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內容簡介: |
谁说营销学就要一本正经地搞?营销学和心理学、社会学、经济学、传播学等诸多学科交叉;它不只是大学课堂里学的那点知识:商品、渠道、广告、零售、品牌、营销管理、市场、销售员、促销、非营利营销、服务、客户、整合、定价、定位。面对这些严肃沉重正经的话题,本书作者却用幽默、搞笑的笔触向我们证明:营销学不必一本正经,而可以在读过、笑过之后让大家明白:营销,核心的一个问题就是要了解你想把产品销给谁。本书不仅文字幽默,还配有大量让人爆笑的漫画和插图,使阅读起来更富有趣味!
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關於作者: |
崔小西,金牌销售员,好读书,喜爱写作,无心插柳柳成荫,用自己本身的销售实例著成《玩不转情商,还敢做销售》《做生意从做朋友开始》《*受欢迎的哈佛营销科》等多本畅销图书。
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目錄:
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营销基础篇
01 我很有钱,请嫁给我吧!003
02 防止再来,马上就买!005
03 我们做个朋友吧!007
04 我有帮朋友非常有钱,想嫁有钱人可以找我!010
05 你那里能买到使破镜重圆的纽带吗?012
06 最好还是放回去吧,你说呢?015
07 太阳、雪山、女模特都包括在滑雪板里吗?017
08 我家没有年轻的女性020
09 要不钓都不钓!023
10 我祈祷自己是家里唯一的小孩026
11 为什么银行要雇一个斜眼、歪鼻、招风耳朵的人?028
12 有谁知道这个手机是谁的?031
13 作家为什么征婚?034
14 在人群中,你难道没看出许多的顾客吗?036
15 今晚,我的妻子要拜访你的夫人038
16 说了半天,请问府上究竟缺少什么?040
17 我想买一只好闹钟,您这里有么?043
18 假钞和假酒都花出去了!046
19 他的工作已经有人接替了048
营销理论篇
01 令人惊喜的生日礼物?053
02 您的首饰箱里还没有这东西055
03 先让他们尝粪便,再问他们买牙刷吗?057
04 先生,他说您是个白痴060
05 另一条腿到哪里去了?063
06 这座岛上没有人穿鞋子066
07 这个金斧头是你的吗?069
08 流氓兔的成名之路072
09 我没有想到他会选择他的姐姐!075
10 我坐在钢琴前行吗?078
11 它早在两小时前就被人买走了!081
12 她仅拿了一些草,就把牛牵走了!084
13 我还没告诉他,二战已经结束了! 086
14 你会娶一个美女,她有很多嫁妆089
15 你还没出名,必须写得特别好才行092
16 我只是不希望你迟到!095
17 爱迪生别墅里的笨重绕杆是做什么的?098
18 我是个单身汉!101
营销过程篇
01 他刚才被你踢出去了105
02 小伙子,你怎么什么也不说?108
03 先生,这是你正需要的东西111
04 雕像有了新名字!114
05 把那顶难看的帽子从橱窗里拿出来117
06 仅从我的衣着看我,不免看错了人120
07 妈,让她看看你的皮肤!122
08 足球生产厂为何愿意支付七万英镑的孤独费?125
09 快来买测谎器,百试百灵!127
10 这把牙刷也是自动的130
11 买一本新书,送一本勘误表!133
12 我今天忘记带尺子了135
13 您是刮胡子,还是理发?138
14 小姐,你介意和我说几句话吗?140
15 因为那位销售人员没有要求我购买142
16 工人们生产的都是左脚穿的鞋子!145
17 忘记带钱的后果147
18 得到一记响亮的耳光!150
