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| 編輯推薦： |
读懂分众电商的*书！
围绕目标用户打破商品分类的局限，为一类人提供全方位服务！
未来电商趋势之一就是分众电商，抓住第三次电商浪潮从本书开始！
移动互联时代关键词是用户驱动，与此相适应的商业模式就是分众电商！
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| 內容簡介： |
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分众电商是典型的圈人模式，体现了以人为本思路，分众电商以目标用户群为中心，为他们提供解决一揽子的生活服务方案，所有产品和服务都符合目标用户的消费偏好和性格特征，这样的生意既具有精准性，又具有丰富性，是效率与规模兼具、美誉和效益兼得的商业模式。移动互联网技术的普及应用、用户的生活社交化、社交圈层化为分众电商的生长提供了肥沃的土壤。分众电商的成功案例不胜枚举，通过这些精彩纷呈的案例，我们可以汲取更多的经验，借鉴更多的新鲜思路，为我们未来的电商之路提供更加丰富的给养。
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| 關於作者： |
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沈超，三言智创（北京）文化传播有限公司总经理，用互联网思维重塑文化产业的先行者，策划、出版过图书《我是罗大锤》《夜夜谈》《蓝血华为》《互联网 》《一本书读懂民企法律》《跨境电商》等。
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| 目錄：
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第1章
传统电商的六大困境
1.1跑马圈地式增长时代已成过去时 ...... 002
1.2价格战没有未来 ...... 007
1.3还有多少钱可以烧 ...... 012
1.4看不见的平台危机 ...... 017
1.5B2C的漏洞 ...... 021
1.6垂直体系的非人性设计 ...... 026
第2章
从大众时代到分众时代
2.1私人订制时代开启 ...... 032
2.2讨好95后，你准备好了么？ ...... 035
2.3从垂直到分众的必由之路 ...... 040
2.4从大而全到小而美 ...... 045
2.5从卖货到服务 ...... 049
2.6从研究技术到研究需求 ...... 053
2.7从圈地到圈人 ...... 057
第3章
一切行业都是创意业
3.1创客时代，有趣才是生产力 ...... 064
3.2创意与电商有什么关系 ...... 068
3.3论引领潮流者的自我修养 ...... 073
3.4勇于做减法 ...... 078
3.5超链接体系：顶层设计决定成败 ...... 084
第4章
引爆点：靠什么抓住粉丝
4.1认识你自己 ...... 092
4.2认识你的用户 ...... 100
4.3每件产品都得有好几个卖点 ...... 106
4.4针对痛点和痒点，打造产品卖点 ...... 113
4.5重视周边产品设计 ...... 122
4.6制造需求点 ...... 128
4.7粉丝就是生产力 ...... 138
第5章
一击即中的宣传与线下活动
5.1快乐营销：一切行业皆是娱乐业 ...... 146
5.2同好会：让用户拥有参与感 ...... 152
5.3什么样的宣传语能get到你的粉丝 ...... 158
5.4让用户变为队友 ...... 162
第6章
品牌创造黏性
6.1让用户无可救药地爱上你的产品 ...... 170
6.2做用户的贴心小棉袄 ...... 179
6.3开发潜在用户 ...... 184
第7章
万事俱备，只欠东风：分众电商的运营创新
7.1完善的供应链管控系统 ...... 192
7.2科学合理的仓储布局与快速便捷的配送服务 ...... 199
7.3畅通的用户需求沟通渠道 ...... 208
7.4建立富有前瞻性的财务管理体系 ...... 214
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| 內容試閱：
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第1章
传统电商的六大困境
电商红利开始消退，传统电商的发展陷入停滞，营销推广费用倍增，同质化竞争加剧，投资热度骤减；电商自身的信任危机、平台漏洞、非人性化设计等等问题也开始凸显；团购遇冷，奢侈品网站无人问津，垂直电商纷纷倒闭，即使是巨无霸电商企业出现亏损也不是什么新鲜事了从来没有哪个行业像电子商务这样，如坐过山车般从万众追捧的顶峰瞬间就跌入谷底。
