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| 編輯推薦： |
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本书首先研究了科技服务平台的产生与功能，科技服务平台的建设与运行，对科技服务平台服务质量的评价与提升；其次研究了科技服务业的定义与分类，科技服务业的特点与作用,以及影响科技服务业发展的因素和国内外科技服务业发展概况；*后提出了我国科技服务业发展的战略及推动我国科技服务业发展的政策建议。本书的创新之处首先是对科技服务平台的功能及如何提高服务质量进行了深入的探讨；其次深入研究了影响科技服务业发展的因素；*后提出科技服务业四个子行业的发展战略。
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| 內容簡介： |
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本书首先研究了科技服务平台的产生与功能，科技服务平台的建设与运行，对科技服务平台服务质量的评价与提升；其次研究了科技服务业的定义与分类，科技服务业的特点与作用,以及影响科技服务业发展的因素和国内外科技服务业发展概况；*后提出了我国科技服务业发展的战略及推动我国科技服务业发展的政策建议。
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| 關於作者： |
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苏朝晖，男，华侨大学营销管理研究中心主任、教授、硕士研究生导师。兼任中国高等院校市场学研究会常务理事、中国客户管理专业专家指导委员会委员、国家科技专家库专家。主要研究领域为营销管理、服务管理、科技管理。已主持国家重大科技计划项目及省部级科研项目多项。
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| 目錄：
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第一章 绪论／1
第一节 研究意义／1
第二节 研究背景／3
第三节 研究思路与研究方法／7
第四节 研究内容与创新点／9
第二章 科技服务导论／11
第一节 服务概论／11
第二节 科技服务概论／31
第三节 研发投入及科技成果对经济增长的影响／35
第四节 影响科技服务发展的环境／50
第三章 科技服务：行业层面研究／62
第一节 科技服务业的分类及特点／62
第二节 科技服务业的作用／71
第三节 科技服务业的发展战略／82
第四节 两岸科技服务业的合作／93
第四章 科技服务：平台层面研究／100
第一节 科技服务平台的产生／100
第二节 科技服务平台的功能／111
第三节 科技服务平台的建设／118
第四节 科技服务平台的运行／130
第五章 科技服务：宏观层面研究／142
第一节 政府资助对企业研发投入的影响／142
第二节 国内外发展科技服务业的经验／158
第三节 促进科技服务业发展的保障措施／176
第六章 科技服务：微观层面研究／194
第一节 科技服务质量的评价与提升／194
第二节 实证研究：福建科技服务质量／218
第七章 科技服务：品牌层面研究／241
第一节 科技服务品牌的作用／241
第二节 科技服务品牌的建设／243
第三节 科技服务品牌的传播／251
第四节 科技服务品牌的维护／258
第八章 研究结论与展望／266
第一节 研究结论／266
第二节 研究展望／268
参考文献／271
附录：科技服务质量调查问卷／297
致 谢／301
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| 內容試閱：
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前言
当今世界，科学技术日益成为经济社会发展的主要驱动力。改革开放30多年来，我国经济的快速发展，主要源于发挥了劳动力和资源环境的低成本优势。进入新的发展阶段，我国资源和环境约束不断强化，劳动力等生产要素成本不断上升，依靠资源要素投入、规模扩张的粗放发展模式难以为继。因此，实施创新驱动发展战略对增强经济的长期发展具有战略意义。
科技服务是指以高新技术和知识向社会提供智力服务，其中，也包括对高科技的产生、转移、应用相关的服务，显然，科技服务也包含科技创新活动。科技服务是推动产业结构优化升级的重要力量，是实施创新驱动战略的必然选择，以高技术性、高知识性为主要特征的科技服务可以不断为强化产业竞争力注入新的动力源。此外，实施创新驱动战略需要调动各方面创新要素的积极性，而要实现科技资源的优化配置和无缝对接，科技服务起着重要作用。总之，发展科技服务是推动科技创新和科技成果转化、促进科技与经济深度融合的客观要求，是调整优化产业结构、培育新经济增长点的重要举措，对于深入实施创新驱动发展战略，推动经济提质、增效、升级具有重要意义。
然而，与发达国家相比，当前我国科技服务仍处于发展初期，存在市场主体发育不全、发展环境不完善、复合型人才缺乏等问题，同时，我国科技服务发展区域差异大，发展不平衡。此外，各地各部门都存在相同或相似的科技服务机构，没有形成专业化分工、网络化协作的多层次、全方位的科技服务体系，机构专业化程度不高、高端业态较少。另外，大部分科技服务机构缺乏合理和精准的定位，市场观念、服务观念仍然不强，市场化程度相对较低，缺乏有效的竞争机制和约束机制。许多科技服务机构规模普遍偏小，缺乏一批具有核心竞争力的骨干科技服务机构。
鉴于此，首先，本书通过实地调研、文献整理、二手数据收集等手段调查了国内外科技服务的现状、进展、发展动态及发展科技服务的经验。其次，本书认为科技服务可以由科技服务行业与科技服务平台提供，此外，科技服务的发展既要面临宏观层面的发展环境问题，也必须面对微观层面的确保科技服务质量的问题，因而确立了从行业层面平台层面宏观层面微观层面四个层面来研究科技服务的思路和体系。再次，本书通过面板数据模型实证研究了研发投入、科技成果对经济增长的影响及在各区域之间的表现差异，运用面板数据门槛模型实证研究政府资助对企业研发投入的影响，同时，还借鉴SERVQUAL模型以构建科技服务质量评价体系并探索提升科技服务质量的路径。最后，本书在研究了影响科技服务发展的法律环境、市场经济环境、政策环境、文化环境、社会环境、公共设施环境、人才环境、投融资环境等的基础上，从产业政策、财税政策、金融政策、科技政策、人才政策等方面提出了促进科技服务发展的保障措施。
本书是在前人研究的基础上进行创新，参阅及引用的资料和信息尽可能在参考文献中列举，如有不慎遗漏在此深表歉意。另外，由于本人水平有限，书中难免有不足甚至错误之处，恳请读者不吝赐教和批评指正，意见与建议请发至822366044@qq.com，期待读者的反馈。
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