19 这个润肤膏治不了脱发呀!152
消费者心理篇
01 我在纸上贴了三张100元的钞票!157
02 一副眼镜7万元!160
03 这可是古罗马帝国时代的左轮手枪!163
04 最后一天了,明天开始调价166
05 我那三千元钱不见了!169
06 骇人听闻的诈骗案!上当者已达83人!172
07 推销的良机来了!175
08 为什么大家都在大街上仰着头?177
09 男女择偶的条件各不同180
10 坐在窗户边上的人能得到大一点的鸡183
11 素饼一份,打包!185
12 对出版物漏洞百出的不同反应187
13 理想丈夫是什么模样?189
14 对女人最大的惩罚是什么?192
15 国王的诡辩195
16 机器人也会饿吗?198
销售团队篇
01 你知道老板们怎样对待说谎的职员吗?203
02 最终还是马说了算!205
03 两只鸡我全要了!207
04 只有一位业务员还在分发他的名片210
05 我要是嫁给谁,谁就是总统!213
06 老师,你说那是什么呢?216
07 赚钱之道就是找10个像你这样的傻瓜!218
08 如果当初您的丈夫这么挑选妻子220
09 第一流推销员是什么样的?223
10 爸爸还在家里找他的票哩!226
11 那么,这个你家里总需要一张吧?229
12 瞧,你就是这样打枪的!232
13 这就是这种柔软梳子的内部结构!234
14 所谓安全游泳法是什么?237
15 开过大奔吗?240
16 我还欠董事长一张名片,麻烦交给他!243
17 我的车走的是相反的方向246
18 木乃伊招了!249
19 把稿子干干净净地誊写一遍吧!252
20 为什么一个鸡蛋竟要50美元?255
21 吃一次饭,打三次架!257
22 写信人只记得署名了260
23 别做销售了,半个月都瘦成这样了!262
销售策略篇
01 为什么袋鼠皮大衣比较便宜?267
02 我打得比你准!270
03 电影院经理的通告太妙了!272
04 您把书本上说的方法反过来去做就对了!275
05 您有没有年近五十的女儿?277
06 捆绑销售的意思就是捆绑在一起卖吗?279
07 烧成木炭也被抢购一空了282
08 车老、人新,请多多留情284
09 城里有亲戚也不告诉我一声!287
10 前面的六个煎饼不是白吃了吗?289
11 为什么买鸡蛋的人多,买鹅蛋的人少?291
12 让老板尝尝哥几个的降龙十八掌!294
13 我们这里不卖半份早餐!297
14 为什么不给龙画上眼睛?299
15 接吻后这支口红会褪色吗?302
16 餐厅不允许吃自带食物怎么办?304
17 我卖的都是风味乡土小吃!306
18 只要是牲口,都有奖!309
19 哈哈,这是临水的房产?312
销售口才篇
01 上瘾?那不买了,省得麻烦!317
02 于是丈夫每天很早就回家320
03 女人不要太漂亮?323
04 小姑娘,你妈妈在家吗?326
05 为什么您只喝一杯呢?329
06 怎样说才能让酒店老板接受这个打印机?332
07 去年夏天来了个老头洗温泉浴335
08 兔子可是不需要打雨伞的!337
09 他离开家时六岁!340
10 说话不注意闹出的大笑话!343
11 挂了,祝你下次好运!346
12 我从小就非常喜欢小数点350
13 上等的皮靴当然不能戴在头上!352
14 这是残疾的鸡?355
15 这车的冷气很强劲,曾冻死过人358
16 你在大学上的是动物管理专业吗?361
17 说话不经过大脑就会得罪人!364
18 抢劫当日赶上警察发工资367
19 完胜《幼儿百科全书》的问题!369
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內容試閱:
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防止再来,马上就买!