电子商务到底怎么了？无数电商从业者苦苦寻求新的经济增长点。他们逐渐意识到，任何经济形式的背后都是以贴近用户需求，快速反应市场为核心的运转规律，传统电商拼规模、讲流量的时代已经过去了，崭新的分众电商时期已经到来。走过寒冬的中国电子商务经历重新的优化、整合，必将迎来新一轮更加健康的成长。
1.1跑马圈地式增长时代已成过去时
互联网的普及催生了电子商务的蓬勃发展，凭借这一优势，一批电商巨鳄脱颖而出，他们以跑马圈地的速度和方式，占据了中国电商领域的多半壁江山。可以说，早期的电子商务只是销售端的转移，其扩张的内在机理仍然是工业时代的规模经济之路，谁能够抢占更多的市场份额，就意味着谁将成为该领域的王者。几乎每一个企业都在追求规模，以达到利益的最大化。
规模式增长体现为以下几种形式：
1．区域扩张
做企业没有不想做大的，很多追求规模化发展的企业都体现出区域扩张的特点。例如大家所熟知的现代连锁零售业态，它的发展就呈现了区域扩张的特点。连锁业态与单店业态的最大区别就是，单店业态是靠一个单体体量的产出最大化来体现企业的价值，而连锁业态重在规模化产出，覆盖面广且赢在规模。同理，其他商业形态的单体经营模式一定会受到规模经济的冲击。因此，几乎所有的企业都在扩张、圈地、开新店，走向全国、走向世界，恨不得让自己的LOGO遍地开花，在全世界的每一寸土地上飞扬。
著名的互联网企业小米手机在国内屡创销售奇迹之后，也开始试水海外市场。2013年4月，小米首先在中国台湾和香港开办米粉节；随后远征亚非拉国家和地区，如新加坡、菲律宾、马来西亚、印度、巴西、墨西哥等。然而在国内市场炙手可热的小米的远征之途并不顺利，而是频频遇冷。例如，小米在我国台湾地区的销售，曾经因为虚报销售数量而被罚款60万元；小米与印度本土电商合作，仿照国内电商平台的抢购模式，四次开放购买的累计销量却只有5.5万台。
小米的规模扩张之路举步维艰绝非偶然，事实上，许多以往叱咤风云的跨国集团也不同程度地陷入了发展迟滞期。
2．品类扩张
亚马逊以图书电商起步，谷歌以搜索引擎著称，苹果驰名天下的是它的手机和平板然而这些品牌企业并没有局限于龙头产品，而是在做好一个点后再全面扩张。如今的亚马逊已成为全球商品品种最多的网上零售商，为全球用户提供了数百万种的商品，旗下涵盖生产电子数码产品、流媒体内容的子公司，以及提供云服务的数据公司等。
每个用户都有各种各样的需求，生产或者销售一种产品只能满足用户的某一个需求，企业进行品类的扩张可以通过满足用户的多种需求来扩大收入规模。因此，很多以单品发展起来的企业在获得一定的资本和资源之后，就会向全品类经营扩张，以扩大自身的规模，达到收益的最大化。
无论是经营区域的扩张还是经营品类的扩张，最终的目的都是扩大市场份额，赢得更多用户，从而获得更大的效益。电商行业在过去十年都是沿着规模化经营的道路在前进，尽可能地在吸引用户流量。但是早一批已成功上市的老牌电商企业如当当、麦考林的财报都显示了巨额亏损，价格战、广告费用上涨、跨界发展、向仓储物流投入重金电商开始成为重资产的游戏，曾经的成本优势、价格优势已不复存在，电商红利期已经成为过去时。投资界对电商的态度也已逐渐冷却。目前市场中的一些不良因素挑战了最初人们对电商的认识。比如，用户获取成本高，但是客户留存度并不理想，使得电商广告投入非常高昂，并不比开店来得便宜。现在的投资人看待电商会更理性。
作为中国互联网行业三巨头的BAT也开始进入发展困境。百度曾在2011年成为中国互联网行业市值最高的公司，2015年百度股价跌掉了35%，二季度其利润仅同比增长3.3%。阿里巴巴于2015年8月24日首度跌破发行价，之后10月7日美股收盘，其股价跌到66美元，跌幅超过44%。阿里同年净利润同比增长仅为3.92%，交易量增速也开始放缓，从近年来的逾50%降至34%。三巨头中股价表现最好的腾讯股价相比一年内的最高点也下跌了20%，随着智能手机产业的红利到头，未来几年其市值最高的微信的用户增长空间有限。毫无疑问，纯电商已进入规模收益下降的时代。
中国互联网行业近十年被百度、阿里巴巴、腾讯三家公司所主导，但在移动互联网崛起之际，产品市场和互联网市场发生结构性变化的时候，BAT所遭遇的诸多发展问题也日渐显露出来。在寻求突破的过程中，先前的互联网巨头们开始将手伸向线下，他们的业务不再局限于商业中的信息环节，而是转向金融、流通和制造供应链。过去五年，三家巨头共投资了30家已上市公司和几百家未上市公司。很快，BAT会发现它们既无法像垄断线上一样轻松掌控线下，亦无法掌控它们所投资的公司。投资可以缓解焦虑，但同时也意味着它们亲手培养了自己最大的对手。就像58到家的CEO陈小华对BAT的评价那样：BAT越来越强大，也越来越弱小。强大是指它们的规模和体量，但它们对创业公司的控制力、对整个生态的影响力，将越来越小。
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