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| 內容簡介： |
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本教材根据应用型教学和研究实际，设计了六个项目，每个项目设计数量不等的任务，以经典的案例阅读、点评和任务实训为主，任务知识点和技能点基本合一。六个项目和相关的任务囊括了什么是公共关系、为什么需要进行公关、谁来公关、为谁公关、怎么去公关、公关常用的活动方式、公关的效果评价、公关危机的处理、公关常用的技巧等内容。教材突出公共关系实践思路和方向性的训练，突出职业活动中公共意识和一般性能力的建构，旨在培养学习者的公关意识和能力。
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| 關於作者： |
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王光华，广东科学技术职业学院，教授，系主任，广东省文秘骨干教师培训主持人，主持和主要参与国家、省市课题7项，主编和参编教材10部，公开发表论文30余篇。
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| 目錄：
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项目一 什么是公共关系
任务一 公共关系的目的和方向
任务二 谁来实施公共关系：公共关系主体
任务三 对谁实施公共关系：公众
任务四 实施公共关系的媒介（手段）与环境
项目二 为何进行公共关系：组织公关形象塑造
任务一 组织公关形象塑造的标识CIS
任务二 组织公关形象标识的设计和运用
项目三 公共关系工作程序
任务一 公关调查
任务二 公关策划的内容和步骤
任务三 公关实施的原则、过程和障碍
任务四 公关效果评价内容和过程
项目四 公共关系的主要活动
任务一 公关赞助和公益活动
任务二 公关展览和促销
任务三 公关新闻发布会
任务四 公关庆典活动
任务五 公关参观活动
项目五 公共关系危机管理与处理
任务一 公关危机的成因与处理原则
任务二 公关危机处理的程序
任务三 公关危机处理的对策和技巧
任务四 公关危机的预防
项目六 公共关系基本技能
任务一 公关演讲
任务二 公关谈判
任务三 公关广告宣传
任务四 公关写作
任务五 公关礼仪
参考文献
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| 內容試閱：
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远在古中国、古希腊、古罗马时期，就有原始的公共关系思想哲理和实践活动。统治者用舆论宣传手段来管理社会，处理与民众的关系，并用大量的人力、物力建造能彰显自身和家族伟业与功绩的神道器具、宫殿寺庙、陵墓神像，以及举行各种仪式大典，以期美名远扬、万世流芳。例如古代一些国家为了引导人们从城市迁移到乡村，以减轻城市压力，创作、收集田园诗广泛传播。古代的公共关系一是带有浓厚的功利性，是自发的;二是表现出零星的观念和技巧，没有系统性。现代公共关系形成于20世纪初的美国，后传至世界各国。20世纪80年代初，现代公共关系被引进中国，30多年来发展迅猛、成绩卓著。
公共关系的现在： 随着商品经济的高度发展、民主政治制度的出现、现代管理理论的发展、大众传播事业的发达，现代公共关系开始兴盛。从最初的公众被愚弄到单向灌输，再到建立逐步完善的公共关系理论体系及至双向对称沟通。单向灌输的主导思想是组织为自身利益单向性地向社会公众传输信息，明确在传输过程中必须对公众坦诚和公开。双向对称式的公共关系强调双向沟通、双向平衡、公众参与。
公共关系的未来： 公共关系未来的发展趋势首先是全球化兴盛和模式的多样化。当下各国把发展经济作为头等大事，国际政治关系处理与市场占领以及文化交流复杂而频繁，公共关系在各个国家、各个领域更广泛、更深入地推进，显现出全球战略、全球传播、全球管理的态势。当然，由于各个国家和地区政治、经济、文化背景不同，加之各个民族的观念意识、风俗习惯、宗教信仰、生活环境差异，各自的公共关系模式各具特色。其次，未来的公共关系必然走向更加职业化和专业化。未来的公共关系更加立足国内、面向世界以及高科技和高智能媒介的更新，要求组织和公共关系人员在重大社会关系处理与平衡、组织的形象设计与传播、连锁活动的预防与规范、市场流向的把握与公众心态的体察等方面有更高的素质，运用更现代化的手段和技术，具有更好的智慧谋略和创新的胆识，走更加职业化和专业化的道路。同时，从事公共关系工作的复合型、高智能人才必须具备该学科科学化和系统化的理论底蕴。
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