定的形象符号作为标记。这个解释包含了品牌原有的符号性，也包含了品牌的价值属性，体现了品牌形象的丰富性。在菲利普科特勒的著述中，品牌的概念则加上了它是卖方做出的不断为买方提供一系列产品特点、利益和服务的允诺这样的表述。由此，也逐渐反映出品牌所应该具有的服务属性，这特征正越来越清晰的体现出来，这也成为我们对品牌的动态认识。在不断认识过程中，品牌概念正不断扩充和拓展，从单一行为到复合行为，从售卖商品到服务对象。
注重为消费者提供服务，能够更好地促进消费者认识，有助于消费者接受品牌，从而超越单纯的买卖交易关系。海底捞是一家连锁餐饮企业，海底捞在现有的市场环境中能够脱颖而出，无疑是得益于品牌的最大特点品牌的服务优势。小米公司总裁雷军曾明言，小米品牌就是学习了海底捞的品牌服务理念。在海底捞的店面，即便是在狭窄拥挤的就餐等候区，海底捞的服务意识也充分地体现出来，无论是花样繁多的休闲小食品，还是各种供消遣的棋牌游戏项目。努力为消费者们提供了尽可能多的服务项目，以便打发就餐前的等候时间。在就餐过程中，服务员能够始终面带笑容，不知疲倦并做到有求必应。
品牌服务本身也包含了更丰富的内容，不仅服务于前来消费的顾客，也服务于社会。在零售品牌的推广策略中，在营销活动之外，越来越注重品牌的社会服务价值，积极投身公益事业，为社会进步出力，品牌因而获得了更好的社会评价。
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