需求:从客户利益中挖掘需求
歪读
有位漂亮的女推销员业绩惊人,同行们都向她讨教推销方法。她说:我每次上门,都同那个家庭的男主人讲明商品用途,然后说这次不必急着买,以后我会再来。这时候男主人总是很高兴,而女主人则马上掏钱买下。
正解
客户的利益永远是客户购买的动力所在。作为一名销售员,必须勤奋地去挖掘客户,如果你这样做了,就会发现,客户其实无处不在。
秒懂
客户的利益是客户的需求产生的根源,因此,当客户说自己没有需求的时候,那么就需要从客户利益中挖掘需求。
走在大街上,我们有时会看到这样的现象:有的人拎着Gucci手袋,却穿着沃尔玛的特价凉鞋挤公交车上班;买售价为8990元的限量版adidas运动鞋时眼睛都不眨一下的年轻男士,却非要等到商场做特价促销时才买衬衣。在逛超市时,只买特大包装特便宜的洗衣粉,而买数码相机却只选择那些性能卓越、价格不菲的产品。诸如此类的大有人在。
为什么会出现这样的情况呢?其实原因就是一句话:客户的需求。不同客户会有不同的购买需求,如果某类产品对他们有意义、有价值,他们就会不惜高价、花更多的钱购买优质的奢侈品;如果对他们不重要,他们就会以低于日常消费水准的、更少的钱去购买低价位或小牌子的商品。
那客户觉得什么样的产品才是对他们有意义、有价值的呢?正如世上的人总是有差别一样,不同的消费者对产品本身也可能会有不同的感觉。所以说没有什么固定的产品模式可以吸引客户永久的目光,企业和销售人员只能擦亮自己的眼睛去寻找属于自己的商机。
在推销过程中,针对商品特质,销售人员必须向客户说明白这一点:如果你买了我的商品,你将会得到什么样的利益;如果你不买我的商品,将会为你带来多么大的损失。在这种情况下,客户购买的迫切度会大大加强,而在此后,客户对商品的印象也将会是非常好:正是因为有了这件商品,我的问题才得到了解决(现在是天堂);如果没有的话,我现在的生活该多么痛苦(现在是地狱)。这种情况下,要注意的是:在客户的认知里,要将客户情绪的调动与商品的特性紧密结合起来,才能起到更好的作用。如果没有让客户感受到联系的必然性,那么客户的购买紧迫性也就不会被调动起来。
只有仔细分析客户购买产品的原因,销售者才能更有针对性地进行产品介绍,将客户的实际利益与产品的特性结合起来,顾客也可以从销售者的介绍中更为真实地体会到自身利益的存在,有效地解决问题。总之,作为一名销售代表,无论从事何种产品的推销,都要时刻谨记客户的利益是行动的指南。把客户的利益作为指南,才能找出客户的真正的需求,从而使自己的销售活动更为成功,更为圆满。
我有帮朋友非常有钱,想嫁有钱人可以找我!
销售代理:纽带般连接着商品的生产商和最终消费者
歪读
一个穷小子交了一帮有点小钱的朋友,经常跟他们在外面吃饭。有一次,在一个晚会上,穷小子看到一个漂亮的女生,很心动,就走过去跟她搭讪:我有帮朋友非常有钱,你要是想嫁有钱人的话,可以找我帮你联系。
正解
销售代理就像一根纽带,连接着商品的生产商和最终消费者。
秒懂
所谓销售代理,就是指生产厂商或高一级的销售代理商把某个区域或某种产品的销售权利交给代理商,由代理商负责该区域或该产品的销售。销售代理从权限上分为独家代理和多家代理,前者适用于大宗商品和一些利润较高的商品,如家电、药品、化妆品等,后者适用于生活日用品;从代理等级上分为全国代理、一级代理、二级代理和终端代理,这和代理权利的分配体系有关。例如,有些商品会采用多级代理,有些就只有一级的代理。
销售代理商通常被授权销售制造商的全部产品,并对交易条件、销售价格有较大的影响,其销售推销范围一般不受地区限制。一般一个制造商只能使用一个销售代理商,而不得委托其他代理商或自己设置推销机构。制造商使用代理商实际是将全部的营销工作委托给销售代理商,后者全权代理该产品。企业一般在需要集中精力解决生产和技术问题,或者自感营销力量有限时寻求销售代理商。销售代理商通常规模很大,不仅负责推销,还负责广告促销,参加国内外展销,调查市场需求变化,向生产企业提出产品设计、款式、定价等方面的建议。
代理商和经纪人与商业批发商的本质区别在于他们对商品没有所有权,他们只是为代理买卖双方牵线搭桥,代表一方签订合同,并以赚取佣金为目的,因此又被称为居间商人。
代理商的经营范围一般较窄,专业性较强,承担的职能是协助完成商品所有权的转移,不涉及商业批发商所承担的实体分销、融资、风险承担等职能。但代理商凭借其专业的市场和商品知识,行业内广泛的客户联系,迅速获取信息的能力,以及强有力的谈判和推销能力,为社会所需,也为企业开拓市场所需。
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