登入帳戶　 |　訂單查詢　 |　購物車/收銀台(0)　|　在線留言板　 |　付款方式　 |　運費計算　 |　聯絡我們　 |　幫助中心　|　 加入書簽
會員登入 新用戶登記
HOME新書上架暢銷書架好書推介特價區會員書架精選月讀2023年度TOP分類瀏覽雜誌 臺灣用戶
品種：超過100萬種各類書籍/音像和精品，正品正價，放心網購，悭钱省心 服務：香港／台灣／澳門／海外 送貨：速遞／郵局／服務站

新書上架：簡體書 繁體書
暢銷書架：簡體書 繁體書
好書推介：簡體書 繁體書

十月出版：大陸書 台灣書
九月出版：大陸書 台灣書
八月出版：大陸書 台灣書
七月出版：大陸書 台灣書
六月出版：大陸書 台灣書
五月出版：大陸書 台灣書
四月出版：大陸書 台灣書
三月出版：大陸書 台灣書
二月出版：大陸書 台灣書
一月出版：大陸書 台灣書
12月出版：大陸書 台灣書
11月出版：大陸書 台灣書
十月出版：大陸書 台灣書
九月出版：大陸書 台灣書
八月出版：大陸書 台灣書

『簡體書』顾客积极反馈行为对一线服务员工的影响研究

書城自編碼： 2971549
分類：簡體書→大陸圖書→管理→市場/營銷
作者： 翟家保
國際書號(ISBN)： 9787517048947
出版社： 水利水电出版社
出版日期： 2017-01-01
版次： 1 印次： 1

書度/開本： 16开 釘裝： 平装

售價：HK$ 60.9

我要買 件

 

** 我創建的書架 **
未登入.

新書推薦：
中国古代北方民族史丛书——东胡史
《 中国古代北方民族史丛书——东胡史 》
售價：HK$ 87.8
巨人传（插图珍藏本）
《 巨人传（插图珍藏本） 》
售價：HK$ 705.6
地下（村上春树沙林毒气事件的长篇纪实）
《 地下（村上春树沙林毒气事件的长篇纪实） 》
售價：HK$ 76.7
偿还：债务与财富的阴暗面
《 偿还：债务与财富的阴暗面 》
售價：HK$ 80.2
清华大学藏战国竹简校释（壹）：《命训》诸篇
《 清华大学藏战国竹简校释（壹）：《命训》诸篇 》
售價：HK$ 94.4
封建社会农民战争问题导论（光启文库）
《 封建社会农民战争问题导论（光启文库） 》
售價：HK$ 68.4
虚弱的反攻：开禧北伐
《 虚弱的反攻：开禧北伐 》
售價：HK$ 92.0
泰山：一种中国信仰专论（法国汉学经典译丛）
《 泰山：一种中国信仰专论（法国汉学经典译丛） 》
售價：HK$ 81.4

 
內容簡介：
本书以对高校教师与其学生，医生和其患者，以及美发师、美容师和其顾客获得的 配比数据为基础，通过Amos 7．O统计软件对结构方程模型进行分析，阐述了顾客对员 工服务质量的积极评价行为CPA和顾客对一线服务员工的关系建设行为CRB这两 种顾客积极反馈行为如何影响对组织而言具有重要意义的三种结果变量（即一线服务 员工的努力意向、针对组织内部的角色外行为和针对顾客的角色外行为）以及上述影响 因素发挥作用的内在机理，同时还考察了对这些结果变量而言，顾客积极反馈行为相对 于其他前导变量（包括服务员工的情感性组织承诺、社会规范）的相对影响力。

 

 

書城介紹　 |　合作申請　|　索要書目　 |　新手入門　|　聯絡方式　 |　幫助中心　|　找書說明　 |　送貨方式　|　付款方式 香港用户　 |　台灣用户　|　大陸用户　|　海外用户
megBook.com.hk
Copyright © 2013 - 2024 （香港）大書城有限公司　 All Rights Reserved.