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| 編輯推薦： |
1.《民航客舱安全管理》由中国东方航空股份有限公司客舱管理专业人士编写；
2.《民航客舱安全管理》实践性强，有丰富的案例介绍，便于教学和学生掌握。
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| 內容簡介： |
《民航客舱安全管理》依据中国民航局相关规章编写，以客舱乘务员岗位工作职责为切入点，涉及：客舱运行规则、客舱安保、客舱应急设备、危险品运输、CRM机组资源管理、客舱应急处置。共六个章节。以学习目标、理论阐述、案例、小结和课后作业为基本体例，立足于理论指导和能力培养，使课堂教学与操作实际互为补充、互相支撑，为即将步入乘务职业生涯的学员打下扎实的基础。此外，此书通过引入国内外民航真实案例，使学员更深刻体会客舱安全管理是客舱乘务员的首要职责。
本书可作为高职高专院校航空乘务类专业学生的教材，也可作为航空公司乘务培训的参考用书。
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| 關於作者： |
顾震，中国东方航空股份有限公司，业务管理部副经理、技师，民航乘务专业
民航局授权客舱乘务检查员
民航局授权客舱乘务检查员教员
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| 目錄：
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第一章
客舱运行规则001
第一节 一般规则001
一、机组权限与规定001
二、进出驾驶舱的规定005
三、飞机的要求008
四、便携式电子设备的禁用与限制008
五、出口座位的安排010
六、禁烟规定012
七、系好安全带规定013
八、客舱物品的控制014
第二节 客舱乘务员要求016
一、准备会要求016
二、客舱检查017
三、飞行机组与客舱机组飞行前的协同工作018
四、客舱飞行准备019
五、个人安全020
六、旅馆安全须知020
七、确保飞行安全021
八、禁区021
第三节 飞行工作标准022
一、预先准备022
二、直接准备022
三、上机后023
四、旅客登机前023
五、旅客登机时024
六、关闭舱门前024
七、飞机滑推出前024
八、飞机滑出025
九、起飞前025
十、飞行中025
十一、着陆前026
十二、着陆后026
十三、经停到达离机前027
十四、航后讲评027
第二章
客舱安保029
第一节 旅客管理029
一、旅客规则029
二、旅客登机许可030
三、旅客饮用含酒精饮料的限制030
四、要求更换座位的旅客030
五、需要特殊帮助的旅客031
六、要求占用两个座位的旅客032
七、需要医疗证明的旅客032
八、携带武器的旅客032
九、偷渡者033
十、无签证过境033
十一、遣返旅客033
十二、因个人原因终止旅行的旅客034
第二节 非法干扰处置035
一、各类扰乱行为的处置措施035
二、非法干扰行为处置037
三、反劫机处置原则038
第三章
客舱应急设备041
第一节 氧气系统041
一、便携式氧气瓶041
二、应急氧气系统042
三、驾驶舱氧气系统043
第二节 火警设备045
一、机上火灾的分类及适用灭火瓶045
二、水灭火瓶045
三、海伦灭火瓶046
四、自动灭火装置047
五、防护式呼吸装置047
六、烟雾探测器049
第三节 急救设备050
一、应急医疗设备的配备及管理要求050
二、急救箱050
三、应急医疗箱051
四、卫生防疫包052
第四节 安全设备053
一、折叠的客舱乘务员座椅固定装置053
二、加长安全带054
三、婴儿安全带054
四、充气式安全带055
五、舱门警示带056
第四章
危险品运输057
第一节 危险品规则057
一、《危险品规则》的来源057
二、国内对危险品的监管058
三、民用航空局的相关规定058
四、机上危险品的限制条款058
第二节 危险品分类及标签059
一、危险品的定义059
二、危险品分类059
三、危险品标签060
第三节 危险品处置062
一、最初行动062
二、如果发生火情062
三、如果出现溢出或渗漏062
四、对于怀疑为爆炸物的处理063
五、着陆之后064
第五章
机组资源管理065
第一节 概述065
一、机组资源管理的背景和发展065
二、机组资源管理（CRM）的概念067
三、机组资源管理训练的目标067
第二节 人为因素对CRM的影响068
一、SHELL模型068
二、墨菲定律069
三、Reason模型070
四、人为影响因素070
第三节 威胁与差错管理073
一、威胁因素对安全的影响073
二、差错074
三、人的错误与可靠性074
四、威胁与差错管理的有效方法074
第四节 情景意识与飞行安全076
一、情景意识076
二、影响情景意识的主要因素076
三、提高机组情景意识的途径077
第六章
客舱应急处置079
第一节 总则079
一、飞行安全079
二、空难事故079
三、机组职责080
四、保持警戒080
五、即时报告081
六、应急通信082
第二节 客舱失火083
一、预防火灾083
二、基本灭火程序084
三、特殊火灾的处理085
四、锂电池及锂电池移动电源087
五、火势得到控制后088
六、火势失控088
第三节 客舱失压089
一、失压类型089
二、失压的迹象089
三、客舱失压的反应090
四、到达安全高度后的处置091
第四节 飞机迫降092
一、有准备的迫降092
二、无准备的迫降100
三、撤离准备100
四、组织撤离无需撤离101
第五节 应急撤离102
一、组织撤离—陆上102
二、组织撤离—水上106
第六节 野外求生112
一、基本原则112
二、求生要素113
三、应对严寒114
四、应对酷暑116
五、应对沙漠116
六、海上求生117
七、水与求生118
八、食物120
九、信号121
十、使用绳索126
十一、辨别方向128
附录
民航主要机型介绍131
一、B737机型131
二、B747机型132
三、B757机型133
四、B767机型134
五、B777机型135
六、B787机型136
七、A320机型137
八、A330机型138
九、A340机型139
十、A350机型140
十一、A380机型141
参考文献142
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