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| 內容簡介： |
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本书主要内容为秘书从业人员职能和具体工作操作要求，包括秘书从业标准与礼仪、办公室日常事务管理、常用公文写作、会议流程管理、商务活动管理、商务沟通与谈判、信息管理与利用等章节。每单元设置导引情景、理论讲解、知识口诀、知识要点、思维导图、技术练兵场等内容，突出理论和实践的结合，形式灵活，结构新颖。理论讲解中，融入大量信息时代对秘书工作实践的具体要求，针对性强，实用性突出。
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| 關於作者： |
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赵贵河，1982年毕业于河北师范大学汉语言文学专业，获学士学位，同年到河北广播电视大学任教。教授的课程有《古代文学》《文书学》《古代文化史》等课程。先后主编《古代文学概观》和参编教材多部。主持省、厅级课题4项。发表论文多篇。参与河北人民出版社两部古籍的校点。任河北电大主管教学及教学管理副校长多年，兼任河北省督学、国家开放大学教学质量评估专家组副主任。
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| 目錄：
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模块一 秘书从业标准与礼仪
单元一 秘书人员素养与能力
单元二 秘书工作礼仪
模块二 办公室日常事务管理
单元一 办公室环境布置和管理
单元二 日常资料处理方法
单元三 接打电话工作
单元四 印章管理
单元五 值班工作安排布置
单元六 时间安排与计划
单元七 接待工作
模块三 常用公文写作
单元一 秘书写作基本常识
单元二 公文制发基础知识
单元三 公文拟制过程与常用公文体例分析
模块四 会议流程管理
单元一 会议筹备工作
单元二 会中管理工作
单元三 会议收尾工作
模块五 商务活动管理
单元一 商务旅行安排与计划
单元二 典礼、剪彩、签字仪式的组织
单元三 参观考察活动安排
单元四 新闻发布会的组织
单元五 酒会、文娱活动安排
模块六 商务沟通与谈判
单元一 秘书沟通概述
单元二 商务谈判
模块七 信息管理与利用
单元一 信息收集整理规范
单元二 信息的开发与储存
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| 內容試閱：
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秘书人员作为领导的参谋和助手，一方面要积极主动地献计献策，另一方面还要具备将自己的聪明才智融进领导者的决策过程之中的能力。秘书工作具有综合性和辅助性的特点，因此秘书人员除了具备基本的职业道德：忠于职守、严守机密、奉公守法、实事求是、恪守信用、文明礼貌外，还要具备健康的身体素质、良好的心理素质、完备的能力结构及必备的基础知识。
一、健康的身体素质
当前社会工作压力大、生活压力大，健康的身体是做好任何工作的一个重要前提。而秘书工作琐碎而复杂，因此首先要有一个健康的体魄。身体状况不佳的人是不能胜任秘书工作的。
二、良好的心理素质
（一）情感品质
健康的情感不仅能推动秘书积极工作，使秘书在工作中充满动力，而且也对领导工作起着直接的感染作用，影响着领导的工作效率。秘书人员要热爱工作，尊重领导;由于秘书工作的特殊性，秘书人员应特别注意培养健康高雅的审美趣味。秘书人员要通过运用高超的、巧妙的、具有创造性的工作方法，顺利地完成工作任务，同时给人以美的感觉和享受。
（二）性格品质
秘书在工作中形成的职业性格，广泛深刻地影响着他们的职业态度、工作效率，以及人际关系。秘书人员应该做到对工作认真负责，对同事谦虚随和，处理事情要沉着冷静，同时应幽默开朗，营造和谐的工作环境。
三、完备的能力结构
（一）基本能力
所谓秘书人员的基本能力，主要是指智力方面的特质，包括敏锐的观察能力、良好的记忆能力、丰富的想象能力和科学的思维能力。这是秘书人员赖以吸收外界知识的能力，也是其他能力的基础。
（二）较强的组织能力
秘书人员既不是那种整天伏案看文件、写文章的纯文牍性人才，也不是那种只会捆捆扎扎、收收发发的简单劳动者，而是具有一定的组织和管理能力的人才。根据职责的要求，秘书人员经常要按照领导的意图组织各类活动，如果缺乏一些现代的、科学的组织管理能力，就无法把工作搞好。对此，秘书人员一方面要通晓办事的渠道，提高办事的效率，平时应多接触一些具体事物，处处留意他人和上级是如何处理问题的，不断增加自己的阅历和经验;另一方面要有系统观，统筹安排工作。
（三）百事通能力
作为秘书，必须具备一定的科学素养。要用科学思想、科学精神、科学方法去看问题和思考问题，用科学的观念来看待科学进步对我们工作和生活的意义和影响。同时，知识结构上要具备法律、财务、英语等不同行业的常识，还要了解不同国家、不同民族的风俗习惯，提升艺术修养以及餐饮常识等，做个百事通。
（四）良好的社交能力
当前，社会交往已成为社会各阶层的一项热门活动。社交对于秘书人员来说同样重要。秘书人员要处理好职场里的人际关系，以及职场外衍生出来的人情世故。首先，社交可以开阔视野，增长知识。在广泛的社交中，可以博采众长，学习各方面的知识以丰富自己。知识出才智，智是谋之本，这样在实际工作中就能更好地发挥参谋、助手的作用。其次，社交是办事的辅助力量。秘书人员办理公务、联系事务，自然是公事公办，但社交可以帮助你选取捷径，克服阻力，提高办事效率。
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